登记科人工坐席呼叫中心项目投标邀请书

竞争性磋商采购邀请 函

项目概况

登记科人工坐席呼叫中心项目的潜在供应商应在（北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层）获取采购文件，并于2021年08月17日10时00分（北京时间）前提交响应文件。

 

一、项目基本情况

项目编号：CYCG-2021-0981  

项目名称：登记科人工坐席呼叫中心项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：人民币137.6万元

采购需求：利用统一的电话号码提供全场景智能AI咨询服务，选用统一热线管理平台、统一标准知识库回答、提供移动端公众号在线智能咨询。提供5个移动端在线客服机器人7×24小时咨询服务、3个智能回访语音机器人服务、12个人工坐席工作日时间5×8小时电话咨询服务。申请人拨打统一码号接入热线，系统自动识别申请人问题并解释，对于无法解答的问题可直接转人工处理并给予下一步指导，智能回访语音机器人可以对企业来电进行“三率”（满意率、解决率、响应率）进行智能回访。

合同履行期限：自合同签订起1年。

本项目不接受联合体。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1本采购项目整体专门面向中小企业采购。供应商应提供由中小企业（或监狱企业，或残疾人福利性单位，或符合中小企业划分标准的个体工商户）承接的服务。

2.2供应商不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3.本项目的特定资格要求：

3.1根据朝纪发【2011】2号令提供廉洁准入证明。

 

三、获取采购文件

时间：2021年08月04日至2021年08月11日，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）

方式：现场购买或邮寄购买。

售价：每本人民币300元（含电子版），售后不退。若邮购，须加付快递费50元人民币。

四、响应文件提交

截止时间：2021年08月17日10时00分（北京时间）

地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）

五、开启

时间：2021年08月17日10时00分（北京时间）

地点：北京市东城区朝内大街南竹杆胡同6号北京INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，朝阳门站H口出，向南200米）

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

7.1采购项目需要落实的政府采购政策：

（1）政府采购促进中小企业发展

（2）政府采购支持监狱企业发展

（3）政府采购促进残疾人就业

7.2 标书款支付方式：现金、支票、银行汇款。

标书款银行账号：邮寄购买磋商文件的，请供应商一律使用单位对公账号，按下述地址汇款，汇款单上应注明汇款用途、所购磋商文件编号（BJJQ-2021-770），然后将汇款单复印件、购买单位名称、详细通讯地址、电话、传真、联系人、联系方式（手机号）等信息，发送至电子邮箱***

收款单位：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司  

开 户 行：中国农业银行股份有限公司北京朝阳门支行  

银行账号：1119  1701  0400  02067

开户行行号：1031  0001  9176

备注：潜在投标人在朝阳区政府采购交易平（http://ggzyjy.bjchy.gov.cn/cyggzy/）进行主体注册，并按照操作提示关注招标项目及下载招标文件，如不按照提示操作将可能影响招投标活动。潜在投标人必须向采购代理机构领取招标文件，未经向采购代理机构领取招标文件的潜在投标人均无资格参加本次投标。

7.3凡购买磋商文件的供应商，需提供以下资料：（1）法人授权委托书或单位介绍信；（2）购买人本人的有效身份证明。

7.4本公告同时在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采购网（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）以及北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司网站（http://www.hcjq.net/）发布。

7.5中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位的文件依据：（1）、关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）、《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）；（2）、关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库〔2014〕68号）；（3）、关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库〔2017〕141号）。

7.6采购代理机构项目编号：BJJQ-2021-770

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名    称：北京市朝阳区市场监督管理局 

地    址：北京市朝阳区霄云路霄云里1号

联系方式***

2.采购代理机构信息

名    称：北京汇诚金桥国际招标咨询有限公司

地　　址：***

联系方式：010-65244876、65699706（财务电话：***

3.项目联系方式

项目联系人***

电　　  话：010-65244876、65699706