中国联通广西分公司客户服务中心业务外包招募项目招募公告

中国联通广西分公司客户服务中心业务外包招募项目招募公告

招募公告

本项目为中国联通广西分公司客户服务中心业务外包招募项目，招募编号：05-09-04A-2020-D-C21875，招募人为中国联合网络通信有限公司广西壮族自治区分公司。为积极探索工程物资的“采购、订单、物流、仓储、转资”全生命周期的运营模式，中国联合网络通信有限公司广西壮族自治区分公司拟公开招募业务外包服务的供应商，符合要求的供应商及其产品将在电子商城“公开市场”上架，招募人在电子商城上架的产品范围内自主实施采购。

项目已具备招募条件，现委托公诚管理咨询有限公司（以下简称“招募代理机构”）进行公开招募，有意向的供应商可前来参与。

一、项目概况与招募内容

1.1项目名称：中国联通广西分公司客户服务中心业务外包招募项目

1.2招募内容：包括但不仅限于人力资源、客户服务等外包业务。其中人力资源外包服务主要内容包括不限于提供人员招聘、入职培训、人员关系管理等；客户服务外包服务主要内容包括但不仅限于提供呼叫系统服务支撑，呼叫中心业务办理服务等。单位：年。具体数量以询价为准。

凡通过初步审查的申请人，将有权参与电子商城中国联通广西分公司客户服务中心业务外包招募项目后续相关询价竞争。入围供应商须遵守中国联通电子商城运营规则及有关电子商城供应商管理的规定。

1.3技术要求：详见招募文件第五章《技术规范书》，须满足技术规范书要求等。

1.4项目的性质：服务采购。

1.5服务地点：广西壮族自治区范围内招募人指定地点。

1.6招募入围有效期：入围有效期为5年，以发出招募合格通知书之日起算。

★二、申请人资格要求

2.1申请人必须为在中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织。提供有效的营业执照扫描件。经营（业务）范围须同时包含人力资源外包，电信业务（包含呼叫中心业务）等类似的经营范围。

2.2业绩要求:申请人提供自2018年1月1日起至本项目递交招募申请文件截止之日止期间完成过不少于1个（含）类似业务外包的相关业绩。业绩以签署生效的合同为依据，按合同签订时间为准，合同为框架协议+采购订单或结算单等形式的，以采购订单或结算单等签订的时间为准，若采购订单或结算单等无签订时间的，以框架协议签订的时间为准，无签订时间的不纳入统计。

2.3企业资质：申请人具备有效期内行政主管部门颁发的增值电信业务经营许可证（业务种类须包含“第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务”，业务范围包含广西）

2.4申请人满足电子商城运营要求，承诺且有能力组建商城运营专职支撑团队；承诺在本项目入围后所有结算费用开具的发票必须为增值税专用发票；承诺具备售后服务的能力。提供承诺函证明。

2.5未被列入中国联通供应商黑名单。

2.6本项目不接受联合体参与。

2.7不得存在的情形：（1）为招募人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被责令停业的；（3）被暂停或者取消申请资格的；（4）财产被接管或者冻结的；（5）在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的。（6）法律法规限定的其他情形。提供承诺函证明。

三、招募文件的获取

3.1电子版申请文件获取（采用电子招标适用）。

3.2申请文件获取时间: 2020年12月16日16时00分至2020年12月22日18时00分（北京时间）。

3.3申请文件获取方式：

3.3.1申请文件获取

（1）请自行登录网站“中国联通电子招标投标交易平台（新电子招投标交易平台）”（网址：https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/loginForETTP.jhtml）进行以下操作，登录→项目参与→寻找商机→我要参与→加入购物车→结算（选择网上支付），支付成功后，请在“我参与的项目”下载申请文件。

（2）网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。（详见附件：申请人在线支付流程操作手册）：

3.3.2信息登记

在“中国联通电子招标投标交易平台（新电子招投标交易平台）”完成申请文件下载后，还须登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/），点击【商机发现】，在申请文件获取时间内，完成投标项目的信息登记。

注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册方式详见诚E招电子采购交易平台-帮助中心-操作指南-注册指引）。注册成功后请登录“诚E招电子采购交易平台”，在【常用文件】处下载《申请人&供应商操作手册》。已注册过的无需重新注册，直接登录即可。

购买文件：登录后，购买文件（详见《申请人&供应商操作手册》-【购买文件】）。付款方式选择【电汇】,上传联通平台沃支付成功支付截图即可，无需重新支付。

疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

3.4 申请文件费用：每套人民币贰佰元（200元）整，售后不退。

3.5只有在“中国联通电子招标投标交易平台（新电子招投标交易平台）”（网址：https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/loginForETTP.jhtml）系统购买并下载申请文件后，同时在“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/）上进行信息登记，诚E招显示订单审核中，才算成功获取申请文件。以上步骤均须在申请文件获取时间内操作完毕，否则不算成功获取申请文件，不具备参与本项目申请的资格。

（1）申请人如果未曾在“中国联通合作方自服务门户”注册过供应商的，必须在文件购买截止前完成注册。（登录“中国联通合作方自服务门户”网址：https://www.cuecp.cn/”进行完成“中国联通供应商”的注册，联系方式***

3.6由于此次招募为电子公开招募，不进行纸质文件售卖。

3.7免责声明：“中国联通电子招标投标交易平台（新电子招投标交易平台）”（网址：https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/loginForETTP.jhtml）为本项目支付招募文件费用的唯一渠道，其他平台的支付均属无效。

3.8购买招募文件联系人：卢程，联系电话：18607713831 。联系地址***

3.9疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

四、招募申请人的要求

4.1凡有意参与的申请人请于2020年12月22日18时00分（北京时间）前完成以下操作：

（1）申请人如果未曾在“中国联通合作方自服务门户”注册过供应商的，必须在招募文件获取时间内进行注册，申请人须在招募公告要求的报名截止时间前完成中国联通内部供应商注册流程（登录“中国联通合作方自服务门户”网址：https://www.cuecp.cn/”进行完成“中国联通供应商”的注册，联系方式***

（2）以下内容为新电子招投标交易平台客服电话及邮箱：

新电子招投标交易平台支撑电话：***

4.2由于申请人未及时完成相关操作所造成的后果，由申请人自行承担。

五、若购买招募文件的潜在供应商少于3家，或递交招募申请文件的供应商少于3家，则本次招募失败；如通过招募审查评审的供应商少于3家时，通过资格审查的供应商即为有效合格供应商，另外招募人有权进行补充招募。

六、递交招募申请文件截止时间

递交招募申请文件截止时间：2020年12月28日9时00分（北京时间）。在此时间之前请申请人将招募申请文件上传至“中国联通合作方自服务门户电子招标投标交易平台” （https://www.cuecp.cn/PAR_PO_WW/portal/loginForETTP.jhtml）。逾期上传的招募申请文件将被拒绝。

七、发布公告的媒介

本招募公告同时在招标网（）、中国联通招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）、中国联通电子商城外网接入平台（www.unib.cn）上发布，其他媒介转载无效。

八、联系方式***