台州市财政局存储维保服务自行采购询价函

各有关供应商：

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和财政部第74号《政府采购非招标方式管理办法》等有关规定，现就项目进行询价，请你单位进行书面报价。

一、询价需求

1.项目名称：

台州市财政局存储维保服务。

2.预算金额：

七万元。

3.服务期限：

自签订合同起1年。

4.服务目标：

提供存储一年维保服务，包含所有硬件、软件、配件、人工、税等费用。具体设备见以下清单。

设备清单

二、技术要求

1.服务范围包括：故障部件更换、日常维护和使用管理、配置；技术问题的根源分析与诊断；现场技术支持、备件及现场工程师。

2.报价方需要为采购方提供本地化服务和技术支持，并至少为本次采购项目专门指派1名项目经理、1名存储工程师，组织协调并有效、快速的解决本次采购维护保修范围的各类故障，同时要尽量保证人员的稳定。如在维保期间，采购方认为报价方工程师能力有限，可要求报价方更换工程师，报价方需按采购方要求执行。

3.服务响应要求： 

包括远程技术支持服务、现场技术支持服务两种。

（1）提供7*24（周一到周日，每天24小时）远程技术服务支持响应

采购方通过电话、微信等途径提出服务请求后，报价方工程师必须在15分钟内与用户沟通，通过网络、电话等远程方式对服务范围内的设备进行故障诊断、恢复。

（2）现场技术支持响应

当远程电话支持无法解决故障时，报价方工程师必须在30分钟内到达现场，如工程师的技术水平达不到采购方的要求，则采购方有权更换工程师直至采购方满意。

修复时间：到达用户现场后，24小时内恢复。

4.本地具有备件库，具有能够覆盖本次所有维保设备的备件保障能力。

5.定期巡检：对采购方系统进行全面检查，分析系统运行状况，查看系统日志，进行预防性检测，以防患于未然，同时帮助排查故障和进行性能优化，提供系统管理改进建议。提供一个月不少于四次的巡检服务。

巡检服务包括但不仅限于以下内容：

设备运行状态检查，包括运行时间、CPU和内存使用率等。

对设备相关日志进行检查，分析错误信息。

对设备运行配置进行备份，并在空闲时段进行配置恢复测试。

综合各项检查结果，生成巡检报告，并就可能存在的风险提出合理的解决方案，以书面形式提交采购方。

6.系统配置管理：建立所有维保设备的配置统计文档，在服务期间随时更新维保设备硬件或系统软件配置变更的情况。

7.不间断服务：从接到故障申告，应保证响应过程中始终有专门的人员保持故障处理服务的不中断，现场服务人员是否完成故障的处理应以采购方认可为标准。

8.疑难问题处理：应能就用户日常管理中遇到的疑难杂症进行处理，疑难问题不限于设备故障。

9.报价方须保证存储数据完整性，因存储故障造成的数据丢失由报价方承担责任。

▲10.目前存储BBU（8块）存在故障，报价方须在签订合同后30日内完成更换。

三. 资质要求

1．报价方应当为具有独立法人资格的专业软件厂商或集成商，有良好的商业信誉和经营实力。应具备与本项目规模相当、内容相近的技术支持和服务能力。

2．报价方在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册，具有独立法人资格和独立订立合同的权力。

3．报价方具有良好的商业信誉，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。

三、评标办法

此次报价为最终价，取最低价为中标价。

四、报价须知

（1）供应商应按要求编制询价响应文件，并对所提供的全部资料的真实性、合法性承担法律责任；

（2）不按询价通知书的要求提供的询价响应文件将被拒绝；

（3）询价响应文件必须截至在2021年5月21日10时前送达。

（4）询价响应文件提供企业相关资质证明。

（5）报价方接到成交通知后，需在10个工作日内同采购方签订合同，逾期视为主动放弃成交资格。

（6）付款方式：服务期满前1个月并收到全额发票后一次性付清。

五、联系方式

联系人***

联系电话***

联系地址***

台州市财政局

2021年5月17日

      台州市财政局存储维保服务项目询价单