中国电信沧州分公司2021年业务外包服务采购项目（重新招标）招标公告

中国电信沧州分公司2021年业务外包服务采购项目（重新招标）招标公告

本招标项目为中国电信沧州分公司2021年业务外包服务采购项目，（项目编号：LCHBCZ-2020N044），招标人为中国电信股份有限公司沧州分公司、中国电信集团有限公司沧州分公司，招标代理机构为河北良诚招标代理有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.招标范围

1.1本项目采购内容为中国电信沧州分公司2021年业务外包采购项目所需的服务，包含：营业服务、渠道支撑服务、维护管理服务、政企销售服务、稽核服务、维系服务，项目预估金额：10255万元（不含税）。

1.2标包划分：本项目不划分标包，拟确定1名中标人，中标份额100%。

1.3合同有效期：预计18个月。

1.4服务地点：沧州地区。

1.5最高限价：本项目设置不含税报价最高限价，投标人任一项不含税报价高于不含税报价最高限价的，其投标将被否决，不含税报价最高限价如下：

业务外包类别	具体项目	单位	不含税报价最高限价
渠道支撑服务（固网、股份）	有效渠道数量	元/个/月	745
	新建有效渠道数量	元/个/月	1750
	当月社会渠道出账收入（元）	百分比	3.10%
营业服务（股份）	0级厅数量	元/个/月	19000
	一级厅数量	元/个/月	20000
	二级厅数量	元/个/月	21000
	三级厅数量	元/个/月	22000
	四级厅数量	元/个/月	23000
	移动用户新发展量	元/户	8.05
营业服务（固网）	0级厅数量	元/个/月	4000
	一级厅数量	元/个/月	5000
	二级厅数量	元/个/月	6000
	三级厅数量	元/个/月	7000
	四级厅数量	元/个/月	8000
	宽带业务新发展量	元/户	8.05
	电信电视新发展量	元/户	8.05
政企销售服务（股份）	当月政企直销移动业务开账收入（元）	百分比	7.95%
政企销售服务（固网）	当月政企专线电路开账收入（元）	百分比	3.00%
维系服务（固网、股份）	投诉处理费用	元/条	54.5
	锁定用户保有数	元/户	0.3
	有效外呼	元/户	1.3
稽核服务外包（固网、股份）	稽核的全业务收入总额（元）	百分比	0.32%
维护管理服务外包（固网）	接入机房检查	元/站/月	266
	资源管理（OLT）	元/台/月	147
	电费管理	元/站/月	67

本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。

2.投标人资格要求

2.1、投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人的法定代表人或负责人***

2.2、投标人注册资本或开办资金应达到13000万元人民币（如注册资本为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）；

2.3、投标人的注册名称中不得含有“劳务”等易与派遣公司混淆的字样及内容；

2.4、投标人须具备自2019年1月1日至投标文件递交截止之日（以单项合同或框架协议下的订单（结算单）签订时间为准）营销服务（至少含营业服务、渠道支撑服务、政企销售服务中的任意一种）项目实施经验不低于8000万元，维护管理服务项目实施经验不低于1000万元，营销服务及维护管理服务项目实施经验累计不低于10000万元；

2.5、投标人须为本项目配备运营服务管理团队，管理团队人员至少4人，其中至少须配备1名项目经理、2名人事管理人员、1名财务管理人员。

2.6、投标人须提供业务稳定的外包服务人员总人数不少于600人，上述人员必须为合法用工，投标人须承诺在接到中标通知书后15日内将所有承诺人员配备齐全，具备到岗条件；投标人投标阶段须提供不少于500人的社保证明复印件；

2.7、投标人须承诺配备的运营服务管理团队能够在接到招标人通知后1小时内到达沧州电信公司；

2.8、投标人须承诺为本项目开具符合本项目标的物的增值税专用发票；

2.9、本次招标不接受联合体投标申请；

2.10、投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（10）法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间: 2020年12月29日9时00分至2021年1月5日17时00分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.2.2在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：其中（1）信息表的Word或Excel可编辑版本还需发送至以下邮箱：18331100896@163.com。

（1）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：

序号	类别	信息
1	投标人名称
2	投标人注册地址
3	投标人注册电话
4	联系人及联系电话	***
5	电子邮箱	***
6	纳税人识别号
7	开户银行
8	户名
9	银行账号
10	开票类型	增值税专用发票/增值税普通发票
注： 1.本表为招标代理机构为投标人开具购买招标文件发票时所需信息。 2.如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由投标人承担。

（2）购买招标文件的费用支付凭证；已购买招标文件的潜在投标人不需再支付招标文件费用，电子招投标系统中上传一次购买招标文件的凭证即可。

（3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。

投标人提交登记申领招标文件材料后，务必打电话通知招标文件发售联系人，招标文件发售联系人：崔乾坤，联系电话***

4.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退，支付要求：文件款须以汇款方式提交（账户信息详见本章第9条相关说明），备注需注明“21年市场外包”。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2021年1月 19日9时00分。

5.2纸质投标文件递交地点：为贯彻落实新冠肺炎疫情防控工作要求，减少公共场所人员聚集，防范疫情扩散蔓延，根据中国电信疫情防控期间的采购工作要求，本项目通过邮寄、快递方式递交纸质投标文件及非加密电子版投标文件，应于投标截止时间前送达至沧州市运河区北京路十里香大厦7楼会议室，联系人：崔乾坤，联系电话***

5.3电子投标文件的递交：通过中国电信阳光采购网电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过交易平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在交易平台进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过交易平台提交电子投标文件。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人***

5.5招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照招标文件要求密封的；

5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：   /   。

6.2检测相关费用：   /   。

7.投标人注册

7.1 中国电信阳光采购网电子招投标交易平台注册及CA证书办理

7.1.1 平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信阳光采购网电子招投标交易平台注册后，方可申领本项目招标文件。

已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至zb_support@chinatelecom.cn获取初始密码。

未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，请登录中国电信阳光采购网电子招投标交易平台首页的“企业注册”专区进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。

7.1.2 CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。

7.1.3 技术支撑联系方式

平台技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线4008301330，QQ4008301330，服务邮件zgdxztb@cnca.net。

7.2 中国电信阳光采购网注册

7.2.1 投标人需在购买招标文件后按照要求在中国电信阳光采购网进行供应商注册。

7.2.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8.发布公告的媒介

本招标公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式***

招 标 人：中国电信股份有限公司沧州分公司、中国电信集团有限公司沧州分公司               

地    址：沧州市运河区迎宾大道18幢               

联 系 人***

电    话：0317- 5507045

招标代理机构名称：河北良诚招标代理有限公司

招标代理机构地址：***

邮编：050011

联系人***

电话： 15032851600/13126163206 传真：***

电子邮件***

招标代理机构银行账户信息：

开户名:河北良诚招标代理有限公司

开户银行：中国建设银行股份有限公司石家庄富强大街支行

账号：13001619608052508684

 

招标代理机构：河北良诚招标代理有限公司

2020年12月28日