太平财产保险有限公司统一工作平台采购项目供应商征集公告

 我公司统一工作平台采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2020年7月6日14:00截至2020年7月13日16:00，欢迎参与。

一、采购人：太平财产保险有限公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项

项目背景：

目前我司的运营作业流程面临任务处理多系统、多浏览器间切换，缺少任务跟踪及提醒，作业处理缺少任务作业统一管理入口。现有的任务管理系统仅覆盖了车险的集中审核作业流程未覆盖分散型作业（如查勘、定损等任务节点），同时对非车其他作业险种的任务覆盖度不足，非车相关险种各环节目前还是任务池捞单模式，无法自动派工到人，任务处理时效低下。为此我司想搭建统一工作平台解决目前任务管理痛点，实现任务的精细化管理。

统一工作平台，主要功能包含：

建立统一的任务集成平台，实现任务接入集中、处理集中，直观的工作台及任务管理。灵活的派工管理模式，整合精细化数据信息，支持公司集中管理的要求，从而合理的进行人力配置，高效的案件处理及权限配置，及时的异常监控、预警及任务处理时效控制，并为后续实现运营管理信息化建设提供支持。

1．统一工作台，任务集中展示

1.1 任务统一集中作业管理

车险理赔集中审核及分散作业节点多任务接入，实现任务统一集中作业管理，包括任务展示、任务处理、任务查询、任务流入提醒等。

1.2 流程管控

提供业务流程引擎，面向业务整体运作的、自上而下的、结构化、体系化的流程设计。

1.3 业务规则引擎

提供用户操作性强，易用易懂易自主管理的规则引擎。

1.4 派工引擎

结合目前各个业务条线作业模式，实现任务的智能调度，可灵活配置调度规则。

2．系统权限统一管理

2.1 系统权限集中管理

车险理赔多个系统权限集中统一管理，权限一点配置，多点生效模式。

2.2 授权管理

支持人员权限管理、授权管理。权限因子管控管理，总公司对因子取值范围进行管控，实现按机构、任务类型、审核等级等方式对权限进行管理。

3．任务管理

3.1 作业监控

提供多维度的任务监控报表，实现对任务时效、任务处理统计、任务质量等的实时监控预警，提供作业仪表盘，实现任务的精细化管理，提高任务的处理效率。

3.2 消息平台

支持系统消息提醒、短信、微信、邮件等其他消息方式的对接。

3.3 超时任务管理

超时任务集中作业管理，实现按处理时长、处理环节、任务数量对超时任务及任务所有人员管理，包括预警、集中作业、任务分派管控与权限管控。

4．数据可视化

4.1 个人指标看板

实现扁平化的UI设计，操作简便。实现分岗位分指标的个人工作台灵活展示。

4.2 管理驾驶舱

对接理赔数据，结合任务处理数据，通过预设的字段，使用图表向管理人员展示配置好的指标和组合指标。目前我司的运营作业流程面临任务处理多系统、多浏览器间切换，缺少任务跟踪及提醒，作业处理缺少任务作业统一管理入口。现有的任务管理系统仅覆盖了车险的集中审核作业流程未覆盖分散型作业（如查勘、定损等任务节点），同时对非车其他作业险种的任务覆盖度不足，非车相关险种各环节目前还是任务池捞单模式，无法自动派工到人，任务处理时效低下。为此我司想搭建统一工作平台解决目前任务管理痛点，实现任务的精细化管理。

三、供应商资质要求

（一）已有投入使用的统一工作台的成熟软件系统及解决方案；

（二）具备近3年关于统一工作平台的相关成功实施案例（须提供合同或订单关键页复印件，包括但不局限于合同首页、服务内容页、甲乙双方盖章页等）；

四、采购项目报名

（一）采购项目报名：我司采购项目的报名均需通过线下发送报名邮件至项目报名联系人***

（二）供应商需提供的报名材料

1.公司简介；

2.“三、供应商要求”中的相关资质及项目经验的证明材料；

3.联系人***

（三）温馨提示：该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选，通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动中，请各位供应商知悉。

五、采购人信息

采购人：太平财产保险有限公司

地 址：***

邮政编码：518026

项目报名联系人***

电 话：***

邮箱：zhangpf@tpi.cntaiping.com

项目需求咨询人：金凤

电 话：***

特此公告