长沙县黄兴镇卫生院：电子胃镜、二氧化碳点阵机采购项目采购需求公开

详见询价通知书

1．产品运输、保险及保管

1.1 中标人负责产品到交货地点的全部运输，包括所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，由于搬运、装卸、吊装及运输不当造成的各种事故责任和损失由中标人承担。

1.2 中标人负责产品在交货及安装地点的保管，直至项目验收合格。

1.3 中标人负责其派出的安装调试人员的人身意外保险。

1.4 中标人应保证产品包装完整，到达指定的交货地点前未拆封。

2.安装调试

2.1 中标人负责产品免费送货上门，免费安装（包括悬吊系统）、调试，由此所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由中标人承担。安装调试期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由中标人承担。

2.2 中标人送达产品及进行安装调试，应提前两天以上和采购人取得联系，以便采购人安排验货和配合安装调试等工作。中标人须加强安装调试过程的组织管理，所有安装调试人员须遵守文明安全操作的有关规章制度，持证上岗。

2.3 项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、中文操作说明书、技术文档及采购人要求的相关资料等，移交采购人。

详见询价通知书

1.交货时间：合同签订后，以采购人发出的书面交货通知之日起30日内必须将货物送至采购人指定地点，并安装调试合格。

2.交货地点：采购人指定地点。

售后服务

1.系统维护。要求提交以下内容。

      ??1）定期维护计划。

      2）对采购人不定期维护要求的响应措施。

      3）对用户修改设计要求的响应措施。

2.技术支持

????1）提供7×24小时的技术咨询服务。

????2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

3.故障响应

    ?1）提供7×24小时的故障服务受理。

    ?2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。故障电话响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过24小时。

    ?3）备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

     ?4）设备维修期间须提供相应的备用设备，以保证医院工作的正常进行。

4.质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修；质保期内中标人负责对产品维护保养每年不少于2次；质保期满后，设备终身维修，售后服务只收配件成本费；无论采购人是否另行选择维保供应商，中标人应及时优惠提供所需的备品备件；在质保期内，所投设备如出现检验检查结果严重偏差或设备重大质量问题等情况，采购人可要求无条件退货，因所投设备检验检查结果偏差或设备质量问题发生医疗事故的由中标人承担损失，采购人并向相关部门上报医疗器械不良事件报告。

5.投标人投标时需提供产品主要备品备件、耗材清单和长期供货的优惠价格和承诺。

6.技术支持与培训

6.1 中标人应按采购人要求负责培训操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能、操作技能及排除一般故障的程度。投标人应按下列要求在投标文件中提供详细的培训方案及计划。

（1）免费现场培训：

1）培训内容：产品的结构、性能、安装、调试及维修方法，使受培训人员能正确进行操作和常见故障排除处理，以及招投标文件中所涉及的技术内容。

2）培训地点：产品制造厂的技术支持中心或采购用户单位所在地。

3）培训人数：采购用户单位的使用操作人员3人以上、维修人员1人。

4）要求提供设备机器故障代码及处理方法。