中国人民银行深圳市中心支行金融消费权益保护电话服务外包项目招标公告

中国远东国际招标有限公司(以下简称“采购代理机构”)受采购人的委托发布公告，欢迎有相应资质和能力的潜在投标人参加本次招标活动。

二、项目基本情况

1、项目编号：0722-216FE3783SZF-1

2、项目名称：中国人民银行深圳市中心支行金融消费权益保护电话服务外包项目

3、项目总预算金额：¥650,000.00（人民币陆拾伍万元整）

4、采购需求：（1）深圳“12363”热线接听、记录、工单录入；（2）部分在线金融宣传教育、问卷调查、金融营销热词库建设等；（3）协助投诉分办、分类整理、形势分析等工作。

5、合同履行期限（服务期限）：本采购合同有效期一年，服务期限为2021年7月1日至2022年6月30日，合同期满后双方可协商是否续签。双方协商一致同意在保持原合同服务内容、权利义务等基本不变条件下续签的，以书面形式续签。本采购项下双方协议总期限不超过三年。

6、服务属性：本项目为长期服务项目。

三、申请人的资格要求

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，包括但不限于：

(1)中华人民共和国境内依法注册的独立法人或其它组织，具有独立承担民事责任的能力；

(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

(3)投标人及其法定代表人参与政府采购活动前三年内（投标人成立不足三年的可从成立之日起算），在经营活动中无重大违法记录、无行贿犯罪记录、无串通投标、弄虚作假不良行为记录被暂停投标资格期间的情况（由投标人在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；

(4)投标人及其法定代表人于前三年内（投标人成立不足三年的可从成立之日起算）无因违反建设工程法律、法规规定而受到建设行政主管部门红色警示并正在红色警示期间的情况（由投标人在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；

(5)符合国家法规政策关于诚信管理的要求，至投标截止时间，投标人未有在“信用中国”、“中国政府采购网”等2个官网中列入“失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单” （由投标人在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）；

(6)法律、行政法规规定的其他条件。

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不属于专门面向特定企业（单位）的采购项目。

3.本项目的特定资格要求：无；

4、本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

四、获取招标文件

1.时间：2021年6月3日至2021年6月11日17时（北京时间）。

2.获取方式为线上。获取方式指引:

点击《招标（采购）公告》上方的“参与”→输入“用户名”及密码（非电子交易平台之会员登记信息）【还没有用户名的投标参与人点击“登记”，依指引完成用户登记后再点击相关《招标（采购）公告》上方的“参与”】→仔细阅读提示→依指引进行微信扫码缴费→缴款成功后下载标书→打印《收款收据》。

《收款收据》(点击右上角“用户中心”并打开→点击左边“订单查阅”→点击对应的“支付凭证”→打印)。

3.本采购文件收费：人民币500元/项，概不退还。

咨询电话：***

投标人须知与用户需求查阅地址：***

五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

1、递交投标文件时间：2021年6月23日上午9时00分～9时30分（北京时间）。

2、投标截止及开标时间：2021年6月23日上午9时30分（北京时间）。

采购代理机构接受：在截标当日递交投标文件时间内由投标人法定代表人或其授权代表亲自递交的且密封完好的投标文件、或投标人法定代表人或授权代表通过合法途径实名邮寄且密封完好未破损的投标文件（邮寄方式的递交时间为送达我司由我司代表签收的时间），逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。

3、递交投标文件及开标地点：深圳市福田区上步南路1001号锦峰大厦22楼中国远东国际招标有限公司深圳分公司开评标室。

4、依照“国发明电〔2020〕14号”指导意见及“财办库〔2020〕29号”通知的精神，为确实做好常态化新冠防疫工作，采购代理机构邀请依投标参与人签到时间顺序前2名代表出席室内开标仪式，但来自开标前7天内有本土病例（含无症状病例）或被列为中高风险地区的人员、现场体温测试异常的人员等不在邀请之列。

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、发布媒介

中国政府采购网：http://www.ccgp.gov.cn/

深圳公共资源交易中心市区政府采购统一平台（www.szzfcg.cn）

中国招标投标公共服务平台：http://www.cebpubservice.com/

中国远东国际招标有限公司网：http://www.zgyd11.com/

八、其他补充事宜

1、项目审批情况：本项目已获得主管部门审批，资金已落实。

2、评审办法和评审标准：本项目评审采用综合评分法,其中：价格部分25分；技术部分40分；商务部分35分。详细的评分因素和标准见招标文件。

3、投标保证金：

3.1、投标保证金：人民币壹万叁仟元整（¥13,000.00）

3.2、缴纳时间与方式：投标人缴纳投标保证金截止时间与投标文件的递交截止时间一致（不接受现金方式递交的投标保证金）。

3.3、缴纳银行信息：

收款人：中国远东国际招标有限公司

开户银行：中国建设银行北京玉泉支行

银行账号：6232810010000200974

银行行号：105100006030

九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名  称： 中国人民银行深圳市中心支行

地  址： 深圳市罗湖区深南东路5006号

联系人***

电  话： 0755-25590240-454、783

2.采购代理机构信息

名      称：中国远东国际招标有限公司

地      址：深圳市福田区上步南路1001号锦峰大厦22楼

联  系  人：叶工

电      话：《招标（采购）文件》获取咨询）0755-83629806、83629816、83629826

（其他咨询）0755-82078819、82077364转121

传      真：0755-82077519

邮      箱：info@zgyd11.com、dept1@zgyd11.com

3.项目联系方式

项目联系人***

电　    话：0755-82078919、82077364转108、110

采购代理机构：

        中国远东国际招标有限公司

     2021年6月2日