吉林省教育考试院2021年机房设备及标准化考点运维服务项目

单位明确采购需求和招标要求一览表

项目名称：吉林省教育考试院2021年机房设备及标准化考点运维服务项目

采购单位名称（公章）：  吉林省教育考试院                   采购单位项目经办人签字：蒯永华

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服务需求及辅助服务要求

（一）服务名称：吉林省教育考试院2021年机房设备及标准化考点运维服务项目

项目预算:49.07万元人民币，采购人不接受超过采购项目预算的投标。

（二）服务及辅助货物的主要内容、要求：

1.人员值守服务

1.1.项目概况

在吉林省教育考试院和联通二枢纽托管机房建立统一的IT运维服务管理体系，为考试院各类业务系统提供办公设备日常维护、网络设备日常巡检、志愿填报期间值守服务、标准化考点值守联调服务等。

1.2.服务地点

吉林省教育考试院办公楼和联通二枢纽IDC托管机房

1.3.服务范围

1.3.1.吉林省教育考试院办公楼内的监控系统

1.3.2.吉林省教育考试院办公楼内的网络系统

1.3.3.吉林省教育考试院办公楼内的无线系统

1.3.4.吉林省教育考试院办公楼内的电话系统

1.3.5.吉林省教育考试院办公楼内的所有办公设备

1.3.6.吉林省教育考试院五楼机房内的所有硬件设备

1.3.7.吉林省教育考试院联通二枢纽IDC托管机房内的所有硬件设备

1.3.8.吉林省教育考试院二楼指挥中心内的所有标准化考点设备及配套设施

1.3.9.吉林省教育考试院六楼指挥中心内的所有标准化考点设备及配套设施

1.3.10.吉林省教育考试院视频会议系统

1.4.服务时间

1.4.1.吉林省教育考试院办公楼内的监控系统  全天

1.4.2.吉林省教育考试院办公楼内的网络系统  全天

1.4.3.吉林省教育考试院办公楼内的无线系统  全天

1.4.4.吉林省教育考试院办公楼内的电话系统  全天

1.4.5.吉林省教育考试院办公楼内的所有办公设备   全天

1.4.6.吉林省教育考试院五楼机房内的所有硬件设备  全天

1.4.7.吉林省教育考试院联通二枢纽IDC托管机房内的所有硬件设备  每月巡检一次，高考录取期间1名工程师值守

1.4.8.吉林省教育考试院二楼指挥中心内的所有标准化考点设备、视频会议设备及配套设施  所有考试前一周派驻2人联调，考试期间派驻3人值守

1.4.9.吉林省教育考试院六楼指挥中心内的所有标准化考点设备、视频会议设备及配套设施   所有考试前一周派驻2人联调，考试期间派驻3人值守

1.4.10.吉林省教育考试院视频会议系统 所有视频会议系统召开前负责联测测试，保证图像和声音正常，视频会议期间1人值守保障。

1.5.服务内容

    1.5.1.信息安全运维制度编写：按照信息安全等级保护三级标准要求，协助省考试院出具相关管理制度，运维过程中要求按照制度严格执行，并做好记录。

1.5.2.考试运维制度编写：按照国家教育考试相关政策要求，协助省考试院出具相关考试信息系统管理制度，运维过程中要求按照制度严格执行，并做好记录。

1.5.3.考试院五楼机房设备维护：对考试院五楼机房设备进行设备巡检及故障处理，要求采用常驻式服务；要求每季度进行一次设备巡检，巡检内容：网络安全巡检、服务器巡检、网络设备巡检、业务系统巡检、存储巡检，输出巡检报告内容包含：设备运行状态（cpu、内存）、日志查看、配置检查、自身安全状态，向考试院相关负责人***

1.5.4.联通二枢纽机房设备维护：对联通二枢纽机房设备进行设备巡检及故障处理，要求采用主动巡检服务；要求每季度进行一次设备巡检，巡检内容：网络安全巡检、服务器巡检、网络设备巡检、业务系统巡检、存储巡检，输出巡检报告内容包含：设备运行状态（cpu、内存）、日志查看、配置检查、自身安全状态，向考试院相关负责人***

1.5.5.办公室日常设备维护：包括重装操作系统、有线网络联网、无线网络联网、电话组网、打印机、扫描仪、外置光驱、U盘、监控系统等所有办公设备的维护，要求采用一名技术工程师常驻式服务；日常维护工作要有工作记录，形成日报，日报内容包括维护设备所属部门、维护部门联系人***

1.5.6.考试联调值守服务：每年的高考、成考、研考、教师资格证考试、高中会考、非学历考试等13次考试期间的全省联调、值守等相关工作，每次考试至少派3人提前7天进驻省考试院，完成设备的检修、维护，与考点、保密室联调（包含电子巡查及视频会议联调），查看所有考场图像上传情况，并对没有上传的考点、考场进行记录并汇报省考试院，协助考点进行问题解决。同时在联调期间，要求工程师驻守省考试院，协助老师进行保密室查看（24小时），在考前还会根据省考试院要求制定轮巡方案，以最好的效果展示考场图像；考试中负责值守，并制定了一系列的应急预案，在出现问题时，第一时间按照应急预案进行解决，确保设备稳定运行；考试后帮助考试院进行录像回放查看等工作。要求联调值守人员具有标准化考点项目的联调值守经验，提供所在投标公司承建标准化考点项目的合同复印件至少一份。

1.5.7.考试院国家视频会议及省级视频会议的联调及值守工作：视频会议系统定期巡检，要求采用计划式服务；国家教育部视频会议及省内视频会议前期联调、开会值守。

1.5.8.志愿填报期间值守服务：志愿填报前两周进行设备巡检、系统测试，巡检包含：网络安全巡检、服务器巡检、网络设备巡检、业务系统巡检、存储巡检，输出巡检报告。内容包含：设备运行状态（cpu、内存）、日志查看、配置检查、自身安全状态，向省考试院进行汇报。志愿填报期间值守，派出1名工程师，按照省考试院要求，进行为期25天左右的值守工作。要求输出值守日志，包含：设备自身安全状态、设备运行状态、攻击事件、攻击事件统计、流量统计，对网络及服务器故障的应急响应及处理、运行情况记录、并提出改进意见。每天向省考试院进行汇报直到值守结束。

1.5.9.数据库审计及阅卷服务器系统安装服务：高考、研考、高考体育加试、艺术类考试等等全年考试评卷期间，按照时间安排提前调试数据库审计设备及阅卷服务器系统安装，输出调试成功截图。

1.5.10.网络安全防护及模拟演练服务：模拟网络攻击“吉林省普通高校招生考试管理系统”来检验其系统安全防护能力、安全事件监测能力和安全事件应急处置能力，确保系统安全、稳定、持续运行，防止造成重大损失和影响。攻防演练为期7天，出具网络安全防护及模拟演练报告。

1.5.11.存储原厂服务：主中心设备：联通二枢纽4楼机房3par 7200C 两台，Storeonce4500 虚拟带库一台，物理带库MSL2024 一台，存储交换机8/24 两台；备中心设备：考试院机房3par 7200 一台已过质保期，涉及到更换硬盘、数据导出、策略调整等服务需要原厂支持，购买一年7*24小时，4小时内响应的原厂人工服务，每次服务出具故障分析报告及建议解决方案或策略调整报告。

1.5.12.操作系统安装服务：对省考试院所有新上线的业务系统提供操作系统安装服务，输出安装调试报告。

1.5.13.安全设备升级：对于省考试院已经具有的安全设备（购买安全服务的设备除外），提供一年病毒库、特征库等系统升级服务，保证2021年安全设备授权不过期，持续可用。

 

1.6.人员值守保障要求

投标人如果被确定为服务供应商，投标人及投标人针对吉林省教育考试院的所有相关服务人员需与吉林省教育考试院签订保密协议，投标人及其工作人员必须严格履行保密义务，并确保所提供的服务符合国家的相关要求。如因投标人及其工作人员造成的泄密或提供的服务不符合国家的相关要求，所造成的一切责任由投标人承担。

根据参与考试人员的回避原则，服务人员如有直系亲属或者直接利害关系人参加考试的，如未严格遵守回避原则，所造成的一切法律责任由投标人和相关服务人员承担。

质量保证期：同服务期。

交货时间：合同订立后 3 天。

交货地点：吉林省教育考试院（长春市浦东路1388号），联通二枢纽IDC托管机房。

交货方式：合同订立后3天内派一名技术工程师驻守服务。

（三）服务期限：合同订立后3天。服务期限截止到2021年11月23日。

（四）数量及数量单位：1项。

（五）服务地点：吉林省教育考试院（长春市浦东路1388号），联通二枢纽IDC托管机房。

（六）服务方式：中标人负责保证所提供的所有服务验收合格。