-
【李沧区】李沧区民政局智慧养老服务项目采购需求公示
招标文件下载 - 信息发布日期：2020.09.07 标签： 山东省招标 青岛市招标
-
加入日期： 2020.09.07 地 区： 青岛市 内 容： ***智慧养老服务项目 政府采购意向 为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将***智慧养老服务项目采购意向公开如下： 序号采购项目名称采购需求概况预算金额 （万元）预计采购时间（填写到月）备注 ****智 -
招标公告正文
-
李沧区智慧养老服务项目政府采购意向为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将李沧区智慧养老服务项目采购意向公开如下：序号采购项目名称采购需求概况预算金额（万元）预计采购时间（填写到月）备注1李沧区智慧养老服务项目参数详见本项目采购需求2752020年9月本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。青岛市李沧区民政局2020年9月7日
采购需求1.项目说明1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。1.2本项目共分为1个包进行采购。供应商所报价格应为含税全包价，包含提供相关服务的所有费用，合同存续期间采购人不额外支付任何费用。1.3属于信息网络开发服务的，供应商中标后应向采购人提供源代码以及文档等技术资料。2.项目要求2.1项目目标李沧区共有11个街道，121个社区，全区目前37家养老机构，在今年将建成一街道一居家社区养老服务中心，一社区一居家社区养老服务站扩充、完善李沧区社区居家养老服务机构。为贯彻落实省、市、区等文件精神，加快推进智慧养老建设，以“政府主导、企业主体、社会参与、市场动作”的原则，按照“整合、优化、共享、外包”的理念，优化系统，整合资源与服务，进一步提升李沧区区养老服务信息化水平。本次项目需利用“互联网、物联网、云计算、大数据等”计算机技术，构建李沧区“智慧养老管理服务信息平台”，推动智慧城市未来发展和互联互通，整合为老服务资源，养老服务机构、老年人群信息等内容，构建以区级民政管理监督为核心，街道、社区管理监督配合，各类养老服务机构、养老服务加盟商参与执行的管理监督体系，夯实“政府主导、部门合力、社会参与、专业服务”的养老服务发展思路，建立人社、卫健、民政工作联系制度，推进医康养教融合服务模式，构建大健康养老护理教育发展体系。形成具有李沧区风格的养老服务模式，积极推进养老服务业健康发展，促进养老产业快速发展。2.2采购限价本项目为李沧区智慧养老服务项目，项目采购预算：275万元/年。本项目采用“购买服务”方式进行采购：中标方须自行投资进行区级智慧养老服务平台软件建设、指挥调度中心装修、硬件设施设备采购等，并投入人力开展平台运营、软硬件维护。本项目运营期限为三年，三年内中标方需根据招标方要求进行系统升级、完善，设备更新更换，以保障项目能够正常运转。3.建设要求3.1李沧区智慧养老综合服务平台技术要求构建李沧区“智慧养老综合服务平台”，推动智慧城市未来发展和互联互通，整合为老服务资源，养老服务机构、老年人群信息等内容，构建以区级民政管理监督为核心，街道、社区管理监督配合，各类养老服务机构、养老服务加盟商参与执行的管理监督体系，夯实“政府主导、部门合力、社会参与、专业服务”的养老服务发展思路。平台建设标准要求：Ø MZ 008—2001 《老年人社会福利机构基本规范》Ø MZ/T 032—2012 《养老机构安全管理》Ø MZ/T 001—2013 《老年人能力评估》平台架构要求：（1）平台须采用“集中部署、分层应用、分级管理”建设思路，采用“应用集成”的思想，保证综合系统各个平台能方便地集成本期需建设及后续待建设扩充的系统，少数特殊用户除外，其他用户必须应用统一的身份认证系统进行用户的管理与单点登录。（2）系统功能模块能够按照用户的后续业务模式和需求的变动进行增删、修改，预留接口，方便系统扩展，可进行高自由度、高个性化的升级和扩充。各系统功能模块采用组件化结构设计，能够向其他系统迁移、复用和共享。（3）为保障数据安全，系统的应用数据应集中存储备份，应用信息化安全策略，保障业务数据的安全性，借助本地及异地的备份机制、全量及增量的备份方式，保障系统数据的可恢复性，进而提升系统的稳定性和健壮性。（4）系统采用标准化的信息交换技术，采用XML技术及JSON技术，使得各类系统，无论是同构还是异构，无论是数据库还是邮件、文件，无论是同级还是上下级，都可以通过标准数据格式和接口进行信息的交换和共享。（5）合理架构设计，综合考虑分级权限设置、分级内容审核、分级平台部署的需求。（6）系统应具有高度的开放性，支持主流第三方服务终端设备的接入。3.1.1数据可视化融合系统数据可视化融合系统是结合数据融汇终端对养老数据进行查询、统计、分析和对比，提供数据服务。序号子系统功能模块技术要求1数据融汇展示子系统数据融汇综合汇聚李沧区老年人数据、养老机构数据、居家社区服务机构数据、服务人员数据等，构建李沧区智慧养老大数据。2数据展示数据展示子系统对各项养老数据进行关联展示，数据类型包括文本、图像、视频等结构化和非结构化数据，实现养老服务数据互联互通，构建李沧区养老地图。3数据统计分析数据分析对养老服务各项业务应用提供基础信息支撑能力，对各项养老数据进行汇总、分析、统计，系统可灵活的根据青岛市养老管理部门的需要，快速生成各类文字和图形化报表，通过实时动态的管理和数据统计，为政府掌握和指导养老事业工作开展提供依据。报表导出支持各类型数据统计结果的报表导出功能。3.1.2李沧区养老公众服务系统为社会大众提供“一网式”养老服务。用户上网可查询浏览养老新闻政策以及李沧区居家和社区养老、机构养老等信息，实现资源查询、服务预约、政策咨询、投诉建议等；大众登录大众移动端后，可查询养老相关资讯信息、活动信息、服务信息，并可根据需要进行服务预约，下单后，可以查看订单的服务项目、服务日期、订单状态、服务组织等信息，在线跟踪订单服务情况，并对已完成的订单进行评价。序号子系统功能模块技术要求1李沧区养老服务门户网站养老服务资源展示展示全区养老服务设施的位置、服务内容等。市民根据地理位置在地图上进行服务资源搜索。2服务检索根据价格、服务范围、服务项目、评分等进行服务资源的检索；系统可按评分排名进行自动推荐，点击可查询服务资源的地理位置、服务内容/价格、绩效分数等内容。3服务预约下单社会大众可根据需要进行服务预约，大众的养老服务预约信息将以预约工单的形式推送至养老服务机构提供商。4服务评价社会大众接受养老服务后，可对养老服务的质量、服务水平等进行满意度评价。系统预置评价模板，平台需通过系统设置确保评价为真实的有效评价，避免刷单等情况。5线上学堂通过网站发布护理课程，老人、老人家属、护理员等可在线学习护理知识；支持发布符合老年人特点的节目，包括保健养生、中国曲艺、老年书法、老年文化、老年综艺等视频，丰富文化娱乐生活，助力提升老年人生活质量。6投诉举报提供在线投诉举报功能，社会大众可通过养老服务网对服务乱收费收费、侵权现象、服务态度等进行在线投诉举报。7个人中心社会大众登录个人中心，可对个人资料、账号密码进行修改维护，可查看个人基本信息、服务订单信息等。8大众移动端注册登录支持使用手机号加短信验证码方式或微信方式进行注册，支持多种登录方式：用户名加密码登录、手机号加短信验证码登录或微信绑定登录。9服务检索预约根据GPS定位检索周边的养老服务组织、社区活动，根据距离排序。支持按照机构类型检索，点击查看服务组织相应的信息及所能提供的服务项目，实现附近服务资源的检索查看，以及服务项目预约。系统同时支持按机构评分排名进行自动推荐，点击可查询服务资源的地理位置、服务内容/价格、评分分数等内容。10订单管理展示账号的订单情况，可以查看订单的服务项目、服务日期、订单状态、服务组织等信息，在线跟踪订单服务情况，包括订单的创建、详情查看、取消、追踪、评价并对已完成的订单进行评价。系统预置评价模板，社会大众进入评价页面可按星级进行打分。11线上学堂通过微信公众号或安卓APP等方式推广护理微课，老人、老人家属、护理员等可在线学习护理知识；支持发布老年人特点的节目，包括保健养生、中国曲艺、老年书法、老年文化、老年综艺等视频，丰富文化娱乐生活，助力提升老年人生活质量。12个人中心社会大众登录个人中心，可对个人资料、账号密码进行修改维护，可查看个人基本信息、服务订单信息、收藏信息等。3.1.3为老助餐项目管理系统依托人脸识别、身份证验证终端设备，开发为老助餐项目管理系统，方便服务机构进行内部信息化管理。系统利用移动互联网及物联网技术，依据老人就餐业务流程场景，进行相关业务功能匹配和就餐服务管理。序号子系统功能模块技术要求1为老助餐项目日常管理基本信息管理食堂工作人员对助老大食堂名称、地址、负责人****** 菜谱管理食堂工作人员可以通过平台发布每日菜谱、收费标准等信息，便于用户查看、预约、用餐。3订单管理订单自动弹窗提醒。食堂工作人员可点击查询社会大众送餐订单，安排送餐人员进行送餐。4补贴业务助老大食堂管理人员根据相关政策申请补贴，包括就餐订单人次、就餐老人类别补贴标准不同、是否送餐等信息提报上传，区民政管理人员审核通过后形成拨付依据。5助餐明细包含用餐对象、人脸信息、时间、堂食/送餐、助餐机构、补贴金额等信息，生成明细表。6系统对接系统支持与李沧区各助老大食堂已上线的管理系统对接，实现服务质量、安全、补贴的监管。7设备管理助餐机管理实现对全区助老大食堂助餐设备的统一管理。8老人就餐管理人脸识别老人首次到食堂消费时，刷身份证，并进行人脸信息数据采集比对，获取到数据库中老人信息后与该食堂信息绑定。同时，支持与老人家属人脸信息进行绑定，实现餐食代领等功能。9支付功能选择就餐/服务项目，进行刷卡/刷脸支付操作，自动扣费。系统针对老人对象分类进行不同的扣费，成功后展示老人本次就餐交易信息，并记录就餐人员消费结算和就餐次数。10服务人员移动端订单服务人员借助移动端进行服务工单的接单，开始服务上门送餐。送餐完成后，进行拍照上传、服务评价等操作，结束服务全流程。11统计养老服务人员可通过服务人员移动端应用查看历史送餐数量、满意度评价等进行查询和统计。12消息主要用于接收系统推送通知、各类信息等功能。3.1.4民政养老服务监管系统养老服务机构运营监管系统主要实现对各类养老服务机构运营、服务人员、各类服务等进行实时、动态、分级监督管理；实现加快建立全区统一的养老服务质量及安全运营标准体系，加强对养老服务机构安全运营监管；为区民政局建立健全失信联合惩戒机制，对存在严重失信行为的养老服务机构及人员实施联合惩戒；实现对区独居和失独老人进行家访、巡护、助餐服务进行管理。序号子系统功能模块技术要求13养老服务机构运营监管养老机构运营监管建立全区养老机构运营信息库，实现统一监管包括：养老机构信息、老年人信息、床位信息、工作人员信息、机构运营信息、养老机构区域统计信息，养老服务情况信息等。实现与智慧消防系统对接，通过平台可链接跳转至智慧消防系统，方便区民政局对养老机构安全生产进行督导。14居家社区服务中心（站）运营监管对全区居家社区养老服务中心（站）进行分级监管，区民政局可实时监管全区服务机构基本信息、员工信息、服务对象信息、服务信息、签约信息等。15日照养老服务监管统计并分析辖区内的居家社区服务中心（站）日照服务状况，包括服务记录查询功能、日照服务统计、老人服务统计等。16居家养老运营监管建立居家养老服务的相关主题数据库，包括：居家老人信息库、居家服务记录库、居家服务项目库、服务工单库、服务评价库等。17政府购买服务监管对政府购买服务落实情况进行实时监管，主要内容包括：服务时间、服务次数、服务内容、服务人员、服务评价等。18远程视频监管支持对接全区所有养老机构、居家社区服务机构现有监控系统，通过监管平台可实时调取服务机构关键区域监控画面，进行养老服务质量监管。19养老地图机构养老地图以地图方式展示全区养老机构的位置和相关设施情况，床位分布和人员入住情况。20居家社区养老地图以地图方式显示全区居家社区养老服务中心及其服务站点的分布情况、服务内容和服务特色，包括每处服务中心的长短期托养床位情况，能够提供家庭养老床位的预约签约服务。21助老大食堂监管助餐对象信息维护助餐对象由社区或街道录入，区民政局审核，管理人员可查看所有助餐对象的基础信息。22补贴标准划分支持按照普通老人、低保/特困老人（每餐2元）、政府兜底购买服务老人等方式分类，进行是否享受补贴以及不同补贴标准的划分。区民政局按照助餐对象的身份分类对补贴标准自定义设置。23助老大食堂信息查询主要包含食堂的基本信息、助餐对象、服务数量、食堂菜谱等信息查询。24助餐补贴审核助餐补贴由助老大食堂发起，按照就餐订单人次、就餐老人类别补贴标准不同、是否送餐生成补贴进行申报，区民政局根据助餐订单明细等信息进行审核。25助餐订单明细查询支持对全区助老大食堂助餐订单进行查询，主要包括：堂食明细：包括助餐对象、助餐时间、助餐日志（人脸）、补贴标准等信息；送餐明细：包括助餐对象、助餐时间、助餐日志（照片、定位）、补贴标准等信息；针对异常订单，系统支持弹窗显示、自动标注。26数据统计支持实时查询全区各食堂就餐人数、就餐金额、补贴信息等，实时掌握所有助老大食堂销售情况数据。支持按时间、就餐对象类别、食堂名称、街道等维度进行分类查询统计。27评价管理根据服务老人数、老人满意度、延伸服务等设置评价标准，可对各助老大食堂进行打分、排名展示。28家庭养老床位监管家庭养老床位签约工具提供格式合同、电子签名工具。居家社区服务中心借助签约工具根据标准协议及流程进行签约。29家庭养老床位监管对全区居家社区服务中心（站）签约的家庭养老床位进行综合统计监管，主要包括：签约服务项目统计、床位统计、服务人员统计、服务工单统计、服务虚拟地图展示；系统实现借助终端设备实现与家庭养老床位进行实时双向视频通话、调取服务记录视频等功能。30评估监管第三方评估服务监管系统由相关主管部门对评估机构的评估数据（老年人评估、养老服务机构评级和服务质量大检查等相关数据）进行监管。主要实现评估机构管理、评估申请审批、评估报告发放、评估情况统计功能。31养老安全监管民政安全监管区民政局对各个区域养老服务机构的关键设备巡检记录、政府安全走访检查记录、服务机构整改记录等做综合统计，系统实现整改异常提醒、添加黑名单等功能。32服务机构整改管理实现对存在安全运营隐患的服务机构进行整改方案制定、整改过程跟进、整改完成审核等功能。33安全检查走访区民政局安全管理人员借助安全检查走访模块，对全区居家社区养老服务机构进行安全运营走访，走访结果实时同步至监管平台。系统走访检查单集成国家《养老院服务质量大检查指南》（简称《115项大检查》）检查项目，同时支持区民政局根据区域个性化进行检查条款和检查内容的管理。34养老诚信监管养老服务机构诚信管理对全区养老服务机构（居家社区服务中心、居家社区服务站、评估机构等）进行诚信管理，根据《养老服务市场失信联合惩戒对象名单管理办法（试行）》进行失信管理，主要包括；惩戒对象管理、重点关注对象管理、联合惩戒管理等功能。35从业人员诚信管理对全区养老服务从业人员（管理人员、服务人员、护理人员等）进行诚信管理，根据《养老服务市场失信联合惩戒对象名单管理办法（试行）》进行失信管理，主要包括；惩戒对象管理、重点关注对象管理、联合惩戒管理等功能。36服务对象诚信管理对全区养老服务对象（老年人、家属等）进行诚信管理，根据《养老服务市场失信联合惩戒对象名单管理办法（试行）》进行失信管理，主要包括；惩戒对象管理、重点关注对象管理、联合惩戒管理等功能。37独居和失独老人关爱监管独居和失独老人信息库建立全区独居和失独老人信息管理库，包括老人的基本信息、健康信息、服务信息、家属信息、养老信息、享受养老服务信息等。38独居和失独老人巡访监管基层人员借助独居和失独老人关爱系统基层端对独居和失独老人进行家访、巡访，并实时登记巡访信息，支持拍照、定位信息等信息上报。区民政局对独居和失独老人巡检记录进行综合统计监管，并对巡访次数、质量不达标的单位进行督促管理。39独居和失独老人助餐监管基层人员借助独居和失独老人关爱系统基层端，进行助餐管理，同时助餐记录信息实时同步监管平台，区民政局对独居和失独老人助餐情况进行统一监管。3.1.5民政养老业务管理系统民政养老业务办理系统主要各类型补贴业务的在线办理、审核、审批工作；全区养老服务机构在线备案以及同步行政审批部门的养老服务机构备案信息；远程视频会议功能；序号子系统功能模块技术要求1补贴审批业务补贴申请业务审批系统针对机构建设补贴、运营补贴、护理员等级补贴以及高龄补贴等的申请、审查、审核、审批等业务及过程进行管理。2重残护理补贴重残护理补贴系统主要实现信息维护、信息比对、补贴发放、参数设置等功能。通过在平台预设享受重残护理补贴的资格条件，符合条件才可录入系统。平台支持对接公安、殡葬系统进行信息比对，对异常信息提醒。3高龄补贴和百岁老人长寿补贴高龄补贴和百岁老人长寿补贴管理包含补贴发放预拨付、审批、补贴发放管理等功能。实现：（1）添加或者导入享受高龄补助的老人信息，也可以查看已经添加和导入的老人信息，也可对老人进行注销申请。对于70-89岁的老人，若老人去世（1年之内），也可在系统内录入，但有去世提醒；（2）相应权限的用户审批老人信息，通过即可提报拨付单，如果驳回，需返回修改，再次提报。针对录入的去世老人，审批后台支持系统自动标注。（3）实现对接公安与殡葬系统，进行殡葬信息同步，继续数据比对工作。（4）注销记录列表展示的是已经注销的老人，注销审批列表是具有审批权限的人员进行注销人员的审核，审核通过后，予以注销，审核不通过，则老人维持原来状态。（5）街道、区级进行逐级信息审核、审批，以及根据相应规则生成补贴报表，进行发放工作。（6）支持根据实际情况进行补贴参数的设置，从而控制补贴的生成。（7）支持将其他平台的历史数据成功导入。4机构建设补贴针对养老服务机构一次性建设补贴的申请、核对、审批的补贴申请业务流程，并按照机构相应的补贴标准进行拨付及补贴发放的业务处理。5床位运营补贴养老机构按照区民政局要求的时间进行床位运营补贴的申请，区民政局管理人员对依据申请床位入住老人详情及各类附件，对申请进行核对、审核及审批，并依据相应的补贴标准进行补贴资金的拨付和发放处理。6护理员等级补贴养老机构对符合条件工作人员，向区民政局提交补贴申请，民政管理人员对补贴申请的材料及证书进行审查和审核，并按照对应的补贴标准进行补贴资金的拨付和发放管理。7从业人员培训管理平台支持采用“线上报名，线下实践“的教育方式，为全区养老服务人员提供各类能力提升培训管理。借助培训平台发布相关养老服务的培训课程、课件，配置培训课程类型、费用、时间、教材等。服务人员可在线进行报名参加培训。8在线备案管理养老机构备案系统支持备案申请资料的审查，包括设置养老服务机构备案书、备案承诺书、食品、经营、卫生、医疗机构执业等证明材料的审查，实现养老服务机构在线完成备案流程。系统自动生成备案通知书，备案成功后，自动将养老机构相关信息显示在养老地图上。9远程视频会议居家社区养老服务中心备案系统支持备案申请资料的审查，包括其面积、地址、服务功能等。同时能够显示居家社区养老服务中心下辖服务站的情况，通过社区日间照料中心或助老大食堂改造的、以及通过老旧小区改造或新建小区配置的均需进行信息备注。10养老服务机构管理系统与行政审批部门等部门对接，实时获取全区登记的养老相关服务机构信息，并进行统一管理，可实时查询服务机构基本信息、备案信息等。11远程视频会议政府部门实时发起视频会议，可将辖区各级政府机构、服务机构加入视频会议。123.1.6老年人动态档案管理系统老年人动态档案库通过与公安、殡葬等系统比对，实现针对全区老年人数据进行整合，包括老人的基本信息、养老服务信息、能力评估信息、健康信息、安全信息等。序号子系统功能模块技术要求1档案管理子系统档案信息老年人动态档案库需包含老年人基本信息、养老服务信息、老年人评估信息、健康信息、安全信息等内容。2档案管理实现各类档案库的新增、删除、查找、修改、导出、导入等功能。3档案更新子系统档案同步老年人各类档案信息，一方面支持政府人员进行录入、导入，并支持采集人员通过移动端进行快速老年人信息登记，并直接上传至老年人动态库中；同时可借助智慧养老养老服务机构端系统进行实时同步。4信息更新在对老人信息更新时，同时记录更新时间以及信息更新前后变化。5统计分析信息统计支持用户根据所属区县、街道、社区，老人姓名，身份证号码，性别，年龄段，老人状态，老人能力，重点优抚对象，购买保险，是否残疾，残疾类型，残疾等级，贫困等级、空巢独居等级等多种条件进行查询。3.1.7第三方评估管理服务系统第三方评估管理服务系统是为第三方评估机构设计使用，第三方评估机构借助平台端、移动端实现对老年人进行综合能力评估及对养老服务机构进行星级评定以及对护理人员能力进行评估管理。序号子系统功能模块技术要求1养老服务机构星级评定机构星级评定服务第三方评估机构借助平台、移动端，通过对机构的资质、设施、设备、服务人员、服务质量等方面综合评估，实现对养老机构的综合星级及等级的评定；支持机构星级评定模版的设置功能，实现评估模版定义、评估类别定义、评估项目定义、评估选项设置、选项分值设定、分值计算规则设定、选项及项目之间的判定逻辑设置、评估结果的逻辑设置等功能；移动评估端系统提供评估员移动端，支持移动评估功能，实现评估预约、评估登记、评估报告上报，并为每一个评估项目提供评估图片的拍照上传功能，为评估留存判定佐证。2养老机构服务质量检查养老机构服务质量检查功能系统按照民政部养老服务机构服务质量大检查的规范，设置养老服务检查量表，对养老服务机构的服务质量进行检查，对于基础不符合项，提出必须整改的建议，对于非基础不符合项，提出推荐整改建议，养老服务机构登记整改过程，检查单位跟进机构的整改过程，整改完成以后，对机构进行重新的质量检查，直至达到服务质量标准要求。移动评估端系统提供移动端系统，方便检查人员开展移动检查和过程登记，对于每个检查项，都可以进行拍照片或者拍视频的方式留存检查佐证，机构在整改过程中，也需要提供照片信息，在线上传整改情况及整改图片内容，说明整改的过程和结果。3老年人能力评估系统老年人行为能力评估第三方评估机构借助平台、移动端，用于通过老年人行为能力评估，为老年人养老服务支出提供依据；系统支持评估模版的设置功能，实现评估模版定义、评估类别定义、评估项目定义、评估选项设置、选项分值设定、分值计算规则设定、选项及项目之间的判定逻辑设置、评估结果的逻辑设置等功能；移动评估端系统提供移动评估端，支持移动评估功能，实现评估预约、评估登记、评估报告上报，并为每一个评估项目提供评估图片的拍照上传功能，为评估留存判定佐证。3.1.8养老服务机构管理服务系统帮助全区养老机构、居家社区养老服务中心（站）等服务机构，一方面完成自身人、财、物等的日常行政管理，同时帮助养老服务机构建立各类型养老服务的标准化服务流程。序号子系统功能模块技术要求1养老机构服务管理系统住养管理实现老人入住养老机构过程中的各项服务业务功能：入住管理（处理老人的入院居住业务，包含咨询、试住、入住几个流程）；居住管理（主要用于管理入住老人在院期间的日常业务的记录，包括老人信息的查看，床位、护理计划变更、外出、探视、物品代管等业务）；健康管理（为每个入院老人建立健康档案，包括老人身体基本信息、运动信息、健康体检报告等）；财务管理（管理老人在院期间产生的各类费用，实现老人在养老机构各类费用生成情况的及支付情况的登记，并可以查询老人账单明细，提供老人钱包功能，并支持建立多种钱包）；智能看护（实现与各类智能化设备及第三方平台的接口，从安全看护、健康管理、生活照料等方面展示养老机构对在院老人提供服务的情况）；巡查管理（用于机构内护理管理人员对房间、老人服务等进行巡视工作管理）；服务质量监管（主要功能为设置检查项目，设置检查单，查看检查结果）；突发事件（管理突发事件的类型，并为不同类型的突发事件提供不同的处理预案）；照护管理（为养老机构提供护理业务相关的管理、设置功能）；餐饮管理（提供养老机构内的餐饮设置，与点餐信息的统计查询功能，同时与移动护理终端配合，共同实现针对老人餐饮订餐方面的服务管理功能）、用药管理（实现对机构内长期服药的老人进行服药情况进行管理）；出院管理（管理老人的出院流程相关业务，包含出院申请、费用结算、出院登记、出院记录）、亲情关爱（在院老人与家属通过照片等方式见亲情互动）；日常记录功能（老人在院期间的就医、体检进行登记记录）。2行政管理管理养老服务机构的日常各类型行政业务及基本物业事务，包括：床位设置（主要用来设置养老机构的床位分布信息，包括机构内的楼栋、楼层、房间、以及房间内的床位信息，机构内的床位种类、收费标准等。）；人事管理（主要针对养老机构的人事部门信息进行管理设置，养老机构可以在这里设置自己的部门、员工、岗位信息的管理设置）；仓储管理（对养老机构内部的仓储物资进行管理，其中主要包含仓库的出入库、盘点、库存查询、退货管理、报损管理、物资租赁等功能）；资产管理(对机构内的资产设备信息进行管理，可以对院内资产进行资产登记、领用、退还、报废登记、租赁等操作，还可以从多个角度对院内的资产使用情况进行统计查询)等功能；活动管理（对机构内组织老年人相关活动进行管理，实现活动类型、报名、活动总结、活动满意度、活动日历等功能）；补贴申请（机构可实现进行护理员级别补贴、机构建设补贴、机构运营补贴、老人评估进行在线申请）；医护管理（实现养老机构针对院内医疗部门的科室、病区、药品耗材、诊疗项目、药品设置、挂号费维护、疾病管理功能）。3门诊服务实现机构内医疗部门的门诊挂号、门诊收费、门诊医生相关业务功能。4医疗服务实现机构内医疗部门的医护数据管理、用药管理、住院医嘱、医护管理部分的业务功能。5药房管理机构内药房、药库业务管理功能，实现对药房、药库的药品入库、退货、药品缴存、出库、退库、报损、发药等功能。6安全巡检实现机构内安全巡检对重点设备、区域部署电子标签，同时在日常运营过程中，借助移动巡检设备，对所有巡检区域进行安全巡检，巡检系统实时提交巡检记录至民政监管系统。7数据分析实现机构内所有养老信息进行大数据统计分析，包括老人出入、入住率分析、老人类型分析、老人年龄统计、员工岗位分析、员工年龄分析、员工学历分析等，并支持大屏展示机构内运营数据，大屏展示可定义配置排版及显示图表。8健康采集系统支持通过健康采集设备，将老人血压、血氧、血糖等参数进行采集，并实时传输至平台。9移动护理系统提供面向护理人员使用的移动业务处理功能，包括：刷卡登录、护理工作语音提醒、采用刷卡方式进行护理工作登记、夜间刷卡巡检情况登记、护理工作检查情况登记等功能；10家属互动移动端家属可以通过家属互动移动端了解养老院的最新动态以及长者在养老院的各种信息，包括护理情况，用药情况，费用支出情况以及长者的生活状况，如饮食情况，活动情况等等。11院长监管移动端为养老服务机构领导提供的移动管理服务，用于实施监管服务机构的日常运营数据。包括：入住信息、老人信息、床位信息、工作人员信息及其他运营信息。12综合报警处理中心报警处理中心系统实现将各类型的智能化设备（如：智能腕表、床垫）的报警信息的综合展示和处理，并可实现对接视频的联动处理。13居家社区服务中心（站）服务管理系统行政管理管理社区服务中心的日常行政业务及基本物业事务，包括社区人事管理、仓库管理、资产管理、补贴申请、机构管理、用户权限设置、突发事件管理、志愿者管理功能。14日照为老服务针对服务中心各类养老服务业务的流程化处理，包括接待管理（为需要入住老人进行登记，或为社区居家老人进行登记）；床位设置（为社区日照中心内床位进行维护）；托养管理（管理日照中心老人的退房及外出情况）；费用管理（对老人在日照中心内产生的所有费用进行管理。）15服务对象管理添加维护社区日照中心服务对象信息，包括人员姓名、身份证、联系人****** 统计查询分析提供机构信息查询、老人情况查询统计、按周、月、年进行服务情况查询及统计、服务次数统计、费用信息查询及统计。17社区为老服务实现社区服务中心为老服务的各项业务信息化管理，包括智能看护、就医登记、助餐管理、一卡通系统、消费机管理、助浴管理、助洁管理、服务登记、医护管理、体检登记、健康数据、照料服务等功能。18居家服务工单管理为居家养老服务中心和服务商提供工单全面管理的功能。同时提供对服务商的的管理功能，包括对服务商入驻资质的审核，服务商信息完善和修改等功能。主要包括：服务老人登记（登记居家老人基本信息，并可通过身份证读卡器快速录入老人身份信息）；服务对象管理（管理老人基本信息、老人类型、就医信息、体检信息、老人生日信息）；费用管理（实现老人进行账户的充值、费用结算等功能）；大众移动端管理（查看发生过交易的大众移动端用户信息）、机构管理（针对服务商人事、财务、餐饮、服务项目进行管理）；服务工单管理（包括临时工单添加、服务计划生成、服务工单管理、服务对象签到、过期工单管理、告警工单管理、订单修改、服务计划修改、工单统计功能）、助餐管理（为老人设置助餐计划，生成助餐工单）；服务人员管理（管理服务商所有服务人员、员工）。19服务质量管理对服务不满意的订单进行走访或进行定期回访，对老人进行慰问以及服务情况的了解，同时可对服务人员相应的奖惩设置。20服务预定社会大众，可通过大众移动端、呼叫中心及现场预定等方式，借助系统查询服务商提供的各类居家服务并进行服务订购。21服务追踪对所有已完成的服务订单进行后期追踪，包括订单的发起、派单、服务过程、服务评价等进行追踪。22数据分析实现对居家服务进行大数据统计，包括：老人服务统计、服务商服务统计、服务人员总计划、服务类别统计、服务工单统计、服务调度，并可通过大屏展示各项统计分析数据。23居家服务商移动端移动端系统，实现为居家养老服务中心和家政公司等的下属服务人员提供工作状态变更，在线订单接收，服务内容与服务对象详情查看，服务订单管理、跟踪，服务订单详情查看等功能。可进行工单的接单、派单及查看工单服务状态。24居家服务人员移动端服务人员借助移动端系统，通过扫描老人的二维码，进行开始或结束服务，在扫码过程中会自动记录服务的开始时间、结束时间、开始地址以及结束地址，同时老人可通过移动端对服务进行评分、语音评价。25社会大众移动端社会大众借助移动端进行各类型居家服务项目在线下单，也可根据自身需求发布需要的服务诉求，服务中心接受服务诉求后，将信息推送给相关服务商进行接单。同时家属可通过移动端绑定服务老人信息，在进行服务订购时，可快速选择老人进行服务。26智能呼叫子系统提供养老服务呼叫子系统，对接呼叫中心，记录老年人的服务诉求，形成服务工单，然后分配给服务人员进行服务处理，同时，支持呼叫坐席绑定、话务自动分配、记录来电信息并能够对话务量进行统计等功能。3.1.9运营调度指挥系统运营调度指挥系统主要依托呼叫服务中心、服务工单管理等功能，集中处理各类型服务诉求、服务资源，并支持在线的服务呼叫、派工、调度和回访。序号子系统功能模块技术要求1智能呼叫系统呼叫服务坐席人员借助呼叫中心，接听社会大众的电话，进行服务内容的预约处理。同时，通过资源整合，依托通过呼叫中心支撑“一键式便民生活服务”、“一键急救”等功能。2调度指挥调度控制系统借助智能穿戴设备、智能手机等载体实现对服务人员、老人精准位置实时监管。当老人有服务诉求时，系统会自动识别老人位置，自动匹配服务商以及服务人员，提供快速服务调度；当老人有意外时，发出报警信号，报警信号通过互联网同步到调度指挥中心，调度中心会显示老人位置，调度指挥中心通过GIS系统查阅周边服务人员，并发出应急调度指令，为老年人提供安全保障措施。3集中管控对所有开展居家社区养老服务的服务中心、服务站等地方进行对接视频监控系统，后对特殊区域、接待区域进行集中管理，查阅现场情况，了解服务对象、服务人员的工作状态，保障服务的有效展开，杜绝其他安全隐患4数据分析服务分析调度指挥中心通过对老人、各类养老服务机构、服务人员等角色数据的收集，以及对各类服务数据的收集，汇总形成管辖范围内养老服务相关的全景图，然后根据各类图表可对养老服务运营情况进一步分析。3.2李沧区智慧养服务指挥调度中心建设要求建设李沧区智慧养老服务指挥调度中心，结合养老业务工作及信息化建设实际情况，完善运营管理体系，加强信息系统正常运行保障，“以流程为导向，以服务为核心”提高服务质量水平、转变服务理念、拓宽服务范围、提高服务效率、提升用户服务满意度，提升平台承载能力，发挥平台服务效能，提供数据决策，提供民政所需的报表、宣传等文本，同时配备相关打印设备。对区民政局提供的场所进行装修，包括顶面装饰工程，墙面换新工程，地面换新工程、防静电地板、新建大屏框架墙体工程、办公高隔、广告视觉传达以及软装、门头等工程，并配置全新设备包括监控大屏、话务呼叫以及坐席服务终端等。以下是设备设施配备基本要求：序号设备名称基本要求数量单位大屏与监控1养老运营服务数据融汇单元尺寸:55寸，1215X687mm分辨率:≥1920*1080像素间距:0.53X0.53mm显示色彩:16.7M亮度:≥500cd/㎡对比度:≥4500:1双边拼缝:0mm边缘拼缝，显示面域纯平无边框且表面无反光响应时间:≤6ms显示模式:16:9数码降噪:TNR降噪散热方式:内置工业级风扇(无风扇)，智能温控系统电源：AC100～240V，50/60Hz最大功耗：≤200W待机功耗：≤3W工作环境温度：0℃～50℃工作环境相对湿度：20%～80%。15台2养老运营服务数据融汇单元配套机柜安装3*5养老运营服务数据融汇单元专用机柜，钣金材支，厚度≥2mm，黑色（根据现场情况确定）。1套3养老运营服务数据融汇单元管理软件具有强大的集成控制管理能力，可以实现对投影单元、液晶单元、PDP单元、矩阵切换设备、摄像头、云台设备、中控系统、多功能设备、电视墙等大屏幕系统相关外围设备的集中联动控制。在同一个图形操作界面上即可实现对各种信号窗口的切换、调用、控制应用和管理。1套4养老运营服务数据融汇单元控制器支持12路HDMI，4路IP解码信号输入，16路HDMI信号输出；支持解码32路1080P64路720P全硬件DSP架构无操作系统，采用CPCI结构的工业级机箱，模块化的设计；支持漫游，叠加，画中画等功能；支持选配监控解码，回显预监等功能。1台5LED显示屏F3.75,单红；含电源、控制卡、软件5平方6数据融汇单元线缆HDMI高清输出线、输入高清线缆15根7其他线缆附件网线，插排，USB转串口。1套8坐席服务终端CPU：i7系列；内存：16G以上；硬盘：1T；显示器：21.5英寸。正版操作系统win108台9红外半球摄像机200万1/3”CMOSICR日夜网络摄像机；最小照度：0.01Lux@(F1.2,AGCON),0LuxwithIR；镜头：4mm@F2.0,水平视场角:73.1°(2.8mm、6mm、8mm、12mm可选)；红外照射距离：20-30米；8台10摄像机电源AC220V输入，DC12V 2A输出8个11网线符合标准：ISO/IEC 11801：2008；IEC 61156-5-2009；TIA /EIA- 568-C.2；通过标准100MHz带宽测试要求可扩展到350MHz带宽；单根导体直流电阻：≤9.5Ω/100m；额定传输速率(NVP)：67%；电缆对数：4对；十字骨架材料：PE混合物；导体材料：无氧圆铜（纯度99.99%）；导体线规：24AWG；绝缘材料：HDPE；屏蔽方式：U/UTP；外护套材料：PVC或LSZH低烟无卤阻燃或PE阻水；安装温度: 0℃～+50℃；工作温度：-20℃～+60℃100米12互联网视频入控制软件提供系统内的资源的配置和管理；提供对前端编码设备进行集中管理，并提供实时监控、监控轮巡、点位查询、图片查看等应用。单个平台支持最大监控点数量:1万。视频播放路数（软解）:25路（i5、720P）、9路（i5、1080P）。视频播放路数（硬解）:36路（i5、720P）、16路（i5、1080P）。最大回放倍速:16倍；含视频监控授权。1套13互联网视频接入软件应用服务器10核以上，2.2GHz/32G DDR4以上/1TB 7.2K SATA×2/SAS_HBA/1GbE×2/Win Svr 2016 简中标版/550W(1+1)/2U/16DIMM2台14互联网视频接入存储单元4K高清网络视频的预览、存储与回放；视频输出：2个HDMI；8个SATA接口，1个eSATA盘库，可用于录像和备份；硬盘：支持30T以上。硬件要求：标准机架式；接口：2个HDMI，2个VGA,HDMI+VGA组内同源；硬盘：支持8个以上盘位，支持：SATA/SRS/SSD/eSATA；网口：2个以上千兆网口；USB接口：支持USB2.0接口、USB3.0接口报警IO：16进4路；软件要求：输入带宽：≥256M；32路H.264、H.265混合接入；最大支持8×1080P解码；支持H.265、H.264解码；Smart 2.0/整机热备/ANR/智能检索/智能回放/车牌检索/人脸检索/热度图/客流量统计/分时段回放/超高倍速回放/双系统备份1套15互联网视频接入存储4T8块16网络防火墙千兆电口≥8；SSL VPN并发数≥100；IPSec VPN隧道≥2000；虚拟防火墙数量≥20；3年IPS，AV。硬件架构采用非X86多核架构，吞吐量≥2Gbps，最大并发连接数≥50万，每秒新建连接数≥2万，包过滤能够基于时间、用户/用户组、应用层协议、地理位置、IP地址、端口、内容安全统一界面进行安全策略配置。支持静态路由、策略路由、RIP、OSPF、BGP、ISIS等路由协议。可识别应用层协议数量≥5000种。基于特征检测，支持超过3000特征的攻击检测和防御可以支持HTTP、FTP、SMTP、POP3、IMAP等协议的病毒防护。1台语音单元17语音交换服务器CPU：I5及以上处理器；内存≥4 GB ；硬盘≥1T ；SAS 2.5英寸热插拔硬盘；服务器标准保修服务；1台18语音交换设备交换机提供≥1 个E1端口接入提供≥2个RJ45的LAN接口（10/100M）支持电路交换、语音资源、传真资源、VoIP资源注支持七号信令链路（双向高阻监听）。1台19软件支持话务统计与管理报表，IVR,语音导航，录音，交换，转接，业务系统对接（含服务器端和客户端软件）；实时监控数据，监控进线量，接通率，服务水平，坐席空闲率；自动呼叫分配；交互式语音应答自动语音外呼；座席管理器；支持实时对没通电话进行通话录音，可对录音进行查听和下载；提供坐席接口开发包(包含登录/退出、示忙/示闲、强插、强拆、监听、来电号码显示)及相关调用例子源代码和培训，可供进行二次开发。1套20话务设备配置≥2.3英寸132x64分辨率的图形液晶屏，提供友好的用户界面，支持中文显示；支持≥1个SIP账号，支持两路同时通话；全双工免提通话；双网口支持PoE供电：IEEE 802.3af；支持耳麦；支持HTTPS协议(客户端/服务器端)； 配套专用耳麦，高清音质，降噪耳麦，330度可旋转麦克风吊臂杆。5套21UPS额定容量：2400W以上；输入电压：（115-300）VAC；输出电压：220x（1±2%）VAC；电池充电时间：≤10小时；蓄电池：100ah，12个；电池柜：1个额定功率：≥3000VA；电压范围：110-330V；频率范围：50/60±10%；输入功因：>0.99；输出电压：200/208/220/230/240±1%；过载能力：105%~110%: ≥10min；110%-130%: ≥1min；>130%: ≥3s；通讯：支持RS232、USB、SNMP、干接点、EPO；音噪：<55dB；报警功能：电池低压、市电异常、UPS故障、输出过载、输出短路报警；保护功能 ：电池欠压保护、过载保护、短路保护、过温保护；1套22机柜、机架优质冷轧钢板，拼装式机柜框架，两侧板可拆卸，19寸角规2.0框架1.2其他1.2，表面脱脂、磷化、静电喷塑处理，最大开启角度﹥180度，防护等级：IP20，2000（高）*600（宽）*800（深）1台23110配线架3类100对（含模块）3台24理线器19"金属理线架（带盖板）1台25无线控制器硬件规格：集中转发模式下最大可支持管理AP数≥64，本地转发模式下最大可支持管理AP数≥512；单台设备千兆电口数≥4；USB接口数≥2；并需提供1个RJ-45 Console管理口；802.11转发性能≥1Gbps；内置本地认证服务器，且最大账号数不少于65000个；内置硬盘，硬盘大小≥32GB。软件规格：支持802.11ac、802.11a、802.11b、802.11g、802.11n；支持802.1x、Portal、MAC地址认证、CA证书认证、WAPI、二维码审核认证、微信认证、短信认证、等认证方式；支持WIN10操作系统的安全认证方式，支持802.1X WEP认证；提供802.1x一键自动配置工具，能够快速的完成802.1x认证的部署配置；支持EAP-TLS、EAP-PEAP、EAP-MD5、EAP-MSCHAPv2等；支持内置CA证书颁发中心；支持关联RADIUS、LDAP、AD、Portal、AS等外置认证服务器。1台26无线AP硬件规格：支持802.11b/g/n协议，空间流数≥2，最大传输速率≥300Mbps；以太网口≥1*10/100Mbps；AP满负荷工作功耗≤9W，支持802.3af标准的PoE供电和12V电源适配器本地供电两种方式；AP发射功率≤20dBm（最大不超过100mw），且功率可调节（调节粒度为1dBm，调节范围为1dBm~20dBm）；工作温度：-10~50℃；工作/存储湿度（非凝结）：5%~95%；IP防护等级≥41。软件规格：最大接入用户数≥128；支持基于SSID的接入用户数限制；支持虚拟AP技术，SSID数≥16；支持SSID与1QVLAN一对一或一对多的映射；支持中文SSID和SSID隐藏；支持基于用户、流量的智能负载均衡；AP支持集中转发和本地转发两种数据转发模式，同一个AP上支持部分本地转发部分集中转发；支持胖瘦一体化，可通过软件升级的方式在廋AP和胖AP互相转换，以适应部署需求；支持Portal、802.1x、CA证书认证、WAPI、微信认证、短信认证、二维码认证、临时访客认证、免用户认证、预共享秘钥、等多种认证方式；无需通过云平台即可实现微信认证、短信认证；支持Radius协议；支持基于应用/协议/端口/时间段的ACL策略；支持根据AP/SSID/终端类型/终端MAC/用户/用户组的ACL策略下发；支持基于应用/AP/用户/用户组的QoS流量通道划分；支持智能流控，根据在线用户总数进行带宽平均分配；支持根据SSID、应用类型进行无线空口资源的带宽划分，并支持802.11e优先级调度；支持AP零配置，支持二层广播、DHCP Option43、DNS域名等多种AC自动发现机制；支持跨广域网、NAT部署远程接入点，并支持AES、TKIP等加密方式进行隧道加密。7台27AP授权4个license授权1套28POE供电模块百兆供电模块，Wan口数量：1个，电源：输出电压：48V 输出功率 输出功率：15W 输入电压：AC：100～240V; 50/60Hz8台29核心交换机企业级交换机,应用层级:三层,传输速率:千兆,背板带宽:336Gbps/3.024Tbps,端口结构:非模块化,接口介质:千兆电口，千兆光口,网络标准:以太网 ,传输模式:全双工/半双工,端口数量:24个10/100/1000Base-T以太网端口，4个千兆SFP,包转发率:57Mpps – 166Mpps,交换方式:存储转发1台30企业级路由器包转发≥2.5Mpps (内存2G flash：16M，SD卡2G/4G),配置≥3个GE WAN端口（其中1个可作光电复用口）,扩展插槽≥6个,配置1个交流电源,支持内置的双电源冗余（非RPS模式），支持RIP v1/v2、RIPng、OSPF v2、OSPFv3 IS-IS、IS-ISv6IPv6基本功能：IPv6 ND，IPv6 PMTU，IPv6 FIB，IPv6 ACLIPv6隧道技术：IPv6手动隧道、GRE隧道、IPv4兼容IPv6自动隧道、6to4隧道、ISATAP隧道标准IP ACL、扩展IP ACL、标准MAC ACL、以太协议ACL、IPv6 ACL、自反ACL配置IPSEC加密功能，支持L2TP、GRE功能静态NAT、动态NAT、静态NAPT、动态NAPTLocal认证，RADIUS，TACACS基于端口、MAC地址、IP地址、IP优先级、DSCP优先级、TCP/UDP端口号、协议类型等支持无线AC功能，实现对无线AP的控制和管理，电源、风扇、业务模块热插拔"1台其他设备31人脸识别一体机cpu：cortex-A17,2G内存以上，8G硬盘以上，主屏15.6寸，副屏10.1寸，主屏可触控，安卓系统；支持小票打印、人脸识别、身份证刷卡等。130套32投影投影画面尺寸30-300英寸标准分辨率1280X800dpi对比度10001-20000:1照度均匀度87%变焦1.2倍投射比例1.49-1.72投影方式正投VGA接口、USB接口（Type A & Type B)、HDMI接口、MHL接口、音频接口、无线投影功能电源100 - 240 V AC 50/60 Hz 3.1 - 1.3 A1台33投影吊架根据现场定制。采用优质加厚无缝钢管，更高强度；节伸缩，长度可调节，调节范围1.5-3.0米；加大加厚万向爪万向头设计为360度可调，左后前后圆角可调；圆管设计，可管内走线，圆管直径50mm，管内可穿VGA/电源/HDMI等线；管与管之间加装塑料卡接环，间隙为零，无摆动；负重25kg1台34HDMI线支持hdmi 2.0标准，高纯度99.99%无氧铜多音频流支持? 支持4@50/60Hz? 双画面支持? 支持4Kx2K（1080P的四倍）? 32个音频通道支持? 18Gbps带宽支持? 21:9宽高比支持? 1536kHz音频采样率支持? 支持CEC扩展? 无延迟动态声画同步支持1根35音响功率：≥40w；信噪比：≥85db；接口：支持3.5mm插口；音响控制：支持遥控；空间支持：50平米以上。线长：2米以上。1套辅材36辅材pvc管、扎带、胶布、线槽、水晶头等37网线符合标准：ISO/IEC 11801：2008；IEC 61156-5-2009；TIA /EIA- 568-C.2；通过标准100MHz带宽测试要求可扩展到350MHz带宽；单根导体直流电阻：≤9.5Ω/100m；额定传输速率(NVP)：67%；电缆对数：4对；十字骨架材料：PE混合物；导体材料：无氧圆铜（纯度99.99%）；导体线规：24AWG；绝缘材料：HDPE；屏蔽方式：U/UTP；外护套材料：PVC或LSZH低烟无卤阻燃或PE阻水；安装温度: 0℃～+50℃；工作温度：-20℃～+60℃100米38信息插座86型单口信息插座、六类信息模块安装
符合标准：ISO/IEC 11801:2008；YD/T 926.3-2009；TIA /EIA- 568-C.2
IDC材料：磷青铜
金针：磷青铜 表面镀金
插头与插座插合次数：≥1000次
导线端接次数：≥250次
卡接导体线规：22~26AWG
工作温度：-25～60℃
执行标准GB17466单口面板14个39信息插座电话插座、模块安装
符合标准：ISO/IEC 11801:2008；YD/T 926.3-2009；TIA /EIA- 568-B.2
IDC 采用45度自锁式结构交叉设计
IDC材料：磷青铜
金针：磷青铜 表面镀金
防尘盖：透明PC材料
插头与插座插合次数：≥1000次
导线端接次数：≥250次
卡接导体线规：22~26AWG
工作温度：-25～60℃6个40信息插座电视插座、模块安装
执行标准GB/T11318.2,86型面板14个质量指导监督管理中心装修41场地设置一个接待室、一个大数据展示中心、两个办公室、一个会议室、一个值班室。须提供指挥调度中心装修平面图、效果图、三视图。1项42接待桌椅一桌4椅圆桌，直径800mm，高740mm大理石纹理饰面、E1级（符合现行国标的GB18580-2017）中密度板，防腐蚀、耐高温。椅子：直径630mm，腿高350mm，靠背高370mm绒布坐垫与靠背、铁艺椅脚、加厚座包垫、静音移动。1套43接待沙发1+1+3三人位尺寸：2020*850*870mm单人位尺寸：1160*850*870mm1、面料：选用优质西皮；颜色由供应商提供的颜色版，由采购人确认。2、基材：沙发底座与沙发脚为优质松木实木（樟子松或落叶松），木纹清晰、耐候性、光泽度好；3、辅材：符合现行国家标准的优质回弹海绵，海绵密度座料35-40公斤/立方米，海绵密度后备30-35公斤/立方米；4、软包扶手，材质与西皮面料一致。5、油漆：环保油漆五底三面工艺处理6、产品质量达到：QB/T 1952.1-2012软体家具 沙发等标准技术要求。1套44茶几尺寸：1200*600*450mm结构形式：卯榫结构油漆：环保油漆五底三面工艺处理基材选用优质松木（樟子松或落叶松）实木，与接待沙发配套，经过防虫、防腐等化学处理1套45呼叫坐席尺寸：1400+600*1400*4001 .面材：采用厚度为25mm优质人造板（刨花板或中密度纤维板）；2．耐刮、耐磨、耐腐蚀、耐高，经防潮、防虫、阻燃、防污处理3．封边：采用优质同色pvc封边条。4．采用高级五金配件5．所有材质均符合国家标准及环保要求。6.桌面下方带键盘架、主机架7.结构形式：现代五金连接件8.油漆：环保油漆五底三面工艺处理6套46文件柜尺寸：1200*400*2000l.面材：采用厚度为25mm三聚氰胺饰面人造板（刨花板或中密度纤维板）；2．耐刮、耐磨、耐腐蚀、耐高温；经防潮、防虫、阻燃、防污处理3．封边：采用优质同色pvc封边条。4. 采用高级五金配件.5．所有材质均符合国家标准及环保要求。6优质铝合金门框。三门7. 结构形式：现代五金连接件8. 油漆：环保油漆五底三面工艺处理6套47办公工位1400*700*750l.面材：采用厚度为25mm三聚氰胺饰面人造板（刨花板或中密度纤维板）；2．耐刮、耐磨、耐腐蚀、耐高温；经防潮、防虫、阻燃、防污处理。3.封边：采用优质同色pvc封边条。4.采用优质五金配件5. 结构形式：现代五金连接件6. 油漆：环保油漆五底三面工艺处理4套48会议桌椅4800*1600*7601桌+16把椅子（网布椅）1、基材：E1级（符合现行国标的GB10580-2017）中密度纤维板，表面直纹水曲柳实木皮（≥0.5mm厚）饰面。2、台面：双包≥70mm厚，水曲柳实木封边造型。3、环保油漆五底三面工艺处理4、优质连接件产品质量达到：BG/T 3324-2017木家具通用技术条件等国家标准技术要求5、结构形式：现代五金连接件1套49床尺寸：1200*2000*4501、面材采用整块无裂纹，AAA级优质楸木木皮饰面；基材内芯材料采用El级（符合现行国标的GB10580-2017）中密度纤维板；环保油漆五底三面工艺处理；2、配件：采用优质五金配件；3、结构形式：现代五金连接件。3、符合标准：GB/T3324一2017木制家具通用技术条件；材料甲醛释放量达到国家E1级标准；1张50床头柜尺寸：450*500*5001、面材采用整块无裂纹，AAA级优质楸木木皮饰面；基材内芯材料采用E l级（符合现行国标的GB10580-2017）中密度纤维板；油漆采用环保型油漆，采用五底三面工艺；2、配件：采用优质五金配件；3、结构形式：现代五金连接件。1个51椅子椅背采用优质网布面料，尼龙滑轮，滑动无噪声，气压棒。椅座面料为优质布料，经过防污处理，耐水牢度、撕裂强度、抗摩擦坚牢度达国家现行标准4把52门头标识以实际场地情况定制。1套53宣传设备≥43寸液晶屏；分辨率：≥1080*1920；安卓智能系统，触摸屏幕操作；支持协议：WiFi/LAN；支持≥500万摄像头；1台54场地装修（所有材料符合国家现行强制标准）顶面装饰工程1、会议室矿棉板天棚吊顶：重量：150kg/m³密度：≤500kg/m³抗折强度：≥1.0mpa导热系数：0.08W/M.K含水率：≤3阻燃性：A级吸音系数：0.4-0.6防潮性：≥95%2、轻钢龙骨石膏板天棚吊顶3、刷喷涂料墙面换新工程（室内所有墙面）1、老墙全面铲到基地2、滚胶3、刷防水腻子，严重部分贴网格布4、打磨5、两道三遍乳胶漆6、材料：环保防水腻子粉、乳胶漆地面换新工程：1、防静电地板（3m*3m）以木质刨花板为基材，防火、防潮；2、瓷砖材质踢脚线；3、复合地板：1）1802mm*303mm*15mm2）冲击力吸收≥53%3）W500能量吸收系数：＜15%4）球的反弹：≥90%5）滚动承载：≥1500n6）摩擦系数：0.4~0.67）标准垂直变形：≥2.3mm办公高隔（4间）1、高隔断铝材：1）隔断厚度：≥80mm2）铝型材立柱宽度：38mm3）双层玻璃：6mm厚双层钢化玻璃4）单层玻璃：8mm厚层钢化玻璃5）实体隔断：铝合金框架型材装饰面采用静电粉末处理，12mm石膏板，1.2厚钢板隔音颜面6）吸音板隔断墙：铝合金框架型材装饰面采用静电粉末处理，铝合金12mm硅酸钙板门（4扇）1、玻璃门中心装修需提供平面图、效果图、三视图1项以上明细中所采购的家具及家具的材料必须符合国家、行业标准（最新）3.3平台运营要求3.3.1运营人员按照项目运营需要，在招标方指定的服务地点配备至少6名专职工作人员，其中运营中心主任1名、运营人员2名，宣传人员1名，技术维护人员2名。3.3.1.1运营中心主任（1名）岗位说明：1.负责领导参观接待、运营情况介绍讲解；2.负责与区民政局相关部门的工作对接，做好公共关系维护;3.负责管理平台员工的日常工作；4.对平台员工进行业务指导；5.负责平台服务相关的重大投诉处理;6.建立并监督项目部内部的管理各项规章制度，确保有效运行，并定期分析总结内外部的运营情况、市场状况等；7.参与和相关主管部门、街道、社区等的沟通协调；8.熟练掌握公司软件平台使用，操作。通过培训之后能在项目当地独立完成软件平台的操作测试;9.负责软件平台信息数据录入、维护，平台操作使用维护;10.做好项目技术档案的管理工作；11.完成领导交办的其他事项。3.3.1.2运营人员（2名）岗位说明：1.通过电话方式需区级解决的老人等来电需求,不能马上解决的、做好对其的解释、安抚工作，必要时及时上报运营主任；2.维持良好的服务秩序，按规范提供优质的服务，做好需求方与服务平台良好的桥梁；3.执行平台的电话礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象；4.每日的电话报表准确登记、汇总；5.遵循规范要求、做好为老服务跟进、催促、掌握完成情况等；6.对老人的需求的异常电话信息作出判断、处理，必要时及时上报；7.协助对商户管理，对其响应度、服务质量、投诉、表扬情况等信息整理及时提交；8.建立客户（老人）信息化的服务档案；9.客户满意度、商户满意度调研、回访工作；10.完成领导交办的其他任务。3.3.1.3宣传人员（1名）岗位说明：1.负责李沧区智慧养老信息平台的宣传推广工作2.通过媒体、微信、线下活动等形式对李沧区智慧养老信息平台进行推广3.提高市民对李沧区智慧养老信息平台的认知度，提升平台的应用频率4.利用微博、微信等新型媒体广泛宣传养老服务典范；5.对宣传效果进行满意度调研；6.完成领导交办的其他任务。3.3.1.4技术维护人员（2名）岗位说明1.负责平台的软件日常维护，针对软件使用过程中的问题提供24小时服务，及时协调、反馈、保障软件正常使用。2.对采购方提出的需求进行整理、梳理，编制需求文档。3.负责平台配套设备的日常维护、检修、问题修复、配件更换、厂家协调、沟通，保障设备正常使用。4.提供软件、硬件的使用操作培训5.远程解答、现场处理各种使用中碰到的问题。6.实施动态监控各类数据异常，紧急事件及时上报，并每月出具系统、设备运行报告。3.3.2运营内容3.3.2.1呼叫中心运营运营人员利用计算机通讯技术用于对日常服务对象的电话垂询、接听，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务；运营中心主任要对呼叫中心进行现场日常管理，提供规范作业制度、考核制度、质量监管制度保障呼叫中心高质量运营。宣传人员根据区民政要求以及平台提供的各项服务针对性的进行宣传活动设计、内容制作以及不定时的对外进行宣传。3.3.2.2平台基础业务维护平台维护包含平台数据维护、平台新需求开发、平台升级优化及平台使用培训。其中日常维护包括：平台运行日常维护与排除故障；数据维护包括安全保障、数据清理、数据存储备份等；平台新需求开发包括：新需求调研、开发、测试、上线等；平台升级优化包括：平台自身的功能性升级、更新、接口开发等；平台使用培训包括：平台软件配置管理培训、业务使用培训、设备操作培训。3.3.2.3服务质量管控根据养老服务标准化体系要求及区级民政工作部署要求，对区民政局需要监管的服务质量适时监测和分析，包括服务过程和结果的追踪、客户满意度、各类评估结果跟踪等内容，对及时发现的问题及时上报，提供数据报告。包括但不限于以下几个方面：（1）实时监管各类运营数据，对安全监控预警信息和紧急事件及时上报，做好安全监控实时记录和分析统计报表。（2）对各类养老服务质量进行监管，按照规范要求制作各类报表，并及时报送各类统计报表，为相关部门提供准备可靠的质量信息。（3）协助区民政局进行线下走访，发现问题后及时上报。3.3.2.4养老数据分析定期通过平台汇总区域基础数据、服务数据，汇集民众诉求，准确掌握区域养老服务组织运营管理情况，为领导决策提供精准的数据支持，包括但不限于运营周报、运营月报等。3.3.2.5平台运营培训对全区涉老服务的工作人员，包括但不限于养老服务机构、居家社区养老服务中心（站）、居家养老服务企业的管理人员及服务人员进行平台使用培训。平台使用培训应分为：1、上线初期，对平台使用人员进行大规模的集中培训。其中应包含但不限于中心运营人员；各类养老服务机构管理人员、工作人员及护理服务人员；区民政局管理人员、工作人员；街道、社区工作人员；2、平台上线后，随着系统优化升级、更新或者随着新入驻养老服务机构或组织、服务人员的加入，应提供热线支持培训和点对点的培训。3.3.2.6服务回访安排专人进行服务回访，并跟踪处理。回访的范围和频率根据招标方业务要求开展。3.3.2.7区养老宣传及氛围营造3.3.2.7.1智慧养老平台宣传推广运营团队负责李沧区智慧养老信息平台的宣传推广工作，制定宣传推广方案，通过媒体、微信、线下活动等形式对李沧区智慧养老信息平台进行推广，提高市民对李沧区智慧养老信息平台的认知度，提升平台的应用频率，利用微博、微信等新型媒体广泛宣传养老服务典范，推动形成全社会养老、孝老、敬老风尚，充分发挥智慧养老信息平台为老人服务的作用。3.3.2.7.2养老主题月推广由智慧养老调度服务中心的社会工作者定期发起养老主题社工活动，联动各级单位和养老服务组织，开展内容丰富、形式多样的养老服务社工活动，动员倡导全社会参与，营造全区敬老、爱老、尊老的社会氛围，同时宣传养老服务工作成果。3.3.2.8协助开展服务资源的管理与拓展协助开展市场化养老服务资源的整合与管理，制定市场化养老服务资源的核准制度，建立进行市场化养老服务资源的平台入驻。对入驻服务机构质量进行把控，保障试运行阶段各项基本市场化服务（助餐、理发、维修、家政等）的入驻顺利完成。3.3.2.9养老知识库信息维护确定专人与区民政局对接，建立合理、有效的知识库和标准化服务体系的更新、维护制度，安排运营工作人员负责相关更新、维护工作，保障知识库信息和标准化服务体系的质量与时效性。3.3.2.10网络舆情监测对民政网络舆情进行全网24小时监测，安排专职人员负责对重点网站的舆情进行实时监测，制定舆情监测方案，明确舆情发现、上报、跟进、汇总机制，并将监测情况每周、每月以舆情专报形式上报区民政相关部门，为政府部门及时掌握百姓关注热点提供依据。3.3.2.11李沧区养老服务标准化体系建设构建科学合理的养老服务标准规范体系，在国家养老服务相关标准规范基础上结合李沧区实际特点及先进的科学技术，制定李沧区养老服务标准规范，包括但不限于：(1) 李沧区智慧养老建设规范；(2) 居家社区养老服务项目清单、服务内容、规范及服务流程。开展养老服务标准化体系的宣传推广及工作成果推广。3.4服务要求1.投标人必须拥有满足区民政局要求的“智慧养老综合服务平台”软件产品，相关技术要求详见技术要求章节；2.中标单位负责“智慧养老综合服务平台”的技术维护支持，提供基于本次招标需求的系统功能的优化升级；3. “智慧养老综合服务平台”的数据除视频外，统一由区大数据局政务云存储管理，中标单位在开展工作前要与区大数据局对接数据标准后才进行开发，中标单位须承诺为城市云脑接入提供所有技术支持。 -
.
客户咨询:400-633-1888 信息发布电话:13030031390 传真号码:010-59367999 总部地址:北京市海淀区中关村大街11号7层(100190)
北京智诚风信网络科技有限公司 北京中招国联科技有限公司 北京中招国联咨询有限公司 北京国建伟业咨询有限公司 哈尔滨中招国联科技有限公司 石家庄易投网络科技有限公司
Copyright © 2005-2024 版权所有 招标网 京ICP证050708号-1 证书
京公网安备 11010802028602号
北京智诚风信网络科技有限公司 北京中招国联科技有限公司 北京中招国联咨询有限公司 北京国建伟业咨询有限公司 哈尔滨中招国联科技有限公司 石家庄易投网络科技有限公司
Copyright © 2005-2024 版权所有 招标网 京ICP证050708号-1 证书
京公网安备 11010802028602号