招标编号: | ZJDYLYCGGS2020102113 |
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加入日期: | 2020.10.21 |
截止日期: | 2020.10.26 |
招标业主: | 中国电信股份有限公司浙江分公司 |
地 区: | 浙江省 |
内 容: | 单一来源采购公示 采购公示名称: [****年**分公司*****系统投诉模块改造项目]单一来源采购公示 采购公示编号: ******************** 采购公示开始时间: ****-**-** **:**:** 采购公示结束时间: ****-**-** **:**:** 终止: 否 |
单一来源采购公示 | |||||||
采购公示名称: | [2020年浙江分公司10000系统投诉模块改造项目]单一来源采购公示 | 采购公示编号: | ZJDYLYCGGS2020102113 | ||||
采购公示开始时间: | 2020-10-22 09:00:00 | 采购公示结束时间: | 2020-10-26 17:00:00 | 终止: | 否 |
采购公示正文 | |||||||||
[2020年浙江分公司10000系统投诉模块改造项目]单一来源采购公示
[2020年浙江分公司10000系统投诉模块改造项目]采购人为[中国电信股份有限公司浙江分公司],项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。 一.采购内容 本项目的主要目标为完成越级流程,投诉专区建设,管理视图,投诉报表优化,轨迹优化以及2020年日常类需求,采购内容包括: (1)越级流程:越级满意度评测,集团上传监控。 (2)专区建设:携号转网专区,骚扰电话专区,修障专区,流量专区,ITV专区,受理疑义类专区,费用争议,号码关停专区。 (3)管理视图:首页总览,退赔分析,关键指标,过程管控,人员效能,现场管理(省内),预警事件分析,现场管理(越级)。 (4)投诉报表:二大维度报表构建(统计类维度、分析类维度),四类层级报表覆盖。 (5)轨迹:记录系统操作轨迹,业务打点轨迹等。 (6)日常需求:升级公告,投诉案例库,工单处理,子单处理,工单监控,工单定责,工单结案,工单退赔,预警事件应用,其他日常需求。 二.单一来源采购原因 软件系统的改造要向现有系统软件开发人采购工程、货物或者服务,否则会影响施工或者功能配套要求。 三.单一来源采购供应商
四.公示媒介和期限 本次在中国电信集团公司的MSS系统外部门户网站(https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do)上发布公示,其他媒体转载无效。 公示期自2020年10月22日至2020年10月26日,共5天。 五.联系方式 单位名称:中国电信股份有限公司浙江分公司 电话:*** 邮箱:15305711190@189.cn 地址:*** 邮编:310040 公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人:中国电信股份有限公司浙江分公司 日 期:2020年10月21日 |