2021-2022年中国联通北京消费互联网中心全媒体智能呼叫中心迭代研发项目应用部分采购方案公告

2021-2022年中国联通北京消费互联网中心全媒体智能呼叫中心迭代研发项目应用部分采购方案公告

2021-2022年中国联通北京消费互联网中心全媒体智能呼叫中心迭代研发项目应用部分招标公告
本招标项目为2021-2022年中国联通北京消费互联网中心全媒体智能呼叫中心迭代研发项目应用部分（项目名称）、招标编号：CYX2021-BJLT074，招标人为中国联合网络通信有限公司北京市分公司，招标代理机构为北京市驰跃翔工程监理有限责任公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。（电子招标）
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况：
北京联通消费互联网运营中心全媒体智能呼叫中心平台(第一期)新建于2020年，以智能语音服务能力为基础，支撑北京联通呼叫中心类业务向智能化演进，同时，也可以为智慧家庭、智慧社区等其他业务提供智能语音能力支持，现按平台演进思路稳步推进，完成业务支撑。随着重要热线服务业务智能化演进的迫切需求，本期项目急需根据业务需求进行能力改造和功能扩充。
1.2 招标编号：CYX2021-BJLT074
1.3 招标内容
1.3.1 采购规模：
采购全媒体智能呼叫中心迭代研发软件一套。预估工作量533人月，其中2021年为97人月，2022年预估工作量为436人月。（预估数量，最终结算以实际发生量为准。）
1.3.2 技术要求：详见招标文件 “第五章 技术标准和要求”
1.3.3 ※服务期限：自采购订单下达之日起2日内提供详细的功能模块到货时间表；并在10日内完成开发部署测试，具备上线初验条件。
1.3.4 服务地点：北京。
1.3.5 保修期: 自项目终验合格之日起，保修期不得少于24个月，符合招标文件 “第五章 技术标准和要求”。
1.4 本项目不划分标包。
1.5 ※本项目设置最高投标价（不含税）：9570元/人月。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
1.6 招标类型：服务招标
1.7 POC测试
本项目将进行POC测试，POC测试方案详见招标文件 “第五章 技术标准和要求”。其中详细评审“系统POC测试” 28分直接依据POC测试结果打分（具体测试内容详见招标文件附件）。本项目中仅安排一次POC测试，如投标人未参加则“技术部分（POC)测试”得分以0分计算。
1.8 测试时间：POC测试将在招标文件获取截止之日起至开标日前选取一天进行，具体时间、地点、联系人***
2. ※投标人资格要求：
2.1 营业执照（注册资本）
（1） 投标人必须为：在中华人民共和国境内工商局登记注册，根据中华人民共和国有关法律，合法成立并存续的，独立于招标人和招标机构的独立法人或其他组织（提供营业执照副本、组织机构代码证书副本和税务登记证书或三（或五）证合一证书的原件扫描件或加盖公章复印件）；
（2） 如为企业法人，注册资本应不低于90万元人民币或等值货币(等值货币按照中国银行在开标日公布的汇率中间价换算)。
2.2 财务要求
（1） 投标人须提供基本开户行签发的银行开户证明或基本开户行盖章的存款账户基本信息；
（2） 增投标人须为增值税一般纳税人(须附增值税一般纳税人证明文件)，能够开具增值税专用发票。（增值税一般纳税人证明文件包括但不限于：全国企业一般纳税人查询网站（http://www.foochen.com/zty/ybnsr/yibannashuiren.html）查询证明截图或税务局出具的一般纳税人认定表）。
2.3 人员要求
（1） 投标人项目团队须在中标通知书发出之日起3个自然日期间内组建完成；
（2） 投标人项目团队须至少包括项目经理1人，除项目经理外技术人员不少于10人；
（3） 投标人项目经理须具备PMP证书；
（4） 投标人项目保修期间，承诺驻场维护人员不少于4人（工作时间同买方维护人员一致）；
（5） 投标人为本项目配置的项目团队人员必须均为投标人正式编制在册人员。同时须提供所有人员劳动合同或近三个月社保证明的原件扫描件；
（6） 投标人负责此项目的项目团队人员在实施期内替换人员比例不得超过20%；如确有替换需求，须提前30天通知招标人进行确认，须提供承诺书；
2.4 业绩要求
投标人须提供2018年1月1日至投标截止日的全国范围内同类项目（呼叫中心或智能客服类项目）业绩不少于3份，单份合同金额要求不少于100万。
需提供相关合同证明材料，包括但不限于合同首页、合同大签页、合同金额页、合同付款页、合同标的页、框架订单（仅限框架合同）或其他证明材料等，业绩时间以合同或框架订单签订时间为准，金额以合同或框架订单金额为准。
证明材料资料不全无法确定为应答业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评选现场，否则业绩不予认可。
2.5 本项目要求投标人满足以下信誉要求:
（1） 2018年1月1日至投标截止日无重大事故和不良行为记录；具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。（提供加盖企业公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书）
（2） 投标人须承诺：无行贿、受贿记录行为，无串标、围标行为、弄虚作假骗取中标行为，如因上述行为之一被处罚则自愿承担相应责任，投标无效。（须提供加盖公章的承诺书彩色扫描件）
（3） 投标人须未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内；处于黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与投标。
2.6 本项目 不接受 联合体投标。
2.7 单位负责人***
2.8 其他要求：
（1） 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；
（2） 参加投标的厂商应能够直接作为投标人与招标人签订内贸合同；
（3） 投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》及《通信工程建设项目招标投标管理办法》等相关规定；
（4） 本项目仅接受原厂商投标，即投标人须为所投整体解决方案的原厂商，如整体解决方案中涉及第三方软硬件设备，须提供相应原厂商的授权函或代理资质；
（5） 评标当日，投标人须准备包括但不限于业绩、资质、证书等材料的原件备查。如投标文件中上述材料不清晰可辨，评标委员会要求核查原件时，投标人须保证在2小时内送达招标代理指定地点，否则该材料将被视为无效。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4. 报名及获取招标文件
4.1 报名及招标文件获取时间:2021年10月13至2021年10月20日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午09时00分至11时30分，下午13时00分至16时30分（北京时间，下同）。
4.2 报名方式：
由于采用电子招投标，投标人需在招标文件购买截止时间前完成中国联通内部供应商注册并提供能够在中国联通合作方门户查询到iPASS业务员联系人***
中国联通招标采购平台使用指南：http://pan.baidu.com/s/1c04E7CW
4.3 招标文件费用：每套售价100元人民币，售后不退。投标人访问中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）登录后，进入电子招投标平台，点击“项目管理、”-“寻找商机”,在文件售卖时间内购买招标文件。（注意：新交易平台标书费的缴纳已经全部启用在线沃支付缴纳，需要供应商提前注册开通沃支付账号否则无法进行标书的购买，“沃支付”开通操作指南可登录中国联通电子招标投标交易平台在下载中心自行下载。）投标人需注意超过文件售卖截至时间则不允许提交购标申请或支付标书款，由此造成的损失由投标人自行承担。电子平台“中国联通智慧供应链平台”操作指导文件可在主页左侧导航栏-“我的工作台”-“共享文档下载”处下载。
4.4 招标文件获取：投标人通过报名时提供的IPASS项目联系人***
4.5 发票开具：开票时，投标人须将开票信息、项目名称、项目编号、发票金额发送至邮箱：yanqun@cyx.com.cn。
5. 供应商注册及IPASS办理
由于本项目采用电子招投标的方式，投标人必须接受电子招标流程，须在报名截止时间前完成中国联通招标网的电子交易平台供应商注册、IPASS办理及绑定联系人***
6. 递交投标文件的地点和截止时间
6.1 投标文件递交（上传）的截止时间为：2021年11月5日9时00分。
6.2 本次电子开标将于上述投标截至的同一时间在中国联通招标网的电子交易平台（https://www.cuecp.cn）上公开进行， 所有投标人均应当准时在线参加开标。
6.3 开标后，投标人须在中国联通招标网的电子交易平台（https://www.cuecp.cn）上对唱标信息进行确认。
6.4 本次招标采取电子招标形式，投标人参与投标的全过程应该按照本公告要求在中国联通招标网的电子交易平台(https://www.cuecp.cn）上进行，提交数据电文形式的投标文件（投标文件与报价文件应同时上传），招标人可拒绝投标人以其他形式提交的投标文件。
7. 电子招投标系统解密异常时的处理要求
7.1 投标人须在投标截止时间前完成上传电子投标文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致投标人无法上传投标文件或无法正常解密投标文件，投标人应提前验证系统可操作性（建议在投标截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传标书文件）。若投标人无法上传投标文件请及时通知招标代理联系人***
7.2 投标截止时间未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将可能导致投标被否决。
8. 发布公告的媒介
本次招标公告在招标网（）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzbqy.miit.gov.cn）、中国联通招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）和中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）上发布。
除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。
9. 联系方式***
招 标 人：中国联合网络通信有限公司北京市分公司
地 址：***
邮 编： 100031
联 系 人***
电 话：***
传 真：***
电子邮件***
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开户银行： /
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招标代理机构：北京市驰跃翔工程监理有限责任公司
地 址：***
邮 编：100068
联 系 人***
电 话：***
传 真：***
电子邮件***
网 址：http://www.cyx.com.cn
发售联系人***
发售联系人***
监督邮箱：jiandu@cyx.com.cn
招标人：中国联合网络通信有限公司北京市分公司
招标代理机构名称：北京市驰跃翔工程监理有限责任公司
2021年10月13日