一、沈河区文化旅游体育事业发展中心图书馆项目:人员安排:物业服务工作不少于20人。 1.项目管理与大堂服务2人:物业经理1人,大堂服务1人。 ⑴ 人员要求: ①物业经理:男女不限,年龄在45周岁以下,具有大专(含)以上文化程度;虚心接受业主的监督、建议、评价,并对工作进行有效的改进;有较强的管理能力和语言表达能力。(需提供社保关系证明等,原件在原件中备查)。 ②大堂服务员:20-30周岁,女,政审合格,外貌端正,身体健康,体验合格,上岗前需甲方确认(应具有健康证,原件在原件中备查)。 ⑵ 职责范围: ①物业经理:负责与业主沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作;物业管理人员统一着装,佩带明显标志,工作规范,文明服务,严格考勤;业主对物业管理满意率达到95%以上; ② 大堂服务员:信件收发准确,无差错;会务服务满意率为100%。 2.报告厅2人:灯光音响管理1人,计算机网络员1人。 ⑴ 人员要求: ① 灯光音响管理人员:具有3年以上相关工作经验的,具有熟练音响设备和灯光设备管理使用经验,具备简单的音响设备修理经验。 ② 计算机网络工程师:熟练掌握运用Interlib数字化管理软件,熟练操作计算机软硬件维护管理经验,熟悉PC机硬件维护,各种网络设备基本维护;对服务器、路由器、防火墙能够熟练操作及维护,具备故障诊断和处理能力,熟悉相关网络安全产品,如防火墙、IDS、防病毒,漏洞评估工具等。 ⑵ 职责范围: ① 灯光音响管理人员:负责报告厅各项目活动音响调试。 ② 计算机网络工程师:懂得计算机软硬件的维护,能进行图书馆后台管理117个社区的远程调控,同时与广州图创公司运用Interlib数字化管理对接。 3.图书管理人员7人:少儿借阅室4人(要求女性),其他部门3人。 ⑴ 人员要求: ① 图书管理人员:受过专业培训,熟练掌握图书馆借阅操作流程并能够熟练为借阅者培训借阅流程。其中少儿借阅室管理员(要求女性)具有一定的幼儿教育基础,能与各年龄段的儿童互动,协助其选择阅读书籍。 ② 职责范围:负责全面开展区中小学、少儿各项活动。受过专业培训,能到少儿馆开展互动活动。 4.环境卫生的清扫、保洁工作保洁员:2人。 ⑴ 人员要求:年龄50周岁以下,责任心强,掌握保洁基本常识;(保洁人员应具有健康证,复印件在投标书中,原件在原件中备查)。 ⑵ 职责范围:负责办公楼内各楼层走廊、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、电梯前室、卫生桶等公共区域的卫生清洁工作;负责领导办公室、会议室、接待室、复印室的卫生清扫工作;负责楼内和庭院绿化花卉的养护与管理工作;负责院内卫生清洁工作。 ⑶ 管理标准:保洁设施完备,并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护无污渍;所有区域卫生保洁实行标准化清洁,有专人监督检查;无擅自占用和堆放杂物现象;服务文明、规范、准时。 5.安全保卫工作:2人。 ⑴ 人员要求:高中以上学历,具有使用消防器材、灭救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。 ⑵ 职责范围:负责24小时维护物业服务范围内公共秩序、安全巡视、门岗执勤等安全保卫、秩序管理工作、车辆管理工作。 ⑶ 管理标准:实行24小时值班及巡逻制度,保安人员熟悉办公楼环境,负责安全保卫工作做到无差错服务,无安全隐患事故发生。安防服务满意率达到100%。车辆停放有序,大型活动车辆疏导无事故发生。 6.水电杂修及电梯管理工作各1人,共2人。 ⑴ 人员要求: ① 水电杂修:高中以上学历,持水、电气专业中级以上技术证书或电工证。 ② 电梯管理:高中以上学历,具有电工证(原件备查)。 ⑵ 职责范围: ① 水电杂修:负责单位的水电系统的日常维修及日常杂修服务。 ② 电梯管理:负责日常电梯管理并对接电梯维保公司。 ⑶ 管理标准: ① 水电杂修:甲方对电力维修服务满意率达到95%以上;全年安全运行,无管理责任事故发生;设备运行完好率100%(不包括设备自身质量问题,不可抗力等情形造成的运行故障)。报修处理及时率100%(其中:中、小问题24小时内解决,急修:2小时内解决)。 ② 电梯管理:与电梯维保单位配合,做好电梯日常管理工作。 7.食堂伙食供应工作3人:厨师1人,面案1人,水案1人(食堂人员必须全部具备健康证,原件在原件中备查)。 ⑴ 人员要求: ① 厨师聘用标准:有中级及以上厨师证和健康证,有相关工作经验。 ② 面点师聘用标准:有中级及以上面点证书,有相关工作经验。 ⑵ 职责范围:负责工作人员的早、午餐供应工作。 ⑶ 管理标准:对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度;厨具、餐具均符合国家相关卫生标准,确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。餐饮服务人员具有健康证,按规定做好每年的体检。厨师、面点师等岗位人员具有相应的资格证书,每季做好服务质量满意度测评,及时调整服务方案,不断提高管理。 ⑷ 指标要求:卫生质量合格率100%,工作人员拥有健康证和年体检率100%,测评满意率90%以上。 二、沈河区老干部服务中心项目:物业服务工作不少于3人。 1.环境卫生的清扫、保洁工作保洁员:1人。 ⑴ 人员要求:年龄50周岁以下,责任心强,掌握保洁基本常识(具有健康证,复印件在投标书中,原件在原件中备查)。 ⑵ 职责范围:负责办公楼内各楼层走廊、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、卫生桶等公共区域的卫生清洁工作;负责领导办公室、会议室、健身室、阅览室、台球室等的卫生清扫工作;负责楼内绿化花卉的养护与管理工作; ⑶ 管理标准:保洁设施完备,并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护无污渍;所有区域卫生保洁实行标准化清洁,有专人监督检查;无擅自占用和堆放杂物现象;服务文明、规范、准时。 2.安全保卫工作2人:白班保安1人,夜间更夫1人。 ⑴ 人员要求:高中以上学历,具有使用消防器材、灭救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。 ⑵ 职责范围:负责24小时维护物业服务范围内公共秩序、安全巡视、门岗执勤等安全保卫、秩序管理工作。 ⑶ 管理标准:实行24小时值班及巡逻制度,保安人员熟悉办公楼环境,负责安全保卫工作做到无差错服务,无安全隐患事故发生。安防服务满意率达到100%。 三、沈河区中心庙项目:物业服务工作不少于2人。 1.人员安排:安全保卫工作2人。 2.人员要求:高中以上学历,具有使用消防器材、灭救灾、救援疏散等基本知识与操作技能。 3.职责范围:负责24小时维护物业服务范围内公共秩序、安全巡视等安全保卫、秩序管理工作。 4.管理标准:实行24小时值班及巡逻制度,负责安全保卫工作做到无差错服务,无安全隐患事故发生。安防服务满意率达到100%。 |