2020-2021年云计算与大数据中心L2层IT运维支撑服务项目_比选公告

2020-2021年云计算与大数据中心L2层IT运维支撑服务项目，采购人为中国移动通信集团新疆有限公司，采购代理机构为北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现对该项目进行公开比选，具有服务能力且满足资质要求的服务提供商均可前来报名。

1.1项目名称：2020-2021年云计算与大数据中心L2层IT运维支撑服务项目

1.2 采购内容、范围及工程量：

满足集团五星级机房运维标准要求，为提供数据中心IT设备和系统运行维护提供支撑服务。

1.2.1 运维服务界面主要包含但不限于数据中心IDC托管、云计算业务涉及的服务器、网络、虚拟化、存储、备份、操作系统、数据库、中间件等IT设备软硬件的运行维护服务。

服务器：负责数据中心内服务器设备的日常维护巡检；负责IDC机房设备安装配置、维护调试和资源管理；设备固件版本更新维护；常用Linux/Windows操作系统运维，操作系统安全加固等；负责突发故障的处理，及时响应问题，快速定位解决故障。

网络和安全：IDC机房网络的架构设计、规划部署、优化、管理及升级维护; 负责数据中心网络设备的日常数据配置、巡检、备份、网络负载监控、容灾应急方案及演练、网络故障快速定位处理。

虚拟化：数据中心云资源池规划、管理、配置、维护；对云管平台、虚拟化软件及虚拟机进行日常操作维护，包括日常巡检、故障处理、版本更新、配置管理、资源分配等；虚拟化宿主机及云管平台内的主机软硬件系统的更新和管理维护，并根据发展要求，配合做好日常维护。

存储：负责存储系统的调测部署、资源分配、运维管理、日常巡检、故障处理等；负责存储系统的调优，包括存储产品本身软件、性能、主机端配置等使用调优。备份系统日常维护，备份计划制定及验证。

软件：数据中心内自有设备的操作系统、数据库和中间件的日常运维，包括操作系统安装、配置和常规补丁更新；数据库/中间件安装、巡检、自有数据库配置管理。

综合布线：IDC业务各类线槽、线管、面板、信息模块、跳线的制作、安装、穿线及线标等。

设备上架：小规模IDC业务设备上架安装，IDC业务的设备集成、调测、过程资料收集、整理归档等。

服务等级协议(SLA)及考核：满足服务提供商和客户之间签署的描述服务范围和约定服务级别的协议。

1.2.2 服务内容

日常巡视：按照移动公司规章制度，定期对机房环境及设备进行巡视检查，以确保环境和设备处于正常工作状态。

例行维护：定期对机房环境及设备进行的维护工作，以防止设备在运行过程中出现故障。

预防性维护：有计划地对设备进行深度维护，包括配合设备厂家定期对设备进行除尘、设备日志分析等。

标准操作流程（SOP）：SOP将某一项工作的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的运维工作。

维护操作流程（MOP）：MOP用于规范和明确数据中心基础设施运维工作中各项设施的维护保养审批流程、操作步骤。

应急操作流程（EOP）：EOP用于规范应急操作及应急演练过程中的流程及操作步骤。确保运维人员可以迅速启动，确保有序、有效的组织实施各项应对措施。

场地配置流程（SCP）：动态管理数据中心IT系统与设备的运行配置。

事件管理：事件是指较大的、对数据中心运行会产生一定影响的事情，故障属于事件的一种。事件管理是指识别事件、确定支持资源、快速解决事件的过程。事件管理目的是在出现事件时尽可能的恢复正常运行，把对业务的影响将为最低，确保服务质量满足SLA要求。如果事件原因暂时未找到，则该事件升级为问题管理，通过问题管理的方式跟踪根本原因。

问题管理：问题是指未确定根本原因的事件。问题管理是以解决问题为导向，识别问题、分析问题、处理问题的过程。问题管理目的是指出事件的根本原因，并通过变更管理来进行纠正，防止此类事件的再次发生。

变更管理：变更是指与运行和维护相关地改变和变动。变更管理是分析变更地必要性和合理性，从而在最短时间内完成变更地管理过程。变更管理地目的是确保以受控地方式去评估、批准、实施所有变更。

资产管理、备品备件管理、供应商资源管理、各类会议及节假日的值班保障。

服务必备工具及消耗品配置：配置清单详见：附件：L2层运维服务外包技术细则。

1.3服务周期：2020年10月18日至2021年12月31日。

1.4项目服务质量要求：满足新疆移动要求

1.5服务地点：克拉玛依数据中心、昌吉数据中心

1.6本项目不划分标包

1.7资格审查方式：资格后审。资格审查标准和内容详见比选文件。评审委员会将根据比选文件中载明的资格审查标准对应答人递交的比选应答文件进行审查，有任何一项因素不满符合审查标准的，不能通过资格审查，评审委员会不对资格审查不满足要求的应答人进行评分。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	IT系统维保服务	项	1.000

2.1应答人必须为在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格或为其他组织,须为增值税一般纳税人。（若为三证合一的企业，提供三证合一的营业执照扫描件及增值税一般纳税人的凭证，如：《增值税一般纳税人资格登记表》）、或是相关部门网站截屏（提供截屏的，需在截屏上填写上能在网上查询的网址））等扫描件；

注：其他组织是指合法成立、有一定的组织机构和财产，但又不具备法人资格的组织。除合伙企业、个体工商户外，其他组织还包括：①依法登记领取营业执照的个人独资企业；②依法登记领取我国营业执照的中外合作经营企业、外资企业；③依法成立的社会团体的分支机构、代表机构；④依法设立并领取营业执

照的法人的分支机构；⑤依法设立并领取营业执照的商业银行、政策性银行和非银行金融机构的分支机构；⑥依法登记领取营业执照的乡镇企业、街道企业；⑦其他符合本条规定的组织。

2.2经营范围要求：经营范围包括计算机系统集成或应用软件服务等内容。

2.3注册资金要求：注册资金不低于300万元(含)人民币

2.4业绩要求：应答人提供2017年1月1日至2019年12月31日至少3份单项业绩金额不少于100万元的类似业绩。注：类似业绩指IDC数据中心维护服务、IDC机房维护（包括供应商自有IDC机房维护项目案例或类似IDC机房协维合作项目案例）。注：须提供合同等业绩证明材料，业绩材料包括以下内容，合同或框架合同关键页①合同：包括合同名称、合同金额、服务内容页和合同签字盖章页等复印件；②如提供框架合同还需提供订单或结算发票等能证明单个项目合同金额的凭证材料复印件。③时限：合同以签订日期为准，框架合同以订单或结算发票能证明单个项目合同金额的凭证材料时间为准；

2.5具有良好的资金和财务状况及签订和履行合同的能力和信誉，近三年无违法经营记录；

2.6单位负责人***

2.7应答人不得存在下列情形之一：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消投标资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的。

2.8该项目不接受联合体应答，不允许对标的物/服务进行分包转包。

2.9未列入中国移动通信集团新疆有限公司供应商负面行为清单（与本项目采购内容相关的产品类别）。

注：以上为必需具备条件，任何一项不满足，则不能通过本项目的资格审查。以上证明文件必须在应答有效期内，且经年检合格。

 

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2020年09月08日19时00分至2020年09月11日19时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币贰佰元（￥200元）整。按标包收取。在2020年09月 11 日下午 18 时00分前将附件：报名材料（附件4除外）发送至1050264967@qq.com，发送（邮件主题包括单位名称和项目简称）后并电话联系代理机构联系人***

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动招标网技术支持联系电话***

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

 

本次比选公告仅在“中国移动招标网” （http://b2b.10086.cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

采购人名称：中国移动通信集团新疆有限公司

采购人地址：***

招标代理机构名称：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

详细地址：***

邮编：830000

项目负责人：安静                电话：***

邮箱：1050264967@qq.com

标书款汇款账户如下：

账户名称：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

开户行：中国建设银行北京广安门支行

账  号：11001042200056058923

开户行地址：***

 

投标保证金汇款账户如下：

账户名称：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

开户行名称：中国建设银行北京广安门支行

银行账号：11001042200056058923-0002

开户行地址：***

9.1  供应商报名通过后请将标书费打至比选公告中提供的账户，并发送打款电子凭证或截图（汇款凭证需备注该项目代理编号及用途）到1050264967@qq.com邮箱，并在中国移动招标网（b2b.10086.cn）完成点击“标书购买”，经招标代理机构项目负责人确认后方可下载采购文件。点击标书购买后需及时与招标代理机构项目负责人***

9.2  应答人需在应答截止时间前将公告附件：报名材料附件4投标保证金退还信息表盖章扫描件（必须为打印件且加盖公章，不允许手填，不允许加盖专用章）发送至报名邮箱1050264967@qq.com。或将报名材料附件4投标保证金退还信息表盖章原件带至唱价现场。如未提供投标保证金退还信息表盖章扫描件或提供原件，后期影响保证金退还到账时间，后果由应答人自行承担。