招标编号: | XZDYLYCGGS2020061501 |
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加入日期: | 2020.06.16 |
截止日期: | 2020.06.18 |
招标业主: | 中国电信股份有限公司 |
地 区: | 西藏自 |
内 容: | 采购公示名称: ****宽带中心“实名审核、号卡生产、激活”等对外**项目单一来源采购公示 采购公示编号: ******************** 采购公示开始时间: ****-**-** **:**:** 采购公示结束时间: ****-**-** **:**:** 终止: 否 采购公示正文 * |
采购公示正文 | |||||||
2020宽带中心“实名审核、号卡生产、激活”等对外合作项目单一来源采购公示 2020宽带中心“实名审核、号卡生产、激活”等对外合作项目采购人为中国电信股份有限公司西藏分公司,项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。 一、采购内容
咨询等服务类: (1)在线客服、店小二的接入答疑:根据用户在网厅、欢go客户端、微厅的店小二或在线客服入口,咨询、投诉、办理电信业务等内容的要求,完成相应的答疑、业务/产品的推荐或办理、活动引导等相应的工作。需做到全面熟悉电信业务(移动业务、流量、宽带、增值、套餐、话费查询等),同时保证全天24小时在线即时回复。 (2)电子渠道销售业务的实名制稽核、线上激活订单实名审核: 电子渠道新发展用户(含移动、宽带、固话)实名制稽核达100%,A类号卡订单要在1小时内完成实名制审核。同时,按集团要求24小时值班在线。 (3)号卡的生产和封装:每天对用户在电子渠道已提交的订单,通过电话回访的方式确认用户信息的准确性,针对回访确认后的实际订单及时完成写卡工作,将用户所办理的UIM、对应业务受理单、不同号卡加入对应DM单、激活提示贴等封装后交于物流发货。 (4)甩单系统的订单处理:对于电子渠道线上无法直接办理的业务,如:宽带安装、套餐迁转等,用户下单后到达甩单系统,每天对用户提交的此类订单进行接单、审核后处理。 (5)电话直销:互联网业务运营中心定期提取目标用户和提供电话直销脚本,合作方接单后在规定时间内按质、按量完成对用户的电话直销,包含激活引导、存量维系等动作。 业务销售类: 合作方通过自有的渠道做好移动、宽带/融合销售、套餐迁转、增值业务和流量包等的销售。 二、单一来源采购原因 本项目需要采用不可替代的专利或者专有技术,店小二需访问企业内部知识库,涉及企业秘密。 三、单一来源采购供应商 拉萨市号产信息服务有限责任公司 四、公示媒介和期限 本公示仅在中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/)上发布,其他媒介转载无效。 公示期自2020年6月16日至2020年6月18日,共3天。 五、联系方式*** 单位名称:中国电信股份有限公司西藏分公司 电话:*** 联系人*** 邮箱: 地址:*** 邮编:850000
公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人:中国电信股份有限公司西藏分公司
日 期:2020年6月15日 |