中航飞机股份有限公司汉中飞机分公司电动千斤顶项目比价文件(二次发布）

中航飞机股份有限公司汉中飞机分公司电动千斤顶项目比价文件(二次发布）

第一部分 项目概况
1．项目名称：电动千斤顶
2． 数量：一套
*3． 到货日期：合同签订生效后3个月内
*4.  设备产地：中国
第二部分 应价须知
一、要求：
1．应价方须承认比价文件的合理与合法性，遵守本次比价的程序和要求，履行比价文件中应价方的各项义务。
2．应价方对比价文件如有疑问，立即告知采购方。
3．应价文件正本一份，副本二份，每份应价文件上要明确注明“正本”或“副本”字样。
4．应价文件的密封和标记
应价方应将应价文件正本和副本分别装入袋内密封，并在密封处加盖有效印章或授权委托人签字。
5．有下列情况之一者比价无效：
a. 应价文件未按规定密封者；
b. 应价文件无法定代表人签字，或签字人无法定代表人有效授权书的；
c. 应价文件未按“第四部分比价文件要求”的内容和格式编制，或内容不全、字迹模糊难以辩认者；
d. 应价文件逾期送达者；
e. 比价文件中带“*”的指标为重要指标，偏离1项即导致作废，若不提供技术资料支持或技术资料无法支持的，可视为偏离。一般技术指标的偏离超过3项者（不含3项）将导致作废。
f.应价方应在航空工业电子采购平台上注册、认证，并及时在平台对接、更新项目相关信息。
二、日程安排
1．比价文件发布时间： 2021年 4 月 6 日
2. 参加比价报名截止时间： 2021 年 4 月 10日 12 点
报名联系人***
3．应价文件提交截止时间： 2021 年4 月13 日 12 点
4．应价文件提交地点：中航飞机股份有限公司汉中飞机分公司
应价方标书制作完成后，并进行密封邮寄到以下地址：***
收件地址：***
收件人：  刘金明  电话：***
5．商务联系人： 刘金明 电话：***
   技术联系人： 刘 浩 电话：***

设备项目比价采购综合评分法评价原则及方法

一、评价原则
1.公平、公正、科学、择优。
2.评价小组对投标文件进行商务、技术、价格、服务等指标进行综合评分，得分最高者中标。
二、评标方法
1.评标专家组评标打分：
开标后评标专家小组按下列方式给各投标商打分并经过专家组讨论确定一致分值，满分为100分：
（1）商务评议：投标报价、交货期、付款方式、投标商的经济状况、销售业绩、售后服务和投标文件完整性，满分50分。
开标后评标专家小组按下列方式给各投标商打分并经过专家组讨论确定一致分值，满分为100分：
（1）商务评议：投标报价、交货期、付款方式、投标商的经济状况、销售业绩、售后服务和投标文件完整性，满分50分。
①有效报价最低者得40分，其余各投标商分数按Sp=Pmin/P*40计算；
（式中：Pmin=所有投标报价中最低有效报价；P=被评议投标商报价）；
②交货期评议，满分2分；付款方式评议，满分2分；若交贷期和付款方式都符合或优于标准，最多得4分；
③投标商的经济状况、销售业绩、售后服务，根据投标响应程度、用户清单及了解情况酌情打分，最多得3分；
④投标文件完整性，根据比价采购须知要求查看投标商提供投标文件完整性情况，酌情打分，最多得3分。
（2）对投标产品的设计、制造及技术指标进行技术综合比较评审，满分50分。打分过程分为两个步骤：
①根据后附设备项目比价采购综合评分法评分表的技术部分A项进行逐项比较，并打分（最多得40分）；投标文件中不满足带*号指标，为废标。投标文件中有一项非*号指标不满足或未响应，扣3分；超过三项（不含三项）非*号指标不满足或未响应，为废标；
②依据投标文件及所了解情况，对后附设备项目比价采购综合评分法评分表的技术部分B项各投标商所投产品的设计水平和制造工艺等技术指标进行优劣对照比较，进行打分（最多得10分），并累加第一步骤得分得出技术部分总评分。对于在第一步骤中已废标的投标商，将不再进行此项打分。
（3）按上述两项所打分值，累计为最终评标得分，并得出评标排序。
设备项目比价采购综合评分法评分表表样：

第三部分 比价要求
一、资质要求
应价方必须提交证明其有资格进行供货和有能力履行合同的文件，作为应价文件的一部分，并对下面要求做出响应：
*1.生产厂家营业执照及资质证书。
*2.代理公司营业执照及资质证书（若为代理公司投标）。
*3.生产厂家对代理公司委托授权书（若为代理公司投标）。
*4.代表或法人代表授权书原件（见第五部分 应价文件相关标准格式）。
5.证明材料（三年来承制该类设备的业绩、用户清单、所获荣誉、信誉奖励）。
6.厂家生产同类或类似产品的简要情况、用户反馈。
二、付款方式：
1.合同签订生效，支付20%预付款；2.设备验收合格，供方开具全额增值税专用发票，需方凭借发票及验收合格单据支付70%验收款；3.质保期满，设备无质量问题，需方一次性支付10%质保金。
三、技术要求:
电动千斤顶

1、项目名称：电动千斤顶
2、数量：1套
3、交货期：合同签订后3个月内供货。
4、项目用途或总体目标：

电动千斤顶主要用于进行飞机起落架收放等工作时顶升飞机，按以下目标开展设计：
4.1飞机顶升的前期准备工作应简便，顶升与降落参与操作人数应尽量少，提高飞机生产的效率和质量。
4.2具备同步自动及人工顶升、降落飞机功能，同步顶升、降落精准度高，避免各千斤顶顶升、降落速度不一致而产生飞机偏斜的安全隐患。
5.技术指标和要求：
5.1通用要求：
5.1.1电动千斤顶适用于某型系列飞机的地面顶升、降落工作。
5.1.2电动千斤顶升降功能采用电动方式实现；行走驱动方式为电动式。
5.1.3每套电动千斤顶由2台主千斤顶和1台尾部千斤顶组成，每台千斤顶主要由主体平台模块、行走模块、顶升模块、控制模块、能源模块等部分组成。
5.1.3.1主体平台模块采用优质碳素结构钢做骨架，且骨架为一个有机整体，做好防腐、防锈处理。
5.1.3.2行走模块采用全向轮系机构，平台可实现连续360度全方位精密运动，全向轮应耐磨。
5.1.3.3顶升模块应有电动升降和手动升降机构，做好防雨及防电路短路等安全保护设计。
5.1.3.4控制模块主要由无线手持控制器、无线数传模块（发送、接收器）、三轴同步运动模块和PLC逻辑控制器组成。并做好防雨及防电路短路等安全保护设计。
5.1.3.5能源模块是电动千斤顶所需动力电源，能满足电动千斤顶连续工作4小时的需要，并配备专用充电桩通过市电对其充电（具有充电状态显示灯、充满电显示灯，充满电后自动断开外部市电，保证设备用电安全），并做好防雨及防电路短路等安全保护设计。
5.2设备主要规格参数：
5.2.1  主千斤顶技术参数
*1）额定起重量:300kN；
*2）最大高度：H≥5400mm；
*3）最小高度：H≤3800mm；
*4）升降行程：h≥1500mm；
*5）同步升降精度：±0.1mm；
*6）升降速度：0-400mm/Min，并连续可调；
*7）液晶屏显示千斤顶即时压力/起重量（也可显示千斤顶即时起重量xxxkN），传感器精度：±1%；
*8）控制精度：0.1mm；
9）铅垂功能：千斤顶应配置倾角传感器,保证支顶垂直度，并能够保证在小坡度地面上垂直顶降飞机；
10）充电及外接电源电压：单相AC 220V 50Hz；
*11）千斤顶续航能力（电瓶驱动行走）：≥4小时；
12）操作方式：面板+遥控器+手动，采用激光对正顶窝；
13）有线遥控器操作：机翼电动千斤顶可全向移动（自行走）红外线激光对正；
14）机翼电动千斤顶配置手操作控制部分，应能手动升降，解除锁定，供特殊情况使用；
15）机翼电动千斤顶配置机械保险装置，保证千斤顶使用的可靠性、安全性；
5.2.2  尾段千斤顶技术参数
*1）额定起重量:100kN；
*2）最大高度：H≥4900mm；
*3）最小高度：H≤2300mm；
*4）升降行程：h≥2500mm；
*5）同步升降精度：±0.1mm；
*6）升降速度：0-400mm/Min，并连续可调；
*7）液晶屏显示千斤顶即时压力/起重量（也可显示千斤顶即时起重量xxxkN），传感器精度：±1%；
*8）控制精度：0.1mm
9）铅垂功能：千斤顶应配置倾角传感器,保证支顶垂直度，并能够保证在小坡度地面上垂直顶降飞机；
10）充电及外接电源电压：单相AC 220V 50Hz；
*11）千斤顶续航能力（电瓶驱动行走）：≥4小时；
12）操作方式：面板+遥控器+手动，采用激光对正顶窝；
13）有线遥控器操作：机翼电动千斤顶可全向移动（自行走）红外线激光对正；
14）尾段电动千斤顶配置手操作控制部分，应能手动升降，解除锁定，供特殊情况使用；
15）尾段电动千斤顶配置机械保险装置，保证千斤顶使用的可靠性、安全性；
5.3、其他要求：
*5.3.1  电动千斤顶应具有手动升降和电动升降功能，手动升降速度应与电动升降速度相近（即200-400mm/Min）。
*5.3.2 设置防撞智能控制和刹车装置，可自动检测障碍物，自动减速并刹车，保证飞机和人身不受损害；
*5.3.3  要求每组千斤顶（3台）具有精确自动同步顶升、下降功能，根据需要可以切换至人工控制，实现每台千斤顶单独顶升、降落。
5.3.4  千斤顶应操作方便、简单，具有可视化界面，并具有工作和故障声光警示功能。
*5.3.5  千斤顶应使用安全、平稳可靠。整机顶起时千斤顶应具有很好的整体刚性，支撑柱支撑安全平稳可靠，不晃动；各升降机构锁定后，应保持状态，无沉降。
5.3.6  电动可调千斤顶采用无线遥控和操作面板相结合的操作方式，各个操作面板和无线遥控器均应配置急停开关，并具有互锁功能。
*5.3.7 千斤顶运动机构应运动平稳，启停平稳。
5.3.8  千斤顶应具有辅助照明装置。
*5.3.9  千斤顶升降杆顶部顶头在进入顶窝后应能自动微调主体平台，保证飞机作用在千斤顶上的力与升降杆中心重合，无偏斜。
5.3.10  千斤顶操作应升降灵活，千斤顶在任何位置均能实现安全自锁。
5.3.11  千斤顶地面移动应采用全向轮技术，可全向移动、无转弯半径、无死角，能实现原地360°转动，地面移动速度4Km/h，节省就位和撤离操作时间。
*5.3.12  要求千斤顶具有手动系统，在断电情况下能保证可靠顶起、落下。
*5.3.13  千斤顶应配有承重压力传感器，并配有实时压力显示装置。
5.3.14  千斤顶外观设计简洁，美观大方，表面处理应适应油性环境，并具有较强的防腐蚀性能。
5.3.15  千斤顶必须支撑可靠，确保飞机顶降安全。
5.3.16 电动移动装置具有无级调速功能，最高速度4Km/h,能实现原地360°转动和移动。具有自动收起移动轮的功能，移动位置控制精度高。
5.3.17 遥控装置具有单个千斤顶升降操作、三个千斤顶同步升降控制功能，并轻便、耐用，操作方便、可靠。
5.3.18 主千斤顶的底盘形式、尺寸应经买方确认。
5.3.19各传感器、计量仪表应经第三方校验后方可安装。

5.4资料要求
5.4.1提供电动千斤顶使用维护说明书（含原理图、设备保养规范和周期要求、易发故障及排除方法）纸质版3套、电子版1套。
5.4.2提供出厂检验报告、合格证。
5.4.3 各传感器、计量仪表第三方计量校验报告。
6、项目实施进度要求：合同签订后3个月内交付。

7、培训：卖方安排专业人员，为买方提供不少于30人的设备使用、安全操作及维护保养培训，并确保参训人员能够独立操作设备。
8、技术服务及质量保证：
8.1电动千斤顶质量保证期为24个月，从验收合格签字交付之日算起。
8.2卖方应在国内具备良好的售后服务体系，在收到用户故障信息后，要求24小时内响应，3日内到厂处理
8.3如果在质保期内出现故障停机超过7天，质保期应相应顺延，累计停机超50天质保期按停机时间2倍顺延。
8.4质量保证期外，卖方应负责电动千斤顶全寿命周期的维修支持服务（包括以成本价向买方提供故障备件、易损件等），并对电动千斤顶定期进行巡检。卖方应在24小时内响应买方提出的故障维修要求，并在3个工作日之内派遣服务人员到达现场处理问题。
8.5电动千斤顶应配备各种易耗件备件一套及维修专用所必须用工具一套。
8.6每台千斤顶配备防雨、防尘罩布1件。
9、使用环境条件：能够在- 20℃ ～ +50℃环境温度下室外露天停放和使用。
10、验收
10.1验收标准：电动千斤顶技术协议。
10.2验收程序：
10.2.1  电动千斤顶制造完毕且出厂检验合格后，卖方应邀请买方前往进行预验收，通过预验收后方可运抵买方使用现场交付。设备包装费、运输费、装卸车等费用由卖方负责。
10.2.2买方负责对电动千斤顶外观、配套、安装质量和功能进行检查，卖方负责解决发现的问题，问题未解决完毕前不予验收。
10.2.3  卖方应提供维修工具、附件、易损件、资料清单。工具、附件、易损件及资料应配备齐全、完整，满足设备使用维护需要。
10.2.4  卖方应提供电动千斤顶合格证、计量设备/仪表的计量合格证明和电动千斤顶使用维护说明书等相关资料，资料不全不予验收。
10.2.5 电动千斤顶经买方终验收检查和现场试用合格后，方可签字交付。
第四部分 应价文件内容要求
一、应价文件须按“第五部分 应价文件相关标准格式”要求按照先后顺序依次提供以下文件：相关资质文件、“报价一览表”、“分项报价表”、 “付款方式响应表”、 “技术条款响应表”、 “项目现场实施阶段负责人***
二、需提供应价产品描述
1．应价方需对应价产品方案、功能、性能详细描述。
2．应价方需对产品关键部件性能指标予以说明。
3．应价方需对外购件的产地予以说明。

第五部分 应价文件相关标准格式
(一)   报价一览表
应价方名称                                      

应价方代表签字：                         日期：          
                   （盖章）
（二）分项报价表
应价方名称                                         

注：
    1、分项报价不局限于以上内容，表中未列出内容请应价方一并表明列出。
2、如果分项报价与总价不一致，以总价为准。
    3、如果不提供详细分项报价将视为没有实质性响应比价文件。
 应价方代表签字：                         日期：          
                   （盖章）

（三）技术条款响应表

填报说明：
1.本表中的“比价文件要求”来自于比价文件第三部分，应价方须逐条对照填写。
2.“应价响应”栏中须逐条填报应价方对每项要求的具体响应情况，对于需要提供相关证书的填报项，应在该栏中填写相关证书名目，并在本表后附加相关证书复印件（加盖公章）。凡在本栏出现遗漏、不填或完全复制需求说明，将会导致该应价不能通过评议。
3.“有/无偏离”栏只需填有或无，填有的可以在其后“偏离说明”栏中说明理由。
 应价方代表签字：                         日期：        

（四）付款方式响应表

 填报说明：
1.本表中的“比价文件要求”来自于比价文件第三部分，应价方须逐条对照填写。
2.“应价响应”栏中须填报应价方的响应响应情况。凡在本栏出现遗漏、不填或完全复制需求说明，将会导致该应价不能通过评议。
3.“有/无偏离”栏只需填有或无，填有的可以在其后“偏离说明”栏中说明理由。
 应价方代表签字：                 日期：        

（五）      项目现场实施阶段负责人及      项目质保期阶段售后服务负责人***
                          项目现场实施阶段负责人***

针对陕西飞机工业有限责任公司       项目,特委派 （姓名）为该项目现场实施阶段负责人***
 
单位：
姓名：
职务：
身份证号：
电话（手机号）                      
                    
 附：身份证复印件

              公司（盖章）
法人               （签字）
   日期：
注：负责人***
                 项目质保期阶段售后服务负责人***
中航飞机股份有限公司汉中飞机分公司          ,特委派（姓名）为该项目质保期阶段售后服务负责人***
单位：
姓名：
职务：
身份证号：
电话（手机号）                      

附：身份证复印件
                公司（盖章）
法人：              （签字）
日期：
注：负责人***
若更换人员需书面提出申请经需方同意后，重新签订。

（六）应价方廉洁自律承诺书
应价方廉洁自律承诺书
 
为了有效遏制不公平竞争和违法违规违纪问题的发生，确保比价工作的公平、公正、公开，特向比价人郑重承诺，在参与         项目比价过程中严格遵守下列行为准则：
1．严格遵守国家有关法律法规及相关政策，以及廉洁从业的各项规定。
  2. 在投标、比价过程中没有串标、围标、非法以他人名义投标的行为。
3．不以任何理由、任何形式向比价人相关工作人员或其亲戚、朋友等利益相关人提供宴请或馈赠礼金、购物卡、会员卡、电子礼卡、有价证券、贵重物品及好处费、感谢费等。
4．不以任何名义为比价人相关工作人员或其亲戚、朋友等利益相关人支付、报销应由其个人支付的费用。
5．不以任何理由安排比价人相关工作人员或其亲戚、朋友等利益相关人参加健身、娱乐和旅游等活动。
6．不为比价人的业务部门、关联企业或人员购置或提供通讯工具、交通工具、高档办公用品或为装修住房、配偶子女的工作安排以及出国（境）等提供方便。
7．不以贿赂之外的其他方式拉拢比价方相关工作人员，使其违背公平、公开、公正竞争原则，帮助实现中标目的。
8．不在非公务场合洽谈业务，不一对一洽谈业务，不许诺事后给予比价人相关工作人员利益。
9．如果比价人相关工作人员以帮助实现中标目的为对价向应价方索取贿赂或谋求其他个人利益，应价方应拒绝比价人相关工作人员的要求，或发现比价人相关工作人员向应价方透露商业秘密，一并向比价人监督部门举报。
如果承诺人违背上述承诺并中标，承诺人自愿承担宣告中标无效、与比价人签订的合同无效、比价人有权拒绝支付合同款、承诺人自身损失自己承担并赔偿比价人因此产生的一切损失的民事法律责任及因此产生的刑事责任。
承 诺 人：              （签字）
承诺单位：              （盖章）
                                     年   月   日

（七）法定代表人证明书
            同志，现任我单位           职务，为法定代表人，特此证明。
有效日期：               签发日期：        单位：     （盖章）     
附：代表人性别：        年龄：       身份证号码：          
座机：       手机：         
营业执照号码：                       经济性质：                       
主营（产）：                                                          
兼营（产）：                                                           
说明：1.法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人***
      2.内容必须填写真实、清楚，涂改无效，不得转让、买卖。
      3.将此证明书提交对方作为合同附件。
 

（八）法人授权委托证明书
兹授权            同志，为我方签订经济合同、技术协议及办理该项目相关事务代理人，其权限是：                                                            
授权单位（盖章）：           法定代表人（签名或盖章）：           
有效期限：至      年     月      日   签发日期：             
附：代理人性别：    年龄：    职务：     身份证号码：      
座机：       手机：        
营业执照号码：                    经济性质：                        
主营（产）：                                                                
兼营（产）：                                                                
说明： 1. 委托书内容必须填写真实、清楚，涂改无效。
         2. 委托书不得转让、买卖。
         3. 将此委托书提交对方作为合同附件。
 
 

（九）项目质量、安全、环境/职业健康相关方承诺
 
项目质量、安全、环境/职业健康相关方承诺
针对陕西飞机工业有限责任公司         项目，在产品设计、采购、制造、装配、安装调试环节严格按照国家质量、安全及环境/职业健康等相关标准及需方要求实施，在需方现场实施过程中，遵守需方安全、环保、保密有关制度和要求并接受监督管理，防止发生安全生产及环境保护、失泄密事故。针对该项目从合同签约开始全寿命周期，特承诺如下：
1. 对于本次招标所做出的实质响应均真实可靠，符合国家及行业有关质量、安全、环境/职业健康标准及规定，符合需方所提的具体要求，满足需方连续稳定科研生产需求。一旦签约在设计、采购、制造、装配及检验等各个环节，均严把质量、安全关，全过程把控，交付用户满意产品。
2. 自觉遵守、执行国家有关安全生产、环境保护、安全保密的各项法律法规，并服从需方现行的有关安全生产、环境保护、安全保密的各项规章制度和要求，进入需方科研生产区内禁止擅自拍照，加强自身安全生产和环境保护及安全保密管理，履行自身的安全、环保、保密责任。
3.对本公司所有进入项目现场的工作人员进行安全、环保、保密教育和培训，佩戴符合国家标准的劳动防护用品。所有特种作业人员按规定持有有效的特种作业操作资格证书，并接受需方审核检查。对接触职业病危害因素的人员必须按相应国家要求进行职业病体检。
4.本公司进入项目现场的车辆、工装、设备、工具等符合相应安全、环保要求。
5.在现场使用的危险化学品必须有安全可靠的临时储存场所或箱、柜。作业过程产生的危险废物集中存放在需方指定或认可的危险废弃物贮存场所或容器内，不随意堆放、丢弃，且不将非危险废物与危险废物混放。实施过程产生的废水进行妥善处理，达标后排入污水管道。
6.若与需方或第三方在项目现场内交叉作业，我公司会立即通报需方，并确保需方或第三方人员、设备的安全，我公司指派专人负责现场安全监督、协调工作。
7.对该项目主管部门或需方通报的存在问题，我公司立即进行纠正和整改，及时将整改情况进行通报。
8.在发生安全、环保事故后，我公司会立即组织救治和事故调查处理，制定防范措施，严格执行“四不放过”，并将事故调查处理情况通报需方项目主管部门。
9. 若发现非本公司原因导致的且可能对本公司人员造成伤害的违章行为和危险隐患，会立即通报需方进行协调处理。
10.现场实施过程必须的临时用电、动火作业等危险作业会提前向需方和现场主管单位提出申请，经审批同意后，方可进行。
11.根据作业特性制订应急预案，配备必要的应急设备、物资，避免发生生产安全、环境污染事故。
12.对我公司所供应设备设施的设计、工艺、制造、装配的质量终身负责，严控材料、成品等质量，并承担因质量问题造成的一切损失责任。
13. 因我公司自身原因造成的安全、环境事故或事件、失泄密事件，我公司承担一切责任并赔偿需方损失。
14.违反需方规章制度的行为，按需方相关规定，接受相应处罚。
 
              公司（盖章）
法人或委托代理人：               （签字）
            日期：

（十）标准合同
               买卖合同
买方：                                                      签订地点：
卖方：                                                      合同编号：
一、产品名称、规格型号、数量、金额、交付时间等

二、质量要求、技术标准
1.技术标准：按双方签订的XXX技术协议履行。
2.质量要求：按照国家/行业最新颁布的相应标准履行。没有相应国家/行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
三、交货地点及相关要求：交货地点为买方所在地。卖方在交付产品时，应将产品合格单证、有关技术资料等一起移交。
四、运输方式和费用负担：由卖方负责全程运送，运输方式、包装标准卖方自定，应适合长途运输及合理的多次搬运，确保货物交付时完好。
运输费、包装费、保险费以及安装、调试、软件费、检验费(含设备安装验收取证费）及培训所需费用等伴随服务的费用(不限于)，已包含在合同价中。
五、验收方法、标准：
1.验收方法：货到双方共同清点数量、查验外观，确定设备运行正常，且产品技术说明书、第三方计量检测证书、产品使用维护说明书等资料应一并办理移交。验收合格双方共同签署验收合格单据。
2.验收标准：依据XXX技术标准进行各功能检测验收。
六、付款方式：银行电汇。
1.合同签订生效后，买方向卖方预付合同总额XX的预付款；2.在用户现场安装调试完成、项目最终验收合格，卖方开具全额增值税专用发票（税率为13%），买方付给卖方合同总价XX的货款；3.验收合格质保期满，设备无质量问题，满足使用要求，质保金XX货款一次支付（质保期内质保金不计利息）。
七、质量保证与售后服务：
1．质保期:自产品验收合格交付之日起，整套设备X年。
2．售后服务内容：设备验收合格后，厂家安排专人现场跟陪操作指导5天。卖方在接到买方的电话或其他方式的故障通知后X小时内做出反应、XX小时内到买方现场解决问题。系统软件保证永久有效，并在两年内免费升级。
在质保期内，设备若发生故障，卖方承诺在接到故障报告后XX小时内提供免费咨询服务、指导业主维护人员接触故障。若不能解决，XX小时内派遣技术人员到现场解决问题。如属质量问题，维修、更换备件及人员费用全部免费；若因业主操作人员违章操作造成的设备损坏，卖方的服务仅收取成本费用。
在质保期满后，制造商能终身提供广泛优惠的技术支持和各种备件的优惠供应。
八、违约责任：如一方违约，双方应协商解决，协商未果，按下列条款执行：
1.产品质量或数量等与要求不符，卖方应无条件予以更换或补足产品,在XXXX内予以妥善解决，若因此逾期，卖方应承担违约责任。产品无法满足质量标准和要求，卖方应无条件予以退货，退还买方所付全部货款并承担相应违约责任。
2.由于非不可抗力原因，卖方逾期交付，每周按合同价款千分之三比例支付违约金，违约金上限为合同价款20%。违约金买方可从合同价款中予以扣除。因违约影响买方正常使用，买方可以解除合同，解除合同后卖方无条件退还买方所付全部货款并承担相应违约责任。
3 .由于不可抗力造成的违约,应当及时通知合同对方，以减轻可能给对方造成的损失,并在合理期限内提供证明,视具体情况双方可互不承担违约责任。合同是否继续履行，视情况重新协商并补签协议。
4．合同生效后，无正当理由供需双方任何一方不得擅自变更或解除合同，单方擅自解除合同违反合同法规定，违约方应承担违约责任，违约金为合同总价的30%。
5.违约方支付违约金后,合同继续履行的，违约方应当继续履行相应义务，因违约责任给对方造成损失的,应当赔偿相应损失，其它未尽事项按《民法典》有关条款履行。
九、争议解决方式：以协商解决为主，协商不成，双方有权在汉中所在地有管辖权法院提起诉讼。
十、其它约定事项：
1.卖方所售产品须为制造厂商正规产品（或正版软件），应提供制造厂商销售授权证书及国家要求的相关资质证书，卖方应保证，买方在中华人民共和国使用该产品或产品的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、工业设计权或其他知识产权的起诉。
2.因卖方提供的货物存在前条知识产权瑕疵或纠纷的，卖方须与第三方沟通并承担可能发生的一切法律责任和费用。如果产品或产品的任何部分，因最终裁决构成侵权，其使用被予以限制，卖方应自担费用并主动做出相应的安排，或为买方获取继续使用受指控侵权的设备或设备的某一部分的权利，或用不会造成侵权的同等技术水平的设备更换。
3.合同附件:技术协议，为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。
4.保密：双方对在合同履行中所知晓的技术参数（不限于技术协议）、商业秘密等负有保密的义务，任何一方不得对外泄露。
5.安全规定：卖方进入买方办公区需遵守安全管理规定，因违反安全管理规定而造成的人身伤亡和财产损失由卖方承担责任。
6.本合同一式X份，买方X份，卖方持X份，经双方法定代表人或委托代理人签字，单位盖章后生效。至双方权利义务执行完毕时结束

委托代理人签字：                        委托代理人签字：
年  月  日                              年   月  日        
（十一）合同条款承诺书
我单位已知悉采购方的标准合同，特别是违约责任。
我单位承诺，可按此合同与采购方签订合同，并接受采购方对此标准合同的修订。
 
法人或委托代理人（盖章）：