长沙市望城区向阳中学：物业服务外包采购需求公开

长沙市望城区向阳中学位于望城区乌山街道郭亮南路99号。学校现有教学班30个，在校学生1371人，教职员工140余人。占地面积63994平方米，绿化面积9478平方米，总建筑面积13288平方米，教学楼13288平方米，教学及辅助用房面积4482平方米，学生公寓3375平方米，体育场地面积8662平方米，其中包括6个室外篮球场，1个室内篮球场，1个室外排球场，1个田径场。预算金额68万元（一年）。

符合国家相关标准和行业标准。

无。

服务时间：两年（从合同签订之日算起），合同一年一签。

服务地点：长沙市望城区向阳中学

一、项目服务岗位及人员要求

物业人员配备不少于12人：项目管理1人、维修工1人，保洁员2人、绿化工1人，宿管员7人。年龄20-55岁之间，在相应岗位有2-3年以上工作经验者优先；具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备，熟练掌握物业管理服务各项技能；能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。所有工作人员统一着装，必须持有健康证上岗，电工等岗位需要持资格证上岗。班长以上管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力，尤其具备当机立断指挥处置突发事件能力；所有人员能服从学校统一领导和临时调配，保证学校物业管理服务的有序高效运作。

二、 服务期限、服务范围、服务内容及标准

1、服务期限：两年（从合同签订之日算起），合同一年一签。

2、服务范围：校园内卫生保洁[包括德润楼、启智楼（办公楼、实验楼）、学生宿舍（不包含室内的服务）、学校范围内的道路、下水道、化粪池、 建筑物四周排水沟、绿化带卫生]、校门口的卫生、绿化养护、设施设备维护及水电维修、泥木维修、学生宿舍管理、垃圾清运、除“四害”及窗帘维修等物业服务。

3、服务内容及标准：

3.1校园内及校门口卫生保洁要求：

3.1.1卫生保洁

保洁内容：服务范围内的公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、学校范围内的道路、下水道、化粪池、 建筑物四周排水沟、绿化带卫生、校门口、标识标牌卫生工作，垃圾站设备保洁及维护工作（不包含教师办公室、教室内及学生宿舍室内的卫生保洁）。

服务标准：

(1)屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，大理石地面定期清洗，保证没有污渍；灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

(2)门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

(3)楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

(4)公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清洁，加强随时保洁；

 (5)根据办公室的要求，配合做好会议前的准备工作，布置好各会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；

(6)道路、田径场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；

(7)遇文明创建，大型接待，中考、高考等重大活动（不包含社会类考试）开展时，成交供应商需无条件配合学校做好卫生保洁工作；

(8)楼栋内常规的定期消毒、杀菌工作（疫情防控工作所需要专业的“消杀”工作由学校自行负责）；

(9)楼栋的下水道、化粪池、建筑物四周排水沟的定期清理(每期不少于一次)、垃圾站必须每天清理一次，所产生的垃圾拖运及处理费用由成交供应商负责；

(10)室内风扇、灯、空调内机（不包含空调外机）每期统一清洁一次。

3.1.2公共卫生区域的保洁：

保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。所需的保洁耗材（如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等）由成交供应商负责。卫生间如遇严重堵塞，及时进行疏通，所产生的费用由学校承担。

3.1.3公共区域的垃圾箱保洁：

成交供应商根据情况配置公共区域垃圾箱，费用由学校承担。

保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍。

3.1.4垃圾收集及外运要求：

要求：（1）做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中托运处理。

（2）垃圾通过垃圾分类收集，从中分捡出可回收的物品（纸张、塑料、橡胶、金属、玻璃等）

3.2绿化养护要求：

服务内容：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。

服务标准：

(1)有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死枝及病虫害现象；

(2)定期进行苗木修剪、及时清除杂草，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率98％，草坪纯度95％；

(3)室外花木摆放及养护；

    (4)学校免费提供绿化所需水电，所需农药、肥料、工具、汽柴油等由成交供应商负责。

3.3设施、设备维护及水电维修：

3.3.1给排水系统设备运行维护

服务内容：给排水系统的设备、设施，如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常巡查、养护。

服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

3.3.2供电系统设备管理维护

服务内容：对物业管理范围的高压配电系统、低压供电系统、电气照明系统、宿舍热水系统、电梯（教师公租房、待建、）空调系统、监控系统等设备进行日常管理和养护，确保正常运行使用，空调每年清洁2次（每年4月和11月）。

服务标准：做到安全、合理、节约用电；维修人员必须持证上岗；建立运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常维护检修，全校的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全；如遇供电系统设备大型维修及时上报学校进行处理；避雷系统每年遥测一次。

3.3.3消防系统设备管理维护

服务内容：每月检查一次，做好记录，及时报修。

服务标准：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；如发现消防系统和设施出现大型故障及时上报学校进行处理；定期对员工开展消防培训，提高人防技能。

3.3.4房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护

服务内容：负责所有设施和附属建筑物的维修，养护和管理。房屋的泥、木、水、电、五金等日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，以及路灯、门锁、办公座椅柜、室内外上下水管道、水箱、排污管理、沟渠、池、井等。

服务标准：房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

3.3.5房屋门窗维修要求

服务内容：门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。

服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率100%。

3.3.6学习办公生活家具维修要求：

    服务内容：学习办公生活家具破损的修理。

3.3.7房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由学校负责承担或由学校另行安排处理。

3.3.8服从完成临时调派的任务。

3.4学生宿舍管理服务

3.4.1寄宿生服务内容：

按照学校工作安排准时参加各项寄宿生管理活动，按规程开放和关闭学生公寓各类设施设备；做好寄宿生安全教育和在寝室期间的安全管理；做好学生住宿出勤检查和反馈；指导寄宿学生处理寝室内务，营造安全、清洁、和谐、上进的寝室氛围；做好寄宿学生就寝和就餐管理，确保所有寄宿学生得到良好休息；正确、高效处理学生住宿期间的突发事件；做好工作人员房间的卫生保洁；做好学校寄宿生管理中心布置的各类记录、资料处理和宣传工作；完成学校和寄宿生管理中心交办的其他任务。

3.4.2服务要求：

（1）遵纪守法，遵守学校各项规章制度，服从公司和学校工作安排，团结协作，文明向上，关心爱护学生，积极、认真、主动开展工作；

（2）严格按学校作息时间和学校寄宿生管理中心对生活老师的岗位职责要求开展工作；

（3）不得发生安全责任事故；基本不出现安全意外事件，即使出现意外也能实现免责；

（4）学生及家长反响好，满意率在80%以上；

（5）寝室及周边区域卫生状况好，文化氛围健康而丰富；

（6）处理寝室内突发事件程序正确且及时、高效；

（7）各类过程资料、专项资料全面且详实。

3.4.3寄宿生服务工作细则

3.5校园除“四害”服务

3.5.1校园除“四害”服务内容

由成交供应商以包人工、药物、技术、器械、管理的方式为学校做好除“四害”服务工作。

成交供应商必须了解学校校园内的各种建筑布局、环境卫生状况以及生物防治公司所采用的相关药物及控制效果，掌握危害鼠虫的孽生、栖息场所及生态习性，科学选择适宜的药品、器械和技术，组织有资质的专业技术人员实施校园除“四害”服务工作。

3.5.2校园除“四害”服务要求

（1）成交供应商必须按照中华人民共和国卫生法律法规之规定，使用无毒害、无污染的灭鼠药剂、灭蟑药剂、灭蚊药剂，如因成交供应商操作失当造成学校人员或家禽食物中毒，一切后果由成交供应商承担。

（2）合同期内成交供应商有义务为学校宣导有害生物防治方面安全知识及注意事项。

（3）成交供应商投药一个月以后达到校园灭鼠范围内基本无鼠患，成交供应商投药半个月之后达到校园捕灭范围内基本无蟑螂、无蚊蝇。

（4）合同期内校园内万一出现小范围鼠类、蟑螂、蚊蝇增多，成交供应商接到校方通知后必须24小时内及时到现场维护。

（5）成交供应商在实施服务过程中保证不使用违禁药物，如因使用违禁药物而产生的安全事故由成交供应商全部负责。

三、采购人其他约定事项

1、对成交供应商的违纪处罚：因成交供应商责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

2、对成交供应商安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因成交供应商管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由成交供应商承担。

3、对成交供应商工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：成交供应商对派出的所有工作人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险，所有工作人员的工资水平，应不低于同类单位同类人员。工作人员涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由成交供应商负责，与采购人无关。成交供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担成交供应商工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任。

4、成交供应商无对外收费权。

5、对成交供应商履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：成交供应商根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理。

6、对成交供应商的其他要求：成交供应商应自行制定内部管理机制，包括跟采购人及周边单位(包括居委会、公安局等)的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等。并应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录，完成学校交代的其他临时性任务。

7、学校提供物业管理用房、员工餐饮自费、学校提供员工住房。

8、公用水电费的分担及收缴要求：由学校负责，但成交供应商员工宿舍所产生的生活用电用水按学校财务管理相关规定承担相应水电费。

9、因成交供应商管理造成的一切事故由成交供应商承担全部责任。

本项目由采购人自行组织验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目采购人每月将对成交供应商进行考核，具体考核细则见《长沙市望城区向阳中学物业管理考核实施细则》（见附件）。

附件：《长沙市望城区向阳中学物业管理考核实施细则》

1、实施地点：长沙市望城区向阳中学

2、结算方法：

（1）付款人：长沙市望城区向阳中学

（2）付款方式：签订合同成交供应商人员到位并经采购人考核后，开具正规税务发票按月支付。采购人每月对成交供应商进行考核，月度考核在360分（含）以上的，每月按合同款项全额发放；月度考核人在320分至359分（含）之间的，按400元/分在月度物业费中扣除。要求全年管理优秀，无任何违反合约的事宜。

3、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

4、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。