全渠道业务处理中心业务外包项目（2021年）的单一来源采购公示

全渠道业务处理中心业务外包项目（2021年）的单一来源采购公示

   全渠道业务处理中心业务外包采购项目采购人为中国电信股份有限公司上海分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源（公示）方式采购，现进行公示。

一、      采购内容

    通过承接上海电信全渠道业务处理中心外包服务运营项目，做好集约承接及私域运营工作：面向全渠道接应门店销售、上门直销、流动营销等销售场景，承担业务订单的集中受理、订单合规性质检、业务风险类稽核、公司专项稽核抽检、工单流转的监控和异常情况协调处理、系统功能上线测试与验证、配合客服部投诉查证等工作；提供中国电信上海公司互联网化营销转型项目之在线客户经理服务，负责向线上各渠道引流汇聚的客户提供家庭网络、移动产品的咨询服务，通过私域平台与客户保持长期良好沟通，促进销量提升与客情维系。

二、      单一来源采购原因

2020年通过上海信产管理咨询有限公司公开竞标方式明确上海电信公惠科技有限公司为中标单位，招标编号/标包号为CTZB20191161，根据中国电信通用【2019】30号文《中国电信上海公司采购管理办法》的相关内容：7.2.7“首次竞争方式的采购后，后续向原中标人延续采购的总时长一般不超过5年”，参照采购管理办法7.2.7条第（三）款18、19年续签可采用单一来源采购。根据中电信沪财务业（【2020】34号）业务通知明确渠道部年度外包项目总额，并通过部门三重一大确认可实施采购。

三、      单一来源采购供应商

上海电信公惠科技服务有限公司

四、      公示媒介和期限

本次公示在中国电信集团阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2021年  1 月28  日至2021年 2 月 1 日，共3天。

五、      联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司上海分公司

电话：***

邮箱：huangyan.sh@chinatelecom.cn

地址：***

邮编：200233

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司上海分公司

                                                                                                    日期：2021年1月27日