【集体企业】苏州工业园区莲科物业管理有限公司关于员工商业意外保险的竞争性磋商采购公告

项目概况

员工商业意外保险项目的潜在供应商应在苏州工业园区公共资源交易中心获取采购文件，并于2021年6月11日13点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：SZCH2021-JT-C-004-001

项目名称：员工商业意外保险

采购方式：竞争性磋商

预算金额：

大写（人民币）：玖拾陆万元整

小写（人民币）：￥960,000.00元

采购需求：

（一）参保人员：

苏州工业园区莲科物业管理有限公司所有在职员工（18-70周岁），人数预计800人左右，最终人数以实际参保人数为准。

（二）保障时间：

2021年7月8日零时起至2022年7月7日二十四时止，2022年7月8日零时起至2023年7月7日二十四时止，共2年，具体保期以保单列明为准。

（三）保障方案

1、普通员工（18-65周岁）综合保障方案：

2、超龄员工（66-70周岁）综合保障方案：

（四）保险责任简介：

1、团体意外伤害保险责任

被保险人自意外伤害发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因身故，保险人按保险金额给付身故保险金。

被保险人因意外伤害所致残疾，保险人按保险单所载保险金额及该项身体残疾所对应的给付比例给付残疾保险金。如治疗仍未结束，按意外伤害发生之日起第180日时的身体情况进行鉴定，并据此给付保险金。

2、意外医疗保险责任

在保险期间内，被保险人因意外受伤所引起的意外医疗,保险公司对所发生的符合苏州社会基本医疗保险管理规定的用药范围和诊疗项目范围内的治疗费、检查费、手术费和药费等按100%赔付，累计赔付以意外医疗保险金额为限。

3、定期寿险保险责任

在保险期间内，被保险人因疾病原因导致身故或者全残的，保险公司根据保单所载保险金额给付疾病身故或疾病全残保险金。

4、住院津贴责任

保险期间内，被保险人因遭受意外伤害、工伤住院，保险人对其住院医疗期间的住院、医疗、交通、误工、医药、医护(包括雇佣护工)等费用按约定的金额给予的补贴，补贴天数累计以180天为限。

（五）服务人员要求：

1、人员配备

（1）对本采购项目须设立专项小组。其中项目经理1名，负责按照本次保险的有关要求为各被保险人提供承保、理赔及其他各类保险服务，包括必要的组织与协调工作；客户服务专员：至少配备2名，其中有1名应为项目专职承保人员，1名应为项目专职理赔人员，协助项目经理提供保险服务（提供专项小组名单）。

（2）根据相应文件内容，配合投保人完成核保与出单事宜，并在收到投保单和保费五个工作日内将保单正本和保费发票派专人送达投保人。

2、承保服务

（1）采用纸质和电脑数据相结合的建档方式，按区域建立健全客户档案资料库，供相关部门参阅。

（2）指定专门的客服人员，接受各方咨询，解释相关保险内容。

（3）定期走访项目专员，听取相关意见和建议，不断提高服务水平，为后续的参保工作做好准备。

（4）每季度按时向苏州工业园区莲科物业管理有限公司汇报上季度的承保及理赔情况。

3、理赔服务

（1）保险服务基础标准：

①统一实行24小时接报案；

②统一实行24小时查勘；

③统一实行24小时救援；

④统一实行8小时全年无休理赔工作；

⑤统一实行24小时投诉服务；

⑥设立24小时保险服务专线电话，电脑录音系统和查勘调度系统保证畅通无误，及时准确。全年365天随时接受被保险人的出险报案，并立即通知保险公司本项目客户服务专员。

（2）设立专人专门窗口负责受理赔款案件，实行一站式服务，确保理赔、财务、信息技术等环节的高效畅通。

（3）接到报案后应详细的告知被保险人注意事项，承保范围，保障内容及理赔时需要准备的材料等，不得欺骗、误导被保险人。

（4）配合被保险人了解、熟悉理赔流程，指定专人上门收取索赔单证，并在约定的时间内上门收取，不得以任何理由拒绝上门服务。

（5）保险公司上门收取理赔资料时，若认为有关证明或材料不完整，立刻以书面或口头方式通知被保险人需补充提供的有关证明或材料。若保险公司在接到索赔资料后1个工作日内未给予有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。

（6）在收到理赔材料后，简化理赔手续，应在规定时间内告知被保险人赔偿金额，除外金额或不予赔偿的理由，超过规定时间的，视为同意赔偿。

（7）接到被保险人报案后，对于属于保险责任的事故，资料齐全后10工作日内确定赔偿金额。

（8）对于不属于保险责任的，同意在接到被保险人赔偿请求后5个工作日内向其发出《拒赔通知书》。

（9）对于不属于保险责任的，保险公司在接到被保险人赔偿请求后没有按规定时间向其发出《拒赔通知书》，则按保险责任处理。

（10）每半年度向苏州工业园区莲科物业管理有限公司提交《保险服务报告》，年终向苏州工业园区莲科物业管理有限公司提交《年度服务综合报告》。

（六）根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）及《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号），本采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为：其他未列明行业。

服务期限：2021年7月8日零时起至2022年7月7日二十四时止，2022年7月8日零时起至2023年7月7日二十四时止，共2年，具体保期以保单列明为准。

本项目不接受多个供应商组成联合体参与投标。

二、申请人的资格要求：

1、合格磋商供应商的一般条件：

1.1具有独立承担民事责任的能力；

1.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

1.3具有履行合同所必需的货物、设备和专业技术能力；

1.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

1.5参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

1.6法律、行政法规规定的其他条件。

2、落实政府釆购政策需满足的资格要求：无。

3、本项目的特定资格要求：

（1）磋商供应商具有中国保监会核发的《经营保险业务许可证》且具有保险监督管理机构批准的人寿保险业务承办资格。

（2）本项目仅允许法人企业或其授权的分公司（中心支公司）进行投标，如磋商供应商注册地不在苏州市，磋商供应商在苏州市须有注册的下属分支机构（分公司或中心支公司）。

注：单位法定代表或负责人***

三、获取采购文件

1、时间：2021年5月31日至2021年6月7日。

2、地点：苏州工业园区公共资源交易中心。

3、方式：潜在供应商访问苏州工业园区公共资源交易中心网站首页，使用电子营业执照登录国有企业采购系统获取相关文件，不收取任何费用。投标文件仍保持原有纸质方式，现场递交。

4、电子营业执照办理及使用指南：

详见“苏州工业园区公共资源交易中心”网站―“办事指引”―“采购类——苏州工业园区电子招投标平台操作手册-供应商”栏目。

无法申领电子营业执照的处理：

供应商应拨打电子营业执照微信、支付宝小程序或者APP中技术支持人员电话咨询，当得到答复确非供应商自身原因导致时，请及时与园区公共资源交易中心联系，联系电话***

考虑到熟悉电子营业执照操作（特殊情况下，可能需办理使用CA证书）需要一定的时间，请提早准备以免耽误磋商采购活动。

5、招标（采购）文件的获取：

登录苏州工业园区公共资源交易中心网站首页右侧 “政府/国企/集体企业采购系统”，根据提示，在招标公告页面右侧“文件领取”列表下载招标（采购）文件，下载文件日期即为获取招标（采购）文件的日期。

6、更正（补充）公告及附件的获取

供应商应及时关注政府采购信息发布媒体上发布的更正（补充）公告，同时在园区采购系统“我的项目-项目流程-答疑文件”中下载更正（补充）资料，如有遗漏（包括但不限于文件未下载或下载不完整），所造成的投标失败或损失由供应商自行负责。

7、售价：0元。

注：未按上述方式获取磋商采购文件的供应商，不得参与本项目磋商响应活动。

四、响应文件提交

截止时间：2021年6月11日13点30分（北京时间）

地点：苏州工业园区旺墩路168号市场大厦2楼苏州工业园区公共资源交易中心

五、开启

时间：2021年6月11日13点30分（北京时间）

地点：苏州工业园区旺墩路168号市场大厦2楼苏州工业园区公共资源交易中心

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、本次采购的相关信息刊登在苏州工业园区公共资源交易中心网站。

2、苏州工业园区斜塘街道采购监督电话：***

3、疫情防控期间必须要进行采购的理由：考虑到苏州工业园区莲科物业管理有限公司实际需求紧迫，须加紧本项目的实施。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1、采购人信息

名    称：苏州工业园区莲科物业管理有限公司

地    址：苏州工业园区娄葑东旺路51号厂房内北三楼办公楼

联系方式***

2、采购代理机构信息

名    称：苏州诚和招投标咨询有限公司

地    址：苏州市竹辉路477号咨询大厦二楼

联系方式***

3、项目联系方式

项目联系人***

电    话：0512-65161672、0512-65161797

苏州诚和招投标咨询有限公司

2021年5月31日