应急局（中心）办公地点物业服务(二次)竞争性磋商公告

项目基本情况

应急局（中心）办公地点在皇姑区鸭绿江北街99号，面积为3628平米。现需物业服务人员7人（其中物业经理1人、保洁员4人、维修人员2人，预算金额250332元。

二、职责要求

1、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借甲方的名义做虚假和不实宣传。

2、按采购单位要求全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三人。

3、保持同采购单位管理职能部门的密切联系，遇重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购单位的意见，接受采购单位的建议、监督和指导。

4、严格审核录用本物业项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书;如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。

5、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。

三、总体服务内容

1、物业项目管理服务

2、工程及设施设备：水电基础维修维护运行工作。

3、楼内外清理保洁、垃圾收集等工作。

4、会议布置服务。

5、收发服务。

6、安保服务。

四、人员设置构成及标准（7人）

（一）项目管理

1、物业经理1人。

2、职责范围：全面负责物业服务工作管理，考核物业管理工作人员绩效，做好与采购单位沟通和协调工作；负责建立员工手册，每日登记工作内容、事项及完成情况积极配合采购单位其他工作或活动的顺利开展。

3、人员要求：男女不限，45岁以下，大专以上学历，五年以上物业管理经验（规模 0.5万平方米以上）业主出具相关工作证明（原件），虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进，责任心强，五官端正。

4、管理标准：

（1）负责项目日常管理及工作安排；负责项目员工日常专业技能培训；负责员工队伍的监督考核。

（2）维护业主利益和形象，遵守采购单位各项规章制度。

（3）物业管理员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。

（4）协调好人员，在各个岗位人员闲暇期间安排日常安保服务。

（二）工程维修维护工作

1、人数：2人。

2、职责范围：

（1）负责用设备及日常照明的养护和维修。

（2）负责公共上下水管道及供暖设备和消防设备维护与管理工作。

（3）庭院、房屋、门窗、桌椅等办公楼设施的维修工作。

（4）负责电话及线路的维修工作及一些特种设备（电梯）的日常养护。

3、人员要求：维修人员具有五年以上工作经验，业主出具相关工作证明（原件），男性，50周岁以下，持电工证（提供电工证原件）。

4、管理标准：

（1）设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。

（2）制定临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。

（3）无火灾及安全隐患。

（4）设备、阀门管理工作正常，无跑冒滴漏。

（5）排水系统通畅，地下层无积水、浸泡。

（6）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。

（7）制定故障应急处理方案。

（8）报修处理及时率100%；急修接到报修后，五分钟内抵达现场；小修接到报修后，十分钟抵达现场；日常维保计划实施率100%。

（三）楼内外清理保洁工作

1、人数：4人。

2、职责范围：负责办公室、楼层、楼道、车库、洗手间、活动室、会议室、庭院等公共场所、庭院的卫生、物品清洁；负责大、小会议室的卫生和布置以及领导办公室、门前、大厅的管理及垃圾清运等工作。

3、人员要求：保洁人员年龄在50岁以下。五官端正，气质端庄，责任心强，掌握保洁基本常识。

4、管理标准

（1）保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护；确保表面光洁、无污渍。

（2）本委托项目范围内所有区域卫生保洁，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。

（3）无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。

（4）绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。

（5）文件信件及物品的收发。