北京市昌平区政务服务管理局（区政务服务局）综合服务团队项目公开招标公告

项目概况

（区政务服务局）综合服务团队项目招标项目的潜在投标人应在北京市昌平区永安公园路体育活动中心院内（南门进院直行200米华诚永信二层）获取招标文件，并于2021年05月27日 09:30（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：CPCG-202104207156

项目名称：（区政务服务局）综合服务团队项目

预算金额：1021.6 万元（人民币）

最高限价：1021.600000 万元（人民币）

采购需求：

1.综合窗口工作。共计需要工作人员59人。通过购买第三方服务的方式，科学规划窗口业务，合理设置窗口岗位，协助梳理政务服务事项，进行公司制管理。对服务窗口的政策学习、岗位职责、技术要求、服务规范等作出培训指导考核工作。培训方式灵活高效，采用线下专家课堂面授、交互学习、案例分析、情境探究和线上视频直播、手机端习题库程序进行培训，旨在提高服务质量、规范窗口服务行为，通过分析综窗人员的培训需求以及相关的案例素材定制完善的培训体系，采用进阶式培训模式以及相关培训技术，定期月测考评，用实际行动提升窗口服务水平。2.监督检查工作。参照市政务服务中心的工作模式，建立监督检查平台。对大厅综合窗口工作人员、进驻单位进行全面统一的监督检查。建立三级监管机制，对区政务服务中心、区政务服务分中心、以及各镇街政务服务中心和村（居）政务服务站进行政务服务的监督检查，形成全域一体化监管体系，方便区政务服务管理局及时掌握全区范围内的所有政务服务一线窗口的服务情况。

合同履行期限：2021年7月1日—2022年6月30日内完成（具体以实际发生为准）

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

政府采购促进中小企业发展、 政府采购促进残疾人就业、 政府采购信用担保、节能产品、环境标志产品优先采购政策。

3.本项目的特定资格要求：

投标人不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的投标人，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动。

三、获取招标文件

时间：2021年05月07日 至 2021年05月12日 ，每天上午9:00至11:30，下午14:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市昌平区永安公园路体育活动中心院内（南门进院直行200米华诚永信二层）

方式：

(1)有效的营业执照或法人证书等证明文件（原件及复印件加盖投标人公章）；(2)法人授权委托书（原件）；(3)被授权人身份证（原件及复印件），（4）网上关注并下载招标文件的截图（加盖公章）注：网上报名：根据昌平区公共资源交易平台要求，各位申请人应同时在昌平区公共资源交易平台政府采购交易系统（http://61.50.129.107/zfcg）注册并进行网上报名，未在该网站完成报名所产生的一切后果由申请人自行承担（网上报名中如有注册等问题的可咨询昌平区公共资源交易平台技术支持电话15732111571）。法定代表人授权书内（需注明项目名称、授权事项为领取购买招标文件，授权日期需包括领取文件的期限），投标人保证复印件与原件一致，并复印清晰。现场购买。

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2021年05月27日 09:30（北京时间）

地点：北京市昌平区富康路32号昌平区建设工程承发包交易中心

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

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七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京市昌平区政务服务管理局　　　　　

地址：***

联系方式***

　　　

2.采购代理机构信息

名 称：北京华诚永信工程管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：***

联系方式***

3.项目联系方式

项目联系人***

电　话：***