一、项目概况
（一）采购人信息
采购人总院位于大连市沙河口区中山路467号、建筑面积143717msup2;，北院区位于大连市甘井子区山中街216号、建筑面积建筑面积19993msup2;，西院区位于大连市旅顺南路西段9号、建筑面积3336msup2;，合计167045msup2;。
（二）服务需求
院区室内外环境卫生保洁，环境及物体表面消毒，各类废弃物收集、清运、暂存管理，绿化养护及其他物业服务。
二、服务范围
（一）环境卫生清洁
包括但不局限于：外围环境、玻璃外墙、大厅、走廊、楼梯、电梯、候诊区、病房、诊室、处置室、手术室、重症监护室、护士站、医生办公室、药局、供应室、会议室、示教室、各部门办公室、卫生间、室内外停车场、垃圾站等区域的卫生清洁，及时除雪、除冰和地面养护等服务。
（二）消毒
根据相关规范及采购人要求，对空气、地面、环境及物体表面进行定期消毒，并有记录。
（三）废弃物管理
对工作和生活中产生的各类废弃物进行收集、清运、暂存管理，包括医疗废弃物、生活垃圾、危险废物、其他废弃物等。
（四）绿化养护
对全院各类绿植花卉进行修剪、除虫、施肥、浇灌等养护作业。
三、人员配置
人员暂定240人，按作五休一的工作模式，共288人；根据采购人需求和要求，适时调整岗位数量，以实际作业岗位数量计算。
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服务标准
（一）保洁服务标准
按相关标准和医院要求执行。
（二）消毒要求
严格按照《医院消毒卫生标准》相关标准规范及采购人要求每天对环境物表定期进行喷洒、擦拭、拖拭消毒，做好记录（具体以招标人管理要求为准）；突发状况时按医院要求随时执行消毒作业。
（三）垃圾清运、暂存、交接管理
废弃物包括：医疗废物、危险废物、生活垃圾和其他废弃物，分别由不同的物业人员定岗负责。
从事医疗废弃物的清运、暂存人员须严格遵守《医疗废物管理条例》及其他政策法规和采购人管理部门要求。
（四）绿化养护
按照相关行业规范及采购人要求执行。
五、服务管理方案、规范、机制
（一）服务方案
针对医院需求及特点，投标人须提供保洁服务方案，包括但不局限于以下方面：
1、服务管理的整体规划与服务理念。
2、根据相关政策、规范、标准和医院物业保洁服务管理的特点，达到的服务标准：
（1）管理措施，服务意识。
（2）服务质量保证措施及提升。
（3）创造并保持清净舒适的就医环境和就医感受的设想。
（4）遵守规章制度，及时高效完成临时性工作。
3、拟采取的管理方式、工作计划和管理人员配置情况
（1）管理方式包括但不限于
内部管理架构、机构设置、培训与考核、信息反馈渠道、质量控制方式、检查督导、奖惩机制等。
（2）管理人员的配置
包括项目正、副负责人***
4、持续提升服务质量和水平的新举措或设想。
（二）管理机制及执行
1、管理制度
包括但不局限于：人员管理、作业标准及流程、培训及考核、检查督导、持续改进、奖惩机制等方面；须符合国家及行业规范。
2、档案管理
人员信息、服务作业记录及档案。
3、各项指标的承诺及完成承诺指标采取的措施，包括：采购人满意度、患属感受及其他有关指标。
六、要求
（一）从业人员要求
1、服务合同生效前，中标人须招聘身体条件满足作业要求、无重大违法记录、证件有效、年龄适宜的人员在合同生效之日起及时上岗，保证服务项目及时启动。
2、中标人不得聘用患有传染性疾病人员从事此项目工作。
3、中标人负责员工的入职健康体检，并每年进行；对身体健康状况不适合从事此项目工作的人员须及时更换。
4、中标人须不定期更新超龄人员，保持人员年龄结构符合采购要求。
（二）本次投标报价为一年服务费报价，投标人报价中须列出本项目从业人员每人每月单价。
中标价格包括：员工工资、五险一金一费、管理费、税金、意外伤害赔偿费、工装费、交通补助、劳保护具、作业物料、设备工具、节假日加班、残保金、工会等所有费用；投标人的报价必须包括完成本次招标范围内全部项目，如报价中没有明确提出不包括在预算内的项目，将被视为在投标人的报价中已包含。
保洁作业所需的水、电、垃圾桶、消毒液费用，由采购人负责承担，不包含在物业服务费中。
（三）服务质量考评及扣罚
采购人定期对中标人提供的服务进行综合考评打分，满分为100分，85分为合格；根据得分情况，中标人自愿接受采购人从服务费中做出的相应扣罚。
（四）应急保障
遇有应急抢险抢修、防台防汛、公共卫生事件等突发情况时，根据采购人要求，中标人须无条件协助做好服务保障工作。
（五）考勤
中标人的员工考勤机制及系统须满足采购人要求，并向采购人提供实时的考勤信息。
（六）项目经理面试
包括但不局限于：投标人对本项目需求的理解，服务方案、管理层配置、质量管理及持续改进等方面的讲解。
（七）其他
1、本项目提出的各项要求是最基本要求，并未对一切细节作出全部详细规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，投标人所有与本项目有关的技术标准均应不低于报价时已颁布的国家和行业标准。
2、本项目的管理规范和服务方案，由投标人参照国家、省、市关于物业管理的相关标准或规范，根据本招标文件的要求编制。
3、中标人负责承担合同期内包括但不局限于室内外地面积水、积雪、积冰、作业操作等因素而导致的人身伤害、财产损失、安全事故（包括第三方人员及财产）的全部责任；并负责消除不良影响。
4、中标人负责处理解决与员工之间的争议及纠纷（包括但不局限于薪酬、劳动合同、保险、工伤、意外、疾病等），与采购人无关。
七、预算及支付
人民币1450万元/年；按实际出勤岗位数量、结合服务质量考评得分情况每月核算服务费。
注：
1、暂按240个岗位（作五休一合计288人）、法定节假日按180个岗位计算，根据实际上岗数量结算；后期如有增减，按中标单价另计。
2、此预算按大连市现行相关工资标准、社保缴纳基数及费率计算，合同执行期间如有政策性调整，双方按实时标准协商执行。
3、五险一金一费按总人数的50%计算。中标人聘用的未到退休年龄人员数量不少于总人数（288人）的50%，且60-65岁的人员数量不得超过总人数的10%。
八、商务要求：
1.履约期限：合同签订后1年。第1年合同届满后，如服务项目及单价（不含政策性调整）未发生变更的情况下，双方协商一致、经采购人批准后，可续签服务合同（最多续签不超过2次，每次1年）。
2.履约地点：大连医科大学附属第二医院。
3.付款方式：按实际出勤岗位数量、结合服务质量考评得分情况每月核算服务费。
4.需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范：执行国家国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。
京公网安备 11010802028602号