2021年度华中师范大学附属光明勤诚达学校物业管理服务2

采购需求公示基本信息

用户需求书

一、项目基本信息

项目编号
项目名称	华中师范大学附属光明勤诚达学校物业管理采购
预算金额	预算金额：354万元（超出此预算金额的报价将被当作无效投标处理）
备注	开标一览表“完工期”建议填写“1年”或“365天” 或“366天”。

 

二、项目概况

1.项目简介：本项目为华中师范大学附属光明勤诚达学校物业管理采购，项目位于深圳市光明区光侨路与规划侨松路交汇处，占地面积32402.8㎡，建筑面积68614.83㎡，绿化面积5230㎡，空地面积63384㎡。

2.采购单位：华中师范大学附属光明勤诚达学校；

3.合同方式：总价包干，结算不做调整；

 

三、服务范围

1.水电维修工管理服务；

2.校园内清洁卫生服务；

3.安全保卫管理工作；

4.消防监控管理工作；

5.物业档案资料管理；

6.教辅服务；

7.物业服务合同规定的其他事项。

 

四、服务内容

（一）物业管理总体标准及要求

1.参照《全国物业管理示范项目》管理标准及有关规定，所有管理指标均达到或高于“全国物业管理示范项目”的要求指标。

2.采购单位将指定相应的处室对中标单位组建的物业管理机构进行业务归档管理；对重要岗位的设置、人员录用与管理及重要的管理决策进行监管。

3.中标单位对校园的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，中标单位在实施前要报告采购单位，采购单位有审核权。采购单位每年一次审核中标单位派驻校园管理部门的财务状况及财务报表。

4.在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购单位对物业管理人员有直接指挥权。

5.中标单位对所录用人员要严格政审、具有相关资格证，并保证录用人员没有犯罪记录。

6.中标单位各类人员按要求统一岗位着装，言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位的人员体形、身高要有规定。

7.中标单位在做好工作的同时，有责任向采购单位提供合理化建议，并配合采购单位制订相关管理制度并具体落实。

8.中标单位必须合法经营，不能损害所聘用员工及采购单位的合法权益。

9.中标单位员工食宿由中标单位自行解决；中标单位自带满足本服务项目所需的足够工具、器材、仪表、备件、服装等。

10.采购单位、中标单位双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

（二）分项管理内容及要求

1.电工维修管理

电工维修工的素质要求是：品德好、形象端正、身体健康、具有相关证件，服务意识强。

1.1.电工维修员应按学校作息准时上班，不迟到，不早退、不脱岗，不擅离岗位。

1.2.电工维修员对全校教学区、生活区的电路设施要经常检查、维修，确保校园电路使用安全和畅通。

1.3.对各教室、办公室线路、开关、用电器设备每周检查一次，对反映的问题应在24小时内解决。

1.4.电工要对机房机械设备要经常保养，对机房工具要妥善保管，如有失落，照价赔偿。机房工具不得私自带回家作私用，因工作损坏工具的应及时反映并上报库房进行更新。

1.5.每天应巡查学校水管、水龙头，发现问题应及时处理，杜绝浪费。

1.6.负责学校日常维修工作。

2.环境卫生管理

2.1.校园室内外的环境卫生，均由中标单位负责。实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。每天上下午在师生到校前各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用毛巾擦拭50厘米无灰尘，楼梯的标准是：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、污渍等；卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。

2.2由采购单位和中标单位共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。

2.3校园校门广场、道路、走廊、楼梯及一切公共场所，整洁无垃圾纸屑，无杂物堆放。

2.4学校各办公室的清洁卫生，均由中标单位负责。

2.5中标单位按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按标准全天候、全方位保洁。做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。

2.6中标单位需负责垃圾的收集、清运，垃圾日产日清。

2.7中标单位在清洁卫生中消耗的物料费用自理，工具自带。

2.8其它与清洁卫生有关的事项。

3.消防监控管理

3.1. 建筑物消防操作员熟悉校园环境，文明执勤，言语规范，认真负责，人员稳定。

3.2. 建筑物消防操作员的素质要求：品德好、形象佳、身体强壮、服务意识强、会普通话、持有构建（筑）消防员上岗证、无犯罪记录等。

3.3.校园内实行24小时消防安全监控，并保证所定岗位有人实际在岗值勤，确保万无一失。

3.4.对突发事件有应急处理预案和措施，要有足够的人员和器械保证，平时有演习，突发事件发生时要得到及时处理，防止事态进一步恶化，保护现场，并报告学校领导，必要时及时报警。

3.5.消防设备、设施齐全，完好无损，可随时起用，发现问题应立即处理和完善，确保消防系统随时起用，属采购单位范围内的问题及时向采购单位汇报，保证消防疏散通道畅通。

3.6.由中标单位参考采购单位意见制订工作制度、标准、时间，以对工作质量进行管理考核。

4.安全保卫管理服务

4.1.负责学校内部的安全防范管理服务，包括交通秩序管理以及其他安全维护管理，并且负责各种突发事件的预防与处理，保障校内的安全和宁静。

4.2.安全防范管理实行一体化管理，有专业服务队伍，制度完善，责任落实。

4.3做好日常安全巡查工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件。

4.4.建立长效防患机制，确保学校内无火灾、刑事、交通事故等的安全隐患。

4.5.建立突发事件处理程序，拟定相应的措施，建立快速反应、快速支援安全管理体系。

5.教辅服务

5.1负责学校仓库管理，确保入库的物料和成品分堆放整齐，杜绝不安全因素，标识清楚。

5.2负责体育器材管理，对器材借还必须要做好登记、验收，如发现有保管不善或无故损坏、遗失器材者，应要求有关人员照价赔偿，情节严重者要报告有关部门处理。

5.3负责文印管理，按时完成学校各类文件、材料的打印、复印任务，确保打印质量。

5.4负责学校司机服务，严格遵守交通法规，确保行车安全，杜绝事故发生。

5.5负责学校图书管理服务，爱护图书财产，定期查库,帐物要清,经常保持图书馆，阅览室和资料整洁通风，做好防虫，防潮,防火，防盗等安全保护工作。

5.6负责学校实验室管理，熟悉实验室仪器设备的规格、型号、用途、工作原理及安全操作规程等。

（三）人员要求

序号	岗位名称	配备人数	要求
1	项目经理	1	具有大专（或以上）学历、具有人力资源和社会保障部颁发的保安员二级（或以上）职业资格证书、具有联合会颁发的高级清洁管理师、具有住建局（原住宅局）颁发的物业管理高级从业人员岗位培训合格证书、具有全国物业管理企业经理证书。
2	电工兼主管	1	具有人力资源和社会保障部门颁发的高级电工证、具有大专或以上学历。
3	电工	1	具有人力资源和社会保障部门颁发的电工证。
4	清洁主管	1	具有联合会颁发的清洁管理师证、具有大专或以上学历。
5	清洁工	14	身体健康、吃苦耐劳，经培训具有清洁技能。
7	绿化工	1	身体健康、吃苦耐劳，经培训具有绿化养护技能。
8	建筑物消防操作员	6	具有消防操作员上岗证。身体健康，年龄50岁以下。
9	保安队长	1	具有保安员二级（或以上）资格证，具有大专或以上学历，管理能力强，工作认真严紧。
10	保安员	14	具有保安员上岗证。身体健康，年龄50岁以下。
11	仓库管理员	1	有仓库管理工作经验，知识水平、工作能力和身体状况胜任本岗位工作。
12	体育器材保管员	1	工作认真严紧，身体健康，年龄50岁以下，具有体育器材管理工作经验优先。
13	文印员	1	45岁以下，有文印工作经验，知识水平、工作能力和身体状况胜任本岗位工作。
14	司机	1	50岁以下，五官端正、身体健康、具有普通话沟通能力，具有两年以上的司机经验，要有驾驶证。
15	图书馆管理员	1	工作认真严谨，身体健康，年龄50岁以下，具有图书馆管理工作经验优先。
16	实验室实验员	1	工作认真严紧，身体健康，年龄50岁以下，具有实验室管理工作经验优先。
合计人数		46

（四）投入设施要求（仅限本项目使用）

投标人需具有以下设备：①洗地机、吸尘吸水机和抛光机；②扫地车和多用途清洁车； ③对讲机、钢叉④ 电焊机、切割机和疏通机。

（五）成果要求

中标单位以学校为平台，充分调配优势资源，努力创造一流环境，并创出校园物业管理的典范，符合深圳市物业管理示范大厦的管理要求。有相应的智能化物业管理系统，有专属的物业APP软件，能便捷有效的提供全方位服务，为学校提供电子在线监管服务质量的渠道，为师生提供即时报修呼叫服务，实现智慧校园物业的系统管理。

（六）其他要求

教辅人员（即人员要求中的第11-16项）的工资标准及福利待遇发放标准须经甲方批准方可实施。

 

五、商务需求

（一）投标报价：

投标总价（人民币）须是完成该项目的一切费用总和。

（二）服务期限：

本项目服务期限为12个月。本项目为长期服务类项目，采购单位可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过36个月。

（三）付款方式：

每月10日为上月管理服务费结算日，凭中标单位有效完税发票，由采购单位支付上月服务费。

（四）违约责任：

中标单位如达不到投标承诺的目标，即第二年考评达不到深圳市物业管理优秀项目标准，扣除当年物业管理费总费用的10％。

（五）其他：

（1）在委托管理期限内，采购单位提供管理用房，供物业管理公司免费使用；

（2）采购单位在适当时候对该物业管理进行考核评比，如达不到上述要求，则可依法终止委托管理合同。

（3）中标单位在管理服务区域内的人员及财产的意外伤害或损失，均有中标单位负责并承担相应责任。

 

六、投标报价

1.本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。由企业根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，投标报价作为中标单位与采购人签订的合同金额，合同期限内不做调整。

2.投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；评标时，评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

3.投标人的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。

4.除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正，否则，投标人应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价或总价。投标人未填综合单价或总价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或总价内。

5.投标人应充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。

6.投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。

 

七、注意事项

1.投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出，以维护招标行为的公平、公正。

2.投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。

3.如投标人提交伪造资质证书、合同文件，一经发现按有关规定进行处罚,没收投标保证金、通报批评，并在政府采购网曝光台上公布。

4.违反招标文件规定及在投标过程中违法违纪，或以任何形式采取不正当竞争手段的，一经查实，由招标单位按规定给予处罚，取消本次投标资格，已经中标的终止委托管理合同，一切后果由责任者自负。

5.中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。

6.乙方管理人员进行上岗前培训，管理人员上岗前要到办事处级或办事处级以上医院体检。