2020年个人客户账单服务规范化开发研发项目_单一来源采购信息公告_招标网

2020年个人客户账单服务规范化开发研发项目_单一来源采购信息公告

信息发布日期：2020.07.20 标签：福建省招标

加入日期：	2020.07.20
截止日期：	2020.07.20
地区：	福建省
内容：	一、项目名称****年个人客户账单服务规范化开发研发项目二、采购内容客户账单是我公司与客户交互的重要服务触点，是客户对我公司提供各类业务服务价值感知的集中体现，对资费感知评价有直接影响。目前账单在准确性、清晰度、易懂性等方面存在优惠与业务脱节、消费总额大于实际支付、返还话费无展示、复杂业务缺少

招标公告正文

一、项目名称 2020年个人客户账单服务规范化开发研发项目

二、采购内容

客户账单是我公司与客户交互的重要服务触点，是客户对我公司提供各类业务服务价值感知的集中体现，对资费感知评价有直接影响。目前账单在准确性、清晰度、易懂性等方面存在优惠与业务脱节、消费总额大于实际支付、返还话费无展示、复杂业务缺少详情、重点业务分类不科学、账单用语客户化不足等诸多问题，亟待优化。因此要求以客户看得懂、优惠对得上、消费算得清为目标，以客户化、简洁化、规范化、互联网化为原则，编制了《中国移动个人客户账单服务规范V3.0》，对现行账单进行了优化重构，加强产品管理、重构账单展示、保障触点数据一致、提升资费感知。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	一级业务支撑系统	人天	1774.000

三、供应商名称福建新大陆软件工程有限公司

此公告自发布之日起3日内有效，如有意见，请于公告期内以书面形式（加盖公章）实名反馈。

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邮箱：ccs1218@139.com

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团福建有限公司

公告发布时间：2020年7月20日

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