江门市结核病防治所第三方满意度调查服务项目招标通知（编号：440701-2021-03958）

江门市结核病防治所第三方满意度调查服务

项目招标通知

（编号：440701-2021-03958）

本着“公开、公正、公平、择优”的原则，我所拟就第三方满意度调查服务项目进行招标，现邀请有服务能力的公司前来投标。

一、项目名称：

江门市结核病防治所2021年第三方满意度调查服务项目

二、项目需求、最高限价及服务地点

（一）项目需求：

本次第三方满意度调查项目需求包括门诊患者、出院患者、所内职工满意度调查。需根据调查结果找出我所存在的不足，提出进一步完善服务工作和医院管理的建议。

1.调查样本范围：患者（包括门诊、出院）和职工取样均为2021年度的样本；

2.患者样本量：患者调查样本量根据科室分配样本，确保所内各临床科室都能覆盖；患者样本量150个，其中门诊患者100个，出院患者50个；

3.职工样本量：职工满意度调查覆盖所内各工种，样本量为50个；

4.问卷设置：问卷题目内容需按照国家、省、市卫生管理部门要求以及医院管理需求设计，涵盖的评价维度要深、广、全面。

5.调查工作按照随机抽查为原则，保证调查结果真实、有效，满意度调查结束需出具电子版和纸质版两种类型的调查分析报告，并提供报告解读服务；

6.针对调查结果，对重点系统性问题进行根本原因分析，并提出建议改进措施；

7.必须对本项目涉及的所有数据保密，未经允许一律不能对外泄露。

（二）最高限价：投标总价不得高于人民币壹万贰仟元整（￥12000.00元）。（含税及项目完成所有费用）。

（三）服务地点：江门市结核病防治所。

三、投标须知及资格要求

1.投标单位应认真阅读招标通知所有内容，必须确认本招标文件所有条款，不符合文件要求的标书将被取消投标资格。

2.投标单位若对招标通知有疑问需要澄清，应书面向办公室提出。

3.投标单位应按招标需求编制标书，并按招标日程安排参加各项活动，否则将以自动弃权处理。

4.投标人具备医院管理相关资质及同类服务经历。

5.投标人应当是合法经营资格的法人，具备良好信誉。

6.本次招标项目不接受联合体投标。

四、投标文件包括但不限于以下内容：

1.投标人营业执照、资质证书复印件。

2.法定代表人证明书/法定代表人授权书。

3.实施方案。

4.投标人同类项目业绩资料。

5.投标报价清单。

6.投标人认为需要提交的其它资料。

7.投标标书一式五份，其中正本一份，副本四份，标书必须密封包装并贴上封条加盖公章。

五、开标程序及评标细则：

1.专家组根据投标人单位资历、投标报价、同类业绩、实施方案等因素综合评价，最后确定中标者。

2.坚持质量、经验、服务优先，价格合理原则（不承诺最低投标价中标）。

3.不论投标结果如何，投标人的投标文件均不退回，且不对未中标单位作未中标解释，投标人在投标过程中产生的一切费用，均由投标方自己承担。

4.评分标准：

六、合同主要条款：

1.工期：合同签订后60个工作日内完工。

2.付款方式：

（1）合同签订后15个工作日内，支付合同金额的50%给中标单位。

（2）项目完工出具第三方满意度调查报告后15个工作日内，支付合同金额的50%给中标单位。

七、招标通知公示时间：2021年10月8日至2021年10月14日。

八、投标文件递交截止时间：2021年10月15日下午4时前。投标文件递交地点（如邮件，请在邮寄袋上写明“第三方满意度调查服务项目投标文件”及投标单位名称和联系人）：江门市结核病防治所办公楼501室，李慧嫱女士收，联系电话***

九、开标时间：2021年10月19日10时00分。

十、开标地点：江门市结核病防治所办公楼小会议室。

十一、联系人：李慧嫱女士，联系电话***

苏惠平女士，联系电话***

江门市结核病防治所

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2021年10月8日