2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程（呼叫控制管理、呼叫能力管理）（标包2）资格预审公告

2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程（呼叫控制管理、呼叫能力管理）（标包2）资格预审公告

1．招标条件

2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程（呼叫控制管理、呼叫能力管理）已批准，招标人为中国联合网络通信有限公司，建设资金来自招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标资格预审，特邀请有意向的潜在申请人（以下简称申请人）提出资格预审申请。（电子形式）
2．项目概况

2.1 招标编号：HBTZ-LTJT-20018；
2.2 项目概况：中国联通总部ECS系统可信呼叫中心能力开放平台于2017年开始建设。随着用户运营工作的开展和深化，渠道运营管理作为一种精准、高效的营销方式越来越重要，实体渠道转型也需要通过统一呼叫中心应用进行赋能，提高全国营销生产能力。为实现用户、产品匹配到位的精准化营销运营管理，现有规模不能满足集中外呼生产的需求，应用管理功能和集中生产调度能力较弱，不能满足管理需求，基于当前业务发展需求，为实现更强的业务生产能力、管理调度能力提出了2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程建设。
2.3 到货时间、到货地点：自合同签订之日起90天内完成业务系统的建设与上线、北京市，招标人指定地点。
2.4 项目性质：软件开发。
2.5 项目规模：采购预算为220万元（不含税）；

2.6 采购内容：

标包1：呼叫控制管理

主要内容包括：语音识别引擎服务、语音合成引擎服务、语音标注平台功能等。

标包2：呼叫能力管理

主要内容包括：支持各项呼叫业务受理与功能使用需求，可信呼叫客户端与能力管理后台，呼叫数据管理能力，呼叫管理平台监控，语音文字互转能力，对接CBSS、短信网关、可信呼叫中心等系统，对接手厅、能力平台、全业务平台、第三方权益等平台。

2.7 标包划分情况：

本项目划分为2个标包。

标包1：呼叫控制管理。预算金额：140万元（不含税）

标包2：呼叫能力管理。预算金额：80万元（不含税）

注：本项目允许投标人同时中标的最多标包数为1个。若同一投标人在多个标包中综合得分均排名第一，则中预算金额高的标包。

3 申请人资格要求（适用于两个标包）

3.1 申请人须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织。注册资本应不少于/万元人民币或等值货币。(按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算)。（提供营业执照副本、组织机构代码证书副本和税务登记证书或三证或五证合一的统一社会信用代码的营业执照彩色扫描件。）
3.2 本次资格预审要求申请人满足财务要求：必须具备“增值税一般纳税人”，所提供的税务登记证上须加盖经税务机关认证的“增值税一般纳税人”印章或提供税务部门开具的增值税一般纳税人认定表或增值税一般纳税人网页相关截图等证明材料。
3.3 本次资格预审要求申请人满足信誉要求：具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足招标人的要求，未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态。（须提供加盖公章的承诺书）。
3.4 申请人未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内。
3.5 本次资格预审 不接受 联合体资格预审申请。

3.6 本次资格预审 不接受 代理商资格预审申请。

3.7 单位负责人***

3.8测试要求：参加中国联通集团组织的“2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程（呼叫控制管理、呼叫能力管理）”系统功能测试且测试合格；（本项目测试报名时间为自资格预审公告发出之日起5个日历日内。测试报名、测试方式及测试相关要求等详见公告附件1：《2019年中国联通总部电子商务ECS系统可信呼叫中心应用软件日常迭代工程（呼叫控制管理、呼叫能力管理）测试公告》测试要求）。
4．资格预审方法

4.1本次资格预审采用合格制，资格审查标准和内容详见资格预审文件。

4.2通过资格审查的申请人均可参加本次资格预审范围内项目的投标。

4.3 通过资格审查的申请人不足3个时，招标人重新组织资格预审。

5．资格预审文件的获取

5.1发售资格预审文件
5.1发售资格预审文件
5.1.1 资格预审文件获取时间：2020年10月14日09时00分至 2020年10月19日16时30分（北京时间，下同）。

5.1.2 资格预审文件获取方式：

（1）申请人访问中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）登录后，进入电子招投标平台，点击“项目参与→寻找商机”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，选择网上支付。

（2）申请人在交易平台上找到要参与的项目，将项目加入到购物车中，选择“网上支付”的方式并进行结算；

（3) 进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款；

（4）支付成功后可直接下载标书；

（5）若支付失败，或临时退出支付页面，可进入“我的费用支付”功能，找到尚未完成的订单，重复以上第三步。（具体详见资格预审公告附件：投标人在线支付流程操作手册）

注：潜在申请人必须接受电子招标流程。凡有意参加本次项目但尚未注册的申请人，应于本公告发布之日起，登录“联通合作方自服务门户平台”（网址：https://www.cuecp.cn，联系电话：010-66259308，邮件地址：lihao20@chinaunicom.cn）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人***

文件购买联系人：戴女士，联系人手机：16631177450，联系人***

税务信息表模版及中国联通电子招标投标交易平台使用指南下载地址：***

5.2 资格预审文件费用：每标包售价 300 元人民币，售后不退。

6．资格预审申请文件的递交

6.1电子资格预审申请文件的递交：电子资格预审申请文件通过“中国联通电子招标投标交易平台”递交，应答文件递交截止时间为2020年10月26日09时30分。
6.1.1应答文件通过“中国联通电子招标投标交易平台”上传递交。申请人须将“中国联通电子招标投标交易平台—下载中心—使用角色为投标人”的全部文件下载并认真阅读详细内容。

6.1.2未按时上传数据电文应答文件的，视为未递交。应答截止时间后，数据电文应答文件无法上传。如申请人在应答截止时间未在系统中填写报价、未上传应答文件或上传的应答文件有缺漏，将导致应答被否决。

6.1.3为避免因系统故障导致申请人无法上传应答文件或无法正常解密应答文件，申请人应提前验证系统可操作性。建议在应答截止时间前五日进行验证。（提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各申请人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在应答截止日前上传标书文件）。若申请无法上传应答文件请及时通知代理联系人***

6.1.4申请人应在应答截止时间前五日验证iPASS电子证书及系统可操作性等，如出现故障应及时联系招标代理机构协调处理。超出上述时限未通知代理机构协调处理、且申请人无法通过其它渠道解决，造成申请人不能正常应答的情况，责任由申请人自行承担。
6.2出现以下情形时，招标人不予接收资格预审申请文件：

6.2.1逾期送达或者未送达指定地点的；
6.2.2未按照资格预审文件要求密封或上传的；
6.2.3未按照本公告要求获得本项目资格预审文件的。

7．发布公告的媒介

本次资格预审公告在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）、招标网（）、和中国联通招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）上发布。其他媒介转载无效。

8．联系方式
招 标 人：中国联合网络通信有限公司

地 址：***

邮 编：100033

联 系 人***

电 话：***

招标代理机构：河北通信工程招投标有限公司
地 址：***
邮 编： 050020
联 系 人***

电 话：***

电子邮件***

开户银行：河北银行槐北路支行

账 号：6390 1201 9000 0039 71