江门新会龙昌营业厅业务外包项目

第五章 项目技术和服务要求

1. 项目背景与目的

   1、营业厅业务外包

    

   项目研究对象与内容（若有）

   1、

2. 项目实施相关要求

   1、人员配置要求

A.乙方必须满足营业厅最低配置5名业务受理人员的要求，并保证配置人员具备合格的业务受理能力，保证营业厅人员正常发展。

B.乙方必须满足配置人员按照甲方规范统一着装的要求，保证营业厅的对外形象统一。

2、业务发展要求

江门新会龙昌营业厅每月销售积分T0=2800分，乙方报价销售积分为T1值，T1≥T0。

1. 移动业务的销售

2. 宽带业务的销售

3. 电信ITPV的销售

4. 电信其他增值业务的销售

   3、经营管理和服务规范

   A．乙方必须满足附件要求的经营管理规范和服务管理规范。

   B. 合作商按我方制定的考核规则执行营业员考核；高度配合分公司一体化运营，按四个一标准做好厅相关支撑。配合分公司组织的节假日、主题性营销人员、礼品、激励等。

   4、营业厅设备布局管理

   A.乙方必须加强甲方留在营业厅相关设备的管理和维护，如出现故障，由乙方自行负责维修处理；不得随意变动营业厅的业务功能区及相关设备，如有变更必须通过纸质申请，经过甲方同意后方可实施。

   5、置换厅要求

          每月按“租金*目标积分完成率”以酬金方式返还租金，最高返回1倍租金, 完成率低于100%不返还租金。考核时间：以合同时间为准。销售积分标准：以当时期电信发文的有关销售积分说明为准。

   红黄牌退出机制：月积分不达标计一张黄牌，月人员配置、炒店行销不符合要求计一张黄牌，累计2张黄牌为1张红牌，3个月为一个统计周期，连续2个周期获得2张红牌重新启动招标。

    

   6、租金及水电费要求

我方将位于江门市新会区龙昌营业厅的物业提供给乙方使用

A．该物业面积（即江门市新会区龙昌营业厅）面积48.15平方米，租金为41元/平方米，合计1974.15元/月。

B. 外包期内的物业管理费、水费、电费等因使用房屋而产生的一切费用由乙方自行缴付，不纳入租金中。

根据《中国电信集团公司房产租赁管理暂行办法》（中国电信〔2017〕310 号）和《关于印发中国电信自有营业厅外包管理办法（2.0 版）的通知》（中国电信（2017）385号）文件的要求，不涉及资源置换的门店外包商应缴纳房租按照价值评估与实际情况综合考量相结合的原则核定，涉及资源转换或符合租金减免条件的，每月按照销售积分的完成率，即可减免等比例的租金。

第六章  应答文件格式

1. 应答函

   应   答  函

    

致： 中国电信股份有限公司 江门分公司

                   称“我方”）已仔细研究了江门新会龙昌营业厅业务外包项目询价文件的全部内容，澄清或者修改文件以及有关附件，我方将严格按照询价文件要求递交符合要求的全部应答文件。

我方承诺如下内容：

1. 我方的应答文件包含第二章“供应商须知”应答文件组成中规定的全部内容。

2. 我方承诺在询价文件规定的应答有效期内不修改、撤销应答文件。

3. 我方在参与询价过程中根据采购小组要求提供的符合相关规定的澄清文件，构成应答文件的组成部分。

4. 我方承诺不向第三方透露与询价相关的所有信息。

5. 如确定我方成交：

1. 我方承诺在收到成交通知书后，在成交通知书规定的期限内与你方签订合同。

2. 我方承诺按照询价文件的规定及合同约定履行相关责任和义务。

我方在此声明，所递交的应答文件及有关资料内容完整、真实和准确【，且不存在询价公告“供应商不得存在的情形”中规定的任何一种情形】。如有弄虚作假，将承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的一切损失。

1. 其他补充说明：【我方承诺按照采购人要求完成中国电信供应商注册。/无/具体的其他说明或要求】

    

单位名称：                    （盖单位公章）

法定代表人（负责人***

地址：***

电话：***

电子邮箱***

日期： 2021年   月   日

1. 廉洁承诺书

廉洁承诺书

致：中国电信股份有限公司 江门分公司

我公司自愿参加 江门新会龙昌营业厅业务外包项目 询价，为保证询价活动公平、公正，依据国家法律法规和廉洁从业相关规定，现承诺如下：

1. 不以他人名义参与询价或者以其他方式弄虚作假，骗取成交；

2. 不与其他供应商相互串通报价或订立攻守同盟；

3. 不与采购人或采购代理机构串通询价；

4. 不向采购人、采购代理机构或采购小组成员行贿，包括提供现金(礼金)、礼券、礼品、购物卡、有价证券等财物，或娱乐、宴请、旅游等活动，或支付应由其个人承担的学费、餐费、医药费等各种费用等；

5. 不通过非正常渠道探听采购过程中应当保密的信息，包括(潜在)供应商的数量与名称、采购小组成员名单和联系方式***

6. 不私下接触采购人、采购代理机构或采购小组成员，利用人际关系干扰询价活动；

7. 不在办公场所、唱价评审现场寻衅滋事、无理取闹或以其他手段非法干预、影响询价的过程和结果；

8. 不捏造事实、伪造材料，或以非法取得的材料进行恶意投诉与诬陷；不毫无根据地散播不实消息，诋毁他人名誉，主观臆断反映问题与诉求。

9. 不以低于成本报价；

10. 在最近五年内参与的采购活动中没有行贿犯罪记录；

11. 不以其他方式排挤其他供应商的公平竞争。

    如发生任何违反本承诺的行为，除按法律法规接受处罚外，采购人有权否决我方本次应答、宣布成交无效等。

     

    供应商名称：　            　（盖单位公章）

     

    法定代表人（负责人***

     

    日期：2021 年    月   日

     

1. 技术商务偏离表

技术商务偏离表

供应商名称（盖章）：__             _____

项目名称：_江门新会龙昌营业厅业务外包项目__________   采购代理机构编号： __________________

说明：如供应商的应答文件与询价采购文件第一章、第二章、第四章、第五章有偏离的，应在 “技术商务偏离表”上逐条填写；如全部条款无偏离，则只须在偏离表备注栏填写“全部条款无偏离”，并加盖公章。

1. 供应商基本情况

1. 请附营业执照、组织机构代码证书、税务登记证书、或者加载统一社会信用代码的营业执照复印件且加盖单位公章。具体要求详见第一章询价公告（适用公开询价）/第二章供应商须知前附表（适用公开询价）/。

    

2. 请附相关资质证书等复印件且加盖单位公章。

附：营业执照

附：“全国企业信用信息公示系统（http://gsxt.saic.gov.cn/）”查询结果截图（显示经营范围、注册资本、年度报告具体报送年份及公示日期等信息）

附：其他需提供的资质证书等

1. 供应商控股及管理关系情况申报表

   供应商控股及管理关系情况申报表

致：【中国电信股份有限公司 江门分公司】：

我方参加【江门新会龙昌营业厅业务外包项目】的报价，参照相关法律法规维护投标公正性的相关规定，特就本单位控股及管理关系情况申报如下，并承担申报不实的责任。

注：

（1）控股股东/投资人是指出资比例在50%以上，或者出资比例不足50%，但享有公司股东会/董事会控制权的投资方（含单位或者个人）；

（2）管理关系单位是指与不具有出资持股关系的其他单位之间存在管理与被管理关系的单位；

（3）工商系统注册的高级管理人员是指在工商系统上注册的在公司管理层中担任重要职务、负责公司经营管理、掌握公司重要信息的人员。

（4）如未有相关情况，请在相应栏填写“无”。

（5）评审时将通过全国企业信息信息公示系统（http://gsxt.saic.gov.cn/）查证股东/投资人信息，如以上申报的信息在全国企业信用信息公示系统中未及时更新，以本表为准，并请将具体原因填写至表内“备注”栏内，如有其他证明材料的，可另附。

供应商：                    （盖单位公章）

法定代表人（负责人***

日期： 2021年   月    日

1. 供应商税务资质信息表

注：

1、票据名称填写范围：增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书、机动车销售统一发票、农产品收购发票、农产品销售发票、运输费用结算单据和通用缴款书与营业税发票；

2、票据类型填写范围：增值税普通发票、增值税专用发票、营业税发票及其它；

3、是否可作为增值税抵扣凭证填写范围：“是”或“否”；

4、税务资质证明文件：供应商应提供《税务登记证》副本扫描件，如是增值税一般纳税人须提供加盖“增值税一般纳税人”字样（见图1）的《税务登记证》副本或主管税务机关发出认定增值税一般纳税人资格的通知书（见图2）。

图1：加盖“增值税一般纳税人”字样

“增值税一般纳税人”（印模式样）

	增值税一般纳税人

                               1.8厘米

6厘米

说明：

①“增值税一般纳税人”（印模）规格为6厘米（长）×1.8厘米（宽）；

②采用2号标准宋体字刻写。

图2：主管税务机关发出认定增值税一般纳税人资格的通知书

1. 近年完成的类似项目情况表

备注：

1.供应商必须如实填写，并保证内容真实可靠，如有弄虚作假，将取消报价资格。

2. 按合同签订时间，必须提供供货合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页、合同清单）或相关订单、票据、其他证明材料，否则业绩不予认可。

3.供应商应做好准备，如需核对合同原件内容，则须在要求时间内及时提供。

1. 项目负责人***

   供应商名称（盖章）：___ _______________

   项目名称：__江门新会龙昌营业厅业务外包项目_______ 采购代理机构编号： _________________

项目组中职务	姓名	学历	职务	本专业工作年限	驻点（如驻点请打“√”。	职称
…
资料管理员
….

请提供学历（学位）证、职称证等复印件

 

1. 报价表

报价一览表

项目名称：江门新会龙昌营业厅业务外包项目                    

采购代理机构编号：____\_______________

序号	项目	内容
1	项目报价（江门新会龙昌营业厅每月销售积分T0=2800分，乙方报价销售积分为T1值，T1≥T0。）	销售积分：T1 =
2	项目价款（不含增值税）【适用于采用报价具体金额（且不规定必须提供增值税专用发票）进行评审的项目】	\   （元）
3	发票种类（请供应商结合自身实际情况，填写一种发票种类；填写的发票类型可选择“增值税专用发票”、“增值税普通发票”、“其他符合国家规定的发票”中的一种。）【适用于采用报价具体金额（且不规定必须提供增值税专用发票）进行评审的项目】
4	发票种类【适用于采用费率（且规定必须提供增值税专用发票）进行评审的项目】
5	项目负责人***	***
6	…
7

注：

1. 本项目报价不得超过最高限价 \ 元（含税），若报价或经修正后的报价超过最高限价的，将作否决处理。

2. 供应商应根据自身具体情况及项目实际要求对本询价项目报价。

3. 所有可能涉及的收费项目，包括但不限于所有材料、人工、利润及相关税费等所有费用，都已在以上需求表列出，不在以上需求表中包含的项目，视为已在报价中综合体现，不得再另外收费。

4. 供应商报价时应结合填写的发票种类综合考虑，发票种类将会影响评审价格的确定，具体的评审价格确定详见第三章《评审办法》。【适用于采用报价具体金额（且不规定必须提供增值税专用发票）进行评审的项目】

5. 如供应商为增值税一般纳税人的，提供增值税专用发票；如供应商为增值税小规模纳税人或营业税纳税人的，建议提供税局代开的增值税专用发票。【适用于采用报价具体金额（且不规定必须提供增值税专用发票）进行评审的项目】

6. 报价人须提供增值税专用发票，否则，将按否决报价处理。【适用于采用费率（且规定必须提供增值税专用发票）进行评审的项目】

7. 如有多位项目负责人的，上表可只填写一名项目负责人***

    

   供应商名称：　　　　　　　　（盖单位公章）

    

   日期：2021 年   月    日

分项报价表

（如有）

详见询价文件附件一：

 

1. 询价代理服务费承诺书

 

采购小组长：

 

采购小组成员：

询价物资信息

物料名称	物料规格型号	计量单位名称	采购数量	备注
营销服务-企业形象广告	-	项	1