郑州市人民检察院“三远一网”系统运维服务项目询价公告

1、询价条件

郑州市人民检察院“三远一网”系统运维服务项目已经批准，该项目采购资金来自财政，采购人为郑州市人民检察院。项目已具备采购条件，采用询价方式进行采购，欢迎符合采购要求、有能力的服务商积极参加。

2、项目概况与招标范围

2.1项目名称：郑州市人民检察院“三远一网”系统运维服务项目

2.2采购人：郑州市人民检察院

2.3资金来源：财政

2.3控制价：250000 元

3、项目需求

3.1 提供“三远一网”系统的运维保障工作，派驻 贰 名合格工程师常驻采购人现场，提供工作日5×8小时现场服务，节假日24小时排班值班，负责采购人“三远一网”系统的运维保障工作，以及采购人交办的其它任务；

3.2 本次服务范围及内容（包含但不仅限以下内容）

3.3在服务前对用户信息系统进行一次统一的检查、集中处理所发现的问题，随后进入日常维护阶段。

3.4完成日常巡检、日常运维、故障管理、服务请求、应急管理，会务技术保障。提供固件、补丁升级、变更等优化服务，监测系统的运行状态。

3.5每天完成“三远一网”系统的网络设备、视频设备、安全设备的运维服务工作，检查系统的运行状态，保障系统正常运行。

3.6每周定期对信息网络的终端进行定期检查、安全加固及杀毒软件的安装等服务确保信息系统的安全，并对设备的增加做出相应的记录与处理。

3.7协助修改和完善网络安全制度，并协助整理各类制度相关文档，协助甲方在日常工作中严格执行网络安全的各项要求。

3.8 配合甲方后期个性化软件开发，包含但不限于远程提审、远程庭审、智能化会议系统等。

3.9应急处理；确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习，保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良影响（比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等）。

3.10有突发网络或系统故障时，运维人员应保持24小时在位处理故障，并通过多种渠道提供技术支持服务。若遇无法解决问题，乙方则在规定时间（2个小时）内派专业工程师上门进行处理，直至故障排除，问题解决。

4、人员要求

4.1 运维服务团队前端包含一名专职服务经理和两名现场驻场工程师（服务经理应具备数据库类、操作系统类、主机类认证，运维人员具有数据库类、操作系统类、私有云虚拟化类、数据安全类认证）服务经理负责技术团队的管理、双方的协调沟通，资源的配置、服务实施的管理、服务报告提交和质量管控。

后端支援团队应至少包含网络、安全、多媒体应用等相关专业工程师各一名，负责复杂问题处理。必要时按照甲方的需要到现场提供技术支持。

4.2乙方提供驻场运维人员2名，需具备计算机、应用软件系统、网络维护等专业技能知识，熟悉检察工作网、三远一网相关业务系统等在内的软、硬件系统的配置、性能、流程，并能对常规性系统故障独立判断和排除，并做好故障登记。

驻场人员需要通过甲方考核认可（考核要点：基础能力、实践能力、服务能力），乙方应提前对驻场运维人员进行相应培训和训练、按服务内容使之达到快速响应、规范操作、保证质量、专业准确的能力要求，制定软、硬件维护保养操作标准规程。

驻场人员应相对固定，乙方不能随意更换，如需更换需经甲方同意，驻场人员的日常工作作息时间应严格参照甲方单位工作人员作息时间进行管理，工作日实行单位上下班签到制度，日常工作参与甲方单位的日常考核、周末轮班制。派驻人员因病或者其他原因请假时，乙方派其他技术人员补位，确保不影响甲方工作。

乙方提供的驻场运维人员，不能满足甲方业务需要时，或者在运维保障工作中无法胜任自己的工作，甲方可以随时提出更换要求，乙方应在1个月内响应完成。

5、供应商须知

5询价办法

5.1询价工作由采购人指派小组负责，本次询价采取一次报价，按价格最低的服务商作为中标方，确定中标名单。

5.2询价小组负责审查、评价各投标单位递交的材料，也可要求投标人对有关事情做出澄清或者说明。

6、询价时间

各有意向的响应单位于2021年5月31日上午9时在郑州市人民检察院556室进行询价，报名截止时间为自公告发布之日起至2021年5月30日12 时前，采取电话报名方式，联系电话***

7、发布公告的媒介

本次询价公告同时在《中国招标投标公共服务平台》、《河南省政府采购网》上发布。

8、联系方式

采购人：郑州市人民检察院 

地  址：郑州市郑东新区邢庄北街9号

联系人***
    联系电话***

                                郑州市人民检察院

                                 2021年 5 月27 日