[G2104256]欧贝平台呼叫中心智能客服系统的采购

一、交货地址：***

二、保证金额度：0元

三、商务条款：1、交货期要求：2021年8月15日前完成该产品在欧冶工业品的私有化部署及系统试运行，后期逐步在欧冶工业品内进行集成验证，具体按采购方项目进度另行要求。2、竞价简介：项目简介：根据欧冶工业品供应链生态服务平台的建设要求，欧贝平台需要快速部署呼叫中心及其作业系统以满足客户服务运营需求。预计客服电话坐席超50人，在线坐席超30人，同时需要引入店铺在线坐席作为生态服务伙伴。标的简介：呼叫中心、在线客服、智能客服、工单一体化，智能呼入呼出，客服机器人等系统功能，同时开放共享呼叫中心底层的基础能力，进一步打造欧贝平台基础服务能力。3、技术质量要求：见附件《欧贝呼叫中心智能客服系统采购实施项目需求说明书》。4、验收要求：见附件《欧贝呼叫中心智能客服系统采购实施项目需求说明书》。5、体系认证要求：具有ISO9001、ISO27001、CMM/CMMI之一6、交货地点：上海宝山欧冶工业品股份有限公司总部及相关基地7、报价要求：1、呼叫中心（至少20坐席）：2、智能客服：3、在线客服：4、工单服务：5、IM即时通讯：6、智能语音IVR导航（至少10路）：7、智能外呼（至少10路）：8、音视频服务：9、实施及其它相关服务：10、后续维保服务（每年）：8、其他保证金：20.09、标的物其他要求：包括集成服务、定制开发、安装实施、培训服务、维保服务等。10、标题名称：欧贝平台呼叫中心智能客服系统的采购11、企业性质要求：不限12、中标及废标原则：中标原则：按评分规则综合评价，评分最高者中标。废标原则：1.报价须对整个询价单响应，不能部分报价，如有漏项，可废标；2.未按照采购要求提供相关资料的，可废标。13、其他交付要求：各阶段交付成果详见《欧贝呼叫中心智能客服系统采购实施项目需求说明书》。14、企业最近一年年收入要求：15、注册资金要求：1000.016、其他报名要求：1、业绩能力要求：报名供应商必须具有大型呼叫中心智能客服平台建设经验，并具有较强的技术服务和组织实施能力，须提供相关业绩证明2、资质认证要求：ISO9001、ISO27001、CMM/CMMI至少一项的资质证明及软件著作权登记证明或专利证明。3、公司成立时间不少于5年。4、诚信要求：如报名供应商或其主要负责人***

四、注册资本要求大于或等于1000.0000万元

五、报名要求：见询单附件

六、资质要求：见询单附件