项目概况

上海思耐文化传播有限公司2022至2024年度400电话客服服务外包采购项目 招标项目的潜在投标人应在上海市杨浦区纪念路8号5号楼105B室获取招标文件，并于2021年11月04日 13点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：JY-Z210220

项目名称：上海思耐文化传播有限公司2022至2024年度400电话客服服务外包采购项目

预算金额：300.0000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：300.0000000 万元（人民币）

采购需求：

详见其他补充事宜

合同履行期限：2022至2024年度（合同一年一签）

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

详见其他补充事宜

3.本项目的特定资格要求：详见其他补充事宜

三、获取招标文件

时间：2021年10月12日  至 2021年10月18日，每天上午9:30至11:30，下午13:30至16:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点：上海市杨浦区纪念路8号5号楼105B室

方式：详见其他补充事宜（文件费只收现金）

售价：￥600.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2021年11月04日 13点30分（北京时间）

开标时间：2021年11月04日 13点30分（北京时间）

地点：上海青浦区徐泾蟠龙路200号第三教学楼三楼会议室四（上海国家会计学院内）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

招标公告

上海晶誉建设管理咨询有限公司受上海思耐文化传播有限公司委托，对上海思耐文化传播有限公司2022至2024年度400电话客服服务外包采购项目进行公开招标采购，特邀请合格的供应商前来投标。

一.合格的投标人必须具备以下条件

（1）具有独立法人资格或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和代理机构。具备合格有效的营业执照正本或副本、组织机构代码证书正本或副本和税务登记证正本或副本，如营业执照、组织机构代码证和税务登记证“三证合一”，或营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证“五证合一”，须提供营业执照正本或副本。

（2）具备工信部颁发的增值电信业务国内呼叫中心业务经营许可证；

（3）投标人应能够开具正式的税发票，并承诺中标后向招标人开具正式的税发票；

（4）本项目不接受联合体投标；

二.资格审查方法

本项目采用资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第六部分“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

三.项目概况

1. 项目名称：上海思耐文化传播有限公司2022至2024年度400电话客服服务外包采购项目
2. 项目编号：JY-Z210220
3. 项目设置最高投标限价，最高投标限价为300万元（含税价），本项目为一招三年，该金额为三年的总费用。投标人报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
4. 项目主要内容、数量及要求：为接听和转接公司4009005955呼入电话，根据公司培训业务需求提供有关问题解答和电话转接中文服务，包括：电话咨询和服务记录、客户支持、电话回访、运营管理、技术支持、售后支撑及其他相关的临时性专项工作。具体内容详见招标文件第二部分。投标人须提供呼叫中心场地和相关的技术支持服务。
5. 服务期限：2022至2024年度（合同一年一签）。

本项目采取一次招标三年沿用分别签订合同的方式实施。若电话服务质量年度评估不通过或发生投标人损害招标人权益的情况，招标人有权无条件终止合同或拒绝签订次年合同。合同执行中遇有执行重大变更、不可抗力及上级主管部门重大政策变化，双方按合同约定另行协商解决。

1. 服务地点：根据采购单位要求执行
2. 合同履行期限：自签订合同之日起一年（合同一年一签）。
3. 项目联系人***
4. 电话：***
5. 本项目是否接受联合体投标：不接受
6. 采购项目需要落实的政府采购政策情况：本次招标执行政府强制或优先采购节能和环境标志产品、支持中小微企业、促进残疾人就业、支持监狱和戒毒企业、扶持不发达地区和少数民族地区以及限制采购进口产品等相关政策。符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46 号）要求的中小微企业，须在投标文件中提供格式符合财库〔2020〕46 号附1要求的《中小企业声明函（货物）》（正本）或《中小企业声明函（工程、服务）》（正本）；如投标人为残疾人福利性单位，则须在投标文件中提供格式符合财库〔2017〕141 号文要求的《残疾人福利性单位声明函》（正本），如为监狱和戒毒企业则根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号），提供证明文件；一旦中标将在中标公告中公告其声明函，接受社会监督。

四.招标文件的获取

合格的供应商可于2021-10-12  本公告发布之日起至2021-10-18 ，在携带下述资料至上海市杨浦区纪念路8号5号楼105B室购买招标文件，招标文件费600元/本（只收现金，售后不退）。如投标供应商所在地为中高风险区域，请联系招标代理公司进行网上报名。

1. 营业执照（副本）复印件加盖公章）；
2. 国内呼叫中心业务经营许可证复印件（加盖单位公章）；
3. 组织机构代码证复印件（加盖单位公章）；
4.  
5. 法定代表授权委托书原件；
6. 授权委托人身份证原件（复印件加盖公章）；

凡愿参加投标的合格供应商应在上述规定的时间内按照规定获取招标文件，逾期不再办理。未按规定获取招标文件的投标将被拒绝。

注：投标人须保证报名及获得招标文件需提交的资料和所填写内容真实、完整、有效、一致，如因投标人递交虚假材料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由投标人承担。

五.投标截止时间及开标时间

1、投标截止时间：2021-11-4  13：30，迟到或不符合规定的投标文件恕不接受。

2、开标时间：2021-11-4  13：30。

六.投标地点和开标地点

1、投标地点：上海青浦区徐泾蟠龙路200号第三教学楼三楼会议室四（上海国家会计学院内）

2、开标地点：上海青浦区徐泾蟠龙路200号第三教学楼三楼会议室四（上海国家会计学院内）

3、开标所需携带其他材料：

1. 法定代表证明书或法定代表人授权委托书原件；
2. 法定代表人身份证原件及其复印件加盖公章或法定代表授权委托人身份证原件及其复印件加盖公章。

七.发布公告的媒介

以上信息若有变更我们会通过“中国政府采购网”及“中国招标投标公共服务平台”通知，请供应商关注。

八.其他事项

1、对招标文件有疑问，请投标方以电子邮件***

2、接收质疑的方式及联系方式：投标人应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，质疑函应以书面形式递交至招标代理公司（须由法定代表人、主要负责人或其授权代表签字或者盖章，并加盖投标人公章），联系方式***

九.联系方式***

招 标 人：上海思耐文化传播有限公司

详细地址：***

电话号码：18121168127

联 系 人***

 

招标代理：上海晶誉建设管理咨询有限公司

详细地址：***

电话号码：13788938415

联 系 人***

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：上海思耐文化传播有限公司　　　　　

地址：***

联系方式***

2.采购代理机构信息

名 称：上海晶誉建设管理咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：***

联系方式***

3.项目联系方式

项目联系人***

电　话：***