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2020年智能外呼专项服务项目采购_询价公告

招标文件下载
信息发布日期:2020.09.02 标签: 重庆市招标 
加入日期:2020.09.02
地 区:重庆市
内 容:本项目为****年智能外呼专项服务项目采购,采购人为中国移动通信集团**有限公司,采购代理机构为鼎信项目管理咨询有限公司。项目资金由中国移动通信集团**有限公司筹备,并已落实。项目已具备询价条件,现进行公开询价,具有提供标的服务的潜在供应商均可前来应答。 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 *.
 
招标公告正文
 
本项目为2020年智能外呼专项服务项目采购,采购人为中国移动通信集团重庆有限公司,采购代理机构为鼎信项目管理咨询有限公司。项目资金由中国移动通信集团重庆有限公司筹备,并已落实。项目已具备询价条件,现进行公开询价,具有提供标的服务的潜在供应商均可前来应答。
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1. 项目编号:dxzb-2020-C0110

1.2. 项目名称:2020年智能外呼专项服务项目采购

1.3. 采购内容及限价:

采购内容

预计成功办理数量(万笔)

含税单价限价(元/笔)

客户使用提醒(提醒低使用客户使用流量或语音等)

5

3

客户权益领取提醒(提醒用户领取未领取的权益)

9

2

满意度评价(对服务万家等项目进行满意度测评)

8.5

2

本次采购为框架合同,采购数量为预估数量,按照实际执行数量进行结算。

1.4. 技术要求及规范:技术规范要求必须整体满足或优于,不允许有负偏离。

1.5. 合同有效期:合同签订之日起1年

1.6. 标段及份额划分:本项目不划分标段及份额

1.7. 限价说明:本项目设置最高限价,最高限价详见1.3。应答报价超过最高限价的,其应答将被否决。

包段 产品名称 产品单位 需求数量
包1 呼叫中心外包服务 1.000
二、资格要求

本项目采用资格后审,由评审委员会根据采购文件的规定对应答人进行资格审查,应答人资格要求如下:

2.1.基本要求:应答人须在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的法人或非法人组织。(提供清晰、完整、有效的中华人民共和国境内行政管理部门登记的主体资格证件扫描件。)

2.2.业绩要求:提供至少一份2017年1月1日至本次项目发布首次公告为止应答人签订的合同作为业绩证明材料。合同累计金额不低于含税25万元,合同内容须包含智能外呼。合同业绩证明材料要求如下:

A、提供合同关键页的扫描件。关键页须包括但不限于:合同标的物明细页、有合同主体双方加盖合同章或公章的合同签字页、合同签订时间。

B、提供与上述合同对应的任一发票扫描件(发票主体与合同双方名称必须一致,如不一致则应提供相关证明材料。)

C、统计合同金额以合同上注明的含税总金额为准;若合同未注明含税总金额的,以该合同对应的订单累计含税金额为准(订单内容与合同内容一致);若该合同即无含税总金额也无订单,以合同主体双方签署并加盖公章的项目证明材料为准(此证明材料应体现项目执行内容须与合同内容一致,且有执行含税总金额)。

D、对于合同含税总金额的说明:若合同总金额未价税分离,则视为合同含税总金额;若合同总金额仅为不含税金额,则以提供的发票上的税率核算含税总金额。

未按以上要求提供合同业绩证明材料的,不纳入合同业绩统计。

2.3.经营情况承诺函:应答人存在经营情况承诺函中规定的禁止情形的应答将被否决。

2.4.联合体:不接受联合体应答。

三、获取询价文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件,不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2020年09月02日19时00分至2020年09月07日17时00分(北京时间,下同),凡有意参与的潜在供应商,请登录中国移动招标网(http://b2b.10086.cn,下同)进行购买采购文件(已在该系统注册过的供应商请登录系统购买采购文件,未在该系统注册的供应商请先进行系统注册而后购买采购文件)。
3.2 采购文件每套售价人民币贰佰元(¥200元)整,售后不退。支付要求:详见询价公告:九、附加项。
注意: 无论采购文件是否收费,应答人请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动招标网,进入“招投标操作”界面,选择询价项目进行采购文件购买操作;否则将无法正常应答。
3.3 中国移动招标网首页提供操作手册,供应商可以下载并根据操作手册提示进行注册、购买、下载采购文件及应答。
供应商针对系统操作的咨询,可拨打中国移动招标网技术支持联系电话***
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书,并使用CA证书进行加密后才能应答;否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
***
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时,则推迟唱价,直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时,由系统确认非系统原因造成的,由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的,任何单位或个人均无法在应答截止时间(即唱价时间,下同)之前查看或篡改,不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件,提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件,并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果,了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道:
(1)通过浏览器访问系统进行递交;
(2)通过辅助投标工具进行递交。
 
六、发布公告的媒介
本次询价公告仅在“中国移动招标网” (http://b2b.10086.cn) 上发布,询价公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
七、联系方式***

采购人:中国移动通信集团有限公司重庆分公司

地址:***

 

采购代理机构:鼎信项目管理咨询有限公司

地址:***

联系人***

联系电话***

电子邮箱***

 

项目投诉渠道:

投诉电话:***

邮箱:cqcaigoubu@cq.chinamobile.com

投诉范围:(只受理投诉,不接受业务咨询)

受理时间:工作日9:00-12:00 13:30-17:00


 
***
九、附加项

9.1应答人在项目报名时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式***

9.1.1应答人须登录系统确认购买询价文件,并将购买询价文件费用转账汇款至以下账户:

银行账户:鼎信项目管理咨询有限公司

开户银行:中国工商银行重庆袁家岗支行

账号:9558833100001248722

提醒:

①本账号为虚拟子账号,账号与项目唯一对应,请应答人仔细核对,确保无误。

②非公付款时请备注公司全称。

9.1.2在采购文件售卖截止时间前应答人须将购买文件的付款凭证扫描件及公告附件《文件购买登记表》的电子档发送至邮箱zhaowei2.cq@chinaccs.cn,同时与采购代理机构取得联系。未及时发送已付款凭证邮件,或未及时与采购代理机构取得联系确认付款成功,导致报名失败的应答人,后果自负。

9.2应答人针对会员注册、电子钥匙办理、网上询价应答操作等相关业务的咨询,请直接拨打中国移动电子采购与招投标系统技术支持联系电话:400-139-0123,联系邮箱:es-support@chinamobile.com。(注:服务热线接听时间为:工作日9:00-12:00、14:00-18:00)。供应商电子采购与询价应答系统数字证书咨询电话:***

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