香港大学深圳医院IMC酒店式招商管理服务采购项目产品介绍会（第二次）

欢迎符合条件的供应商前来报名。
一、项目编号：

二、项目名称：香港大学深圳医院IMC酒店式招商管理服务采购项目

三、项目内容：

酒店式物业管理服务具体内容包括宾客接待服务、委托代办服务、酒店式会议服务、清洁卫生服务（公共区域+高级病房）、工程管理服务等，以及采购保障酒店式管理服务的后勤物品（五星级酒店标准配备的房间用品等）。

一、宾客接待服务

1、 通过星级酒店从业人员提供专业的温馨礼仪、接待服务，协助更好地展示IMC。

2、 实行 24 小时有当班负责人***

3、 为客人提供收发传达、协助导向指引。

4、 设迎宾员提供贵宾入住或出院迎送服务。

5、 针对 VIP客户提供私人管家服务。



二、餐饮服务

1、 开展IMC中西式餐厅服务，同时按五星级酒店标准提供中西式送餐服务。



三、酒店式会议服务

为院方提供酒店式的会议服务，为会议及与会者在会前、会中提供服务（包括：会场布置、会场茶水服务、花卉摆放、KT 版、横副、易拉宝、名牌座、音响操作等）。



四、清洁卫生服务

1、对国际医疗中心外墙病房、办公区域、公共区域按照星级酒店质量标准进行保洁服务，为客户提供良好的环境。根据院方要求，拟定时段进行清洁为原则，并制定日常清洁养护服务标准，安排相对固定的清洁员对办公重地进行保洁工作。

2、对国际医疗中心提供专业有效的清洁养护，内容包括：日常清洁、设备设施的保洁、地毯清洗、家私打腊、不锈钢面处理、玻璃清洁、大理石晶面养护、公共洗手间除臭保洁及定期对排污管道疏通等。



五、工程维修服务

根据酒店运行规律，要求对国际医疗中心的工程设备系统实行 24 小时的监测管理，确保系统的正常运行。

1、对国际医疗中心建筑物内办公区域、公共区域的基础设施设备进行检控管理，定期巡视、检查、保养，以保持其完好和正常使用。

2、对国际医疗中心建筑物、装饰饰面、设施设备的日常养护和一般性维修。

3、对国际医疗中心的大型设施、设备维护的提出专业意见和建议。

4、发现或检测到国际医疗中心的建筑物、装饰工程、设施设备存在问题或预见隐患时，向院方提出合理化的修整建议。

5、根据国际医疗中心实际情况，合理控制国际医疗中心机电设备和照明的开关时间，采取合理措施，以使国际医疗中心的能源控制在合理范围。

6、负责项目设备设施的日常养护及一般性维修。具体负责维修的项目如下：

（1）电梯设备。

（2）空调设备。

（3）消防设备。

（4）抽风设备。

（5）电话设备。

（6）供电设备。

（7）照明设备。

（8）供水设备。

（9）国际医疗中心家用电器设备。

（10）诊室、病房设备。

（11）排水、排污管。

（12）地板、墙体、天花。

（13）柜、门窗、锁及室内马桶等设施。

（14）监控摄像头及线路。

（15）弱电设施（包括：网线、电视天线等）。

（16）电脑及耗材。



六、安全（消防）保卫协助管理

1、配合在IMC范围内进行安全保卫和维护秩序工作，使之与大院保持协调和配合，建立联动机制。根据要求制定切实可行的管理制度。

2、对IMC建筑物内住院区域、门诊区域、公共区域、办公区域内发生重大突发事件时，及时向院方做出反映并根据指引处理。

3、协助对各类活动的开展及临时接待任务进行全面安全保卫工作。

4、配合负责国际医疗中心的消防设施、设备的使用和管理，制订火警应急预案。

5、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实消防责任人，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序。全面熟练掌握消防报警、气体、喷淋、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。

6、配合定期进行全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，发现问题立即报修。

7、配合监督并积极联系、协调消防系统专业承保公司的各项维修保养工作，严格按照保养合同进行设备保养，做好消防维保工作记录。

8、于重大节日前配合院方进行节前消防安全大检查，进行消防演练，发现问题及时整改。



七、服务人员资质及管理要求

1、需提供派驻项目现场的所有服务人员清单进行备案（并附上所有服务人员的聘用合同、身份证明），所有服务人员应接受过与其工作岗位相适应的职业技能培训，根据IMC的要求管理和指导派驻项目现场的服务人员按照相关规定提供优质服务。

2、服务人员应统一着装，佩戴胸卡。

3、派驻现场的服务人员应爱护公共财物，不得故意损坏采购人的一切设施及采购人提供的设备和工具，并保证节约用水、用电，规范使用各种耗材，杜绝不必要的浪费。

4、工作中如遇有可疑人，可疑现象，及时报告采购人监管人员或保卫人员。如拾到任何物品，上交采购人监管人员。



八、对突发性事件的应急处理

对一般突发性事件必须考虑相应的应对措施，要提交应急处理方案。

四、供应商资格：

1、供应商必须具有工商营业执照及独立法人资格。

2、供应商必须保证无行贿犯罪记录，三年内的经营活动中没有重大违法违规记录，无骗取中标、无严重违约及重大安全及质量问题，并在承诺函中有体现。同时就本项目资质条款要求提供真实有效的证明材料（原件）进行审查。否则，一经查实将有被取消本项目中标资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与香港大学深圳医院采购活动的风险。

3、优先考虑具备国际化酒店管理经验，旗下拥有白金五星级标准酒店，总部及管理团队设在深圳的企业 。

4、本项目不接受进口产品，不接受联合体投标，不允许分标或转标。

五、报名地址：***

1、地点：深圳市福田区海园一路香港大学深圳医院科教管理楼6楼1604室。

2、联系人：郑小姐 联系电话***

3、开始时间（法定工作时间）：自公告发布后即可报名；

截止时间： 2020年 08 月 07日16 时 00 分（北京时间）。

注：报名时请携带以下资料，方可报名。（以下文件均须盖公章）

（1）合法有效的营业执照复印件（如深圳企业营业执照未反映经营范围，须提供深圳市市场监督管理局网站有关经营范围查询结果的截图）。

（2）公司法定代表人证明书及报名人授权委托书。

（3）公司法定代表人及报名人身份证复印件。

香港大学深圳医院

2020年 07月28 日