奉节县人民医院运维服务管理系统采购(10321011)_招标网

奉节县人民医院运维服务管理系统采购(10321011)

信息发布日期：2021.08.30 标签：重庆市招标医院招标

加入日期：	2021.08.30
截止日期：	2021.09.02
招标业主：	奉节县人民医院
地区：	重庆市
内容：	项目基本信息需求描述： (*) 基础平台: 平台采用B/S架构，能在Windows,Linux等不同平台下顺利部署、移植，采用模块化开发，前端、采集器、控制器、数据库能在不同节点运行。系统自带无版权问题的数据库，性能数据存储支持hbase数据库存储，支持 Hadoop框架，分布式部署，分布式节点能
关键词：	医院

招标公告正文

项目基本信息

需求描述：

(1) 基础平台: 平台采用B/S架构，能在Windows,Linux等不同平台下顺利部署、移植，采用模块化开发，前端、采集器、控制器、数据库能在不同节点运行。系统自带无版权问题的数据库，性能数据存储支持hbase数据库存储，支持 Hadoop框架，分布式部署，分布式节点能够自动负载均衡（提供截图证明和官方网站链接并加盖原厂鲜章）；

(2) 数据存储要求: 支持无损数据存储、查询，数据存储跟指标采集周期保持一致，存储周期不少于1年；

(3) ★资源管理，融合所有资源类型，以树形结构为逻辑导航，实现资源的统一化管理和监控，支持全局的资源搜索与展示，即可在一张表同时展现网络设备、服务器、存储、数据库、应用资源，包括资源的IP、名称、类型、状态、数据域、描述信息等，并能够基于关键字搜索，也能按照列进行排序，便于运维人员对全局资源的快速查看以定位，方便运维人员操作。自动记录系统中对设备的操作日志，设备的预警信息能够基于时间轴表达，直观展示资源预警信息（提供截图证明和官方网站链接并加盖原厂鲜章）；

(4) 能够对符合snmp协议的交换机、路由器、防火墙等网络设备进行监测，包含设备的mac地址、运行时间、描述信息、ICMP、内存利用率、CPU利用率等基本信息；

(5) 自动发现设备的网络接口自动区分并过滤 vlan 等虚拟接口。接口指标监控主要为接口名称、接口别名、接口类型、连接设备、接口类型、接口状态、接口容量、索引、接口流出/流入速率、流入/流出利用率、流入/流出广播包等；

(6) 能够对链路资源的监测，包括出口的端口流量、利用率以及设备之间的连接链路的容量、状态、输入输出流量、输入输出利用率等。

(7) 支持对医保、卫健委等医院专线监测，不限制链路的数量；

(8) 平台能够根据网络设备物理接口数量，自动生成设备背板并在系统中展现出来，对设备的网络接口和运行状况进行管理，并可实时分析接口流量历史记录、接口连接设备，支持在线对接口布局、位置进行拖拽调整，点击背板接口可对接口流量历史数据进行分析呈现；

(9) 支持对Windows、Linux等操作系统的监测。包括Windows 2000/2003/2008/2012/2016的32位/64位（中英文各版本）、RedHat、centos、Linux等。包括服务器的MAC、系统类型、运行时间、描述、磁盘空间、CPU使用率、内存使用率等基础信息。支持对操作系统进程名称、状态、cpu与内存使用率进行监测。支持对服务器网卡状态、流量等信息进行监测；

(10) 系统支持对服务器高危端口扫描，发现高危端口立即告警；

(11) 数据库管理，能够对医院核心业务系统使用的MySQL、oracle、SqlServer等各类数据库进行有效的监控和管理，包含数据库连接响应时间、连接数、表空间、表空间使用率、数据文件使用率、死锁、服务进程等信息的采集，支持查看SQL语句执行性能TOP 10，同时可以通过自定义sql脚本采集自定义指标；

(12) 中间件管理，支持对医院核心业务使用的主流中间进行全面的管理与监控。包括IBM 的 MQ 、BEA 的Tuxedo、Tomcat、weblogic、websphere、JBoss、Sun One、Oracle AS、Lotus Domino等中间件及J2EE 应用服务器的监测。包括连接响应时间、servlet运行池情况、节点状态、内存空间和使用率、线程数、传输字节速率等指标项；

(13) 系统能够对HP、EMC、IBM、NETAPP、华为、浪潮、曙光等主流厂商的存储监控，包含存储容量、使用率、控制器状态、磁盘组状态、硬盘状态等信息的监控，通过在策略中调整阈值大小，能够对受监控设备当发现异常性能数据超过设定阈值时，能够进行主动报警；

(14) 对医院重点业务系统（如HIS/LIS/PACE等）及承载业务的IT基础设施构建成真实的业务模型；立体化监控与分析：下属资源、系统API及用户模拟。支持将监控到所有资源进行业务建模，根据相应的业务模型和相关的算法计算业务的健康度和繁忙度；

(15) 根据模型灵活构建业务视图，可快速的看清楚整个业务的基础架构逻辑架构图，清楚的反应业务中各个节点资源的工作状态，可通过颜色可直观反应资源与链路性能负载的分布情况，同时一张图提供了终端线路、网络、主机、数据库、存储、应用在一张图上体现；

(16) 物理拓扑图，基于H5技术实现的拓扑图功能。通过拓扑图模块用户能了解当前生产网络的整体运行情况（如设备的统计、性能、异常，网络流量等），自动生成真实物理拓扑图；

(17) 拓扑样式管理，图元提供水平对齐和垂直对齐方式。支持矢量图元，支持自定义图元大小，可以设置、无论设置多大图元不失帧。链路支持实线和虚线，支持链路流动，可根据链路的流量大小支持不同颜色、不同速度的流动显示。链路样式支持单点折线、两端折线、延伸东、延伸南、延伸西、延伸北、水平垂直等多种样式，且可调整连线间距、拐角弧度、折点位置、拐点位置、延伸距离、连线宽度等参数达到链路灵活定制的目的。拓扑图支持分组，样式可为矩形、圆形、星行、椭圆、圆角矩形等形状，背景可透明、也可自定义颜色和渐变；

(18) ★拓扑性能要求，同张拓扑图上支持展示2000个节点以上，页面加载时间不超过3s（提供CNAS认可的实验室出具的性能确认测试报告复印件并加盖公章）；

(19) 大屏展示，支持基于H5实现大屏展示功能，以图形化方式展示各类资源的统计信息，支持将监控到的设备指标、业务信息等通过自定义的方式展示到大屏页面上，通过仪表盘、TOPN等多种方式实现对设备的可视化展示。并集成全网整体运行情况、故障情况等多种信息进行统一展示，支持将拓扑图集成到大屏进行滚动播放，支持5个大屏页面滚动播放；

(20) 流量分析，平台支持对接口、链路流量的采集，包含输入输出速率、输入输出利用率等指标的采集，并可按照日、周、月、年进行环比分析。能监测链路的上行、下行带宽利用率和速率。可以实时统计分析每次轮询数据、30分钟统计、2小时统计、日统计等多种实时统计和数据保存，并可以生成日曲线、周曲线、月曲线、年曲线进行图形趋势分析；

(21) 数据接口，内置上百个数据接口，方便用户快速构建自有系统模板，可基于ICMP、SNMP、SQL、JMX、IPMI、TELNET、SSH方式进行定义。可对取值类型、表达式、单位转换、显示转换等进行自定义，支持单值、一维数组、二维数组等多种数据结构。指标以自定义方式展示到相应的资源，支持折线、表格、仪表盘等多种展示方式，达到灵活定制的目的；

(22) 动态分析，支持数据无损查看，能够基于过去的历史记录，通过算法，可生成预测曲线，可显示出指标数据、预测数据、震荡值。可基于任意时间维度随时重构预测曲线，系统能够自动推荐合理的数据波动值，并可基于该数据进行预警；

(23) 系统提供文件中心功能，便于全院文件、文档等各类软件资料的共享，需要支持新建、重命名文件夹，支持文件的上传、下载、移动、删除、分享，分享支持有密分享与无密分享，支持分享时长的控制；

(24) ★运维工具，系统提供基于WEB的运维工具，包括SSH/TELNET/RDP等常规的运维工具，无需安装客户端与浏览器插件，运维人员能在资源列表或者拓扑图对设备进行远程配置，方便运维人员进行设备操作，操作记录以文本、视频方式存留，可实时预览、播放，满足审计要求，审计记录存储不低于6个月（提供截图证明和官方网站链接并加盖原厂鲜章）；

(25) 工单综合管理，统一的工单查询界面，通过该查询界面能查询各种类型的工单，也可查询的工单进行节点当前状态的跟踪和工单运转过程的实时情况进行查看，各个角色人员通过工单综合查询能快速查询到自己处理的工单状态和处理进展；

(26) 请求管理，对于咨询服务请求类的问题，支持快速登记、查找，对关键节点能够有效提醒，请求流程支持与知识库联动，提供辅助信息，支持直接转化为知识；

(27) 事件管理，对于引起医院某些服务中断或者服务质量下降时，能够根据事件流程定义，快速响应和解决医院业务服务的中断、设备失效、设备告警等故障；

(28) 问题管理，对于医院业务服务故障出现频率较高的问题，支持进行根源分析和关联管理，通过问题管理查找故障的根本原因，并找到解决方案。减少重复事件发生次数、消除或减少故障对医院业务服务的影响；

(29) 任务管理，支持对医院信息中心运维人员发布运维任务，对运维人员进行定时任务创建，可通过任务的流程进行周密的计划，并确保在任务的实施过程中使用标准的方法和步骤，从而以最快的速度实施任务，将保障业务的问题减少到最低；

(30) 发布管理，支持对医院IT服务中的变更、新的软件发布或硬件有效的添加到生产环境进行发布流程的管理，对于发布的版本、内容、更新的描述等进行统一的管理；

(31) 工单动作管理，工单支持签收、拒收、撤回、重开、关闭、评价、回退、转派、会签、搁置、取回、申请协作等多种操作，且可根据医院实际情况进行灵活配置；

(32) 呼叫中心，支持来电弹屏，在电话响起时，自动弹出报修页面，支持根据来电信息自动填充来电人相关个人信息，具备录音功能，自动同步数字录音及播放、多种压缩格式支持；

(33) 支持通话记录管理，自动记录通话记录，包括已接、未接等，支持模糊查询通话记录；

(34) 字典管理，系统支持对科室、优先级、紧急程度、影响范围、需求来源等内置的多项单选框、复选框、弹出框、下拉框等类型字典项支持自定义配置，支持用户自定义新增其它的字典字段，支持字典被字段多次引用；

(35) 字段管理，支持自定义新增文本框、下拉列表、日期、时间、单选框、长文本框、复选框、树形下拉框、富文本框、附件、二级联动菜单、小数值框、复选框、单选框等字段类型的字段；

(36) 字段控制，支持设置字段的默认值、描述信息、是否必填、字段长度范围区间、描述等信息；

(37) 表单模板管理，系统内置医院常用运维申请、项目审批、故障报修等常用表单模板，便于医院快速引用和修改，支持用户自定义表单模板；

(38) 表单版本管理，支持表单版本管理，记录历史所有表单版本，支持新版本的生成与发布，发布的版本才能生效，版本的变化与升级不影响原有表单的使用，系统自动记录版本号、版本创建人、修改人、时间等信息；

(39) 栏目管理，支持栏目的基本信息维护、列数控制，能够在栏目中引用字段，支持字段的名称修改、位置移动；

(40) 表单设计，可视化的在线表单设计器，用户能够快速可视化构建不同场景的表单，对表单的每一个字段支持读、写、打印权限的控制，不同用户拥有不同的权限；

(41) 流程模板，系统内置医院常用运维申请、项目审批、科室报修等常用流程，用户也可自定义自己的流程模板，便于快速引用和复制；

(42) 流程设计器提供拖拽式流程编辑器，以拓扑节点直观表示流程流转过程，流程设计过程中应支持根据流程角色、系统角色、运维组、人员等多种方式进行流程节点处理人配置，并支持动态选择、自动分派来指定处理人。在流程设计时，可对流程自定义设置，在不同的流程节点可对表单字段进行权限设置。支持分支、聚合、子流程等多种流程结构；

(43) 版本管理，支持流程的版本管理，流程版本启用后，仍可进行修改和优化，已经运行的工单不受影响；

(44) 自动派单，支持根据流程节点的表单内容，根据预制的条件自动派单；

(45) 路径优先级，支持根据流程不同的路径设置不同的优先级，支持按照优先级逐级升级；

(46) 服务目录综合管理 "服务目录是系统报修的入口菜单，内置常规的科室报修登记、项目申请、需求提交等常规服务目录；

(47) 服务目录授权，支持对服务目录的启停、区域、内外部等进行自定义控制，不同的用户能够查看不同的服务目录，不同的科室能够查看不同的目录；

(48) 个人工作台可根据运维工程师的具体需求，灵活定制配置自己关心的内容，形成个人工作台，主要内容包括待办事项、服务跟踪、系统预警、热门知识、公告等；

(49) 服务登记，服务台可对科室发出的服务请求、事件、问题、发布、变更、以及任务等工单流程进行登记，记录，服务台根据客户的申报内容选择不同的服务目录进行服务申报；

(50) 预警通知，系统支持邮箱、微信、钉钉、短信、弹出、声音等多种预警方式。针对系统自检发生的预警能够自动转换或者手动生成工单；

(51) 预警配置，预警触发支持告警规则与性能预测，告警规则可设置阈值、敏感度、告警方式、告警延迟、告警描述等，并可设置多个阈值进行可进行且、或逻辑运算；

(52) 系统内置网络设备、服务器、接口等多种报表模板，按照日、周、月、年为周期自动生成报表，用户可开启和关闭模板；

(53) 自定义报表，支持自定义性能数据报表，可对报表的对象、指标、周期进行自定义；

(54) 故障报表，内置资源故障报表，通过一张简单的表单即可掌握所有资源的运行情况；

(55) 安全管理，系统支持密码复杂度检测、锁定策略设置、密码有效期、登录ip绑定等，保障系统安全性；

(56) 权限管理，支持人员管理，提供用户、角色、资源分组管理，支持用户增删改、用户角色设置，支持角色增删改、功能权限设置、域权限设置。为客户提供访问控制安全保障，为不同的管理角色分配不同的访问权限，实现了分权分域的权限管理模型；

(57) 地域管理，支持自定义数据域，数据域可关联资源，用户可以关联数据域，达到功能权限和数据权限灵活定制的目的；

(58) 咨询设计服务，提供1人到医院现场驻场运维调研服务，深入医院运维一线，参照行业最佳实践、医疗行业规范、医疗安全要求，结合医院现有管理制度、规范和实际运行情况，建立事件、问题等流程，提升运维过程的故障申告、处理质量和效率，增强故障处理的透明性和可控性，实现运维过程的流程化、可视化，提高整体运行维护水平，并形成相应的流程规范。

(59) ★软件授权要求，1个集中管理平台，能够对110台设备（包含：安全设备、网络设备、光纤交换机、AC、服务器、数据库、中间件）、3套存储、3套业务。并配置拓扑管理、大屏展示、呼叫中心、工单管理、预警管理、报表管理、权限管理等模块。

(60) ★提供针对本项目至少1年的免费售后服务，提供售后服务承诺函并加盖原厂鲜章。

注：投标人应对技术规格要求如实应答，中标候选人在中标公示期内，须对所投标产品提供现场测试，若无法满足投标参数，按“虚假应标”处理。

需求文件：

重要提醒：线下谈判前须先在平台进行线上报名并提交响应文件，才视为有效报名。

预算金额：￥440000 元

评选方式：综合评分

评分标准：评分标准(下载) 预览

服务地址：***

服务周期： 365 天

资格预审：否

是否多包：否

发布时间： 2021-08-30 11:37

报名截止时间： 2021-09-02 00:00

谈判时间： 2021-09-02 15:00:00

谈判地址：***

采购编号： 10321011

采购人信息

重庆市奉节县人民医院

谈判文件提醒：供应商网上报名时须上传盖章后的响应文档一份，线下谈判时须供应商提供响应文件一式2份，其中正本1份，副本1份。（电子文档内容应与纸质文件正本、副本一致，如不一致以网上电子文档为准，副本可为正本的复印件。）
谈判规则：1.供应商须在平台报名并上传响应文件，采购单位不接受未在平台报名并上传响应文件的供应商。2.供应商须准时在谈判时间到线下谈判地点签到并递交文件，参与谈判。

允许1家中选;

供应商数量：若供应商参与数量不足3家，则采购失败，需重新组织采购。

异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营400-660-7735。