大庆市直属机关第五小学校物业服务采购需求公示

大庆市直属机关第五小学校物业服务采购需求公示

采购单位

大庆市直属机关第五小学校

采购预算

523100元

联 系 人

联系电话

商务要求

序号

采购项目商务要求

1

提供参与本项目投标供应商有效的营业执照（要求经营范围含物业服务或物业管理）或事业单位法人证书。

2

供应商自身具有有效的保安许可证；参与投标供应商自身不具有有效的保安许可证的，可以与具有有效的保安许可证的供应商以合作伙伴的形式参与投标的，提供合作协议加盖双方公章。

3

提供参与本项目投标供应商具有有效的ISO9001质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、ISO14001环境管理体系认证证书。

4

建议现场勘查：

建议参与本项目竞争供应商在开标之前到学校进行现场勘查，以便更好地了解校园情况，如供应商不进行现场勘察，造成对现场情况及服务内容理解错误，后果由供应商自行承担。

技术要求

序号

品目

采购项目技术参数要求

1

物业服务

大庆市直属机关第五小学校物业服务项目需求

一、学校基本情况

该项目位于大庆高新区新科路10号。学校占地面积25196平方米（不包括停车场），建筑面积11653.6平方米。其中室内保洁面积5500平方米，室外保洁面积25409平方米（包括停车场），清雪面积9000平方米（包括停车场），绿化管护面积7006平方米，化粪池1座，雨排井9个，分污井13个，进水井2个。

二、服务费用及服务内容

（一）服务费用（供应商报价应包含以下项目）：

1、员工工资(保洁员、保安、更夫、维修工、配送员、电梯管理员)、福利、依法应缴纳的所有保险、员工工服等；

2、保洁用品（包括保洁员服装、大小拖布、笤帚、撮子、扫帚、洗衣粉、卫生间大小垃圾桶的塑料袋、钢丝球、胶手套、卫生球、清洗酸液、环境消杀药剂、清雪铲等相关物品)。

3、安保物品（包括冬夏安保服装、鞋帽、标志、手持夜间照明灯、对讲机等相关保安物品）、维修设备（学校无法提供的维修工具、排污水泵、排污车、高空作业车等）、垃圾清运、花草喷药、补种、养护等费用。

   4、电梯合同期内维保费用（电梯1部，5层5站5门），包括质量技术监督局的年检费和维保费用。

 （二）服务内容

1、校园教学楼、体育馆、食堂、门卫、室内外库房、垃圾站、停车场、楼内外公共区域保洁及所有附属设备设施的保洁、环境消杀，校园内外环境卫生保洁、清扫，推水、垃圾清运；绿化养护；污水池和化粪池清掏；下水管线疏通；水、暖、电、土木活等维修工作；为教室、教师办公室、专业教室配送饮用水、报刊杂志；完成搬运桌椅、书籍、学校大型活动场地布置等体力劳动以及其它临时性工作；冬季校园内外区域清雪拉运、校内清扫等服务，学校安保、秩序维护、门卫工作等。（详见岗位服务标准附件1-3）

2、电梯合同期内维保服务（电梯1部，5层5站5门），包括质量技术监督局的年检和日常维保。（详见服务标准附件4）

三、服务时间

服务时间为：一年（2020年9月1日——2021年8月31日）。

四、人员需求

总计24人,要求投标供应商在相关专业领域具备相应的专业管理及技术人员，以确保服务的专业性和规范性。

1、项目服务驻校总负责人***

2、保洁服务：共计10人，（教学楼5人，体育馆１人，室外绿化养护及保洁2人，食堂2人。）

3、安保服务：保安(持有保安证)9人（1号门４人，2号门（警务室）２人，教学楼值班室1人兼职饮用水运送和报刊配送,3号门2人）。

4、维修服务：1人，要求能够从事桌椅、水、电、暖、土木等维修工作及零活，当电力维修时，需要取得专业电工高低压作业证上岗作业。

5、更夫 2人（正门卫1人，教学楼1人）。

6、电梯安全管理员 1人（须持电梯管理员证上岗）

7、其它要求：

（1）供应商不得以任何理由减少人数配置，学校将对在校物业员工的出勤情况进行考核，执行请销假制度。乙方工作人员无故空岗、脱岗，甲方将在物业费支付中，将按大庆市最低工资标准扣除空岗人员日均工资的3倍进行罚款，并上报政府采购相关部门。出现超过3天的空岗情况，学校多次警告仍不整改的，学校将上报政府采购相关部门申请终止中标供应商合同。

（2）各项管理未达到质量标准，累计两次学校将约谈项目中标供应商，提出警告，同时项目中标供应商提供整改措施的书面材料，并上报政府采购相关部门。各项管理未达到质量标准，累计三次以上（含三次）将对项目中标供应商提出终止合同，并上报政府采购相关部门履行终止合同程序。

（3）因管理不到位，给校方造成恶劣影响的，将上报政府采购相关部门对项目中标供应商终止合同。给学校造成的损失，项目中标供应商需赔偿全部损失及承担全部责任。

（4）项目中标供应商需配置项目服务总负责人***

（5）项目服务总负责人***

（6）项目中标供应商提供的所有人员工资至少符合大庆市最低工资标准，缴纳“五险”，保安、维修电工、电梯管理员必须持证上岗。

（7）项目中标供应商的所有在校服务人员应在心理和身体健康的前提下上岗，项目中标供应商不得提供法律、法规所不允许的5人员入校上岗工作。

（8）项目中标供应商的所有在校服务人员应在合同实施两天前进校进行岗位培训。

（9）我校为大庆市垃圾分类实施工作试点学校，项目中标供应商的所有在校服务人员应严格履行校内垃圾分类工作操作流程。

（10）在合同履行期限内，项目中标供应商因何种原因不能履行合同，需要解除合同，需提前30天书面通知校方，经校方同意后，双方办理相关手续。

（11）如采购方需要对成交供应商的投标材料进行核实，成交供应商应积极配合采购方出具相应的“介绍信”或“授权委托书”，核查内容及授权内容仅限成交供应商投标文件中涉及事项，如成交供应商不配合采购方出具材料或核查结果为虚假材料，将上报监管部门且不予签署合同。

五、付款方式

隔月付款。

六、服务考核办法

保洁、安保、维修及绿化服务各100分/月，总分为300分/月。月考核分数271-300分为优秀，月考核分数241-270分为良好，月考核分数211-240分为合格，月考核分数210分以下为不合格。月考核分数达到优秀时，支付全额服务费，月考核没有达到优秀时，按扣1分折合为50元计算,从供应商当月服务费中扣除。供应商每月结算时，要有学校保洁、维修绿化及安保部门负责人***

七、物业工作人员要求

1、不许聘用无相应上岗证及有犯罪前科的人员，到我校工作，乙方负责聘用前审查，入职后学校将统一上报公安机关进行二次背景审查。

2、不许聘用有传染病、精神类疾病的人员到校工作。

3、凡在我校工作人员必须遵纪守法，严禁参与和利用学校网络参与黄、赌、毒、诈骗、邪教组织等非法活动。

八、特殊规定

1、物业人员在开展各项工作中，所需的工具和消耗品均由乙方自行负责，甲方不提供。

2、甲方只提供维修所需更换的零部件、卫生间教工使用的洗手液。

3、乙方无条件无偿为甲方提供临时性的搬运物品等临时工作，以及甲方安排的其它临时性工作。

4、因物业工作人员漏岗、空岗、失职等原因，给学校及师生所造成的一切损失及后果，均由乙方及相关工作人员承担责任。

5、如乙方在合同期内未完成合同约定的相关服务，甲方将依据该项服务的市场价格在物业服务费支付中扣除相应费用。

6、乙方有义务按照政府管理部门的规定，为所聘用的职工缴纳 “五险”，乙方自行处理好物业与所聘用人员之间的劳务关系，如因此产生的人身伤亡、劳务纠纷及相关责任由乙方自行承担，与甲方无关。

九、甲乙双方权利义务

1、甲方的权利义务

1）审查乙方提出的物业服务年度计划。

2）负责处理在承接查验中发现的问题，协调施工单位进行整改。

3）负责检查监督乙方服务工作的实施及制度执行情况，对乙方的服务情况进行验收。

4）对于因乙方自身原因而未达到本合同约定的服务质量和目标的，甲方有权要求限期整改。

5）甲方有权对乙方的服务人员进行监督、检查，甲方有建议更换不合格服务人员的权利。

6）在合同期内，甲方提供的物业服务用房，由乙方无偿使用，未经甲方同意不得改变房屋使用用途。

7）负责收集、整理物业服务所需的全部图纸、档案、资料，在本合同生效十五日之内移交给乙方。

8）按照本合同约定支付物业服务费用。

9）协调处理本合同生效前发生的遗留问题，办理好物业服务交接工作。

10）如乙方严重违反合同规定，经甲方警告后仍不整改的，甲方有权利上报采购管理部门，限期整改或终止服务合同，所产生的一切损失由乙方负责。

11）因物业部门未尽职责，给学校造成损失，经有关部门鉴定属实，学校有索赔的权利。

12）物业部门在服务过程中出现人数没有达到甲方要求、相关人员工资没有达到甲方标准、工资延迟发放、服务质量不达标等现象时，不予验收，我校将上报政府采购相关部门申请对项目中标供应商终止合同。

13）甲方在检查时发现乙方工作人员无故空岗，甲方将在当月物业费支付中，扣除相应费用，单人次费用标准按大庆市最低工资标准日均工资的3倍进行罚款。

2、乙方的权利义务

1）按照物业管理方案，服从甲方管理，开展管理服务工作。

2）按照本合同约定向甲方收取物业服务费。

3）按照有关法律、法规及本合同的约定，制订物业管理制度、各项规章制度、操作规程以及年度工作计划等报甲方审查并严格执行。

4）保管好甲方提供的设施、设备和用品，由于保管不当造成丢失、损坏由乙方负责维修或更换。

5）对物业使用人违反管理规定的行为，针对具体行为并根据情节轻重，提请甲方或有管理权的管理部门采取批评、规劝、警告、制止等管理方式。

6）负责编制房屋、附属建筑物、构件物、设施设备的年度维护计划和大中修方案，提交甲方审定。

7）对于设施设备的质量问题，按验收结果和实际问题发生的情况，编制《遗留问题备忘录》，以书面形式向甲方提出扣留施工单位质量保证金或维修建议。

8）对本物业的共用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施。

9）乙方在合同生效后，立即实行进场服务，开荒保洁、室外保洁，到季节时，及时修补室外绿地、绿化隔离带等。

10）乙方必须尊重甲方对乙方的服务人员进行监督、检查权，并根据甲方的要求进行调整、更换不合格服务人员，修正服务计划。

11）因乙方服务不到位、管理不完善或乙方工作人员未能尽职造成甲方或第三方权利侵害的，由乙方自行承担相应的损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

12）乙方工作人员因工作失误、公司管理不完善、培训不到位等原因安全生产责任事故或意外伤害责任事故，由乙方自行承担损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

13）对供应商所雇佣的工作人员要求

中标企业按国家相关政策规定缴纳各种保险，签订规范的用工合同，遵守国家相关的政策、法律、法规。由于缴纳保险产生的任何纠纷，由中标企业自行负责。

14）投标报价要求

供应商报价应包括以下部分组成：人员工资（各类险种、劳动保护费计算）；机械费用（垃圾清运车、冬季铲雪机械、绿化机械、管线疏通工具等）；服装费、中小型维修人工机械费、管理费、税金等一切费用，报价一次报定，不再进行追加。由于核算不准或故意低价抢标，所产生的后果由供应商自行承担。

15）合同终止时，乙方必须向甲方移交全部物业管理用房及物业管理的全部资料。

附件1：保洁服务项目具体需求

大庆市直属机关第五校学校日常保洁服务要求

一、室内外保洁服务范围及标准

1、岗位及工作范围

1）教学楼一层1人：区域为1层的所有卫生间、楼梯、电梯、走廊、地面、天棚、墙面、门窗、窗台、玻璃卫生、花卉养护、消毒、通风及其它临时性工作。

2）教学楼二层1人：区域为所有卫生间、楼梯、走廊、电梯、地面、天棚、墙面、门窗、窗台、玻璃卫生、花卉养护、消毒、通风及其他临时性工作。

3）教学楼三层1人：区域为所有卫生间、楼梯、走廊、电梯、地面、天棚、墙面、门窗、窗台、玻璃卫生、花卉养护、消毒、通风及其他临时性工作。

4）教学楼四层1人：区域为所有卫生间、楼梯、电梯、走廊、地面、天棚、墙面、门窗、窗台、玻璃卫生、花卉养护、消毒、通风及其他临时性工作。

5）教学楼五层—六层 1人：区域为阶梯教室、会议室、录课室、心理辅导室、卫生间、楼梯、走廊、电梯、地面、天棚、墙面、门窗、窗台、玻璃卫生、消毒、通风及其他临时性工作。

6）体育馆1人：区域为所有卫生间、淋浴间、更衣室、走廊、地面、天棚、墙面、门窗、窗台、玻璃卫生、消毒、通风及其他临时性工作。

7）校园室外保洁2人：校园内地面上、植被上的所有垃圾；1、2、3号门周边区域、健身器材、设施设备的保洁；操场、看台周边硬化垃圾、积水清理；校内外停车场垃圾、积水清理；食堂餐余垃圾清运，室外垃圾房保洁与全校垃圾清运，室外公共区域设备器材的消毒、校内外所有绿化的养护（浇灌、喷药、除杂草、修剪、补种等）

2、保洁员要求

1）年龄要求 男(外保洁)：20－60周岁，女20—55周岁。

2）身体状况：心理、生理健康、无任何传染性疾病、；五官端正，体形匀称。

3）表达能力强，爱岗敬业，无违法犯罪记录。

4）项目中标企业应按国家相关政策规定为保洁员缴纳 “五险”，签订规范的用工合同，遵守国家的所有的政策、法律法规，否则学校将其视为违约行为。由此产生的任何纠纷、争议与学校无关，如有以上项违约情况，学校将扣除相应的款项,情节严重将解除合同。

3、保洁员工作内容及标准

1）工作时间：上午7:30——11:30，下午13:20——17:00 每人每周实行6天工作日，周末可以串休一天。每天中午须有一名保洁员在教学楼一楼进行保洁值班。如遇雨雪等特殊天气，保洁员则应提前上班或推迟下班及时对一楼各出入口地面进行擦拭、清扫，待师生全部入校或离校后方可下班。

2）学生区正常上课期间每节课间清理一遍各楼层卫生间（清垃圾、冲蹲位、擦地面、擦镜面、擦台面、擦墙面、擦玻璃等）。具体要求：（1）卫生间地面无灰尘、无杂物、无污渍，垃圾在8：00点前倾倒完毕。（2）墙壁无斑痕、无小广告、无乱涂乱画。（3）台面整洁，无污水，水盆干净见本色，镜面透明，无污渍。小便器、蹲位及时擦拭、冲洗、去污渍，无异味。（4）门、玻璃、窗户、窗台要维持清洁，每天擦拭，时刻保持整洁。

3）室内垃圾袋要放到指定位置，存放垃圾袋位置及四周要保持干净，每日16:40后送到室外垃圾房。

4）其它清洁区域内的地面、楼梯、走廊、过廊、地脚线、墙围等部位，具体要求：（1）地面、墙面、地脚线见本色，保持光亮如新。（2）随时保持楼梯、扶手、护栏、走廊、门窗、窗台、楼梯间、暖气、暖气片夹层、暖气片后及各种管道、各种摆放物、悬挂物等处无灰尘、无杂物、无口香糖痕迹，见光见亮，无死角。（3）各门口及所有擦拭物表面无杂物，灭火器箱无灰尘。

5）玻璃等冬季每月至少要擦拭一次，其他季节每周至少要擦试一次。要求：用酒精擦拭，玻璃透明、见光见亮，重大活动时随时擦拭。

6）电梯清洁，按要求每天清理、擦拭，无灰尘、无垃圾杂物、无污渍。

7）体育馆要求：（1）悬挂物、器材等每天清扫、擦拭，保持整洁。（2）地面要保证每天上、下午各清扫，擦拭1次。体育馆内进行教育教学、学生活动及比赛类活动时，要随时提供保洁服务。按管理人员要求清扫。

8）阶梯教室、会议室、阅览室、录课室等公共教室：（1）各种摆放物、悬挂物每天清理，保持整洁。（2）内部卫生要保证没有活动时每周清扫2次，有活动时要保证活动前与活动后各清扫一遍。同时按管理人员要求定期清理，标准同上述各项相近部位要求。

9）其它教育教学、学生活动等需要保洁服务的场所要随叫随到。要求：按相关工作人员要求清扫。

10）学校有考试任务时，室内外保洁要全员参与服务。要求：服从指挥，按时到位，保质保量。

11)遇有各种赛事、集会时要随时为场地、及工作人员提供各项保洁服务。按管理人员要求清扫。

12)室外保洁员每天对校园内外所有的路面、场地、人行道、停车场及地面上所有的健身器材、设施设备等进行巡回保洁并及时进行垃圾收集，清运。

具体要求：（1）路面、场地、人行道、停车场、树上要经常巡回清扫、清理，保持无垃圾、无杂物及漂浮物；地表垃圾在工作时间内滞留不得超过30分钟；无明显污渍、无积水；无纸贴油印广告；路面、场地、人行道、路牙石与地面缝隙、硬铺装缝隙等处无杂草、杂物。（2）学校1、2、3号门分别到公路周围的场地经常保持干净，宣传栏等每周擦试一次，遇特殊情况要随时擦拭；校园围墙绿化带的垃圾每周清理一次遇特殊情况要随时清理；室外运动场、运动场主席台及学生看台、看台座位在有活动期间要随时保持清洁。（3）除冬天外，各楼外地垫每周清洗一次。（4）校园垃圾要在上午7:00前清运出校，垃圾要清运及时，不能有异味；如有费用由中标企业负责。

13）按照市卫生部门和学校的要求，每周在室内公共区域进行消毒、通风工作。另有学校各区域、各部门随时需要的服务工作。

14）外围道路冬季清雪，小雪6小时必须清扫完毕，中雪1天之内清扫完毕，大雪2天内清扫完毕，积雪外运依据当天积雪情况而定，外运积雪费用由中标企业自行负责。

3、保洁服务质量考核标准

卫生间：

1）卫生间大小便池内有污渍，一处一次扣2分。

2)卫生间、淋浴室内存有异味，一处一次扣3分。

3)卫生间管线等器件有污渍、灰尘，一处一次扣2分。

4)卫生洁具摆放混乱，有混搭、摆放不规整现象，一次一处扣1分。

5)在午、晚下班后，不及时巡查灯具、窗户关闭情况的，一处一次扣1分。如造成供暖设备冻坏等安全事故的，还将追究公司相关责任。

6)仪表镜不洁净，有水渍一处一次扣2分。

7)洗手盆台面不洁净或隔断内堆积杂物，一处一次扣2分。

8）门框、门面、墙面有灰尘、污渍，一处一次扣2分。

9）遇到管网停水等特殊情况，没有储水保证卫生间冲洗保洁的，一次扣3分。

10）学生上课后，没有及时冲洗小便池、蹲位的，发现一处一次扣3分。

室内：

11）大厅、走廊、电梯、楼梯、地面在早7:30至17:00，在没有学生的时间段要保持无纸屑杂物，发现一处一次扣2分。

12）各处门窗、墙、扶手、台阶、廊檐、墙角等卫生死角目视不洁净，一处一次扣1分。

13）责任区内会议室、阶梯教室、录课室、阅览室、体育馆等场所地面、桌子、门窗及座位有灰尘，一处一次扣3分；室内物品摆放不整齐，一处一次扣2分；保管不善导致钥匙流失，一次扣3分。

14）大屏幕、墙壁文化标识等建筑物构件、文化建设构件，各类平台及文化橱窗等有灰尘或杂物的，一处一次扣2分；如有损坏及时报告并保留损坏物件的，一次奖励1分。

室外及公共区域：

15）操场上有纸屑、烟头、塑料袋等杂物，一处一次扣1分。

16）草坪内泥土、石块散落到硬化场地未及时清理，一处一次扣1分。

17）宣传栏的玻璃及白钢不洁净，有污渍，一处一次扣2分。

18）垃圾存放处不清洁规整，垃圾有外溢，垃圾满箱没有及时清运，一次扣3分。

19）停雨后，没有及时清扫场地积水，一次扣2分。

20）雪天师生入校通道在7:40之前没有清理完毕，一次扣5分。

21）小雪6小时内清扫完毕，中雪当天清扫完毕，大雪2天清扫完毕。没按要求完成校园清雪任务的，一次扣10分。如连续降雪，根据降雪量界定完成任务时间。

22）没按指定地点堆放积雪或堆放积雪不规范的，一次扣3分；操场等没有及时清理，影响学生上操、跑步的，一次扣5分。

23）遇雨雪等特殊天气，大厅无人值守，地面有湿滑现象的，一次扣5分。

24）清扫工具用后乱放、散放，发现一次扣1分。

25）绿地及周边有枯枝落叶、纸屑等杂物的，一次扣2分。

26）校园内树木有枯萎，树木不及时养护、修整，一次扣2分。

27）校园及停车场未及时打扫有落叶、纸屑等杂物的，一次扣2分。

28）在保洁区域内，发现有室外器材损坏等现象不及时报修的，一次扣2分。

29）垃圾桶受损变形没有及时修复的，一次扣2分；垃圾桶表面有污渍，一次扣1分；不按规定及时倾倒的（如：室内垃圾桶每天不能及时清洗，随时保持洁净）或有垃圾外溢，有异味异物的，一次扣2分。

30）公共区域地面在学生上课15分钟后，发现有纸屑杂物，一次一处扣2分。

31）墙围子、墙面、卫生间隔断有乱涂乱画痕迹不能及时清理的，一处一次扣1分。

32）各处门窗、墙、扶手、台阶、廊檐、墙裙、腰线、阳角等卫生死角不洁净的，一处一次扣1分。

33）被抽查时发现责任区内包括隔断、灯具、门锁、阀门、墙砖、窗户等公物有损坏，保洁人员没报修的，一次扣5分。

34）在岗期间不统一着装，对师生、家长服务存在问题，造成矛盾，影响学校形象的，一次扣5分。

二、绿化种植、养护服务范围及标准

1、岗位及工作范围

室外保洁、绿化种植养护2人

1）校园内、外所有花、草、树木的养护（包括修剪、浇水、施肥、树干涂白、补种、病虫害的防治等）。

2）教学楼内公共区域花卉的养护工作。

3）及时铲除物业服务区域内的杂草。

2、绿化养护的标准

1）草坪管护

（1）草坪浇水：早春草坪发芽前，4月上旬要对草坪进行清理，4月中下旬(日均气温在0℃以上时)，要及时浇足返青水。

（2）草坪施肥：每年早春施肥1遍，可结合浇返青水时进行施用农家肥每亩用量1000千克。

（3）草坪修剪：根据不同生长节令及草坪生长情况，每年不少于4次。

（4）草坪除杂草：一般应采用草用人工清除，并遵循“除早、除小、除净”的原则，也可配合化学除草，但不得伤及其它绿化植物。

（5）草坪病虫害防治：要采用物理防治和化学防治相结合的综合防治方法。

（6）草坪有缺、断苗现象的要及时补植，保证草坪整齐美观。

2）树木养护

（l）浇水：每年树木萌动前要浇一遍返青水，封冻前要浇一遍封冻水，在正常生长季乔灌木每年要根据气候情况再浇三遍透水，灌木等浅根、低矮树木如遇干旱年景要视具体情况适时增加浇水3-5次数不等，保证水分供应。

（2）树木修剪：乔木每年至少要抹牙3遍，及时摘除树干上的萌枝，整形树和绿篱每年要修剪4次或以上，及时剪除嫁接类树木如金叶榆、垂榆等砧木萌生的枝条保证树冠、剪型色彩的一致统一。所有树木的病死枝、死树要随时清理。死树和修剪产生的垃圾运出校园，不许在校园内堆放。死树伐除，根部不超出地面。

（3）病虫害防治及施肥：根据树木生长情况，定期喷药（每年5月1日前完成）、施加有机肥或有机肥与化肥混施，及时进行病虫害防治，防止重大病虫害发生，树木每年施肥一次，保证树木健康。

（4）校园内所有杨树、柳树、榆树等树干全部涂白（每年5月1日前完成）。

3）花卉养护

学校有草花和室内花卉。原则上要适时浇水，基肥与追肥结合施用，及时拔草或铲草，及时摘除残花枯叶，保持健康的植株和美化效果。

3、绿化养护服务质量考核标准

（1）工作态度不积极认真，出现问题无故怠工，一次扣3分。

（2）不严格遵守学校各项规章制度及部门、岗位的管理要求，一次扣2分。

（3）不遵守考勤制度和作息时间，病事假不履行请假手续，出现旷工、迟到或早退现象，一次扣5分,扣除三倍工资。

（4）养护不及时，一次扣5分。

（5）由于养护不及时致使花草树木死亡的，一次扣10分，并按价赔偿。

（6）养护工具乱停乱放，一次扣2分。

（7）养护工具造成人员伤害的，一次扣10分，一切责任由养护员及物业公司承担，与学校无责。

（8）养护过程中造成其它物品损坏的，一次扣10分，并按价赔偿。

（9）有不服从分配、不团结协作的现象，一次扣5分。

（三）室外及垃圾处理

1、地下雨排污排管网、化粪池的疏通、堵漏，污水井、化粪池清掏每年至少二次，雨排井每年春季、秋季各清掏一次，保证排水通畅。清理污水井、化粪池、雨排井应在采购单位监督下进行。

2、垃圾收集要求：收集点及垃圾箱周围无散落垃圾、无污迹、无异味；垃圾封闭存放并及时清运无滞留，保证每日至少清运一次；有重大活动或大型考试，依据校方要求及时拉运。

附件2：保安、更夫、电梯管理员岗位服务项目具体需求

大庆市直属机关第五校学校保安、更夫、电梯管理员岗位服务要求

一、保安服务范围及标准

1、岗位及工作范围

保安员9人（需持保安证），更夫2人。其中，1号门白班安保4人，夜班更夫1人；2号门白班安保2人；教学楼值班室白班保安1人，3号门卫白班安保2人；教学楼夜班更夫1人；

校园秩序安全管护，包括外来人员出入校园安全管理，学生出入校园安全管理，进出校园车辆、学校区域内车辆安全管理；校园区域范围内人、财、物的安全保卫；学校监控设施巡查、校内巡逻及门卫室的管理；报刊及教师邮件的代收；因工作需要校方交办的临时性工作。

2、保安、更夫上岗标准：

（1）保安年龄要求在20－55周岁；更夫年龄要求在20－60周岁。

（2）身体状况：心理、生理健康、无任何传染性疾病；五官端正，身高1.70米以上，体形匀称。

（3）表达能力强，爱岗敬业，无违法犯罪记录。

（4）取得相应岗位从业资格证书。

（5）项目中标企业应按国家相关政策规定为保安、更夫缴纳各种保险，签订规范的用工合同，遵守国家的所有的政策、法律法规，否则学校将其视为违约行为。

由此产生的任何纠纷、争议与学校无关，如有以上项违约情况，学校将扣除相应的款项,情节严重将解除合同。

3、保安、更夫工作内容及标准

1）保安、更夫要求年龄在合同规定范围内，责任心强，身体健康，无传染性疾病，耳不聋眼不花，沟通无障碍的要求；安保队长要求除符合以上要求外，还应具有精力充沛、有安保管理经验，具有领导能力；安保队长负责校园巡视工作和检查管理各岗工作。保安人员必须经过岗前培训，持证上岗，无寒暑假。

2）要求工作时间内穿着正规保安统一制服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。

3）室内外保安员要站姿挺拔，坐姿端庄，精神饱满。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采。工作期间不得聚众聊天或打扑克；校内严禁吸烟，不得在工作期间饮酒；严禁酒后上岗。

4）所有来电，应在第一时间接听，认真听取、记录来电所讲内容。及时查阅未接听来电，在10分钟之内对未接听来电给与回复，并做好来电要求内容记录。工作电话不允许任何人长时间占用，所有通话必须控制在3分钟以内，在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。

5）遇有外来人员来访需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后，方可放行。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、人员绝不放行，对寻衅滋事、醉酒、闹事者可通知校方管理人员，或拨打110进行报警处理。

6）对外出物品必须严格盘查登记，由后勤出具相关证明方可放行。发现可疑人、事、物品，应立即报告。

7）检查学生出入校通行证件（名签、临时假条），上学期间无假条的学生不允许出校门。对不接受管理的学生，要耐心教育，不要发生正面冲突，要做好记录，对行为恶劣者，上报学校总务或政教处。

8）学生家长若想进入校园必须与班主任取得联系，方可进入校园。
   9）严禁保险、推销、闲散人员等进入校园。

10）禁止校园门前停放任何车辆，禁止摊贩在校门口经营，禁止外卖在校门口或进校送饭。

11）给学生送东西的家长，让其在大门外等候，不准进入校园。门卫室禁止存放家长给学生送的物品，不能接受（转交）现金、药品、食品，若出问题由个人负责，学校将追究当班人员及所属物业公司相关法律责任。

12）突发事件保安人员及时按照《学校应急事件处理程序》上报，并积级主动妥善处理。

13）按照学校规定准时开关大门。（见学校大门开关时间表）。

14）对学生假条妥善保管，每月装订一次送交学校留存。外来人员、车辆登记册要妥善保管，用完后交学校留存后换新本。

15）门卫室内保持干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止进入室内。

16）警械器具、消防设施设备、安全门、公用设施等要严加管护，保持良好的工作状态。

17）服从管理，听从指挥，完成校方交办的其它工作。

4、校门岗工作程序

1）校门岗工作程序

（1）一号门岗白班安保员4名，夜班更夫1名，24小时不断岗。早7：30交接班，晚17:00交接班。立岗时间：07:50-08：20； 11：20-11:50； 13:10-13:40； 15:00-15:30（周三）； 15:50-16:40。假期不需立岗。

（2）二号门岗白班安保员2名。工作期间：早7：30交接班，晚17:00交接班。立岗时间：07:50-08：20； 11：20-11:50； 13:10-13:40； 15:00-15:30（周三）； 15:50-16:40。假期不需立岗。

（3）在学生上、放学时间提前组织好学生，做好学生和其他出入校人员的分流工作，查验学生请假条，维护学校门前区域上、放学纪律，避免发生意外。

（4）对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗保安员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见，请慢走！”。发现可疑情况，如闲杂人员、推销人员、精神不正常人员、携带危险物品人员等，没有正当理由，没有接洽人员同意进入，坚决制止其进入校园，并做好解释工作。

（5）做好学校报刊、教师包裹快递代收事宜。作好记录，认真核对接收和领取,丢失负责赔偿。

2）教学楼内值班室岗位工作程序

（1）教学楼内白班安保员1名，工作期间：早7:30——晚17:00。夜班更夫1名，工作期间：晚17:00——次日早7:30。维护上放学期间秩序、课间操场教学楼内安全巡视、来访人员引导，其它时间可坐岗；对校园监控进行实时查看，发现隐患或事故第一时间前往处理并通知主管领导；完成学校交办的其它工作。

3）教学楼门开关管理

（1）上学期间，白班安保员每天07：00安保员开启教学楼大门，12:00关闭教学楼大门，13:10开启教学楼大门，17:00关闭教学楼大门。

（2）夜班更夫18：00开始对各教室、办公室进行清楼，并查看班级、办公室门窗、用电器关闭情况，要了解当天在校加班教师情况，于19:00关闭教学楼大门；20：30对体育馆进行清馆。夜班更夫清楼后负责每两小时巡检一次，并做好巡检记录。

（3）体育馆钥匙、一楼各外门钥匙，统一管理，严禁外借，交接班过程要对钥匙严格清点，如有丢失由当班人员负责。

5、交接班制度

1）按时交接班、接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

2）接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

3）交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

4）当班人员发现的问题要及时处理，不得移交给下班的事情要继续在岗位处理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

二、电梯管理员工作职责：

1、岗位说明

电梯安全管理员 1人；符合法定工作年龄，持有国家相关部门颁发的,在有效期内的电梯管理员证或以上相关资质上岗证书。

2、工作内容

1）进行电梯运行的日常巡视，记录电梯日常使用状况；

2）制定和落实电梯的定期检验计划；

3）检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰；

4）妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌； 

5）发现电梯运行事故隐患需停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人***

6）接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援；

7）实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督，对维保单位的维保记录签字确认。

8）完成学校布置的其它工作。

四、保安、更夫、电梯管理员服务质量考核标准

（1）发现保安、电梯管理员在岗期间不按要求着装、站岗不认真、仪表不整、值班电话无人接听、接听电话不使用规定礼貌用语的，每项每次扣1分。门卫室、监控室有空岗现象的，发现一次扣5分。

（2）没有按照学校规定开关校门、楼内大厅门的，每一次扣1分。

（3）检查时发现室内、户外责任区内包括安全标识、监控设施、消防设施、灯具、门锁、阀门、窗户、户外体育器材、展示窗、楼梯构件、护栏等设备设施有损坏不按要求报修的每项每次扣1分。

（4）保安人员早晨、中午、下午上放学过程中，没有提前组织学生秩序的每次扣2分。对于迟到的学生没有实行登记的每人次扣1分。发现学生在上课期间没有持请假条出校，每一人次扣2分。学生请假条没有按规定整理、保存、丢失的，每次扣5分。上、放学大门开启时，没有阻止外来人员或家长趁乱进入校门的,发现一次扣3分。

（5）保安、电梯管理员没有按规定巡查的，发现一次扣2分。

（6）车辆没有按照学校规定，随意进入校园的，发现一车一次扣2分。外单位机动车未经允许在校内存放过夜的，发现一车一次扣2分。

（7）家长送来的物品（雨具、学具、钥匙等），没有按学校要求送达的，发现一次扣2分。 

（8）随意让处理废旧物品人员、广告推销人员、无许可进校打球、运动、上厕所等闲散人员进入校园的，发现一次扣3分。外来人进入教学楼内，保安没有问询，任其在楼内走动的，发现一次扣2分。没有有效控制校门口发放传单人员和保证校门50米范围内无小商小贩的，发现每次扣2分。早、晚及节假日期间，没按学校要求随意允许来校锻炼人员进入的，发现一次扣3分。

（9）所有在校及施工人员携带公共物品出门时，没有向有关部门询问并做记录，私自放行的，发现一次扣2分。

（10）未按学校要求代收报刊杂志、没有认真管理好教师邮件，导致丢失的，发现一次扣2分；同时，要按价赔偿。

（11）随意透漏校内教职工个人信息的，发现一次扣2分。

（12）没有按要求在清校后全面清理楼内人员按时离校，重点是卫生间、楼内死角等地，发现一次扣3分。

（13）外卖盒饭等即食加工类食品进入校园，没有进行制止等有效管理的，发现一次扣3分。

（14）校内、门卫室、消防监控室内有吸烟、酗酒的，发现一次扣3分、处罚金150元，在当月物业服务费用中扣除，累计两次者勒令物业将其调离本校所有岗位。

（15）门卫室、监控室卫生不整洁，物品摆放凌乱的每次扣3分。

（16）遇到有精神病疑似患者、勒索学生钱财者、仇视社会的闲散人员在校门口逗留时，没有及时向学校报告，发现一次扣3分。

（17）保安未按学校要求对保暖、防火、防盗等部位进行巡查的，发现一次扣3分。如造成供暖设备冻坏等安全事故的，还将追究公司相关责任。 

（18）保安员、更夫、电梯管理员在责任区域内发现有明显安全隐患，未及时处理和上报的，发现一次扣3分。

（19）晚班与白班未按要求进行交接班，未填写交接班记录或交接班记录不实敷衍的，发现每次扣3分。

（20）没有按学校要求有效组织管理好学校校门区域秩序，保持校门随时畅通，造成混乱或者出入不畅的，一次扣5分。    

（21）安保人员、电梯管理员上岗人数未达到校方规定的人数，校方每日派专人清点人员出勤情况，无故缺岗者，每天检查每少一人扣5分,并依据规定进行相应罚款。

（22）工作没有尽职尽责，造成学校财产损失的，除按原价赔偿外，扣5分。 

（23）校外人员和学生有跳墙现象，保安没有制止上报的，发现一次扣5分。

（24）发现学生、外来人员将管制刀具等危险品明显带进校园或在校园内发现学生持有、使用管制刀具、危险物品，没有制止收缴并上报的，发现一次扣5分。

（25）不服从校方领导，没有保质保量的完成校方交办的临时性工作的，每项扣5分。

（26）保安、电梯管理员在岗期间要热情服务于师生，对师生、家长服务存在问题，造成矛盾，影响学校形象的，一次扣5分。

（27）遇到突发事件，未按要求及时处理和报告的，一次扣10分。

（28）在校园内或校门口可视区域发生学生打架、抢劫类恶性事件视而不见，不主动制止的，每次扣10分。

（29）工作没有尽职尽责，遇到危险没有挺身而出，畏首畏尾或未采取有效措施制止不法侵害行为，造成教职工、学生人身伤害，每次扣除10分，当事人及中标供应商承担主要责任，后果严重的解除中标供应商服务合同。

（30）学校边界区域内发生火灾未及时发现处置的，每次扣10分。根据所造成后果的严重程度，追究当事人、中标供应商责任，直至解除中标供应商服务合同。 

附件3：维修服务项目具体需求

大庆市直属机关第五小学校维修服务要求

一、维修服务范围及标准

1、岗位及工作范围：

万能维修工1人。电工属于特种作业，按国家有关规定，必须持证高压电工作业证上岗。维修范围包括全校公共场所、公共设施、建筑物和构筑物的维修维护，关 于水、电 、暖的修缮改造、房屋建筑物及附属设施、学校安排的其它方面的修缮、装修、抢修、改造等工程项目。

2、工作内容及标准

1）工作内容

（2）校区所有木铁门、铁栏杆、室内外水暖电的修配。

（3）日常电器维修维护，如（热水器、空调、电风扇）。（4）属常规维修有：更换灯管、灯泡、镇流器、跳泡、开关、插座、插头、空开、灯具、排风机、开关箱和安全指示牌维修；更换水嘴、软管、大小便器冲洗阀、大小便器、水盆、阀门；疏通地漏、热融管线和暖气维修；学生桌椅、教师办公桌椅、书柜、铁柜、更换门面、合页拉手；窗户、纱窗、窗帘架、窗帘维修；浴池上下水、更换喷头、混水阀；室外路灯、步道砖和马葫芦简单处理；室内处理墙壁爆皮和裂缝、室外墙体、大门补焊，屋顶防水等。

（5）临时性的紧急维修如：大风应急抢修、防洪应急抢修、校区内突发的抢修工程（如水管爆裂、暖气爆裂、水暖地下管网漏水、电力抢修）等，负责或配合校方交办的其它应急维修工作。

（6）常规维修里的特种工作有：通马葫芦管线，烫马葫芦管线（冬季冻）；清理马葫芦、化粪池；清理楼面雨搭卫生等。

（7）常规维修以外的工作有：学校各类大型活动如接待检查、文体活动、艺术节、运动会等，挂条幅、插彩旗、布置场地，帮助教工搬迁办公室等。

2）工作标准

（1）供应商提供各工种技术工人由校方根据学校日常维修具体情况统一派工管理，24小时保障校内维修工作。

（2）常规维修接到派工后2小时内完成，如疏通室内外下水、疏通污排井、疏通雨排井、维修更换龙头洁具、更换卫生间感应器、维修门窗、更换玻璃、修补磁砖、维修锁具、维修室内外电线电路、变压器、配电柜、配电箱各种电器设备、维修更换开关插座灯具、维修路灯、修补护栏、空调维保、维修办公家具等。

（3）较为复杂的电气水暖维修24小时内完成，土建维修不超过48小时。（建筑屋面10㎡以内局部防水修复、雨排管修复、破损路面修复、破损散水坡修复等，材料由供应商负责）

注：如有特殊原因不能完成及时汇报校方负责人***

（4）维修所有工具、材料由供应商自备。

（5）维修工必须爱校如家，安全用电，节水节电，防止发生安全事故和水电的浪费。

（6）维修工必须熟练掌握本岗位的工作技能，每天要巡视自己的工作范围，发现问题，能维修的立即维修，不能维修的，要及时上报。每天要巡查自己工作区至少两次。

（7）维修服务人员要详细记录报修情况，填写维修任务单，及时维修，做好维修记录；项目经理每日及时向报修人了解维修情况，维修态度。遇有重大情况应该及时通知学校相关部门。维修记录不得私自涂改，月底上交学校相关部门保存，学校也会定期向有关人员了解维修情况，作为学校考核维修工作的重要依据。

（8）维修精细、美观、质量高，维修部位维修后要和其附近环境基本保持一致，维修结束后，要把场地卫生搞好。

（9）维修工每天要检查楼内的走廊、楼梯、缓台、应急通道的灯具（含应急灯、安全指示牌）是否完好，灯是否亮。如有损坏或不亮，应及时修理。

（10）维修工每天必须按规定的巡查路线巡查。巡查内容：各类井、路灯、教学楼外立面墙砖、道路。重点：（1）上下水及暖气是否漏水；（2）井盖是否完好；（3）路灯、墙砖及悬挂物是否有要脱落现象；（4）道路是否有塌陷。时间：白天巡查时间：7点30分开始，晚间18点30分开始。巡查时发现存在安全隐患的，应及时处理并上报总务主任或学校值班领导。

（11）电气设备、线路、变压器及高低压柜等每周至少检修一次。

（12）维修工使用的各种维修工具、维修材料必须符合国家质量标准和安全标准，提倡使用环保材料。维修时按规范施工，否则施工时出现任何问题（如：安全问题、材料浪费、拖延工期等）由承包方负责。

（13）维修工必须持证上岗，电工必须持有国家承认的专业证，并把证件复印件交由学校相关部门保存。

（14）维修人员必须穿维修服，佩戴维修工牌，文明施工，安全施工，礼貌待人。维修工人必须上人身保险。因维修造成的人员伤亡，财产损失，由中标企业自行承担。

（15）建立值班制度，全面负责值班期间的维修任务，做好交接班记录。周末和假期轮休，保证维修人员在校。

（16）大型考试、重大比赛、重要活动必须全程参与，校内短途运输和搬运等工作，要服从指挥，按时到位，保质保量。

（17）按时保质保量完成学校交给的其他任务。

3、维修服务质量考核标准

（1）有不服从分配、不团结协作的现象，一次扣5分。

（2）发现问题不能及时报修及修理维护，一次扣2分。

（3）工作态度不积极认真，出现问题无故怠工，一次扣3分。

（4）不严格遵守学校各项规章制度及部门、岗位的管理要求的，一次扣2分。

（5）不遵守考勤制度和作息时间，病事假不履行请假手续，出现旷工、迟到或早退现象的，一次扣5分。

（6）有维修或养护任务时，维修不及时和出现维修现场清理不干净现象的，一次扣2分。

（7）出现不爱护、保养好维修设备和器具的现象的，一次扣2分。

（8）自觉履行维修材料的领用手续，勤俭节约，修旧利废换下来的旧零件应收回，如出现浪费现象的，一次扣3分。

（9）要经常养护用电设备，如出现工作不认真，出现养护不及时，断电等现象，一次扣5分。

（10）未按学校要求对各室、保暖、防火、防盗等部位进行巡查的，以及没有巡查记录单或记录单不详等现象的，发现一次扣2分。如造成供暖设备冻坏等安全事故的，还将追究其相关责任。

（11）抽查时发现责任区内包括隔断、灯具、门锁、阀门、窗户、体育器材、楼梯构件等设施设备有损坏，不按要求维修的，一次扣3分。

附件4：电梯维保项目具体需求

大庆市直属机关第五校学校电梯维保服务要求

一、设备信息

产品名称：无机房客梯   

电梯型号：UN-Victor  mrl  5层5站5门，1台

制造单位：西子优耐德电梯有限公司

施工单位：大庆优耐德电梯销售有限公司

二、服务期限

服务期限为物业合同期内。

三、服务方式和服务内容

1、在合同期内,按合同要求一天24小时进行电梯维护。

2、严格按照维保工艺,对电梯进行调整、检查、润滑、清洁等工作,以保证电梯正常运行。

3、在合同服务期内,电梯出现紧急故障时,乙方维保人员随叫随到,乙方维保人员接到电梯管理员电梯故障电话通知后2小时内,维保人员赶到现场,及时排除故障。

 4、在双方签订物业服务合同后,乙方应对电梯免费进行一次全面调试检修。

四、服务质量

1、乙方维保人员对电梯进行例行巡检保养工作和电梯故障维修工作,按照乙方《保养施工要求》进行。

 2、乙方维保人员对电梯例行巡检保养工作和电梯故障维修工作质量,应达到国家标准GB7588的要求,并通过甲方所在地质量技术监督局年检。

3、乙方维保人员每次对电梯例行巡检保养工作和电梯故障维修工作,必须做维修、保养记录。该记录单由甲方具体负责人***

五、乙方责任和权利

1、帮助建立健全的管理制度。通过正常维修、保养,确保电梯的正常运行。

2、负责对需要更换的配件向甲方提出说明,在甲方同意后,乙方进行更换(材料费实报实销或由委托方提供材料)。乙方有义务协助甲方计划、采购、储备配件及材料。

3、根据电梯中修、大修周期要求,按期提供中修、大修方案及计划,甲方参考、决策。

4、甲方要求乙方提供超越合同所列的服务内容时,所有支出应由甲方承担,乙方以报价单形式经甲方签署承诺后实施服务。

5、服务期限内,因乙方保养不到位而造成的设备损失或人员伤害,其损失由乙方承担。

6、对甲方提供的技术资料、情报有保密的义务。

7、负责联系甲方所在地质量技术监督局进行电梯年检(年检费用由乙方承担)。

六、甲方责任和权利

1、负责建立健全正常的管理制度。

2、在乙方的指导下,对电梯的外观和电梯运行情况进行检查,发现异常及时通知乙方处理。

3、负责提供电梯全套技术资料。

4、负责审定乙方的修理方案、计划并及时予以实施,负责制定设备材料、备件储备计划。

5、负责协助乙方的保养工作。

6、负责将电梯机房、基站、层门的钥匙交一套专管部门或专管员管理,其它部门和人员不得持有,以明确电梯的安全管理责任。

7、如甲方使用管理不当,或人为损坏,其责任界限由当地技术监督局鉴定确认,与之产生的费用由责任方负责。

七、其它约定

1、乙方在对电梯进行维保作业时造成电梯损坏,由乙方负责修好并支付全部的费用。

2、由于乙方原因,电梯不能正常运行或甲方工作不满意,甲方有权单方终止物业服务项目中电梯维保服务另行选择维保单位，乙方负责支付所产生的所有费用在物业服务费用中扣除。

3、未尽事宜，依据相关法律法规执行。