绍兴科技馆网络设备系统维保项目招标公告

经上级部门审核同意，绍兴科技馆计划对现有网络设备进行维保工作，现对该项目进行公开招标，邀请符合招标要求的单位参加，现将有关事项公告如下：

一、项目情况

1、项目名称：绍兴科技馆中心机房及楼层井道网络设备系统维保项目。

2、预算：上限10万元。

3、设备清单：见附件。

二、具体维保要求

1、提供全包服务标准。

2、在维护年度内提供每月1次机房巡检，并提供特殊情况下的巡检。巡检内容包含网络设备运行情况并且出具每月巡检的运维报告。每月前5日前主动上门巡检。巡检方式为用户通知巡检、特殊情况巡检。

3、提供7*24小时服务热线。电信外网与市府网出现故障，提供技术支持与及时响应。

4、清单所有设备作为一个整体的维保项目，且不可分割，所有设备维护保修期限为一年（详见附件清单，以合同签订之日起计算）,且在招标开始至合同签订日期出现设备维修费用由中标单位承担。维保内容包括硬件的损坏修复，设备零配件的更换修复，以及在无法修复时提供原型号设备或不低于原型号的硬件设备，并且负责还原设备上相关软件环境的部署及配置。

5、设备出现故障时，投标方应在接到电话故障报告后10分钟内做出实质性响应，1小时内到达现场，为用户提供1V1的专属服务，对故障件免费提供备件支持，并负责故障件更换、维护和故障恢复工作。乙方在规定时间（24小时内）解决设备故障，规定时间内故障不能解决而影响设备正常使用时，乙方负责提供不低于原型号的硬件设备，保障系统正常运行。

6、故障出现后，乙方无法按上述完成维保要求的，将从当年维保费用中扣除相应的金额作为惩罚，若三次（含）以上故障期间乙方均无法兑现维保要求的，甲方有权力单方面终止合同，且由此带来的一切损失由乙方负责。

其中：

投标方在接到电话故障报告后30分钟内无法做出实质性响应，2小时内无法到达现场的，采购人视情形可以赔偿不超过当年维保费用的30%；

工程师在24小时内无法到达故障现场的，采购人视情形可以赔偿不超过当年维保费用的40%；

48小时内无法解决设备故障且无能力提供备品备件的，采购人视情形可以赔偿不超过当年维保费用的70%。

每次维护、修理和抢修任务完成后，向用户方提交详细的工作报告并取得认可。

对维护区域内的每台设备建立完整的电子化的用户跟踪档案，用户方有权共享该档案并作随时检查。

在自然灾害易发期间（台风、雨季），维护单位将派遣专业人员自动纳入用户方抢险组织统一调度，配合用户方进行抢险救灾和应急保障工作。

维护单位严格按相关安全生产操作规程进行工作，在提供现场维护保障服务时，在着装、行为方面时刻维护我方形象。

三、具体维护要求

（1）、巡检内容：网络设备硬件状态；网络系统运行流量、日志、安全防护；网络设备的环境状况；网络设备的软件状况。

（2）巡检及保养等服务。需对上述系统服务内容提供巡检、保养、维护、检测等服务，其中巡检服务每月度不少于1次并提供书面巡检服务报告。

（3）突发事件应急响应。对各类突发事件提供应急处理、故障排除等服务（其中紧急事件需提供1小时应急响应，4小时解决问题服务）。

（4）配件维修及更换服务。服务期内对日常巡检及突发事件中发现的问题提供配件维修及更换服务，对于重大突发事件4小时内无法解决问题的，需在8小时内提供备品备件。

四、报价要求：

（1）本次报价方式为总价包干，包含设计费、制作费、材料费、交通运输费、装卸搬运费，维修费、人员差旅、住宿费，税费、管理费等全部费用。

（2）上述费用及完成项目所需的一切费用必须包含在投标总价中，如以后已实施而未列入报价的费用将被列为投标人优惠，采购人均不予支付。

五、付款方式：

中标人和采购人签订合同时缴纳10%的履约保证金。合同签订生效后采购方支付合同总价的100%（付款前中标人向采购人提前开具正规发票）。如有遗留问题，且一年维护期结束，等问题解决后再退还履约保证金。

六、评标办法

1、本次评标采用综合评分法，投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分（技术分与商务分的算术和）最高的供应商为中标候选人。得分相同的，按投标文件商务报价由低到高顺序排列，排名第一的中标候选人。得分和报价均相同的，进行一次或者多次报价，报价最低者为中标候选人。

2、评分标准：共100分，其中技术分60分，商务分40分。评分依下述所列为评标打分依据，分值如下（本次评标评委由5人及以上单数组成，计算分值时，按其算术平均值保留小数2位）

2.1、技术分（60分）

2.2、商务分（40分）：

2.2.1基准价：即满足招标文件要求且投标报价最低的供应商的价格为基准价，其价格分为满分。

2.2.2其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=(基准价／投标报价)×40%×100

注：得分小数点后保留两位，小数点后第三位四舍五入。

七、投标截止时间、地点

投标时间：2020年8月19日上午9:00—10:00，投标人将投标资料送至绍兴科技馆（绍兴市洋江西路528号）办公楼518室。超过投标截止时间概不接受资料。

八、投标资料

1．投标人须提交有效期内营业执照复印件、经办人身份证复印件及联系方式***

2．投标人须提供投标清单，内容须列明投标标的的品牌、生产厂家、规格、数量、详细方案、总价等商务信息。

3．以上资料需装订成册，一式四份，每页加盖公章，每份加盖骑缝章，并用文件袋进行封装。

4．投标时须带营业执照复印件、经办人身份证原件现场核验（已投标过科技馆项目的投标人如未发生法人信息或其他重大注册信息变更以及经办人变更，可免此手续）。

5.本项目不接受联合体投标。

九、开标时间

开标时间：2020年8月19日上午10:00（投标人须提前进场，10:00分以后不再接受投标人入场）。开标地点：绍兴科技馆办公楼518室。开标时如参与投标人不足三家，按绍兴市政府相关政府采购规定及《绍兴科技馆大额资金项目采购管理办法（绍市科技馆[2020]11号）》执行，投标超出十家时抽签决定十家参与投标。

十、其他事项

任何合理化建议或技术偏离，可专列章节说明并报价，供招标人评标时参考。

联系人***

咨询、联系电话***

绍兴科技馆

2020年8月14日

附件：