中国电信股份有限公司温州分公司2020年96345话务外包服务[ZJZT-2020-1199]-比选公告

中国电信股份有限公司温州分公司2020年96345话务外包服务比选公告

本比选项目为中国电信股份有限公司温州分公司2020年96345话务外包服务（项目编号：ZJZT-2020-1199），比选人为中国电信股份有限公司温州分公司，比选代理机构为浙江中通通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.  项目概况与采购内容

1.1  项目概况：温州电信拟将2020年96345话务热线服务进行外包。

1.2  采购内容及标包划分情况：由中选人组建一支人数不少于40人有热线服务经验人员组成的队伍，处理来自群众关于96345的咨询及办事事宜，其中话务人员22人以上，(小)组长2-4人，内勤1-3人，专职外勤，包括微信下单平台线下推广和商户拓展12人；并严格按照甲方要求提供96345社会服务热线话务外包服务。所有人员须经过甲方逐一审核认可，人员年总流动不超过4名。现有人员中经甲方确认为合格的优先聘用。设置一个标包，选择一名中选人，中选份额100% 。

1.3本项目采购估算为91万元（不含税）。

1.4 服务期：合同签订之日起至2020年12月31日。

1.5 本项目设置最高限价，最高限价为91万元（不含税），参选人参选报价高于最高限价的，其参选将被否决。

2.  参选人资格要求

2.1、参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构；

2.2、参选人注册资本或开办资金应不低于【100万元（含）】人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）；

2.3、参选人2018年1月1日以来具备单项合同金额100万元及以上的同类话务热线服务案例业绩一个及以上（至少提供a、b两种方式中的一种。a：提供单项合同关键页复印件，至少包括首页、合同金额页、签字盖章页。b：如为框架合同，必须同时提供框架合同关键页复印件及相应的订单（或委托书）或结算审计单或合同结算书或发票或业主证明材料复印件以明确已完成的合同金额，未提供或提供不全的业绩不予认可否则业绩不予认可）；

2.4、本次比选不接受联合体参选；

2.5、本次比选不接受代理商参选；

2.6、参选人应承诺中选后向比选人开具符合比选人要求的增值税专用发票；

2.7、参选人不得存在下列情形之一

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； 

（5）在最近三年内骗取中标/中选的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；

（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

2.8、其他资格条件应符合电信集团比选文件模板中所规定的基本资格要求，以及法律法规相关规定。

3.  资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.  比选文件获取

4.1    比选文件获取时间：2020年6月12日9时30分至2020年6月15日17时30分。

4.2    比选文件获取地点：浙江中通通信有限公司电子招投标平台（http://zbpt.zjzttx.com.cn）。

4.3    比选文件获取方式：凡有意参加者，请登录浙江中通通信有限公司电子招投标平台http://zbpt.zjzttx.com.cn进行项目报名（已在该系统注册过的潜在供应商请直接登录系统（入口为“招标用户登录”）进行项目报名，未在该系统注册的潜在供应商请先注册（入口为“用户身份注册”-“投标人注册”，机构类型选择“其他组织”，税号填写完整的统一社会信用代码，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。注册免费，网站首页提供操作手册，潜在供应商可根据操作手册进行注册、报名、下载电子采购文件。注：代理机构仅对报名资料进行符合性检查，材料真实性由评审委员会在评审阶段审核。文件售卖联系人***

4.4    比选文件每套售价【300】元人民币，售后不退（通过系统银使用支付宝缴纳比选文件的费用，不接受现金）。

5.  参选文件的递交

5.1    参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2020年6月17日9时30分。

5.2    参选文件递交地点：浙江省温州市鹿城区市府路517号新电信大楼313会议室，逾期送达的应答文件将被拒绝。

5.3    本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4    出现以下情形时，【比选人/比选代理机构】不予接收参选文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照比选文件要求密封的；

5.4.3 未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.  【样品的递交】

6.1  样品递交的时间、地点：         /         。

7.  参选人注册

7.1    参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2    注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

8.  发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

9.  联系方式***