广州农商银行2021年纸硬币兑换机运维服务采购项目供应商征集公告

广州农商银行2021年纸硬币兑换机运维服务采购项目供应商征集公告

广州农商银行计划进行2021年纸硬币兑换机运维服务采购项目，现就该项目向社会公开征集有意向的供应商。

一、项目名称

2021年纸硬币兑换机运维服务采购项目

二、采购内容（具体以招标文件描述为准）

采购20台纸硬币兑换机运维服务, 供应商提供的服务包括：负责将纸硬币兑换机接入“纸硬币自助兑换智能管理系统”并向我行提供客户端；提供设备日常运作所需的现金（含纸硬币），负责日常的清机加钞、现金清分等，具体如下：

（一）运维服务内容

1.负责将设备接入“广东纸硬币自助兑换智能管理系统”

2.负责提供设备的清机加钞服务，包括钞币清分、加钞资金垫付成本

3.负责后台管理系统建设费、维护费

4.负责武装押运费用

5.负责配合我行对纸硬币兑换机使用过程中客户投诉进行处理

6.负责纸硬币兑换机使用过程中因供应商原因导致的长短款处理，并承担相关的资金损失风险

7.负责纸硬币兑换机机身外部清洁（包括：屏幕、键盘、外壳、地脚等），负责机身内部各模块、部件除尘、除锈清洁等

8.负责清除纸硬币兑换机上的非法安装物品

（二）设备维保服务内容

1.设备出现故障、错误等非正常情况时，在接到我行的报障电话后，按照我行规定的工作时间派出人员到我行设备安装使用地点进行故障、错误等的排除和修复，使设备恢复正常运行状态。

2.供应商在硬件故障处理和修复中必须使用合格的、符合厂商产品技术标准的备品、备件。

（三）运维服务时间

对于布放在我行营业网点的设备，维护服务时间与我行营业网点营业时间一致。

（四）服务指标

1.设备正常开机率：运维服务的设备正常开机率（对公众提供正常服务时间/每月营业网点营业总时间）不低于90%。

2.供应商监控发现缺钞、缺币报警或接到我行加钞通知，工作日内供应商应在30分钟内响应，8个工作小时内完成加钞；供应商接到设备故障、安全报警等临时性应急服务（应急服务以我行通知为准），供应商在接到通知后30分钟内响应，并在3个工作小时到达指定地点。

3.假币、伪钞处理：客户在正常使用纸硬币兑换机过程中，发现兑出的硬币或纸钞有伪币或假钞情况的，由供应商进行1:1赔付。

4.业务运行报告：供应商按月度向我行提供业务运行报告，并按人民银行广州分行要求提供书面业务运行报告。

四、意向供应商要求

（一）供应商资质和能力要求

1.必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织。

2.供应商需具备增值税一般纳税人资质。

3.供应商2020年1月1日后具有1个（含）以上与广东省范围内银行提供硬币自循环运维服务的案例。

4.供应商具有人民银行广州分行同意承接硬币自循环运维服务的资质。

5.单位负责人***

（二）供应商意愿要求

1.服从我行项目管理、人员管理、财务管理的相关规定。

2.同意积极配合我行法审意见签订合同。

3.同意与我行签订项目管理相关的协议，包括但不限于保密协议、服务承诺书、工作计划任务书。

4.同意按照我行规定对项目和供应商进行考核、评价、奖励和扣罚。

5.同意接受我行内部、我行聘请的外部机构、我行的上级管理部门进行监督、检查。

6.供应商承诺不存在知识产权纠纷，且近三年（2018年至今）在经营活动中没有重大违法或不良记录。

五、供应商报名需提供资料

（一）供应商报名意向书（内容包括但不限于项目名称、报名子包名称、供应商名称、供应商联系人、获取本公告信息的网站、联系电话***

（二）营业执照副本复印件、国税/地税登记证复印件、组织机构代码证复印件（营业执照需体现供应商注册时间、注册资本金信息，如无则需提供其他佐证材料，如是三证合一加载统一社会信用代码的营业执照，可无需提供税务登记证及组织机构代码证）。

（三）供应商意愿承诺书（供应商意愿要求进行承诺，需逐条列明）。

（四）增值税一般纳税人资格证明材料。

（五）提供在2020年1月1日后，与广东省范围内银行提供纸硬币兑换机运维服务的案例（除我行以外），至少提供1个案例。须提供相关案例的合同、中标通知书等资料的复印件（须加盖公章），所提供的证明材料需体现案例名称、甲乙双方名称、案例时间等关键信息。

（六）提供人民银行广州分行出具的《同意承接硬币自循环运维服务的复函》的证明资料。

注：

1.材料需装订成册。

2.征集报名提供加盖公章的原件、复印件或扫描件均可。供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假资料，将被列入我行供应商黑名单。

3.电子邮件***

4.我行集中采购管理系统已上线运行。请报名供应商按照下述第八点的一种方式提交报名材料后，同步登陆我行官网：www.grcbank.com->关于我行－>采购平台，参照其中的《广州农商银行集中采购系统供应商门户_操作手册》进行注册，并完善信息、留意后续操作。

六、意向供应商提交材料的方式及时间

（一）专人送达：上班时间（周一至周五上午8:30-12:00；下午14:00-17:30）将材料送至广州市珠江新城华夏路1号信合大厦东翼20楼集中采购部。

（二）邮寄：广州市珠江新城华夏路1号信合大厦东翼20楼集中采购部，邮编：510623。

（三）电子邮件***

（四）公告期: 2021年5月26日-2021年6月1日。

（五）报名截止时间：2021年6月1日下午17:30。

注：供应商可选择上述3种方式中的一种进行报名。

七、联系方式

联系人***

联系电话***

电子邮箱***

声明：

1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。

2.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。

3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。

4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。

广州农村商业银行股份有限公司2021年5月26日

报名地址：***