2020年中国联通OSS2.0客服支撑系统（移网）软件研发

2020年中国联通OSS2.0客服支撑系统（移网）软件研发

2020年中国联通OSS2.0客服支撑系统（移网）软件研发招标公告

本招标项目为2020年中国联通OSS2.0客服支撑系统（移网）软件研发项目，招标编号：HBTZ-LTJT-21002，招标人为中国联合网络通信有限公司，招标代理机构为河北通信工程招投标有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标内容

1.1：项目概况

在前期系统功能建设的基础上，为了灵活支撑集团总部和省分需求，有效提升支撑能力，依托集约化系统架构，本期拟对客服支撑移网功能进行研发升级改造，涉及移网投诉、移网投诉APP、移网GIS、预处理、配合新客服O域接口、无线综合服务支撑等多个产品模块，实现底层能力共享，提升方便快捷、精准主动、连续一致的客户体验，解决一线服务痛点、提高服务效率、降低服务成本，形成差异化竞争优势。

1.2：招标内容：

1.2.1：采购内容

2020年中国联通OSS2.0客服支撑系统（移网）软件1套，包括无线综合服务支撑、移网投诉5G支撑、配合新客服O域接口以及功能升级（包含移网投诉调度、移网投诉APP、移网GIS、预处理和公共功能）。

1.2.2：采购预算：

采购预算：735万元（不含税）。

1.2.3：技术要求：详见招标文件“第五章技术标准和要求”。

1.2.4：进度要求：按照总体工期要求六个月内由卖方尽快协调开发，以不延误总体工期及买方要求为准。请卖方在此基础上根据自身的实际情况，已经上线的省分，需三个月内能够平滑完成系统替换。

1.2.5：服务/交货地点：招标人指定地点。

1.3: 本项目不划分标包。

1.4：
★ 本项目设置最高投标限价：2020年采购预算的82%，即735×82%=602.7万元（不含税）；超过最高限价的报价为无效报价。

1.5：质保期最低要求：终验合格后进入保修期，保修期年限为2年

。

2．★投标人资格要求

（1）具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织；

（2）具备“增值税一般纳税人”资格；

（3）ISO9001质量管理体系认证证书；

（4）具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足招标人的要求，未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态；

（5）未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内；

（6）处于黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与投标；

（7）单位负责人***

（8）本次招标不接受联合体投标；

（9）本次招标不接受代理商投标。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4．招标文件的获取

4.1：电子招标文件获取（采用电子招标适用）

4.1.1：招标文件获取时间：2021年1月5日上午9时00分至2021年1月12日，下午17时00分（北京时间，下同）。

4.1.2：招标文件获取方式：

（1）投标人访问中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）登录后，进入电子招投标平台，点击“项目参与→寻找商机”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，选择网上支付。

（2）投标人在交易平台上找到要参与的项目，将项目加入到购物车中，选择“网上支付”的方式并进行结算；

（3) 进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款；

（4）支付成功后可直接下载标书；

（5）若支付失败，或临时退出支付页面，可进入“我的费用支付”功能，找到尚未完成的订单，重复以上第三步。（具体详见招标公告附件：投标人在线支付流程操作手册）

注：潜在投标人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次招标但尚未注册的投标人，应于本公告发布之日起，登录“联通合作方自服务门户平台”（网址：https://www.cuecp.cn，联系电话：010-66259308，邮件地址：hqs-cuecpadm@chinaunicom.cn）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人***

文件购买联系人：戴女士，联系人手机：16631177450，联系人***

税务信息表模版及中国联通电子招标投标交易平台使用指南下载地址：
链接:
https://share.weiyun.com/HTPIeudM。潜在投标人须提供税务信息表发送至采购代理邮箱：hbtxzb03@vip.163.com，材料必须注明“项目编号+XXX公司税务信息表。

4.2 招标文件费用：每套售价 300 元人民币，售后不退。

5．递交投标文件的地点和截止时间

5.1：电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）“电子招标投标平台”递交，投标截止时间为2021年1月27日9时30分。

5.2：
本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。

5.2.1：投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件。

5.2.2：投标人未在中国联通电子招标投标交易平台上传的投标文件，将被视为放弃投标。

5.3：出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.3.1：逾期上传或者未上传指定地点的；

5.3.2：未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

5.4：投标人针对中国联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通招标网技术支持联系电话：将无法上传的情形致电平台010-67882255转3转3，联系地址***

6．发布公告的媒介

本招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）和通信工程建设项目招标投标管理信息平台（https://txzb.miit.gov.cn）、招标网（）、中国联通招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）、上发布，其他媒介转载无效。

7．联系方式

招标人：中国联合网络通信有限公司

地址：***

邮编：100033

网址：www.chinaunicom.com.cn

联系人***

电话：***



招标代理机构：河北通信工程招投标有限公司

地址：***

联系人***

电话：***

电子邮件***
hebccc.com

文件发售联系人***

电话：***

2021年1月4日