2021年北方省份虚拟呼叫中心项目方案的公示

                          北方省份虚拟呼叫中心项目单一来源采购公示

北方省份虚拟呼叫中心项目采购人为[号百信息服务有限公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   本项目计划采购北方省份（北京、山西省、内蒙古、吉林省、黑龙江省、山东省、河南省、河北省）号百分公司虚拟呼叫中心座席服务，虚拟呼叫中心即利用公用电话网和互联网相结合组建虚拟呼叫中心网络，建立虚拟呼叫中心核心系统，提供呼叫汇聚、人工座席、多级自动语音、录音、统计等服务功能，上述服务按实际发生的坐席数为结算依据，向采购对象展开结算。

   具体内容包括但不限于：提供号百项目运作中所需的虚拟呼叫中心坐席及配套服务，负责虚拟呼叫中心平台（含北方三统一业务平台、话务平台及后台的管理及配置平台）、设备、网络相关的日常维护工作；应配合甲方做好应用软件和呼叫参数的接口调测等工作。

   二、单一来源采购原因

   根据《[号百]中电信号百纪要〔2020〕72号-产品创新委员会专题会议纪要（云总机、云化升级）》的发文，由上海中心继续支撑除辽宁、天津北方省份的118114业务。

1. 单一来源采购供应商

   上海号百信息服务有限公司

2. 公示媒介和期限

   本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

   公示期自2020年12月23日至2020年12月28日，共3天。

3. 联系方式

   单位名称：号百信息服务有限公司

   电话：***

   邮箱：zhujm7@chinatelecom.cn

   地址：***

   邮编：201315

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

   采购人：号百信息服务有限公司

   日  期：2020年12月22日