中国移动山西公司2020-2021年省公司信息技术部网管支撑系统维保和优化服务采购项目_单一来源采购信息公告

2020-2021年度省公司信息技术部网管支撑系统维保和优化服务采购项目的采购内容为对综资、家客、网优、代维等15个网管支撑系统进行维保和优化服务，内容包括系统结构优化和调整、低效无效系统功能梳理、重要活动现场支撑保障、疑难故障分析和原因定位、技术支持（疑难问题处理、割接配合、安全加固等）、数据保障及家客相关系统7*12小时现场值班工作。

1、系统结构优化和调整：对系统进行深度检查，给出系统结构、数据库等优化和调整建议，并实施系统优化调整，提升系统的稳定性，敏捷性，助力三域融合工作。

2、低效无效系统功能下线、IT资产清理支撑：对系统功能使用率和使用价值进行评估，给出无效系统功能下线建议，根据安排执行功能下线，对部署在高耗能设备、非云化设备上的系统实施迁移，配合完成低效无效IT资产清理工作，节省系统资源。

3、重要活动现场支撑保障：在重要活动期间、重大节假日，按照要求在指定现场实现7*12小时甚至是7*24小时的现场系统运行保障的服务。

4、疑难故障分析、原因定位：为了尽快恢复业务和减少影响而提供的现场支持服务，以及故障恢复后的原因分析及优化建议。

5、技术支持：远程、现场进行技术支持，包括疑难问题核查处理、配合其他系统割接测试和漏洞与安全预警实施服务等。

6、数据保障：部省接口数据保障、数据核查处理。

7、家客相关系统7*12小时现场值班，处理家客系统使用问题和相关投诉。

该项目分为3个标包：

包1：2020-2021年信息技术部综资、家客开通等网管支撑系统维保和优化服务采购项目：负责综合资源管理系统、家客开通系统、集客开通系统、无线网优平台、投诉全量分析系统、移动互联网端到端系统、家客端到端系统、集中性能网管视图、物联网端到端分析系统的维保和优化服务。

包2：2020-2021年信息技术部家客统一支撑、集客端到端等网管支撑系统维保和优化服务采购项目：家客统一支撑、家客激活系统、集客端到端保障系统、智慧装维APP、传输性能分析系统的维保和优化服务。

包3：2020-2021年信息技术部代维系统维保和优化服务采购项目：负责代维管理系统的维保和优化服务。

2.2 付款方式：每三个月付款一次，每月根据实际服务次数、服务规范及考核办法核定该月各服务项目的服务质量考核结果，确定该月各服务项目的实得款。

2.3 合同有效期：自合同签订之日起至2021年7月31日。

2.4 具体技术要求：详见采购文件。

2.5 采购包划分情况：