中国人民银行武汉分行12363呼叫中心服务采购项目

项目概况

湖北国华项目管理咨询有限公司（以下简称“采购代理机构”）受中国人民银行武汉分行（以下简称“采购人”）的委托，对所需中国人民银行武汉分行12363呼叫中心服务采购项目进行竞争性磋商采购，潜在供应商应按本公告规定方式获取采购文件，并于2021年7月12 日 14 点 30 分（北京时间）前提交响应文件。

一、 项目基本情况：

1. 项目编号：ZB0101-2106-ZCFW0691

2. 项目名称：中国人民银行武汉分行12363呼叫中心服务采购项目

3. 采购方式：竞争性磋商

4. 预算金额：28.08万元/年

5. 最高限价：28.08 万元/年，供应商报价不得超过该项目预算，否则按无效响应处理。

6. 采购需求：为湖北省12363呼叫中心提供软件、线路、接听热线电话的人工座席。在租用期间负责设备、线路的维护，对人工座席进行有效管理，确保提供优质呼叫服务，具体需求详见第三章采购需求。

合同履约期限：本次采购服务期为自合同签订后12个月，以合同规定时间为准，经双方协商一致，合同可延续1年，最多延续2次，服务期最长不超过3年。

7. 本项目（否）接受联合体参与响应。

二、 供应商的资格要求：

1. 供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：

1.1具有独立承担民事责任的能力；

1.2上一年度经审计的财务报告或基本开户银行出具的资信证明文件。；

1.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

1.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

1.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

1.6法律、行政法规规定的其他条件。

2. 供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单（以递交响应文件当日代理机构查询结果为准）。

3. 对供应商和响应服务的特定资格条件要求： /

4. 落实政府采购政策需满足的资格要求：落实政府采购强制、优先采购节能产品政策；政府采购优先采购环保产品政策；政府采购促进中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业）等政策(须提供相应材料)；（本项目非专门面向中小企业，本项目中小企业划型标准为“租赁和商务服务业”）

三、 获取采购文件：

1. 本项目为全流程电子标，拟参加本项目的供应商须在阳光招采电子招标投标交易平台（以下简称“电子交易平台”）（网址：http://www.yangguangzhaocai.com/）办理CA数字证书（具体操作详见电子交易平台---操作指南---交易主体注册指南、CA申请指南、投标人线上支付下载文件、电子投标文件编制操作指南、投标人开评标线上操作指南），CA办理咨询电话：***

2. 在电子交易平台完成注册后，请于2021年 6月30 日至2021年7月7日17:00时止（北京时间，法定节假日除外）（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），通过互联网登录电子交易平台“投标人”入口，在“政府采购”版块付费下载招标文件，300.000000元/份（包），售后不退。联合体响应的，由联合体牵头人下载采购文件。未按规定获取采购文件的，其响应文件将被否决；

3. 使用电子交易平台时遇到的各类操作问题，如：注册及文件下载、使用投标文件编制系统客户端编制响应文件遇到的技术问题、递交响应文件遇到的问题等技术问题咨询电话010-86392341（工作日:08:30-19:30;节假日:09:30-18:00)；

4. 注册进度查询、密码修改及发票问题咨询电话：***

5. 对本项目的具体业务问题，请向采购代理机构项目经理进行咨询。

四、 递交响应文件截止时间、开启时间和地点：

1. 响应文件递交截止时间及开启时间：2021年 7月12 日14 时 30 分（北京时间）；地点：阳光招采电子招标投标交易平台（http://www.yangguangzhaocai.com/）

2. 供应商应当在递交响应文件截止时间前，完成以下步骤：

（1）通过互联网使用CA数字证书登录电子交易平台，选择所投的标段上传加密的电子响应文件。供应商完成加密响应文件上传后，电子交易平台即时向供应商发出电子签收凭证，递交时间以电子签收凭证载明的传输完成时间为准。

（2）采购文件规定同时接收纸质响应文件，供应商应在递交响应文件截止时间前递交密封的纸质响应文件，以文件接收时间为准。递交纸质响应文件地址：湖北国华项目管理咨询有限公司（武昌区中北路109号中铁1818中心10楼）招标一部周工。纸质文件接收邮寄（仅接受顺丰，不接收到付件），邮寄地址：***

（3）逾期未完成上传加密电子响应文件或未递交纸质响应文件（如需）的，采购代理机构（电子交易平台）将视为未递交响应文件。

（4）凡是购买了采购文件但决定不参加磋商的潜在供应商，请在递交响应文件截止时间_3_日前以书面形式通知采购代理机构。若该项目因参与磋商的供应商不足3家而进行重新采购的，未予书面通知的潜在供应商将可能被限制重新参加该项目的采购。

说明：采购文件要求供应商现场递交纸质响应文件或样品的，供应商应充分考虑到目前因新冠疫情导致的交通不便及进入办公场所必需的验码、测温、登记等因素导致的时间延误，合理安排行程以保证按时抵达开启场所并递交响应文件。

五、 公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

六、 其他补充事宜：

1. 信息发布媒体

中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）

湖北国华项目管理咨询有限公司网站（http://www.hbghzb.com/）

阳光招采电子招标投标交易平台（http://www.yangguangzhaocai.com/）

2. 质疑：供应商认为采购文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，向采购人、采购代理机构提出质疑。质疑时请提交书面质疑函一份（法定代表人或负责人***

七、 对本次采购提出询问，请按以下方式联系：

1. 采购人信息

名 称：中国人民银行武汉分行　

地址：***

联系方式***

2. 采购代理机构信息

名 称：湖北国华项目管理咨询有限公司

地　址：***

3. 项目联系方式

项目联系人***

电    　话：　027-87272718　　　　

电子邮箱***

                                                    2021年 6 月30  日