中信银行信用卡中心电话销售业务外包服务采购项目招标公告

招标编号：0733-21203030

中信银行股份有限公司信用卡中心作为中信银行信用卡中心电话销售业务外包服务采购项目（以下简称“本项目”）的招标人，已完成相关法律、法规、规章等规定的招标前的手续，已具备招标条件。中信国际招标有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中信银行股份有限公司信用卡中心（以下简称“招标人”或“卡中心”）委托，就本项目进行公开招标。欢迎符合条件的供应商报名参加本项目的投标。

一、项目简介

1.1 项目名称：

中信银行信用卡中心电话销售业务外包服务采购项目

1.2 项目背景：

鉴于业务发展需要，卡中心申请引入 1 家供应商提供电话销售业务外包服务。

 

二、招标内容

2.1 项目需求内容：电话销售业务外包服务采购（详细需求见第五部分用户需求书）

2.2 服务期：合同经甲乙双方盖章之日起提供服务，合同有效期2年。

2.3 招标方式：公开招标

注：招标文件中的“甲方”均特指招标人中信银行股份有限公司信用卡中心，“乙方”特指中标人。

 

三、投标人资格要求

3.1投标人必须是中华人民共和国境内注册的独立法人，合法运行并独立于和代理机构（提供营业执照复印件并加盖公章，须提供“国家企业信用信息公示系统”网站截图加盖公章）；

3.2 投标人须提供在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类须体现呼叫中心业务（提供证书复印件加盖公章）；

3.3投标人提供一个连续合作3年或以上、截止招标公告发布日合同仍在有效期内与银行业电话呼叫或电话销售类业务合作案例。其中，银行业特指六大行（工、农、中、建、交、邮储）和全国性十二家股份制商业银行（招商银行、浦发银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广发银行、兴业银行、平安银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行），需提供与上述任一银行的合作案例合同关键页复印件，内容应包含合作银行、合作内容、合同期限、合同盖章页、合同签署日期等；如为一年一签或其他形式的合同案例，须提供体现符合资格要求的多份合同关键页复印件（内容应包含合作银行、合作内容、合同期限、合同盖章页、合同签署日期等）作为长期合作佐证材料，但连续合作两份合同的服务时间不得断档超过7天，否则视为无效案例。

3.4 投标人具有良好的银行资信和商业信誉，没有因违法、违规、违约等行为被政府部门明令禁止参与投标，不处于被责令停业、财产或业务被接管、查封、冻结、破产清算状态，以及未被列入失信被执行人名单，法定代表人、实际控制人或对企业经营有重大影响的高级管理人员未被列入失信人员名单（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；

3.5 投标人承诺董监高及投标相关人员与招标人员工不存在任何利害关系，招标人员工在投标人公司无任何股份持有或他人代持有关系，否则投标人应承担相应责任（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；

3.6投标人承诺在招投标阶段及后续合同签订及履行期间，投标人的法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人的采购人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；

3.7单位负责人***

3.8投标人参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚），且未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单，以招标代理通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）查询内容为准；

3.9 本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）。

以上承诺一旦发现供应商违反此承诺内容，将取消投标或中标资格。

以上要求的所有材料复印件均须加盖公章。

 

四、招标文件的获取

4.1 获取招标文件时间：2021年10月9日起至2021年10月13日，上午9：00～12：00，下午14：00～17：00（北京时间）。

4.2 获取招标文件地点：深圳市福田区石厦北二街新天世纪商务中心（新天CBC/马成时代广场）B栋42楼4201室（至5楼换乘高层电梯）。

4.3 招标文件售价：每套人民币500元；若邮购，每套需另附人民币50元。招标文件售后不退。

4.4 获取招标文件方式：

4.4.1 现场购买：

投标人代表携①营业执照复印件（还须提供“国家企业信用信息公示系统”网页截图）、②中华人民共和国增值电信经营许可证（提供证书复印件）、③提供一个连续合作3年或以上、截止招标公告发布日合同仍在有效期内与银行业电话呼叫或销售类业务合作案例（(合同关键页复印件，内容应包含合作银行、合作内容、合同期限、合同盖章页、合同签署日期等）、④投标人资格要求的相关承诺函（格式详见招标公告附件）、⑤法定代表人授权委托书及授权代表身份证原件及复印件（所有复印件、承诺函均需加盖公章），至获取招标文件地点填写《投标报名登记表》办理报名手续。

4.4.2 邮购文件(或电子邮件***

如需邮购或电子邮件***

 

五、投标文件的递交及开标

5.1 投标文件递交截止及开标时间：2021年10月27日上午9时30分。

5.2本项目接受邮寄方式提交的投标文件，邮寄地址：深圳市福田区石厦北二街新天世纪商务中心B栋42楼4201室，收件人：吴思婕，联系电话***

5.3开标地点：深圳市福田区福华一路121号中信银行大厦3楼昌盛厅（因疫情防控不开展现场会议，投标人视频参会）。

5.4 开标会形式：因疫情防控，不开展现场会议，投标人通过腾讯会议软件视频参会，开标会议号将在开标前1日发送至投标人邮箱。

 

六、招标公告发布媒体：

中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）

中信国际招标有限公司网站（http://www.bidding.citic)

 

七、联系方式***

招标人：中信银行股份有限公司信用卡中心

地址：***

 

招标代理机构：中信国际招标有限公司

地址：***

邮编：518000

联系人***

电话：***

传真：***

Email：wusj@biddingcitic.com、caixy@biddingcitic.com

开户名称：中信国际招标有限公司深圳分公司

开户银行：中信银行深圳分行营业部

账    号：7441 0101 8260 0192 391

（注意：上述公司账户仅用于收款及收退保证金，标书款及代理费发票由总公司即中信国际招标有限公司开具。）