“终端设备运维服务”调研信息_招标网

“终端设备运维服务”调研信息

信息发布日期：2021.05.20 标签：四川省招标

加入日期：	2021.05.20
截止日期：	2021.05.26
招标业主：	四川大学华西第四医院
地区：	四川省
内容：	我院近期将进行终端设备运维服务采购，现将对该服务进行场调研，请具有合格资质的公司到我院后勤保障部报名。资质要求：营业执照、法人授权书（法人与业务人员双方签字，并附双方身份证复印件），以上所有资料加盖鲜章。运维服务具体需求如下：（一）服务内容： .派遣运维人员对华西第四医院终端设备及外设硬件、软

招标公告正文

我院近期将进行终端设备运维服务采购，现将对该服务进行市场调研，请具有合格资质的公司到我院后勤保障部报名。资质要求：营业执照、法人授权书（法人与业务人员双方签字，并附双方身份证复印件），以上所有资料加盖鲜章。运维服务具体需求如下：

（一）服务内容：

1.派遣运维人员对华西第四医院终端设备及外设硬件、软件系统，打印设备做运行维护。

2.提供日常保养、维护、软件更新、系统加固，定期巡检，故障处理、维修等服务。

3.在运维工作中，严格执行院方内网终端相关管理制度和相关管理办法。

4.提供应急保障、突发情况与紧急事件处理与技术支持服务。

5.派遣至少两名具有终端设备及打印设备运维能力的人员驻点服务，驻点人数必须随时保证足量，驻点人员业务能力必须通过院方考核。驻点人员工作时间与院方工作时间同步并服从院方的统一管理安排。如节假日遇重要活动需派专人全天现场服务。

（二）、运维清单明细：

序号	服务内容	数量	服务明细	备注
1	终端设备及打印设备的硬件维护	终端设备600余台，打印设备300余台	①硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的日常维护，定期保养维护； ②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； ③硬件的维修：故障设备若需要更换零配件时，对于保内设备，由中标人联系厂商进行更换，对于保外设备，由乙方负责维修更换（配件由院方提供）。	包括但不限于服务明细所列内容，做好工作记录
2	终端设备及打印设备软件系统的维护	终端设备600余台，打印设备300余台	①终端设备系统的故障解决、安全加固等； ②进行常用应用软件及系统的安装及更新等； ③打印机驱动安装及更新、匹配业务应用的设置调整。	包括但不限于服务明细所列内容，做好工作记录
3	例行巡检	终端设备600余台，打印设备300余台	对有所设备定期巡检（至少每月一次），发现的软硬件故障，及时处理。	做好工作记录，出具巡检报告
4	全面保养	终端设备600余台，打印设备300余台	（1）终端设备的主机机箱除尘、风扇清洁、键盘鼠标清洁、电源清洁、硬盘检测等设备的日常维护、保养。（2）使用性能优化服务，如：软件升级、清理垃圾文件、临时文件等。	全年至少两次，做好工作记录

故障级别	响应时间	故障解决时间
I级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。	5分钟内提交故障处理方案	1小时以内
II级：属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。	10分钟内提交故障处理方案	1小时以内
III级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。	20分钟内提交故障处理方案	2小时以内
IV级：属于普通问题；其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。	1小时内提交故障处理方案	1天内

截止日期：2021年5月26日18:00前

联系人***

联系电话***

联系地址***

注：由于疫情防控常态化管理报名资料放置门口保安处的调研资料投放箱里，并登记好即可。

四川大学华西第四医院

2021年5月20日

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