贵阳市政府网站第三方运维监管服务项目采购公告

为进一步理顺贵阳市政府网站运维外包服务关系，建立科学长效的运维监管机制，不断规范网站运维管理工作制度与工作流程，强化提升贵阳市政府网站运维监管水平，提升运维服务质量，确保外包单位人员到位、质量到位、安全到位。根据贵阳市政府网站运维外包服务项目运行情况，贵阳市人民政府办公厅拟通过购买服务的方式，委托第三方监管服务机构对贵阳市政府网站运维外包服务实施运维监管。现参照《中华人民共和国采购法》有关要求，就本次运维监管服务项目进行公开采购。

一、项目名称

贵阳市政府网站第三方运维监管服务

二、服务时限：1年

三、服务事项

（一）搭建运维监管云平台。通过平台监测系统，对运维外包服务团队日常工作进行全程运维记录，为网站运维绩效考核提供依据，督促运维服务商积极做好网站运维服务工作，确保人员到位、质量到位、安全到位；

（二）建立健全运维管理机制。通过建立科学长效运维管理机制，进一步理顺组织机构和职责划分，不断规范网站运维管理制度与工作流程，规避系统性风险和信息网络安全风险，理顺运维服务外包关系，实现对网站运维外包服务的科学有效监督管理；

（三）建立运维服务考核评价体系。结合网站运维工作实际，制定科学合理客观公正的绩效考核指标，对运维外包服务工作进行监督、检查、考核和评估，实现对运维外包服务商科学量化考核；

（四）年终对运维外包服务工作进行一次总结，分析运维工作中存在的问题和不足，提出可行性改进意见和建议，并形成书面评估报告。

四、项目描述

（一）运维过程监管

运维过程监理需涵盖整个日常运维流程，从前期制度制定、运维方遴选，到运维服务评测，均要有成熟监理服务保证。主要服务架构如下：

a.搭建运维监管云平台，对运维外包服务团队日常工作进行全程运维记录，为网站运维绩效考核提供依据；

b.运维制度规划：根据业主需求及运维服务商的具体情况，针对本站运维制定运维制度;

c.运维质量控制：根据规划和制度，严格督促运维服务商按要求实施作业，确保所有运维作业真实完成；对运维人员资质技能和运维外包公司能力进行监督考核;

d.运维绩效管理：制定运维服务考核评价体系，按照绩效考核指标要求，对运维商各项服务工作进行考评，为业主方绩效考核提供依据，并协助运维商找出日常运维工作中存在的问题和不足;

e.运维费用控制：人工成本优化、新增经费合理性必要性审查；事故赔偿审核；追加劳务费用审核计算;

f.运维合同监理管理：根据业主与运维外包公司的合同，监督运维方履行合同实施条款并做好合同变更及非合同因素的技术协调工作;

g.运维技术文档监理：制定运维文档数据库，可按不同维度进行查询管理;

h.运维应急制度监理：从应急准备、应急演练、应急处理、总结改进等角度对运维商进行监督管理;

i.系统设施运维监理：从设施的优化改善、日常操作、故障诊断、补丁管理、变更管理、版本管理、恢复管理等角度对运维商进行督察。

（二）网站运维绩效考核服务

a.全面监测贵阳市政府网站运维商运维服务，为政府网站选择运维服务商提供依据，督促运维服务商积极的参与网站运维；

b.加强政府网站与运维服务商之间的联系，促进政府网站与运维服务商之间的信息互换交流；

c.深入分析贵阳市政府网站运维服务商运维现状及存在问题，为网站管理工作提供可行性改进意见和建议，切实提高贵阳市政府网站的建设水平和服务质量。

d.形成年度评估报告提交市政府办公厅提供参考。

五、服务要求

1、运维监测报告

根据采购方需求定制监测报告样式，提供监测报告电子档（报告格式为?Word与?Excel），运维过程监理年底提供全年运维验收报告。运维水平监管为每月15日前提供监测报告电子档。

2、实时告警

一旦监测发现严重错误，实时向采购人发送短信、邮件、微信告警，并辅以客服人员电话通知。

3、监测网络

第三方运维监管服务商需提供全国多点监测网络，监测线路覆盖移动、联通、电信等主要运营商?2 家以上。

六、采购人

贵阳市人民政府办公厅

七、资金来源

本项目资金来源为财政性资金。项目采购预算为：人民币玖万捌仟元（¥98000）。

八、监督部门

监督部门：贵阳市纪委监委第三纪检监察组

监督电话：***

九、评标办法

本项目采用综合评分法进行评审。

综合评分法，是指在满足采购项目实质性要求的前提下，采购小组按照规定的各项评审因素及其分值进行综合评分后，以评分从高到低的顺序推荐1至3家供应商作为中标候选供应商的评标方法。

十、采购须知

1、投标人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的企业法人营业执照（或事业法人登记证）副本复印件；

2、提供财务状况报告材料（2019年度财务状况报告或开户银行出具的资信证明）；

3、投标人不得列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单。信用信息截止时点为采购公告时间段内，提供网页截图；

4、提供依法缴纳税收（2019 年-2020年任意三个月的纳税证明）和社会保障资金（2019 年-2020年任意三个月的社保缴纳证明）的相关材料；

5、提供参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法犯罪记录的书面声明（自行声明）；

6、其他能体现该项目服务资质和能力的证明材料；

7、本次采购在2家及以上（包括2家）提交相关资料符合条件下生效；

8、提交的相关资料不予退还；

9、超过最高控制价9.8万元，均为无效报价；

10、本次项目不接受联合体响应；

11、报名截止日期：2020年7月28日16时。

联系电话***

邮箱号：wangzhanbianjibu@guiyang.gov.cn

地址：***

十、采购时间

（一）时间：2020年7月29日10：00

（二）开标地点：贵阳市观山湖区市级行政中心C区（市人民政府办公厅）423室。

评分表

2020年7月22日

附件.

评分表