2020-2022年天翼电信终端有限公司呼叫中心业务外包服务项目

本比选项目为2020-2022年天翼电信终端有限公司呼叫中心业务外包服务项目（项目编号：ZJZB-2020-05439），比选人为天翼电信终端有限公司，比选代理机构为中捷通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：按照实际业务需求，提供有相关经验、熟悉呼叫中心业务的专业运营服务项目团队，设立专业的坐席，承接包括但不限于心系天下会员服务、泛智能终端售后咨询、线上零售业务咨询等业务模块客户咨询、投诉处理、主动营销、用户回访工作。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1服务期限：两年（合同一年一签，首年服务结束且考核合格后，经总办会决策次年预算及服务内容后，以续签合同方式延续次年服务。）

1.2.2服务地点：北京。

1.2.3采购内容：具体采购内容详见比选文件第五章技术规范书。

1.2.4本项目不划分标包。

1.3本项目设置最高参选限价，第一年最高参选限价为94.5万元人民币（含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉，注册资本或开办资金应不低于400万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。

2.1.2参选人的法定代表人或负责人***

2.1.3参选人须具有增值税一般纳税人资格，能够开具增值税专用发票,并提供加盖“增值税一般纳税人”字样的《税务登记证》副本复印件或主管税务机关发出认定增值税一般纳税人资格的证明文件复印件。

2.1.4本次比选不接受联合体资格申请。

2.1.5本次比选不接受代理商参选。

2.1.6参选人负责的项目无不良质量记录，参选人及其负责的项目近5年（2015年1月-2019年12月）没有受到相关监管部门通报。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2020年8月24日至2020年8月26日，每日上午09时00分至11时30分，下午13时30分至17时30分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取地点：北京市西城区西直门外大街1号院西环广场T1-909中捷通信有限公司标书售卖室（按到达顺序逐个发售，请轮候的购买人在休息区稍事等候）。

4.3比选文件获取方式：参选人应委托经办人持下述文件向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件。

（1）单位介绍信或营业执照副本复印件并加盖公章；

（2）经办人身份证复印件并加盖公章；

（3）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：

4.4比选文件每套售价300元人民币，售后不退，以现金、微信或电汇形式购买，售后不退。电汇时请使用单位基本账户，并务必备注本项目编号ZJZB-2020-05439。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2020年9月7日10时00分。

5.2参选文件递交地点：北京市西城区西直门外大街1号院西环广场T1-909中捷通信有限公司会议室。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.参选人注册

6.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系方式***