中国电信股份有限公司新疆分公司2021年118114人工话务服务项目招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司新疆分公司2021年118114人工话务服务项目（招标编号：CYX2020-ZB-XJDX360），招标人为中国电信股份有限公司新疆分公司，招标代理机构为北京市驰跃翔工程监理有限责任公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 项目概况与招标内容

1.1. 建设规模：本项目采购估算金额为315.85万元（不含税）。

1.2. 项目概况：2021年新疆118114的重点任务是结合IPTV及翼支付在原有单一语音服务的基础上，将语音服务延伸到IPTV电视屏及eUHD手机端，将电视大屏和手机小屏相结合，将语音与视频、图片展示方式相结合，将118114商户资源与翼支付商户资源和支付方式相结合，基于社区生活服务，打造118114的三公里生活圈。2021年118114人工话务继续采用第三方公司承接方式。投标方自备生产用具：耳机、键盘、鼠标及PC机等。

1.3. 本项目设置最高投标限价，最高投标限价为0.585元/次（不含税），高于最高投标限价的将否决其投标。

1.4. 服务期限：自合同签订之日起至2021年12月31日。

1.5. 服务地点：新疆乌鲁木齐市南湖东路55号。

1.6. 招标方式：公开招标(资格后审)。

1.7. 标段划分：本项目不划分标段。

2. 投标人资格要求

2.1 投标人基本资格要求

2.1.1. 投标人须具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续，在法律上和财务上独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织，须提供合法有效的营业执照或法人登记证明文件。（复印件加盖单位公章）。

2.1.2. 资质要求：投标人须具有相关主管部门颁发的合法有效的增值电信业务经营许可证，业务种类须包含呼叫中心业务，业务覆盖范围须包含新疆维吾尔自治区。

2.1.3. 发票要求；投标人投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票，投标人须提供承诺函（承诺函须盖章）。

2.1.4. 财务要求：投标人须提供自行出具的2019年度财务会计报表（包括资产负债表、利润表、现金流量表）或经第三方审计机构审计的2019年度财务审计报告（含资产负债表、现金流量表、利润表），如参加本项目的公司为本年度内新成立公司，不要求提供财务报告。

2.1.5. 业绩要求：投标人须提供2019年以来（以合同签订日期或审计定案单或采购订单日期为准）同类项目业绩（呼叫中心话务运营类），同时须满足下列要求：

（1）若投标人提供的合同为框架协议、须同时提供框架协议（须包含合同首页、合同标的页、合同金额页、合同签字盖章页）、框架合同下的采购订单（或审计定案单）和相应的增值税发票，若未提供或提供不完整的业绩合同不予认可。

（2）若投标人提供的合同为单项合同，须提供同时单项合同（须包含合同首页、合同标的页、合同金额页、合同签字盖章页）和增值税发票，若未提供或提供不完整的业绩合同不予认可。

（3）采购订单（或审计定案单）金额须与增值税发票金额相一致，若出现金额不一致，则以增值税发票金额为准。

须提供上述证明材料清晰的复印件。

2.1.6. 信誉要求：

（1）投标人须在中国执行信息公开网（http：//shixin.court.gov.cn/）无“失信被执行”记录，须提供查询结果截图并加盖单位公章。

（2）投标人不得被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统

(http：//zxgk.court.gov.cn/shixin/)中列入“严重违法失信企业名单（黑名单）”，须提供查询结果截图并加盖单位公章。

2.1.7. 承诺要求：

投标人须提供《供应商资格证明文件承诺书》原件，若未按照要求提供承诺书的，其投标投标将被否决。

2.2 投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被责令停业或破产状态的；

（3） 被暂停或取消投标资格的；

（4） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5） 在最近三年内骗取中标情形的；

（6） 在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7） 在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；

（8） 在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9） 相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（10） 为本招标项目的监理人；

（11） 为本招标项目的代建人；

（12） 为本招标项目提供招标代理服务的；

（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人的；

（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构相互控股或参股的；

（15） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构相互任职或工作的；

（16） 法律法规规定的其他情形。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商。

2.3 单位负责人***

2.4 本次招标不接受联合体投标。

2.5 法律法规规定的其他要求。

2.6 各投标人必须保证上述材料的真实性，招标人保留核查的权利，并视情况组织核查，对于弄虚作假的行为（包括不限于：业绩、资质、人员、厂房、库房、生产能力等），一经查实，三年内不得参加中国电信股份有限公司新疆分公司的投标，同时若中标则取消中标资格。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件获取

4.1 招标文件获取时间：2020年12月30日至2021年1月4日，每日北京时间上午10时30分至13时00分，下午15时30至18时00分。

4.2 招标文件获取方式

4.2.1登记申领：登录【“中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”】（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3 招标文件每套售价300元人民币，售后不退。招标文件采用支付宝支付方式：账号：17799191698（许小兰），备注项目简称及单位名称。

5. 投标文件的递交

5.1 电子投标文件递交截止时间：2021年1月19日10时30分（北京时间）。

5.2 纸质投标文件递交：本项目不接受现场递交纸质投标文件。

5.3 电子投标文件的递交

5.3.1加密版电子投标文件（后缀为.ZGDXTF）的递交：用投标文件制作工具制作的加密版电子投标文件在文件递交截止时间前通过中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)提交（上传）电子投标文件。

5.4 本项目将于上述同一时间进行电子开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)的电子开标会议。

6. 【样品的递交】

6.1 样品递交的时间、地点：无。

7. 投标人注册

7.1 投标人须在购买招标文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2 注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7.3 平台注册

7.3.1有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信电子招投标交易平台注册后，方可申领本项目招标文件。

已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【e-bidding@zjhcsoft.com】获取初始密码。

未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，请登录中国电信电子招投标交易平台首页的“企业注册”专区进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。

7.4 CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币，售后不退，证书自发售之日起3年内有效。

7.5 技术支撑联系方式

平台技术支撑：电话【4008227188】，邮件【ctebid@sina.com】。

CA证书办理技术支撑：电话【4008301330】，QQ【4008301330】，邮件【zgdxztb@cnca.net】。

8. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、中国电信阳光采购网外部门户（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布。

除上述媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

9. 联系方式***