招标编号: | SHBXWJ20200715001 |
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加入日期: | 2020.07.16 |
地 区: | 上海 |
内 容: | 比选文件名称: ****年中国电信集团客服投诉专项分析支撑项目比选公告 创建时间日期: ****-**-** **:**:** 比选文件发售起始时间: ****-**-** **:**:** 比选文件发售截止时间: ****-**-** **:**:** 比选文件内容说明: 终止: 否 本次比选项目 |
本次比选项目为2020年中国电信集团客服投诉专项分析支撑项目,比选编号:CTBX0100-2020-2021,比选人为中国电信集团客服运营支撑中心,比选代理机构为上海信产管理咨询有限公司。项目资金已落实。项目已具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向且具有提供服务能力的潜在参选人(以下简称参选人)参选。
1.1项目概况:2020年中国电信集团客服投诉专项分析支撑项目。
1.2比选内容:
2020年,围绕集团客服部“严守底线、勇争高线、追求极致服务”的工作要求,将对四大重点业务(移动、宽带、增值业务、智慧家庭)持续开展常态化、专业化分析工作。按照中心统一安排,今年将重点支撑集团开展重点业务投诉主题分析工作。为此,需要通过定期挖掘客户投诉工单、重大热点舆情、工信部派单材料等,开展热点专题分析和典型案例梳理,发现产品、渠道、服务等方面的存在的问题,为重点业务投诉主题分析工作提供素材输入和案例佐证。
★1.4项目设置最高参选限价(含税价)。
最高参选限价为31.8万元。参选人报价高于最高参选限价的,其参选将被否决。
2.1参选人基本资格要求
2.1.1参选人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的【法人或依法登记注册的组织】,合法运作并独立于比选人和比选代理机构。比选人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于【50万元(含)】人民币(如注册资本或开办资金为其他外币的,按照比选文件递交截止之日中国银行公布的汇率中间价换算成人民币),须提供有效的营业执照正本或副本复印件。
2.1.2参选人的法定代表人或负责人***
2.1.3资质要求:/。
2.1.4本次比选不接受联合体参选。
2.1.5参选人应能够开具增值税专用发票,并承诺中选后向比选人开具增值税专用发票。
2.1.6服务期:自合同签订之日起至2020年12月31日。
2.2参选人不得存在下列情形之一
(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被暂停或取消参选资格的;
(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(5)在最近三年内骗取中选情形的;
(6)在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议,或取消供应商资格的;
(7)参选人在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的(以中国裁判文书网为准);
(8)参选人在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的;
(9)相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的;
联合体参选的,联合体成员均不得存在上述任一情形。
注:参选人须提供不存在以上情形的承诺书,请参照第六章参选文件格式。
2.3法律法规规定的其他要求。
本项目采用资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。
4.1比选文件获取时间、地点:请参选人于2020年7月20日8时30分至2020年7月21日17时00分(北京时间,下同)优先于网上购买。
4.1.1获取文件付款方式:
步骤 1:关注公司微信公众号—信产管理咨询。
步骤 2:回复“购标书”,获取信息。
步骤 3:根据公众号指引流程完成付款。
4.2比选文件每套售价300元(叁佰元),售后不退。
5.1纸质参选文件的递交:递交纸质参选文件截止时间(即参选截止时间,下同)为2020年7月27日9时30分,参选文件递交地点:上海市长宁区江苏路500号17楼业务三部会议室。
本次冠状病毒疫情期间:
5.1.1参选人可以以邮寄、快递方式递交纸质参选文件,若采用此方式,请预留充足的邮寄、快递时间。比选代理人员接收参选文件时,将以拍照或视频形式检查密封情况,做好记录,并反馈参选人。比选代理人员均会妥善保管邮寄、快递凭证。
5.1.2参选人也可以自行将参选文件送达指定地点楼下后通知比选代理人员前往自取,确保无接触递交参选文件。
5.2本项目唱价将于上述同一时间、地点进行。本次冠状病毒疫情期间将采用线上会议远程唱价,唱价当日,比选代理人员将运用天翼云会议程序(请关注微信公众号:天翼云会议,自行下载APP,并注册账号)开启专用会议,比选代理人员将于唱价当日联系参选人进入线上唱价会议。参选人应当在参选文件递交前确认远程会议接入账号,该账号作为后期唱价时会议系统接入的参选人的唯一账号。唱价会议采用视频语音口头承诺方式,完成确认。确认无误后结束唱价会议,纸质唱价记录不再进行签字确认。
5.3出现以下情形时,比选代理机构不予接收参选文件:
5.3.1逾期送达或者未送达指定地点的;
5.3.2未按照比选文件要求密封的;
5.3.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
本次比选公告在中国电信集团阳光采购网
(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do)上发布,其他媒介转载无效。
中选人公示将在中国电信集团阳光采购网
(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/account/login.do)上发布。
除上述外,我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何比选采购信息,其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的比选采购信息均为非法转载,均为无效。
比选人:中国电信集团客服运营支撑中心
比选人地址:***
比选代理机构:上海信产管理咨询有限公司招标业务三部
联系人***
联系电话***
电子邮箱***
邮编:200050
开户银行:中国民生银行上海延中支行(144761)
银行账号:602811158
出售比选文件联系人***
联系地址***
联系电话***
传真:***
比选代理机构:上海信产管理咨询有限公司
2020年7月17日