加入日期: | 2021.01.04 |
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地 区: | 福建省 |
内 容: | 一、项目名称中国移动**公司****年网络支撑客服系统开发研发项目 二、采购内容 本项目为采购中国移动**公司网络支撑客服系统开发研发 ,主要采购的服务内容如下: *)主动预警支撑。移动业务与家宽业务投诉与故障性能关联、优化现有预警功能。 *)投诉前移支撑。在投诉智能导航中新增*G业务、携号转 |
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一、项目名称 中国移动福建公司2020年网络支撑客服系统开发研发项目
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二、采购内容
本项目为采购中国移动福建公司网络支撑客服系统开发研发 ,主要采购的服务内容如下: 1)主动预警支撑。移动业务与家宽业务投诉与故障性能关联、优化现有预警功能。 2)投诉前移支撑。在投诉智能导航中新增5G业务、携号转网的导航功能,优化现有功能。 3)过程管控支撑。通过数据整合,建设网络投诉过程管控分析视图,替代人工方式提升管控效率。4)问题跟踪支撑:构建网络两库(网络问题库、问题用户库)。 5)接口/服务功能。为满足业务需求新增相关业务接口及优化已有接口,对14个可复用、有对外开放需求的服务进行封装改造。
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三、供应商名称 诺基亚东软通信技术有限公司
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此公告自发布之日起3日内有效,如有意见,请于公告期内以书面形式(加盖公章)实名反馈。
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联 系 人***
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联系电话***
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邮 箱:13950396310@139.com
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采购人/招标代理机构:中国移动福建公司
公告发布时间:2021年1月4日
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