中国电信贵州分公司2020年号百呼叫业务外包服务框架采购（二次）招标公告

招标公告

本招标项目为中国电信贵州分公司2020年号百呼叫业务外包服务框架采购（二次），（招标编号：GZSDX-CG07-ZB001-1），招标人为中国电信股份有限公司贵州分公司，招标代理机构为四川公众项目咨询管理有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1、项目概况与招标内容

1.1项目概况

本项目为中国电信贵州分公司2020年号百呼叫业务外包服务框架采购（二次）。预估总金额为1462.59万元人民币（含税）。

1.2招标内容

  （1）采购内容如下：2019年度稳步推进了号百外包业务各项工作，继续保持团队稳定、指标稳定的运营目标。同时，根据集团对号百2020年度加快拓展智能码号、智慧114、媒体和行业信息工作的要求，将围绕来电名片收入和号线数、便民+出行服务订单量、集团号百与省联动运营订单量四个方面开展新年度号百工作。

  （2）服务质量：满足国家相关行业服务标准及本项目技术规范书要求。

      （3）技术标准要求：按招标文件第五章技术标准和要求执行。

（4）服务期限：合同签订后一年。

  （5）服务地点：贵州省。

（6）中标人数量：本项目中标人数量为1名，中标份额100%。

1.3本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。《中国电信供应商不良行为管理规则》请务必登录中国电信阳光采购网查阅（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。

1.4 本项目不划分标包及份额。

1.5 ★本项目设置最高投标单价限价，投标人任一投标单价报价高于最高投标单价限价的，其投标将被否决，最高投标单价限价详见 《招标文件》第六章  投标文件格式 报价文件 2.投标一览表。★

2、投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1 ★投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。★

2.1.2 ★具备有效期内的电信增值业务许可证《增值电信业务经营许可证》（许可证业务种类须包含呼叫中心业务，业务覆盖范围包含贵州省或承诺中标后15日内办理业务覆盖范围变更登记手续）。★

2.1.3 ★投标人具备有效期内的营业执照，营业执照经营范围：信息服务及电信增值业务（以营业执照载明内容为准）★

2.1.6 ★投标人须具备2019年1月1日至投标文件递交截止时间（以单项合同/框架下订单的签订日期为准）类似项目合同业绩经验），合同含税总金额不少于1000万元人民币。投标人必须提供合同或订单关键页复印件，关键页包括合同名称、标的、金额，签字盖章页等（如提供框架合同的，必须提供框架合同相应的订单，如提供订单的，必须提供订单相应的框架合同，业绩金额按订单累计金额计算，业绩时间按照订单下达时间计算，业绩数量按框架合同数量计算。（证明文件为复印件时需加盖公章，原件备查；资料不全、评标委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可）。★

2.1.8 ★本项目不接受联合体投标。★

2.2  ★投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

3、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4、招标文件获取

4.1招标文件获取时间：2020年10月10日至2020年10月14日，每日上午09时00分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“中国电信电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下简称“平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人操作手册》进行登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.2.2在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）【税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：】

（2）购买招标文件的费用支付凭证。（转账时请注明“招标编号+标书费”）；

（3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。

4.3 招标文件售卖时间内完成招标文件费用支付的，请及时登陆“中国电信电子招投标交易平台”登记申领招标文件，如无法登记申领的，请及时咨询平台技术支撑人员，未在招标文件规定的售卖时间内完成登记申领招标文件的，则投标报名及获取招标文件失败。

4.4 招标文件以“中国电信电子招投标交易平台”登记申领下载的为准。

4.5 招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。

5、投标文件的递交

5.1本项目采用电子投标和纸质投标并行，投标文件递交截止时间（即投标截止时间，下同）为：2020年10月30日10时00分。

5.1.1电子投标：投标人通过投标文件制作软件生成电子投标文件的加密版本和非加密版本。加密版本通过中国电信电子招投标交易平台提交，非加密版本随纸质投标文件一并提交至：贵州省贵阳市观山湖区华润国际社区C4栋18-1一号开标室。

5.1.2 纸质投标：纸质投标文件递交至：贵州省贵阳市观山湖区华润国际社区C4栋18-1一号开标室。

5.2 投标文件的优先级：

5.2.1当投标人递交的电子投标文件与纸质投标文件不一致时，以电子投标文件为准；

5.2.2电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：

（1）当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的第一时间将操作失败的系统桌面的全幅截图（按键盘PrtSc键后再粘贴文本内容或者聊天窗口再另存即可）提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准；如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

（2）电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标代理机构优先导入投标人提交的非加密电子投标文件，平台校验正确的视为解密成功，该投标人的投标文件以电子投标文件为准；平台校验失败的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。

（3）因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

5.3本项目将于5.1规定的同一时间、地点进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件：

5.4.1逾期通过平台递交的电子文件、逾期送达或者未送达指定地点的非加密电子文件和纸质文件；

5.4.2未按照招标文件要求密封的非加密电子文件和纸质文件；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6、样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/。

6.2检测相关费用：/。

7、投标人注册

7.1 中国电信阳光采购网供应商注册：

7.1.1投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.1.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7.2 中国电信电子招投标交易平台注册及CA证书办理：

7.2.1平台注册

已在中国电信阳光采购网注册并审核通过的供应商，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【zb_support@chinatelecom.cn】获取初始密码。

未在中国电信阳光采购网注册并获取账号的供应商，请登录平台首页在“企业注册”专区进行账号注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》。

7.2.2 CA证书办理

使用平台进行电子投标的供应商须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币，售后不退，证书自发售之日起3年内有效。

请投标人在“中国电信电子招投标交易平台”注册完成后尽快办理CA证书，否则将影响投标文件的编制、加密、上传等工作。

7.2.3 技术支撑联系方式

平台技术支撑：电话【4008227188】，邮件【zb_support@chinatelecom.cn】。工作时间：周一至周五 09:00-12:00 14:00-18:00。
    CA证书办理技术支撑：电话【4008301330】，QQ【4008301330】，邮件【zgdxztb@cnca.net】。工作时间：周一至周五 9:00-12:00 14:00-17:30。

8、发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/index.shtml）、中国电信集团阳光采购网（http://caigou.chinatelecom.com.cn:8001/ESCM/account/login.do）、贵州省招标投标公共服务平台（http://ztb.guizhou.gov.cn）上发布，其他媒介转载无效。

9、联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司贵州分公司      

地   址：贵州省贵阳市观山湖区兴筑西路60号金阳枢纽楼                    

联 系 人***

电    话：0851-85250089                   

招标代理机构：四川公众项目咨询管理有限公司

地   址：贵州省贵阳市观山湖区华润国际社区C4栋18-2室。

邮    编：550001

项目负责人***

电    话：18685057257

购买招标文件联系人***

邮箱：scgz_gz@163.com

开户银行：中国建设银行股份有限公司成都体彩中心支行（或成都文庙街支行）

账    号：51001865036050368007

招标人: 中国电信股份有限公司贵州分公司

招标代理机构名称：四川公众项目咨询管理有限公司

2020年10月9日