苏州智慧315无理由退货平台（二期）

苏州市原鑫招投标咨询服务有限公司受苏州市市场监督管理局的委托，就苏州智慧315无理由退货平台（二期）进行公开招标采购，现欢迎符合相关条件的供应商参加投标。

一、项目基本情况

项目编号：SZYX2020-G-060

项目名称：苏州智慧315无理由退货平台（二期）

预算金额：人民币贰佰肆拾伍万元整（￥2450000.00）

最高限价：人民币贰佰肆拾伍万元整（￥2450000.00）

采购需求：

1）项目背景： 2020年，在复工复产和江苏省全面推动线下实体店无理由退货的背景下，为加快推动苏州夜经济发展，激发市场消费潜力、活力，苏州市市场监督管理局在建设苏州智慧315互联网消费维权公众服务平台的经验基础上，依据市委市政府要求，结合《苏州市‘姑苏八点半’夜经济实体店购买商品无理由退货及先行支付操作细则》，建设了苏州市“智慧315”无理由退货平台，实现了消费者无理由退货和先行垫付的线上线下一体化处办。

 苏州“智慧315”无理由退货服务，进一步提升了经营者诚信经营水平和消费者消费信心，提升了苏州市城市消费环境和形象，是便捷消费者和商户的民生措施，是推动夜经济和商品服务质量的重要一环，是以互联网应用提升苏州城市经济环境和形象的创新工程。

苏州智慧315—无理由退货平台（二期）项目的建设，是在当前无理由退货平台的基础上进行平台、消费者、商户、服务站及消保委等各方的功能升级和用户体验改善，进一步提升苏州市无理由退货承诺服务水平。  

2）项目概述： 苏州智慧315无理由退货平台二期主要是消费者端、商户端、服务站端和消保委端的功能升级新增和用户体验改善，同时包含对苏州智慧315平台的进一步改造拓展。

3）建设目标：完善升级苏州智慧315无理由退货平台，改善平台各使用方用户体验和粘性，提高商户入驻和使用积极性，解决服务站工作人员在无理由退货方面存在的能力、人员流动和责任安全等业务问题，进一步改造智慧315平台基础，向苏州城市放心消费环境建设提供支持。

4）建设内容：费者端的放心消费热点地图（新增）、退货申请信息填报功能优化（改造）、在线寄送退货商品（新增）；商户端的商户入驻机制升级（改造）、商户诚信档案（新增）；服务站端的三方远程视频核验（新增）、人工智能客服及知识库（新增）、退货商品寄存及配送服务（新增）、服务站工单移交功能（新增）、服务站PC端功能优化（改造）、消保委端（含“智慧315”平台部分功能升级）的综合统计报表（改造）、放心消费综合分析及可视化（新增）举报工单管理（新增）、举报人管理（新增）；以及食品安全吹哨人机制专用举报端的举报人注册及身份核验（新增）、举报信息管理（新增）、智能提醒（改造）、举报奖励申请及领取（新增）。

5）投标人必须按照苏州市市监局的数据标准业务规范进行开发建设。

6）采购数量：苏州智慧315无理由退货平台（二期）一套。

7）项目验收合格之日起免费维护期1年。

8）验收条件：系统试运行合格并提供试运行报告。项目确定的应用软件建设、数据库建设、接口规范建设等内容，已按合同全部建成，能满足系统运行的需要。项目确定的业务应用系统都通过一定时期试运行，期间产生的所有问题都已得到解决，且业主满意。项目投入使用的各项准备工作已经完成，能适应项目正常运行的需要。项目文件资料齐全，并符合相关规定。

9）合同履行期限：合同签订之日起的5个月内完成应用系统开发、调试，之后开始进行为期3个月的试运行。交付地点：苏州市市场监督管理局（苏州市姑苏区平泷路188号）。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6）法律、行政法规规定的其他条件。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。

3.本项目的特定资格要求：

1）未被“信用中国”网站（WWW.creditchina.gov.cn）或“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单；

2）本项目不接受联合体投标。

3）单位负责人***

三、获取招标文件：

1.时间：公示之日起至2020年11月20日。

2.地点：本项目采用网上报名（CA线上报名）。

3.方式：

（1）申领CA证书

供应商进入“苏州市公共资源交易中心”—“政府采购登录”—（苏州市政府采购管理交易平台）“供应商”。详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》。

（2）登录报名

供应商进入“苏州市公共资源交易中心”—“政府采购登录”—（苏州政府采购交易管理平台）“供应商”。详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》。

（3）在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：

注册咨询：0512-69820846

CA办理及咨询：0512-81876166

交易系统维护：

客服qq：805640413,864274166

咨询电话：***

（4）依法获取招标文件的方式

供应商在苏州政府采购交易管理平台报名成功后，根据提示自行下载招标文件，报名日期视同为依法获取招标文件日期。未依照采购公告要求实行网上报名的投标人，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利。代理机构不再收取报名费或资料成本费。

（5）现场递交文件

报名供应商在开标时点前递交投标文件，并同时递交身份证等资料。

开标时间截止前15分钟，系统经代理公司确认可自动解密全部报名供应商。代理机构现场打印出报名供应商名单，并核对相关资料。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：

提交投标文件截止时间：2020年12月4日14：30（北京时间）

开标时间：2020年12月4日14：30（北京时间）

开标地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心

五、公告期限：自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他相关事宜：

网上询问。报名成功的供应商在下载招标文件后，对招标文件有疑问的，可在“苏州市公共资源交易平台”网上交易系统中进行询问，询问信息不显示询问人的相关资料。代理机构通过网上交易系统收到询问后以网上答复的方式予以解答，询问人通过系统查阅。

苏州市财政局政府采购监督电话：***

本公告同时在江苏政府采购网、苏州市政府采购网上发布。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系：

1.采购人信息

名称：苏州市市场监督管理局

联系地址***

联系人***

电话：***

2.采购代理机构信息

名称：苏州市原鑫招投标咨询服务有限公司

联系地址***

联系人***

电话：***

苏州市原鑫招投标咨询服务有限公司

2020年11月13日