襄阳市中心医院北院区东津院区门诊增加排队叫号系统项目竞争性磋商公告

序号

模块概要名称

模块功能描述

技术偏离表

1

叫号辅助管理

用于系统各级人员根据权限对系统的信息进行监控、管理及维护。提供医院科室/诊室管理模块、医护人员信息管理模块、排班管理模块、系统运行环境设置模块、系统/显示屏运行监控模块、统计分析模块、APP版本更新模块。

1、提供系统/显示屏运行监控管理。支持监控各个诊室中候诊、已呼、过号、预约、回诊等信息进行监控分析；支持监控显示屏当前的运行状态，用颜色标注显示屏运行是否正常，实时监控提醒。

2、提供医护人员信息管理。支持同步HIS系统医生信息；支持手动维护医生信息，可上传医生照片、职称、简介等信息。

★3、提供医院科室/诊室信息管理。支持同步HIS系统中的科室和诊室信息；支持手动维护科室和诊室信息。

★4、提供排班信息管理。支持同步HIS系统中医生排班数据；支持临时手动调整功能；支持调整班次时间；支持调整挂号号源；支持编辑周期内医生排班功能；支持对当天医生调整排班，支持诊室更换医生或医生更换诊室，调整后自动将患者转移到当前设置的医生看诊。

★5、支持全自动形成队列、人工签到形成队列（患者刷卡/扫描自助签到、护士操作签到）以及自动及人工混合报到三种模式设置。

★6、支持多个医生看诊同一个队列叫号模式设置。支持一诊室一医生、一诊室多医生的排队叫号模式设定；提供对回诊患者、过号患者重新排队的规则设置功能，使其与初诊患者进行间隔呼叫的设定，具体间隔人数可自由设定。

★7、提供显示屏管理。支持设置显示屏的IP或者MAC进行配置，支持对横屏/竖屏/横屏加多媒体/竖屏加多媒体多种显示模式进行切换。

★8、提供模板管理。支持对候诊区屏显示格式的设置，能够设置同屏显示多少个诊室信息；能够设置同诊室显示排队患者的数量；能够翻页显示科室的多个诊室信息。支持对诊室屏显示格式的设置，能够设置是否显示姓名、排队序号等信息；能够设置是否和谐显示患者名称；能够设置显示文明提示语；能够设置是否显示医生的简介、照片等信息。

9、提供医院信息素材管理。支持视频发布；支持图片上传；支持设置对应的屏播放制定的内容。

★10、提供统计管理。能够对各时段内科室候诊人数、诊结人数、患者平均等候时长、医生出诊时长、过号及回诊量等数据进行分类统计，支持导出功能。

11、提供APP版本更新管理。支持显示屏APP程序后台上传更新包后APP自动更新。

12、系统具备严密的安全访问与数据备份机制，保证系统运行的安全与稳定。

★13、其他功能：

1）支持微信公众号或医院小程序实时查询排队队列信息。

2）电子健康卡改造（排队叫号可以读取电子健康卡二维码信息）

3）患者平均等候时间统计计算（患者就诊从报到到诊结记录每个时间段耗时）

4）支持预约优先模式和签到优先模式按科室进行自由切换

5）支持自动分诊模式和被动分诊模式按科室进行自由切换，同时支持人工分诊模式

6）支持患者在自助机上复诊签到和过号签到

7）支持设置复诊、过号、预约迟到的队列插号规则，每隔多少位插入队列

8）支持按照不同的科室设置医生是否可以对患者进行选呼操作

2

自助签到管理

在自助签到机上运行的系统，用于辅助患者自助签到。

★1、支持患者直接通过就诊卡识别患者信息实现自助签到；支持患者通过扫描条形码、二维码识别患者信息实现自助签到；支持患者通过手工输入就诊卡号识别患者信息实现自助签到。

2、支持患者在报到时，直观显示患者的挂号信息以及当前等候的总人数。

3、支持小票打印功能，票据上能够打印患者的挂号信息以及当前等候的总人数。

4、支持普通号签到智能分诊功能，患者签到后可以自动分配到各个正在看诊的普通诊室中；支持普通号签到后由医生自主叫号到对应的诊室的模式；两种模式可自由切换。

★5、支持回诊患者再次报到，回诊患者报到后，系统自动按照规则将其分配到原看诊医生的队列中；如果看诊医生已经停诊，回诊患者可以自主选择当前出诊医生签到。持过号患者再次报到，过号患者报到后，系统自动按照规则将其分配到原看诊医生的队列中。

★6、支持预约签到优先、到诊签到优先两种签到排队模式，可以在后台进行自由配置切换排队模式，其中预约签到如果有未按照约定时间签到的有惩罚机制。

7、可定制更换自助机软件界面中的背景图。

3

医生叫号管理

在医生工作站或叫号器平板上运行的系统，用于门诊医生呼叫患者，支持“下一位”、“重呼”、“选呼”、过号”等呼叫功能。它自动读取叫号子系统传来对应的患者队列，自动更新护士分诊台的调号排队队列。

1.既提供独立安装的软件，又可与HIS医生工作站整合与集成；

★2.医生通过安装在医生工作站上的虚拟叫号器软件，用鼠标点击按钮实现呼叫、重呼、诊结、过号、停诊等操作；同时候诊区域分诊屏显示相对应的叫号信息，同时实现同步叫号语音播报；

3．支持医生以对应的工号登录。

4．读取分诊系统传来对应的患者队列。

5．支持悬浮窗自动隐藏。

★6．呼叫分为顺呼模式、选叫模式，支持查看候诊患者的相关信息。

7．支持有新患者时，在PC通知区域弹出消息框提示。

★8．支持查看当前医生/诊位呼叫情况（候诊人数、已就诊人数、过号人数、正在就诊的患者信息）。

★9.支持医生直观的方式呈现患者的等待时间，同时根据等待时长的长短显示不同的微表情或提示功能。

★10.支持医生设置上线、下线、暂时离开等状态，当医生有事临时离开诊室或下班，可以选择当前状态下拉框进行状态设置，设置下线和暂时离开后不会再分诊患者到该医生，护士工作台也可以同步看到医生状态。

★11、支持医生直接选择过号患者进行“回呼”，也支持医生可以撤销过号的患者，撤销过号后，系统自动按照规则将其分配到原看诊医生的队列中。

4

护士分诊管理

护士工作站上运行的综合管理系统，支撑护士对患者进行分诊管理，提供分诊处理、退号处理，挂起处理、转移队列处理、过号回呼处理等功能，支持实时查看各个队列的详细情况和查询患者排队情况。

1、支持患者签到功能，提供患者分诊处理功能，普通号可以智能分诊到每个诊室，针对专家号如果有医生停诊可进行重新分配医生签到；支持患者卡号、患者姓名、患者姓名首拼音、患者验证码检索签到。

2、支持转移队列功能，可以对患者进行本科室转诊操作。

★3、支持过号处理功能，可将过号患者重新加入队列中，可设置过号患者插入队列的间隔。

★4、支持挂起处理功能，当患者检查时没有准备好，将此人进行挂起，挂起后就不能进行排队叫号，等此人准备好了，再进行重新排队叫号即可。

★5、支持“插号”功能，对“特殊”患者（例如老、幼、军人、离休、急诊等）进行标识，并对此类患者可进行优先就诊操作。

★6、支持管理多个科室患者排队信息，护士工作站可以同时管理多个科室排队叫号患者，通过切换科室进行分别管理。

7、支持排班调整功能，当医生临时有事需要人顶班可以及时调整排班信息后，之前看诊的患者自动调整到设置的医生看诊队列中。

8、支持重新分诊功能，当看诊的医生队列中出现堆积用户的情况可以对分配的诊室医生。

9、支持医生状态调整功能，能够设置医生的上线、下线、暂时离开状态。设置了下线和暂时离开状态后不会再往该医生分配患者。

★10、支持回诊功能，当回诊患者再次报道后，患者可以在自助机上自助选择处理，也可以在护士分诊台进行处理，如果出现回诊的医生临时有事可以重新选择其他医生进行回诊处理。

11、支持退号功能，能够对该患者号源进行退号。

★12、支持查询检索。可手动输入排队号，就诊卡号或患者姓名等进行查看指定患者的排队情况，便于为患者咨询。

13、支持实时查看各个队列的详细情况。

★14．排队规则应遵循以下原则：

①普通挂号：系统自动将患者平均分配到普通号出诊医生队列中，并按顺序叫号。

②专家号：系统自动将患者与专家一一对应，并按顺序叫号。

③对于患者要选择医生的，可由护士站电脑手动选择对应的医生诊室。

④现场预约患者在与现场挂号患者出现相同号数时，现场预约优先。

5

候诊区多媒体模块

在候诊区综合显示屏上运行的多媒体系统，用于显示当前呼叫、等待、过号的排队叫号信息。

★1、支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示；支持根据后台设置，实现屏显模式：队列横向显示模式和队列纵向显示模式；支持根据后台设置的等候队列的人数呈现；；支持根据后台设置自动切换一屏多诊室模式和一屏单诊室模式；支持滚动显示当前呼叫、过号的排队叫号信息；支持显示日期时间信息。

★2、支持横屏模式、竖屏模式、横屏+多媒体信息模式、竖屏+多媒体信息模式，能够根据后台设置自动切换不同模式，每块屏播放的多媒体信息可以不同；在诊室期休整期间（如中午12点到14点），可以自动切入全屏播放多媒体信息模式。诊室期休整期间也可以通过后台设置。

★3、支持支持显示等候人员的排队号码、姓名和科室信息；支持根据后台设置选择显示医生照片和不显示医生的照片模式；支持根据后台设置选择显示患者姓名、不显示患者姓名和隐藏显示患者姓名模式。

4、支持在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等，显示的信息可以从后台设置，每块屏显示的信息可以不同。

★5、内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫。 

6、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

7、支持排队叫号时叫到某一个患者立即全屏显示该患者叫号信息，过一定的时间间隔，再显示所有的排队叫号列表信息。

8、候诊屏开机后，候诊区多媒体系统支持自启动。系统启动后，能够自动后台发布的对应屏的视频多媒体文件，并下载到本地进行循环播放，减轻医院的网络占用。能够根据后台发布的版本实现多媒体系统app自动更新功能。

6

诊室多媒体模块

在诊室门口显示屏上运行的多媒体系统，用于显示诊室医生信息、诊室信息、诊室状态、当前呼叫患者信息、当前等待就诊患者信息。

★1、支持显示科室名称、诊室名称、医生头像、医生姓名和职称、当前呼叫患者信息、当前等待就诊患者信息、日期时间信息等，显示患者条数可以在后台进行自定义配置。

★2、支持在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等，显示的信息可以从后台设置，每块屏显示的信息可以不同。

★3、支持横屏模式、竖屏模式、横屏+多媒体信息模式、竖屏+多媒体信息模式，能够根据后台设置自动切换不同模式，每块屏播放的多媒体信息可以不同；在诊室期休整期间（如中午12点到14点），可以自动切入全屏播放多媒体信息模式。诊室期休整期间也可以通过后台设置。

★4、当该诊室暂停就诊时，可显示“暂停就诊”画面，也支持切换到视频播放模式。

5、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

★6、内置TTS语音搜索引切换擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者姓名、诊室号的呼叫。

★7、支持根据后台设置选择显示医生信息模式和不显示医生信息模式；支持根据后台设置选择显示医生照片和不显示医生的照片模式；支持根据后台设置选择显示患者姓名、不显示患者姓名和隐藏显示患者姓名模式。

8、诊室或窗口屏开机后，多媒体系统支持自启动。系统启动后，能够自动后台发布的对应屏的视频多媒体文件，并下载到本地进行循环播放，减轻医院的网络占用。能够根据后台发布的版本实现多媒体系统app自动更新功能。

7

硬件参数-

19寸自助报到机

1.屏幕尺寸：19寸（竖屏）

2.款式：落地式

3.规格：1430L×510W×300H（mm）

4.分辨率>=1280*768,比例16：9

5.触摸屏：支持多点红外触摸

6.CPU：intel J1800 四核2.0GHZ

7.内存:金士顿DDR3，>=2G

8.硬盘：固态硬盘，>=64G

9.显卡：板载GMA3150

10.声卡：ALC662

11.网络：10/100/1000Mbps；支持无线wifi；

12.操作系统： WINDOWS WIN7操作系统

13.接口：支持USB接口，网络接口，HDMI接口

14.功放：2个10W扬声器

15.打印机：支持80mm热敏打印机

16.输入电压：DC12V单电压供电

17.远程实时监控：支持远程实时截取终端播放显示内容；

★18. 支持磁条刷卡、条形码、二维条码扫描等功能。

8

硬件参数-

19寸二级分诊屏

1.系统可按实际需求设定显示设备的每周、每日多时段自动开关机时间；

★2.采用网络化控制，可以远程网络控制院内所有网络播控终端；

3.液晶屏尺寸：19寸；

4.背光类型：LED；

5.外观结构：边框四等边，可提供白、银、黑三种颜色选择，可横挂竖挂；

6.显示比例：16：9；

7.安装方向：可横挂、竖挂；

8.分辨率：≥1366*768；可视角U/D/R/L(CR＞10):89/89/89/89；

9.亮度(nits)：≥250 cd/m2；

10.响应时间：≤6ms；

10.处理器指标：嵌入式ARM Cortex A53，四核1.3GHZ以上；

12.DDRL3内存：≥2G；

13.eMMC5.0存储：≥8G；

14.网络：10/100/1000Mbps；支持无线wifi；

15.操作系统:Android 6.0（安卓6.0）

16.硬件时钟控制模块：带有RTC硬件时钟控制模块；

17.LCD接口显示模式：LVDS直驱，采用专用硬件解码芯片；

18.通信接口：Ethernet，可扩展至WIFI、4G；

19.数据接口：有USB2.0*2；其他接口：具有听筒、耳机、麦克风接口；

20.信号输入端口：支持AV、VGA、HDMI、HFC以上；

21.多内容同屏播放：支持分诊叫号数据、电视节目、多媒体宣教内容分区同屏播放；

22.遥控器功能：使用遥控器进行设备及IP初始化设置；

23.支持硬解码：设备可进行H.264硬件解码，MPEG2, MPEG2_HD, MPEG4, MPEG4_SD, MPEG4_HD, H.264, RM, DivX 1080p HD, DivX 720p HD, DivX_DRM, FLV；

24.音频解码支持：支持MP3、MPA、WAV、AAC、PCM以上；

25.音量分时段智能调整：音量分时段自动智能控制调整音量，实现智能管理；

26.图片支持：支持BMP、JPEG、GIF、PNG以上；

27.定时限速下载：支持定时限速下载，可选择网络压力小的时段进行数据下载；

28.部署管理方式：支持分布式部署，网络集中化管理；

29.开关机方式：每日多时段网络定时开关机；

30.任务发布：每日任务多时段自动发布及切换；

31.远程状态查询：支持远程查看设备在线/离线状态；

★32.远程实时监控：支持远程实时截取终端播放显示内容；

9

硬件参数-

55寸一级分诊屏

1.系统可按实际需求设定显示设备的每周、每日多时段自动开关机时间；

★2.采用网络化控制，可以远程网络控制院内所有网络播控终端；

3.液晶屏尺寸：55寸；

4.背光类型：LED；

5.外观结构：边框四等边，可提供白、银、黑三种颜色选择，可横挂竖挂；

6.显示比例：16：9；

7.安装方向：可横挂、竖挂；

8.分辨率：≥1920*1080；可视角U/D/R/L(CR＞10):89/89/89/89；

9.亮度(nits)：≥250 cd/m2；

10.响应时间：≤6ms；

10.处理器指标：嵌入式ARM Cortex A53，四核1.3GHZ以上；

12.DDRL3内存：≥2G；

13.eMMC5.0存储：≥8G；

14.网络：10/100/1000Mbps；支持无线wifi；

15.操作系统:Android 6.0（安卓6.0）

16.硬件时钟控制模块：带有RTC硬件时钟控制模块；

17.LCD接口显示模式：LVDS直驱，采用专用硬件解码芯片；

18.通信接口：Ethernet，可扩展至WIFI、4G；

19.数据接口：有USB2.0*2；其他接口：具有听筒、耳机、麦克风接口；

20.信号输入端口：支持AV、VGA、HDMI、HFC以上；

21.多内容同屏播放：支持分诊叫号数据、电视节目、多媒体宣教内容分区同屏播放；

22.遥控器功能：使用遥控器进行设备及IP初始化设置；

23.支持硬解码：设备可进行H.264硬件解码，MPEG2, MPEG2_HD, MPEG4, MPEG4_SD, MPEG4_HD, H.264, RM, DivX 1080p HD, DivX 720p HD, DivX_DRM, FLV；

24.音频解码支持：支持MP3、MPA、WAV、AAC、PCM以上；

25.音量分时段智能调整：音量分时段自动智能控制调整音量，实现智能管理；

26.图片支持：支持BMP、JPEG、GIF、PNG以上；

27.定时限速下载：支持定时限速下载，可选择网络压力小的时段进行数据下载；

28.部署管理方式：支持分布式部署，网络集中化管理；

29.开关机方式：每日多时段网络定时开关机；

30.任务发布：每日任务多时段自动发布及切换；

31.远程状态查询：支持远程查看设备在线/离线状态；

★32.远程实时监控：支持远程实时截取终端播放显示内容；

类别

评分内容

评分标准

满分分值

商务评价

（30分）

报价

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×30×100%，基准价=最低报价

30分

综合分  （25分）

财务状况

提供的2018年、2019年的财务审计报告

提供完整的报告得3分、无法提供不得分

3分

标书编制情况

投标文件内容完整、页码清晰、有详细目录、查阅方便

3分

业绩

投标人近2年（2017年1月-2019年1月）具有类似本项目销售业绩，每项得2分，满分6分

6分

技术优势

投标人现场对原有环境进行现场查看并提供优化方案，满分3分，不提供不得分

3分

售后服务方案

具备完整的售后服务体系，提供备品备件得4分、提供本地化服务得4分、提供良好的售后培训得2分。

10分

技术方面

（45分）

技术参数响应表

产品技术参数全部满足得35分；标“★”号重要技术参数有任何一项不满足扣3分，其他非“★”号技术参数每有一项不满足扣1分

35分

技术实力

拟参与本项目（包括安装、培训等）的专业技术人员具备国家或厂家专业技术资格(中级及以上)证书，每增加1人得1分,最高6分

6分

项目实施

进度方案

供货计划、施工安装设计方案、项目进度保障措施、系统集成及调试验收方案进行比较，综合评议

4分

总分（100分）